網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急處理預(yù)案

網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急處理預(yù)案一、總則

（一）適用范圍

本預(yù)案適用于我國境內(nèi)各類生產(chǎn)經(jīng)營單位在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件時(shí)，依據(jù)事故危害程度、影響范圍和單位控制事態(tài)的能力，所采取的應(yīng)急響應(yīng)措施。具體包括但不限于以下范圍：

1.生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受攻擊，導(dǎo)致關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)泄露；

2.生產(chǎn)經(jīng)營單位外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受攻擊，導(dǎo)致關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)遭受影響或用戶信息泄露；

3.網(wǎng)絡(luò)攻擊事件引發(fā)的社會(huì)輿論危機(jī)，影響生產(chǎn)經(jīng)營單位聲譽(yù)及合法權(quán)益；

4.網(wǎng)絡(luò)攻擊事件引發(fā)的連鎖反應(yīng)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位上下游產(chǎn)業(yè)鏈造成嚴(yán)重影響。

（二）響應(yīng)分級(jí)

1.基本原則

（1）根據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位控制事態(tài)的能力，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)，即Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)、Ⅳ級(jí)。

（2）各級(jí)響應(yīng)級(jí)別對(duì)應(yīng)的事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位控制事態(tài)的能力如下：

Ⅰ級(jí)：重大網(wǎng)絡(luò)安全事件，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位及社會(huì)穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響，難以在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)；

Ⅱ級(jí)：較大網(wǎng)絡(luò)安全事件，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位及社會(huì)穩(wěn)定造成一定影響，需在短時(shí)間內(nèi)采取措施恢復(fù)；

Ⅲ級(jí)：一般網(wǎng)絡(luò)安全事件，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位及社會(huì)穩(wěn)定造成一定影響，需在短時(shí)間內(nèi)采取措施恢復(fù)；

Ⅳ級(jí)：輕微網(wǎng)絡(luò)安全事件，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位及社會(huì)穩(wěn)定影響較小，需采取措施及時(shí)處理。

（3）各級(jí)響應(yīng)級(jí)別在具體實(shí)施過程中，應(yīng)遵循以下原則：

1.及時(shí)性：在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件后，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制；

2.有效性：采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，降低損失；

3.協(xié)同性：加強(qiáng)各部門、各層級(jí)之間的溝通與協(xié)作，形成合力；

4.透明性：及時(shí)向相關(guān)部門和公眾通報(bào)事件進(jìn)展，接受監(jiān)督。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）

1.應(yīng)急組織形式

本預(yù)案采用綜合協(xié)調(diào)型應(yīng)急組織形式，由生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任應(yīng)急指揮部總指揮，下設(shè)應(yīng)急指揮部辦公室和多個(gè)專業(yè)工作組。

2.構(gòu)成單位（部門）

（1）應(yīng)急指揮部

應(yīng)急指揮部是網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急處理的核心領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督應(yīng)急響應(yīng)工作。構(gòu)成單位（部門）包括：

總指揮：生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急響應(yīng)工作；

副總指揮：分管網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作的負(fù)責(zé)人，協(xié)助總指揮開展工作；

成員：涉及網(wǎng)絡(luò)安全、信息技術(shù)、運(yùn)維保障、法律事務(wù)、人力資源等部門的負(fù)責(zé)人。

（2）應(yīng)急指揮部辦公室

應(yīng)急指揮部辦公室是應(yīng)急指揮部的日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)應(yīng)急響應(yīng)工作。構(gòu)成單位（部門）包括：

辦公室主任：由應(yīng)急指揮部指定，負(fù)責(zé)日常辦公室工作；

辦公室副主任：協(xié)助辦公室主任開展工作；

成員：網(wǎng)絡(luò)安全專家、信息技術(shù)工程師、運(yùn)維人員等。

（二）專業(yè)工作組及職責(zé)分工

1.網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作組

（1）構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)安全專家、信息安全工程師、網(wǎng)絡(luò)管理員等。

（2）職責(zé)分工：

事件監(jiān)測與分析：實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，分析攻擊類型、攻擊路徑、攻擊目標(biāo)等；

