網(wǎng)約車司機與乘客責(zé)任分配及免責(zé)協(xié)議

網(wǎng)約車司機與乘客責(zé)任分配及免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（網(wǎng)約車司機）：姓名：__________身份證號：__________聯(lián)系方式：__________駕駛證號：__________車輛行駛證號：__________乙方（乘客）：姓名：__________身份證號：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范網(wǎng)約車司機與乘客之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，保證雙方在網(wǎng)約車服務(wù)過程中的合法權(quán)益得到保障。網(wǎng)約車行業(yè)的迅速發(fā)展，為了提供更加安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，特制定本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確網(wǎng)約車司機和乘客在行程中的責(zé)任分配，規(guī)范雙方的行為，減少糾紛的發(fā)生，保障雙方的合法權(quán)益，同時提高網(wǎng)約車服務(wù)的質(zhì)量和安全性。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方作為網(wǎng)約車司機，為乙方提供網(wǎng)約車服務(wù)的所有行程。包括但不限于市內(nèi)出行、跨城出行等。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）網(wǎng)約車服務(wù)：指甲方使用符合規(guī)定的車輛，通過網(wǎng)約車平臺為乙方提供的客運服務(wù)。（2）行程：指乙方通過網(wǎng)約車平臺預(yù)約，甲方接受并完成的從起點到終點的運輸過程。（3）不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循誠實信用、公平合理的原則。（2）如本協(xié)議中的條款存在歧義，應(yīng)按照通常的理解進行解釋。如仍存在爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。三、網(wǎng)約車服務(wù)內(nèi)容與要求1.服務(wù)范圍甲方應(yīng)按照乙方在網(wǎng)約車平臺上指定的起點和終點，提供客運服務(wù)。服務(wù)范圍包括但不限于城市市區(qū)、郊區(qū)及周邊地區(qū)。2.服務(wù)標準（1）甲方應(yīng)保持車輛整潔、衛(wèi)生，定期進行清潔和消毒。（2）甲方應(yīng)文明駕駛，遵守交通規(guī)則，保證行車安全。（3）甲方應(yīng)按照約定的時間和地點到達，如因特殊情況無法按時到達，應(yīng)提前通知乙方并說明原因。3.車輛及司機要求（1）甲方的車輛應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)標準，具備合法的行駛證、保險等手續(xù)。（2）甲方應(yīng)持有有效的駕駛證，并具備相應(yīng)的駕駛技能和經(jīng)驗。（3）甲方應(yīng)定期對車輛進行維護和保養(yǎng)，保證車輛功能良好。四、乘客的權(quán)利與義務(wù)1.乘客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照約定的時間、地點和路線提供網(wǎng)約車服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方保持車輛整潔、衛(wèi)生，提供舒適的乘車環(huán)境。（3）乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺問題有權(quán)向網(wǎng)約車平臺投訴。2.乘客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照網(wǎng)約車平臺的規(guī)定進行預(yù)約和下單，并如實填寫乘車信息。（2）乙方應(yīng)在約定的時間和地點等待甲方，如因特殊情況無法按時乘車，應(yīng)提前通知甲方并說明原因。（3）乙方應(yīng)遵守交通規(guī)則，不得在車上吸煙、大聲喧嘩等影響他人的行為。（4）乙方應(yīng)按照約定的價格支付車費，如對車費有異議，應(yīng)及時與甲方或網(wǎng)約車平臺溝通。五、司機的權(quán)利與義務(wù)1.司機的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時間和地點乘車。（2）甲方有權(quán)按照網(wǎng)約車平臺的規(guī)定收取車費。（3）甲方有權(quán)對乙方的不當(dāng)行為進行制止和糾正。2.司機的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照乙方在網(wǎng)約車平臺上的預(yù)約信息，按時到達約定地點提供服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保證車輛及自身具備合法的運營資質(zhì)和條件，遵守相關(guān)法律法規(guī)。（3）甲方應(yīng)尊重乙方的隱私，不得泄露乙方的個人信息。（4）甲方應(yīng)在服務(wù)過程中保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答乙方的問題。六、行程安排與變更1.行程預(yù)訂與確認（1）乙方通過網(wǎng)約車平臺提交行程預(yù)訂請求，包括出發(fā)地、目的地、預(yù)計出發(fā)時間等信息。（2）甲方在網(wǎng)約車平臺上收到乙方的預(yù)訂請求后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)確認是否接受該訂單。（3）一旦甲方確認接受訂單，網(wǎng)約車平臺將向乙方發(fā)送行程確認信息，包括司機姓名、車輛信息、預(yù)計到達時間等。2.行程變更的條件與處理（1）若乙方需要變更行程，應(yīng)在合理的時間內(nèi)通知甲方，并說明變更原因。甲方應(yīng)根據(jù)實際情況決定是否同意變更。（2）如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е滦谐虩o法按照原計劃進行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，應(yīng)按照網(wǎng)約車平臺的相關(guān)規(guī)定處理。（3）若行程變更導(dǎo)致費用增加或減少，雙方應(yīng)按照網(wǎng)約車平臺的計費規(guī)則進行調(diào)整。3.不可抗力情況下的行程調(diào)整（1）如遇不可抗力事件，如自然災(zāi)害、交通管制等，導(dǎo)致行程無法正常進行，雙方應(yīng)互相理解，共同配合采取合理的措施。（2）甲方應(yīng)及時將不可抗力情況通知乙方，并按照網(wǎng)約車平臺的指示和相關(guān)法律法規(guī)的要求進行處理。（3）在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商確定是否繼續(xù)行程或調(diào)整行程安排。七、費用與支付1.計費標準與方式（1）網(wǎng)約車服務(wù)費用按照網(wǎng)約車平臺公布的計費標準計算，該標準包括起步價、里程費、時間費等。