2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行試題

2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)要求：本部分主要考察學(xué)生對(duì)物業(yè)管理基本概念、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)等方面的掌握情況。1.物業(yè)管理是指對(duì)哪些方面的管理？A.建筑物B.公共設(shè)施C.業(yè)主D.社區(qū)環(huán)境2.物業(yè)管理的法規(guī)體系主要包括哪些內(nèi)容？A.物業(yè)管理法規(guī)B.物業(yè)管理規(guī)章C.物業(yè)管理規(guī)范性文件D.以上都是3.物業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)中，物業(yè)管理委員會(huì)的主要職責(zé)是什么？A.制定物業(yè)管理計(jì)劃B.監(jiān)督物業(yè)管理公司的工作C.處理物業(yè)管理糾紛D.以上都是4.物業(yè)管理公司的主要職責(zé)是什么？A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序B.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生C.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的綠化工作D.以上都是5.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本原則？A.依法管理B.服務(wù)至上C.利益最大化D.公平公正6.物業(yè)管理區(qū)域的劃分依據(jù)是什么？A.地理位置相鄰B.物業(yè)管理需求相似C.業(yè)主意愿D.以上都是7.物業(yè)管理公司的設(shè)立需要具備哪些條件？A.有固定的辦公場所B.有一定數(shù)量的專業(yè)管理人員C.有健全的管理制度D.以上都是8.物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容有哪些？A.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)管理服務(wù)期限D(zhuǎn).以上都是9.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理糾紛的類型？A.業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的糾紛B.業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛C.物業(yè)管理公司與物業(yè)管理公司之間的糾紛D.業(yè)主與政府之間的糾紛10.物業(yè)管理糾紛的解決途徑有哪些？A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟二、社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范要求：本部分主要考察學(xué)生對(duì)社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范的理解和掌握情況。1.社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范的主要內(nèi)容包括哪些？A.公共設(shè)施的安全使用B.公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)C.公共設(shè)施的檢查與驗(yàn)收D.以上都是2.社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范的主要目的是什么？A.保障公共設(shè)施的安全使用B.預(yù)防公共設(shè)施事故的發(fā)生C.提高公共設(shè)施的使用效率D.以上都是3.社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范中，公共設(shè)施的安全使用主要包括哪些方面？A.使用前的安全檢查B.使用過程中的安全監(jiān)控C.使用后的安全維護(hù)D.以上都是4.社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的主要內(nèi)容包括哪些？A.定期檢查B.定期保養(yǎng)C.緊急搶修D(zhuǎn).以上都是5.社區(qū)公共設(shè)施檢查與驗(yàn)收的主要目的是什么？A.確保公共設(shè)施的安全使用B.預(yù)防公共設(shè)施事故的發(fā)生C.提高公共設(shè)施的使用效率D.以上都是6.社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范中，公共設(shè)施的安全使用責(zé)任主體是誰？A.物業(yè)管理公司B.業(yè)主C.政府部門D.以上都是7.社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的責(zé)任主體是誰？A.物業(yè)管理公司B.業(yè)主C.政府部門D.以上都是8.社區(qū)公共設(shè)施檢查與驗(yàn)收的責(zé)任主體是誰？A.物業(yè)管理公司B.業(yè)主C.政府部門D.以上都是9.社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范中，公共設(shè)施事故的處理流程是什么？A.報(bào)告B.調(diào)查C.處理D.以上都是10.社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范中，公共設(shè)施事故的責(zé)任認(rèn)定依據(jù)是什么？A.事故發(fā)生的原因B.事故造成的損失C.事故的責(zé)任主體D.以上都是三、物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行要求：本部分主要考察學(xué)生對(duì)物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行的理解和掌握情況。1.物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行的關(guān)系是什么？A.物業(yè)管理是社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行的基礎(chǔ)B.社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行是物業(yè)管理的重要內(nèi)容C.物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行相互獨(dú)立D.以上都不對(duì)2.物業(yè)管理公司在執(zhí)行社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？A.安全第一B.預(yù)防為主C.綜合治理D.以上都是3.物業(yè)管理公司在執(zhí)行社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？A.建立健全安全管理制度B.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)C.定期開展安全檢查D.以上都是4.社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)如何與業(yè)主溝通？A.及時(shí)向業(yè)主通報(bào)安全信息B.積極聽取業(yè)主的意見和建議C.主動(dòng)解決業(yè)主提出的安全問題D.以上都是5.社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)如何與政府部門溝通？