應(yīng)急響應(yīng)：根據(jù)攻擊事件級(jí)別，制定相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)措施，實(shí)施應(yīng)急修復(fù)；

攻擊溯源：追蹤攻擊來源，分析攻擊手段，為后續(xù)防范提供依據(jù)。

2.技術(shù)支持與運(yùn)維保障工作組

（1）構(gòu)成：信息技術(shù)工程師、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)人員等。

（2）職責(zé)分工：

系統(tǒng)恢復(fù)：針對(duì)受攻擊的系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性；

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢測、維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行；

技術(shù)支持：為其他工作組提供必要的技術(shù)支持。

3.法律事務(wù)與溝通協(xié)調(diào)工作組

（1）構(gòu)成：法律顧問、公關(guān)人員、人力資源管理人員等。

（2）職責(zé)分工：

法律事務(wù)：處理與網(wǎng)絡(luò)攻擊事件相關(guān)的法律問題，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)保護(hù)等；

溝通協(xié)調(diào)：與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴等保持溝通，協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)資源；

公關(guān)宣傳：對(duì)外發(fā)布事件進(jìn)展，維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營單位形象。

4.應(yīng)急演練與培訓(xùn)工作組

（1）構(gòu)成：應(yīng)急管理人員、培訓(xùn)師、演練策劃人員等。

（2）職責(zé)分工：

演練策劃：制定應(yīng)急演練方案，組織應(yīng)急演練活動(dòng)；

培訓(xùn)工作：對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)；

演練評(píng)估：對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)建議。

（三）行動(dòng)任務(wù)

各工作組在應(yīng)急響應(yīng)過程中，應(yīng)按照以下行動(dòng)任務(wù)執(zhí)行：

1.網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作組：迅速響應(yīng)，開展事件監(jiān)測與分析，制定應(yīng)急響應(yīng)措施；

2.技術(shù)支持與運(yùn)維保障工作組：配合網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作組，進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)；

3.法律事務(wù)與溝通協(xié)調(diào)工作組：處理法律事務(wù)，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，發(fā)布事件信息；

4.應(yīng)急演練與培訓(xùn)工作組：組織應(yīng)急演練，開展員工培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理能力。

三、信息接報(bào)

（一）應(yīng)急值守電話

1.應(yīng)急值守電話：+861012345678

2.負(fù)責(zé)人：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急值班長

3.24小時(shí)值班制度：確保全天候接收和處理網(wǎng)絡(luò)攻擊事件報(bào)告。

（二）事故信息接收

1.事故信息接收渠道：

網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急值班電話；

網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急值班郵箱；

網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急值班系統(tǒng)；

生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部監(jiān)控平臺(tái)。

2.接收責(zé)任人：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急值班員

3.接收流程：

網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急值班員接到事故報(bào)告后，立即進(jìn)行初步核實(shí)；

確認(rèn)事故真實(shí)性后，按照事故級(jí)別啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；

將事故信息錄入應(yīng)急管理系統(tǒng)。

（三）內(nèi)部通報(bào)程序

1.通報(bào)方式：

緊急會(huì)議：立即召開應(yīng)急指揮部會(huì)議，分析事故情況，部署應(yīng)急處置工作；

內(nèi)部通知：通過生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部通訊系統(tǒng)，向各部門、各層級(jí)傳達(dá)應(yīng)急響應(yīng)指令。

2.通報(bào)責(zé)任人：

應(yīng)急指揮部辦公室：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部通報(bào)工作；

各專業(yè)工作組組長：負(fù)責(zé)向本組人員通報(bào)事故信息。

（四）向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息

1.報(bào)告流程：

確認(rèn)事故級(jí)別達(dá)到報(bào)告要求后，立即啟動(dòng)報(bào)告程序；

通過預(yù)設(shè)的應(yīng)急報(bào)告系統(tǒng)或電話，向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息。

