電商外包咨詢合同協(xié)議

電商外包咨詢合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方在電商領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，希望獲得專業(yè)的電商外包咨詢服務(wù)，乙方具備提供該類服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供電商外包咨詢服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.電商平臺戰(zhàn)略規(guī)劃根據(jù)甲方業(yè)務(wù)特點和市場定位，協(xié)助甲方制定適合的電商平臺發(fā)展戰(zhàn)略，包括但不限于平臺選擇、運營模式設(shè)計、目標客戶群體分析等。分析不同電商平臺的優(yōu)勢、劣勢、適用場景，為甲方推薦最契合其業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺，并提供詳細的平臺入駐方案和流程指導(dǎo)。2.店鋪運營咨詢店鋪整體規(guī)劃，包括店鋪頁面設(shè)計、商品分類布局、店鋪風(fēng)格定位等，以提升店鋪的視覺吸引力和用戶體驗。商品上架指導(dǎo)，協(xié)助甲方完成商品信息錄入、圖片處理、關(guān)鍵詞優(yōu)化等工作，提高商品搜索排名和曝光率。制定店鋪促銷活動方案，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品活動等，策劃并執(zhí)行促銷活動，提高店鋪銷售額和客戶轉(zhuǎn)化率。3.營銷推廣策略制定基于甲方產(chǎn)品特點和目標客戶群體，制定全方位的營銷推廣策略，包括但不限于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內(nèi)容營銷等。協(xié)助甲方建立并優(yōu)化電商平臺的廣告投放計劃，選擇合適的廣告渠道和投放形式，如直通車、鉆展等，提高廣告投放效果和投資回報率。分析競爭對手的營銷策略，定期提供市場動態(tài)報告，為甲方調(diào)整營銷策略提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。4.客戶服務(wù)優(yōu)化建議建立完善的客戶服務(wù)體系，包括客服人員培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計、常見問題解答等，提高客戶滿意度和忠誠度。協(xié)助甲方處理客戶投訴和糾紛，提供有效的解決方案，降低客戶流失率。分析客戶反饋數(shù)據(jù)，挖掘客戶需求和潛在問題，為甲方產(chǎn)品改進和服務(wù)優(yōu)化提供建議。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團隊，團隊成員應(yīng)具備豐富的電商行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠為甲方提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。2.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和時間節(jié)點，制定詳細的工作計劃和執(zhí)行方案，并及時向甲方匯報工作進展情況。3.乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家法律法規(guī)及電商平臺的相關(guān)規(guī)定，不得采取任何違法違規(guī)或不正當(dāng)手段開展業(yè)務(wù)。4.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和業(yè)務(wù)信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、工作方案和執(zhí)行情況進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供服務(wù)，如乙方未達到約定要求，有權(quán)要求乙方采取補救措施或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。有權(quán)獲取乙方提供的服務(wù)報告、市場分析報告等相關(guān)資料和信息。2.義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的真實、準確、完整的業(yè)務(wù)資料和信息，包括但不限于公司營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品信息、客戶數(shù)據(jù)、財務(wù)狀況等。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。配合乙方開展服務(wù)工作，為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，如安排相關(guān)人員與乙方溝通對接、提供辦公場地等。根據(jù)乙方的建議和方案，及時做出決策并執(zhí)行相關(guān)工作，不得無故拖延或拒絕。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取服務(wù)費用。根據(jù)服務(wù)需要，有權(quán)要求甲方提供相關(guān)業(yè)務(wù)資料和信息。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和時間節(jié)點，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的電商外包咨詢服務(wù)。定期向甲方匯報服務(wù)工作進展情況，及時解答甲方提出的問題，接受甲方的監(jiān)督和檢查。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和業(yè)務(wù)信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。在服務(wù)期內(nèi)，乙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注電商行業(yè)動態(tài)和市場變化，不斷優(yōu)化服務(wù)方案，為甲方提供更具價值的建議和措施。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用雙方協(xié)商確定，甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為人民幣______元（大寫______元整）。此費用為固定總價，包含乙方為完成本協(xié)議約定服務(wù)內(nèi)容所需的全部費用，除本協(xié)議約定的情況外，不因任何因素調(diào)整。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起______個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的______%作為預(yù)付款，即人民幣______元（大寫______元整）。2.乙方完成本協(xié)議約定的全部服務(wù)內(nèi)容，并經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費用，即人民幣______元（大寫______元整）。乙方應(yīng)在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。服務(wù)期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)______年。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金。2.若甲方提供的業(yè)務(wù)資料和信息不真實、不準確、不完整，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計算的，賠償金額按照乙方因甲方違約行為所預(yù)期獲得的利益計算。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和時間節(jié)點提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費用的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費用，同時按照服務(wù)費用的______%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定的標準或質(zhì)量要求，乙方應(yīng)負責(zé)采取補救措施，直至達到約定標準。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計算的，賠償金額按照甲方因乙方違約行為所預(yù)期獲得的利益計算。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章