A.及時(shí)報(bào)告安全情況B.積極配合政府部門開展安全檢查C.主動(dòng)接受政府部門的監(jiān)督D.以上都是6.社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)如何處理安全事故？A.及時(shí)上報(bào)B.積極配合調(diào)查C.采取有效措施防止事故擴(kuò)大D.以上都是7.社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？A.分析事故原因B.修訂安全管理制度C.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)D.以上都是8.社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)如何提高安全管理水平？A.引進(jìn)先進(jìn)的安全管理技術(shù)B.加強(qiáng)安全管理隊(duì)伍建設(shè)C.優(yōu)化安全管理流程D.以上都是9.社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)如何提高業(yè)主的安全意識(shí)？A.開展安全知識(shí)宣傳B.定期組織安全演練C.鼓勵(lì)業(yè)主參與安全管理D.以上都是10.社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)如何與周邊單位合作？A.交流安全管理經(jīng)驗(yàn)B.共同開展安全檢查C.互相監(jiān)督，共同提高安全管理水平D.以上都是四、物業(yè)管理合同履行與違約責(zé)任要求：本部分主要考察學(xué)生對(duì)物業(yè)管理合同履行和違約責(zé)任的理解和掌握情況。1.物業(yè)管理合同履行過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)履行哪些義務(wù)？A.提供物業(yè)管理服務(wù)B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全C.定期向業(yè)主公布物業(yè)管理情況D.以上都是2.業(yè)主在物業(yè)管理合同履行過程中應(yīng)承擔(dān)哪些義務(wù)？A.支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用B.遵守物業(yè)管理規(guī)章制度C.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序D.以上都是3.物業(yè)管理合同履行過程中，若物業(yè)管理公司未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任？A.賠償損失B.退還物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用C.承擔(dān)違約責(zé)任D.以上都是4.業(yè)主未履行物業(yè)管理合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任？A.賠償損失B.支付違約金C.承擔(dān)違約責(zé)任D.以上都是5.物業(yè)管理合同履行過程中，發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)采取何種解決方式？A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟6.物業(yè)管理合同解除的條件有哪些？A.合同期滿B.雙方協(xié)商一致C.一方違約D.以上都是五、物業(yè)管理糾紛處理要求：本部分主要考察學(xué)生對(duì)物業(yè)管理糾紛處理的理解和掌握情況。1.物業(yè)管理糾紛處理的原則有哪些？A.公平公正B.及時(shí)有效C.依法處理D.以上都是2.物業(yè)管理糾紛處理的途徑有哪些？A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟3.物業(yè)管理糾紛處理過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)如何收集證據(jù)？A.詢問當(dāng)事人B.調(diào)查現(xiàn)場C.查閱相關(guān)資料D.以上都是4.物業(yè)管理糾紛處理過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)如何與當(dāng)事人溝通？A.坦誠相待B.耐心傾聽C.尊重當(dāng)事人D.以上都是5.物業(yè)管理糾紛處理過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)如何維護(hù)自身合法權(quán)益？A.依法維權(quán)B.積極應(yīng)訴C.尋求法律援助D.以上都是6.物業(yè)管理糾紛處理過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)如何處理突發(fā)事件？A.立即報(bào)告B.采取有效措施C.積極配合相關(guān)部門D.以上都是六、物業(yè)管理信息化建設(shè)要求：本部分主要考察學(xué)生對(duì)物業(yè)管理信息化建設(shè)的理解和掌握情況。1.物業(yè)管理信息化建設(shè)的主要目的是什么？A.提高物業(yè)管理效率B.降低物業(yè)管理成本C.優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)D.以上都是2.物業(yè)管理信息化建設(shè)的主要內(nèi)容包括哪些？A.物業(yè)管理信息系統(tǒng)B.物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)C.物業(yè)管理設(shè)備更新D.以上都是3.物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要功能有哪些？A.管理業(yè)主信息B.管理物業(yè)設(shè)施設(shè)備C.管理物業(yè)管理費(fèi)用D.以上都是4.物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主要目的是什么？A.提高信息傳輸速度B.降低信息傳輸成本C.保障信息安全D.以上都是5.物業(yè)管理設(shè)備更新主要包括哪些方面？A.計(jì)算機(jī)設(shè)備B.通訊設(shè)備C.輔助辦公設(shè)備D.以上都是6.物業(yè)管理信息化建設(shè)過程中，應(yīng)如何保障信息安全？A.建立健全信息安全管理制度B.加強(qiáng)信息安全教育培訓(xùn)C.定期開展信息安全檢查D.以上都是本次試卷答案如下：一、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)1.D解析：物業(yè)管理是指對(duì)建筑物、公共設(shè)施、業(yè)主和社區(qū)環(huán)境等方面的綜合管理。2.D解析：物業(yè)管理法規(guī)體系包括物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)章、物業(yè)管理規(guī)范性文件等，涵蓋了物業(yè)管理活動(dòng)的各個(gè)方面。3.D解析：物業(yè)管理委員會(huì)的主要職責(zé)是制定物業(yè)管理計(jì)劃、監(jiān)督物業(yè)管理公司的工作、處理物業(yè)管理糾紛等。4.D解析：物業(yè)管理公司的職責(zé)包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的綠化工作等。5.C解析：物業(yè)管理的基本原則包括依法管理、服務(wù)至上、公平公正等，利益最大化不是物業(yè)管理的基本原則。6.D解析：物業(yè)管理區(qū)域的劃分依據(jù)包括地理位置相鄰、物業(yè)管理需求相似、業(yè)主意愿等，旨在滿足不同區(qū)域的管理需求。