2.報(bào)告內(nèi)容：

事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、類型；

事故影響范圍、程度；

生產(chǎn)經(jīng)營單位已采取的應(yīng)急處置措施；

預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間及后續(xù)工作安排。

3.報(bào)告時(shí)限：

重大網(wǎng)絡(luò)安全事件：自事故發(fā)生起1小時(shí)內(nèi)報(bào)告；

較大網(wǎng)絡(luò)安全事件：自事故發(fā)生起2小時(shí)內(nèi)報(bào)告；

一般網(wǎng)絡(luò)安全事件：自事故發(fā)生起4小時(shí)內(nèi)報(bào)告。

4.報(bào)告責(zé)任人：應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)人。

（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息

1.通報(bào)方法：

通過官方渠道發(fā)布事故信息，如官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等；

向政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴等發(fā)送通報(bào)函或報(bào)告。

2.通報(bào)程序：

確認(rèn)通報(bào)對(duì)象和內(nèi)容；

撰寫通報(bào)文件，經(jīng)應(yīng)急指揮部審批后發(fā)送；

對(duì)外通報(bào)后，進(jìn)行記錄并存檔。

3.通報(bào)責(zé)任人：

應(yīng)急指揮部辦公室：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對(duì)外通報(bào)工作；

公關(guān)宣傳小組：負(fù)責(zé)撰寫通報(bào)文件和對(duì)外發(fā)布信息。

四、信息處置與研判

（一）響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式

1.響應(yīng)啟動(dòng)程序

（1）初步研判：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急值班員在接到事故報(bào)告后，對(duì)事故信息進(jìn)行初步研判，包括事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。

（2）信息確認(rèn)：應(yīng)急指揮部辦公室對(duì)初步研判結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，確保信息準(zhǔn)確無誤。

（3）啟動(dòng)決策：根據(jù)響應(yīng)分級(jí)條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事故信息作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策。

（4）公告發(fā)布：通過生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部通訊系統(tǒng)及官方網(wǎng)站等渠道，發(fā)布響應(yīng)啟動(dòng)公告。

2.響應(yīng)啟動(dòng)方式

（1）手動(dòng)啟動(dòng)：當(dāng)事故信息達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可手動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。

（2）自動(dòng)啟動(dòng)：若應(yīng)急監(jiān)控系統(tǒng)檢測到特定攻擊模式或指標(biāo)，達(dá)到預(yù)設(shè)閾值，系統(tǒng)可自動(dòng)觸發(fā)應(yīng)急響應(yīng)。

（二）響應(yīng)啟動(dòng)的條件

1.事故性質(zhì)：涉及國家安全、重要基礎(chǔ)設(shè)施、關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施等。

2.嚴(yán)重程度：造成大量數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓、業(yè)務(wù)中斷等嚴(yán)重后果。

3.影響范圍：波及多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、影響廣泛用戶群體、損害生產(chǎn)經(jīng)營單位聲譽(yù)等。

4.可控性：短時(shí)間內(nèi)難以恢復(fù)，需要跨部門、跨層級(jí)協(xié)作處置。

（三）預(yù)警啟動(dòng)的決策

1.預(yù)警啟動(dòng)條件：事故信息雖未達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，可能升級(jí)為重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。

2.預(yù)警啟動(dòng)程序：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)預(yù)警啟動(dòng)條件，決定是否啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)。

3.預(yù)警啟動(dòng)方式：發(fā)布預(yù)警信息，啟動(dòng)應(yīng)急準(zhǔn)備，實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展。

（四）響應(yīng)級(jí)別的調(diào)整

1.跟蹤事態(tài)發(fā)展：應(yīng)急指揮部辦公室實(shí)時(shí)跟蹤事故發(fā)展，收集相關(guān)信息。

2.科學(xué)分析處置需求：各專業(yè)工作組根據(jù)事態(tài)發(fā)展，分析處置需求，提出調(diào)整響應(yīng)級(jí)別的建議。

3.及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置需求，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，確保響應(yīng)措施的有效性。

4.避免過度響應(yīng)：在調(diào)整響應(yīng)級(jí)別時(shí)，充分考慮資源分配和響應(yīng)效果，避免過度響應(yīng)。

（五）應(yīng)急響應(yīng)的持續(xù)優(yōu)化

1.應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，應(yīng)急指揮部辦公室組織評(píng)估小組對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過程進(jìn)行評(píng)估。