（2）計費方式以網(wǎng)約車平臺的設(shè)置為準，乙方在行程結(jié)束后，網(wǎng)約車平臺將根據(jù)實際行程情況計算費用并告知乙方。2.支付方式與時間（1）乙方可以通過網(wǎng)約車平臺支持的支付方式進行支付，如支付、銀行卡支付等。（2）乙方應(yīng)在行程結(jié)束后及時支付費用。如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)支付費用，網(wǎng)約車平臺有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如限制乙方使用網(wǎng)約車服務(wù)等。3.發(fā)票開具（1）乙方如需要發(fā)票，可在網(wǎng)約車平臺上提出申請，網(wǎng)約車平臺將按照相關(guān)規(guī)定為乙方開具發(fā)票。（2）發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)符合國家稅務(wù)部門的要求，包括發(fā)票抬頭、金額、發(fā)票號碼等信息。八、保險與安全1.車輛保險要求（1）甲方的車輛應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定購買交強險、商業(yè)險等保險。（2）甲方應(yīng)保證車輛保險在有效期內(nèi)，如保險到期，應(yīng)及時續(xù)保。2.乘客保險權(quán)益（1）網(wǎng)約車平臺應(yīng)為乙方提供一定的乘客保險，保障乙方在行程中的人身安全和財產(chǎn)損失。（2）乙方應(yīng)了解并遵守網(wǎng)約車平臺關(guān)于乘客保險的相關(guān)規(guī)定，如在行程中發(fā)生意外，應(yīng)及時通知網(wǎng)約車平臺并按照相關(guān)流程進行理賠。3.安全責(zé)任與措施（1）甲方應(yīng)遵守交通規(guī)則，保證行車安全。如發(fā)生交通，應(yīng)及時報警并采取必要的救援措施。（2）乙方應(yīng)系好安全帶，遵守乘車安全規(guī)定。如因乙方自身原因?qū)е碌陌踩?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）雙方應(yīng)共同配合，維護好行程中的安全秩序，如發(fā)覺安全隱患，應(yīng)及時通知對方并采取措施消除隱患。九、責(zé)任分配1.交通責(zé)任（1）如因甲方違反交通規(guī)則或車輛故障等原因?qū)е陆煌?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）如因乙方違反交通規(guī)則或其他不當(dāng)行為導(dǎo)致交通，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）如交通是由雙方共同過錯導(dǎo)致的，雙方應(yīng)根據(jù)各自的過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.服務(wù)質(zhì)量問題責(zé)任（1）如甲方未按照服務(wù)標準提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方的乘車體驗受到影響，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）如乙方對甲方的服務(wù)提出不合理的要求或故意刁難甲方，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.物品遺失責(zé)任（1）如乙方在車內(nèi)遺失物品，甲方發(fā)覺后應(yīng)及時通知乙方并妥善保管。如因甲方原因?qū)е挛锲穪G失或損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）如甲方在車內(nèi)遺失物品，乙方發(fā)覺后應(yīng)及時通知甲方并歸還。如因乙方原因?qū)е挛锲穪G失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形（1）因不可抗力導(dǎo)致的行程延誤、取消或其他損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。（2）因網(wǎng)約車平臺系統(tǒng)故障或其他技術(shù)問題導(dǎo)致的服務(wù)異常，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但網(wǎng)約車平臺應(yīng)盡力解決問題并恢復(fù)服務(wù)。2.特定情況下的免責(zé)（1）如乙方提供的乘車信息不實或有誤，導(dǎo)致甲方無法按照約定提供服務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如乙方在行程中違反法律法規(guī)或網(wǎng)約車平臺的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致甲方受到處罰或損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，甲方不承擔(dān)責(zé)任。十一、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)進行，如雙方在該期限內(nèi)未能達成一致意見，則任何一方均可向網(wǎng)約車平臺投訴或按照以下第2條的規(guī)定選擇仲裁或訴訟解決。2.仲裁或訴訟選擇（1）如雙方協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決爭議。3.管轄法院或仲裁機構(gòu)（1）如雙方選擇仲裁，仲裁機構(gòu)為[仲裁機構(gòu)名稱]，仲裁地點為[仲裁地點]。（2）如雙方選擇訴訟，管轄法院為[具體法院名稱]，訴訟地點為[訴訟地點]。十二、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并由雙方簽字（或蓋章）確認。（2）如網(wǎng)約車平臺的相關(guān)規(guī)定發(fā)生變化，雙方應(yīng)按照網(wǎng)約車平臺的要求對本協(xié)議進行相應(yīng)的調(diào)整。2.協(xié)議終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前通知對方終止本協(xié)議。（3）如網(wǎng)約車平臺停止運營或雙方的賬戶被注銷，本協(xié)議自動終止。3.協(xié)議終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的費用和債務(wù)。（2）如一方在協(xié)議終止前存在違約行為，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十三、通知與送達1.通知的方式與要求（1）雙方在本協(xié)議中約定的通知方式包括但不限于書面通知、郵件通知、短信通知等。（2）通知應(yīng)以中文書寫，并應(yīng)按照雙方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式進行送達。2.送達的認定（1）通知如以書面形式送達，應(yīng)以掛號信或特快專遞的方式寄出，寄出后第[具體天數(shù)]天視為送達。（2）通知如以郵件形式送達，應(yīng)以郵件發(fā)送成功的時間視為送達。（3）通知如以短信形式送達，應(yīng)以短信發(fā)送成功的時間視為送達。十四、其他條款1.法律適用本