2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提升應(yīng)急響應(yīng)能力。

3.定期開展應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的應(yīng)急處理能力。

五、預(yù)警

（一）預(yù)警啟動(dòng)

1.預(yù)警信息發(fā)布渠道

內(nèi)部通訊系統(tǒng)：通過企業(yè)內(nèi)部郵件、即時(shí)通訊工具、公告板等方式。

網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測平臺(tái)：利用實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警警報(bào)。

緊急廣播系統(tǒng)：在企業(yè)內(nèi)部公共區(qū)域播放預(yù)警信息。

2.預(yù)警信息發(fā)布方式

緊急通知：采用短信、郵件等方式，確保信息快速傳達(dá)。

線上發(fā)布：在官方網(wǎng)站、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布預(yù)警信息。

線下通知：通過電話、面對(duì)面溝通等方式，確保所有相關(guān)人員知曉。

3.預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容

預(yù)警級(jí)別：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，確定預(yù)警級(jí)別（如：藍(lán)色、黃色、橙色、紅色）。

預(yù)警原因：簡要描述可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)攻擊的風(fēng)險(xiǎn)因素。

預(yù)警措施：提供初步的應(yīng)對(duì)建議和預(yù)防措施。

聯(lián)系方式：提供應(yīng)急值班電話、聯(lián)系人等信息。

（二）響應(yīng)準(zhǔn)備

1.隊(duì)伍準(zhǔn)備

成立應(yīng)急響應(yīng)小組，明確各小組成員及其職責(zé)。

定期組織應(yīng)急演練，提高小組成員的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

2.物資準(zhǔn)備

配備必要的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備、備份存儲(chǔ)介質(zhì)等。

確保應(yīng)急物資的充足和可用性。

3.裝備準(zhǔn)備

配備應(yīng)急響應(yīng)所需的專用軟件、硬件設(shè)備。

確保裝備的完好性和更新。

4.后勤準(zhǔn)備

建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫，確保應(yīng)急物資的快速調(diào)撥。

準(zhǔn)備應(yīng)急工作餐、住宿等后勤保障。

5.通信準(zhǔn)備

確保應(yīng)急通訊設(shè)備正常工作，包括衛(wèi)星電話、對(duì)講機(jī)等。

制定應(yīng)急通訊預(yù)案，確保信息暢通。

（三）預(yù)警解除

1.預(yù)警解除的基本條件

網(wǎng)絡(luò)攻擊風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制，事態(tài)不再惡化。

各項(xiàng)應(yīng)急措施已到位，生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)恢復(fù)正常。

2.預(yù)警解除的要求

應(yīng)急指揮部辦公室根據(jù)實(shí)際情況，評(píng)估預(yù)警解除條件。

向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否解除預(yù)警。

3.預(yù)警解除的責(zé)任人

應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)組織評(píng)估預(yù)警解除條件。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)最終決定預(yù)警解除。

各專業(yè)工作組組長：負(fù)責(zé)本組工作恢復(fù)正常后的確認(rèn)工作。

六、應(yīng)急響應(yīng)

（一）響應(yīng)啟動(dòng)

1.確定響應(yīng)級(jí)別

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位控制事態(tài)的能力，確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。

響應(yīng)級(jí)別分為：特別重大（Ⅰ級(jí)）、重大（Ⅱ級(jí)）、較大（Ⅲ級(jí)）、一般（Ⅳ級(jí)）。

2.響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作

應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急指揮部辦公室立即組織召開應(yīng)急指揮部會(huì)議，討論響應(yīng)措施。

信息上報(bào)：應(yīng)急指揮部辦公室按照規(guī)定時(shí)限，向上級(jí)主管部門和上級(jí)單位報(bào)告事故信息。

資源協(xié)調(diào)：應(yīng)急指揮部辦公室協(xié)調(diào)各部門、各層級(jí)資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行。

信息公開：通過官方渠道，向公眾發(fā)布事故信息和應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展。

后勤及財(cái)力保障工作：后勤保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的調(diào)撥、生活物資的供應(yīng)和財(cái)力支持。

（二）應(yīng)急處置

1.事故現(xiàn)場警戒疏散

警戒區(qū)域劃定：根據(jù)事故情況，劃定警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入。

疏散路線規(guī)劃：規(guī)劃安全疏散路線，確保人員迅速撤離。

2.人員搜救

成立搜救小組：由救援人員、技術(shù)人員等組成。

搜救行動(dòng)：按照既定方案，進(jìn)行人員搜救。

3.醫(yī)療救治

醫(yī)療救護(hù)站設(shè)立：在事故現(xiàn)場附近設(shè)立醫(yī)療救護(hù)站。

醫(yī)療救援：對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場救治，并安排轉(zhuǎn)移至醫(yī)院。

4.現(xiàn)場監(jiān)測

環(huán)境監(jiān)測：監(jiān)測空氣、水質(zhì)、土壤等環(huán)境指標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測：對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，分析攻擊趨勢(shì)。

5.技術(shù)支持

攻擊溯源：確定攻擊來源，分析攻擊手段。

系統(tǒng)修復(fù)：修復(fù)受攻擊的系統(tǒng)，恢復(fù)業(yè)務(wù)連續(xù)性。

6.工程搶險(xiǎn)

設(shè)備搶修：對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行搶修。

網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)：恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通信，確保信息流通。

7.環(huán)境保護(hù)

環(huán)境污染處理：對(duì)可能的環(huán)境污染進(jìn)行治理。

生態(tài)修復(fù)：對(duì)受損的生態(tài)環(huán)境進(jìn)行修復(fù)。

8.人員防護(hù)要求

個(gè)人防護(hù)裝備：提供適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，如防毒面具、防護(hù)服等。

安全培訓(xùn)：對(duì)參與應(yīng)急響應(yīng)的人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。

（三）應(yīng)急支援

1.向外部（救援）力量請(qǐng)求支援

請(qǐng)求程序：應(yīng)急指揮部辦公室根據(jù)需要，向外部救援力量發(fā)出支援請(qǐng)求。

請(qǐng)求要求：明確支援需求、時(shí)限和聯(lián)系方式。

2.聯(lián)動(dòng)程序及要求

聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)：與公安機(jī)關(guān)、消防部門、醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)等建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

聯(lián)動(dòng)要求：確保信息共享、協(xié)同作戰(zhàn)。

3.外部（救援）力量到達(dá)后的指揮關(guān)系

指揮權(quán)移交：外部救援力量到達(dá)后，根據(jù)應(yīng)急指揮部辦公室的安排，移交指揮權(quán)。

指揮關(guān)系：明確外部救援力量與內(nèi)部應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的指揮關(guān)系。

（四）響應(yīng)終止

1.響應(yīng)終止的基本條件

網(wǎng)絡(luò)攻擊事件得到有效控制，生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)恢復(fù)正常。

各項(xiàng)應(yīng)急措施已落實(shí)，不再需要持續(xù)響應(yīng)。

2.響應(yīng)終止的要求

應(yīng)急指揮部辦公室評(píng)估響應(yīng)終止條件。

向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否終止響應(yīng)。

3.責(zé)任人

應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)組織評(píng)估響應(yīng)終止條件。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)最終決定響應(yīng)終止。

七、后期處置

（一）污染物處理

1.環(huán)境評(píng)估：在應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，組織專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)受影響的環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，包括空氣、水質(zhì)、土壤等。

2.污染物監(jiān)測：對(duì)受污染區(qū)域進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測，確保污染物濃度降至安全標(biāo)準(zhǔn)以下。

3.清理與修復(fù)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定污染物清理與修復(fù)方案，包括物理清理、化學(xué)中和、生態(tài)修復(fù)等。

4.污染物處置：采用符合環(huán)保法規(guī)的處置方法，對(duì)污染物進(jìn)行無害化處理或安全處置。

5.監(jiān)督與檢查：對(duì)污染物處理過程進(jìn)行監(jiān)督，確保處理措施的有效性和合規(guī)性。

（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)

1.系統(tǒng)恢復(fù)：對(duì)受攻擊的系統(tǒng)進(jìn)行徹底檢查和修復(fù)，確保數(shù)據(jù)完整性和系統(tǒng)穩(wěn)定性。

2.業(yè)務(wù)恢復(fù)：根據(jù)業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，逐步恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的正常進(jìn)行。

3.資源調(diào)配：合理調(diào)配人力資源和物資資源，優(yōu)先保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)和重要系統(tǒng)的恢復(fù)。

4.技術(shù)支持：提供必要的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)升級(jí)、安全加固等，以防止類似事件再次發(fā)生。

5.生產(chǎn)評(píng)估：對(duì)恢復(fù)后的生產(chǎn)秩序進(jìn)行評(píng)估，確保滿足安全生產(chǎn)要求。

（三）人員安置

1.人員安置計(jì)劃：制定詳細(xì)的員工安置計(jì)劃，包括臨時(shí)工作安排、薪酬福利保障等。

2.心理輔導(dǎo)：為受影響員工提供心理輔導(dǎo)服務(wù)，幫助他們應(yīng)對(duì)突發(fā)事件帶來的心理壓力。

3.職業(yè)培訓(xùn)：為因網(wǎng)絡(luò)攻擊事件而失業(yè)的員工提供職業(yè)培訓(xùn)，幫助他們重新就業(yè)。

4.法律援助：為員工提供法律援助，解決因網(wǎng)絡(luò)攻擊事件引發(fā)的勞動(dòng)爭議等問題。

5.信息溝通：定期向員工通報(bào)事件進(jìn)展和后續(xù)處理措施，保持信息透明和溝通暢通。

在后期處置過程中，應(yīng)遵循以下原則：

安全第一：確保員工和公眾的安全，防止二次事故發(fā)生。

科學(xué)合理：采取科學(xué)的方法和措施，確保處置效果。

依法依規(guī)：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保處置過程的合法性。

效率優(yōu)先：提高處置效率，減少生產(chǎn)經(jīng)營中斷時(shí)間。

責(zé)任明確：明確各相關(guān)部門和人員的責(zé)任，確保處置工作有序進(jìn)行。

八、應(yīng)急保障

（一）通信與信息保障

1.相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式

應(yīng)急指揮部辦公室：設(shè)立專用應(yīng)急通信座機(jī)及移動(dòng)電話，確保24小時(shí)暢通。

各專業(yè)工作組組長：配備應(yīng)急通信設(shè)備，確保與應(yīng)急指揮部辦公室的實(shí)時(shí)聯(lián)系。

外部救援機(jī)構(gòu)：建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人制度，明確聯(lián)絡(luò)人的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式。

2.通信方法

優(yōu)先使用衛(wèi)星通信、無線通信等備用通信手段，確保在常規(guī)通信中斷時(shí)仍能保持聯(lián)系。

利用互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等渠道，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

3.備用方案

制定通信中斷時(shí)的備用通信方案，包括使用備用電話線路、移動(dòng)通信設(shè)備等。

建立應(yīng)急通信小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和實(shí)施備用通信方案。

4.保障責(zé)任人

應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)總體通信保障工作。

各專業(yè)工作組組長：負(fù)責(zé)本組通信保障工作。

（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障

1.應(yīng)急人力資源

專家團(tuán)隊(duì)：由網(wǎng)絡(luò)安全、信息技術(shù)、法律事務(wù)等方面的專家組成。

專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由企業(yè)內(nèi)部員工組成，具備應(yīng)急響應(yīng)能力。

協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下獲得支援。

2.人員培訓(xùn)

定期組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的能力。

對(duì)新加入的應(yīng)急隊(duì)伍成員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保其熟悉應(yīng)急預(yù)案和操作流程。

（三）物資裝備保障

1.應(yīng)急物資和裝備

類型：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)工具、通信設(shè)備、防護(hù)服、急救包等。

數(shù)量：根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，確定各類物資和裝備的儲(chǔ)備數(shù)量。

性能：確保物資和裝備的性能滿足應(yīng)急響應(yīng)要求。

存放位置：設(shè)立專門的應(yīng)急物資倉庫，確保物資存放安全、有序。

2.運(yùn)輸及使用條件

運(yùn)輸：制定物資和裝備的運(yùn)輸方案，確保在緊急情況下快速到達(dá)現(xiàn)場。

使用條件：明確物資和裝備的使用方法和注意事項(xiàng)。

3.更新及補(bǔ)充時(shí)限

定期對(duì)應(yīng)急物資和裝備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其處于良好狀態(tài)。

根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，及時(shí)補(bǔ)充必要的物資和裝備。

4.管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式

應(yīng)急物資倉庫管理員：負(fù)責(zé)物資和裝備的日常管理。

聯(lián)系方式：提供應(yīng)急物資倉庫管理員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式。

5.臺(tái)賬建立

建立應(yīng)急物資和裝備的詳細(xì)臺(tái)賬，記錄物資和裝備的出入庫情況、使用情況等。

定期對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行審核，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。

九、其他保障

（一）能源保障

1.應(yīng)急電源配置：確保應(yīng)急指揮部和關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)配備不間斷電源（UPS）和備用發(fā)電機(jī)。

2.能源供應(yīng)調(diào)度：制定能源供應(yīng)調(diào)度方案，確保在應(yīng)急情況下能源的穩(wěn)定供應(yīng)。

3.能源消耗監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控能源消耗情況，避免能源浪費(fèi)，確保應(yīng)急響應(yīng)的持續(xù)性。

4.能源保障責(zé)任人：指定能源保障小組，負(fù)責(zé)能源的調(diào)度和管理。

（二）經(jīng)費(fèi)保障

1.應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定年度應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

2.經(jīng)費(fèi)使用管理：設(shè)立專門的應(yīng)急資金賬戶，確保經(jīng)費(fèi)使用的透明度和規(guī)范性。

3.經(jīng)費(fèi)審批流程：建立應(yīng)急經(jīng)費(fèi)審批流程，確保在緊急情況下能夠迅速調(diào)動(dòng)資金。

4.經(jīng)費(fèi)保障責(zé)任人：指定財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)應(yīng)急經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督和管理。

（三）交通運(yùn)輸保障

1.交通保障預(yù)案：制定應(yīng)急交通保障預(yù)案，包括交通管制、應(yīng)急車輛調(diào)度等。

2.交通信息發(fā)布：通過官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道，實(shí)時(shí)發(fā)布交通信息，引導(dǎo)應(yīng)急車輛通行。

3.交通運(yùn)輸保障責(zé)任人：指定交通運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)應(yīng)急交通的組織和協(xié)調(diào)。

（四）治安保障

1.治安巡邏：在應(yīng)急響應(yīng)期間，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域和設(shè)施的治安巡邏，確保安全。

2.應(yīng)急事件監(jiān)控：利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控應(yīng)急事件現(xiàn)場，防止意外情況發(fā)生。

3.治安保障責(zé)任人：指定治安管理部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的治安維護(hù)。

（五）技術(shù)保障

1.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)：組建專業(yè)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為應(yīng)急響應(yīng)提供技術(shù)支持。

2.技術(shù)備份：確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)備份和恢復(fù)方案。

3.技術(shù)保障責(zé)任人：指定技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)技術(shù)保障工作的實(shí)施。

（六）醫(yī)療保障

1.醫(yī)療救援隊(duì)伍：建立醫(yī)療救援隊(duì)伍，配備必要的醫(yī)療設(shè)備和藥品。

2.醫(yī)療物資儲(chǔ)備：儲(chǔ)備應(yīng)急醫(yī)療物資，包括急救包、消毒用品等。

3.醫(yī)療保障責(zé)任人：指定醫(yī)療管理部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)醫(yī)療保障工作的組織實(shí)施。

（七）后勤保障

1.食宿安排：為參與應(yīng)急響應(yīng)的員工提供必要的食宿保障。

2.生活用品供應(yīng)：確保應(yīng)急