7.D解析：物業(yè)管理公司的設(shè)立需要具備固定的辦公場所、一定數(shù)量的專業(yè)管理人員、健全的管理制度等條件。8.D解析：物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)管理服務(wù)期限等。9.D解析：物業(yè)管理糾紛的類型包括業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的糾紛、業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛、物業(yè)管理公司與物業(yè)管理公司之間的糾紛等。10.D解析：物業(yè)管理糾紛的解決途徑包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等，旨在維護(hù)各方合法權(quán)益。二、社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范1.D解析：社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范的主要內(nèi)容涵蓋公共設(shè)施的安全使用、維護(hù)保養(yǎng)、檢查與驗(yàn)收等方面。2.D解析：社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范的主要目的是保障公共設(shè)施的安全使用、預(yù)防公共設(shè)施事故的發(fā)生、提高公共設(shè)施的使用效率。3.D解析：社區(qū)公共設(shè)施的安全使用主要包括使用前的安全檢查、使用過程中的安全監(jiān)控、使用后的安全維護(hù)等方面。4.D解析：社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的主要內(nèi)容包括定期檢查、定期保養(yǎng)、緊急搶修等方面，確保設(shè)施正常運(yùn)行。5.D解析：社區(qū)公共設(shè)施檢查與驗(yàn)收的主要目的是確保公共設(shè)施的安全使用、預(yù)防公共設(shè)施事故的發(fā)生、提高公共設(shè)施的使用效率。6.D解析：社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范中，公共設(shè)施的安全使用責(zé)任主體包括物業(yè)管理公司、業(yè)主、政府部門等。7.D解析：社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的責(zé)任主體包括物業(yè)管理公司、業(yè)主、政府部門等。8.D解析：社區(qū)公共設(shè)施檢查與驗(yàn)收的責(zé)任主體包括物業(yè)管理公司、業(yè)主、政府部門等。9.D解析：社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范中，公共設(shè)施事故的處理流程包括報(bào)告、調(diào)查、處理等方面。10.D解析：社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范中，公共設(shè)施事故的責(zé)任認(rèn)定依據(jù)包括事故發(fā)生的原因、事故造成的損失、事故的責(zé)任主體等。三、物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行1.D解析：物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行相互關(guān)聯(lián)，物業(yè)管理是社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行的基礎(chǔ)，而規(guī)范執(zhí)行是物業(yè)管理的重要內(nèi)容。2.D解析：物業(yè)管理公司在執(zhí)行社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范時(shí)，應(yīng)遵循安全第一、預(yù)防為主、綜合治理等原則。3.D解析：物業(yè)管理公司在執(zhí)行社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范時(shí)，應(yīng)采取建立健全安全管理制度、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)、定期開展安全檢查等措施。4.D解析：社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)與業(yè)主及時(shí)通報(bào)安全信息、積極聽取意見和建議、主動(dòng)解決業(yè)主提出的安全問題。5.D解析：社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)與政府部門及時(shí)報(bào)告安全情況、積極配合安全檢查、主動(dòng)接受政府部門的監(jiān)督。6.D解析：社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)采取及時(shí)上報(bào)、積極配合調(diào)查、采取有效措施防止事故擴(kuò)大等措施處理安全事故。7.D解析：社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)分析事故原因、修訂安全管理制度、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)等總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。8.D解析：社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)的安全管理技術(shù)、加強(qiáng)安全管理隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)化安全管理流程等提高安全管理水平。9.D解析：社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)開展安全知識(shí)宣傳、定期組織安全演練、鼓勵(lì)業(yè)主參與安全管理等提高業(yè)主的安全意識(shí)。10.D解析：社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范執(zhí)行過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)與周邊單位交流安全管理經(jīng)驗(yàn)、共同開展安全檢查、互相監(jiān)督、共同提高安全管理水平。四、物業(yè)管理合同履行與違約責(zé)任1.D解析：物業(yè)管理公司應(yīng)履行提供物業(yè)管理服務(wù)、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全、定期向業(yè)主公布物業(yè)管理情況等義務(wù)。2.D解析：業(yè)主在物業(yè)管理合同履行過程中應(yīng)承擔(dān)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、遵守物業(yè)管理規(guī)章制度、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序等義務(wù)。3.D解析：物業(yè)管理公司未履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)賠償損失、退還物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、承擔(dān)違約責(zé)任等責(zé)任。4.D解析：業(yè)主未履行物業(yè)管理合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)賠償損失、支付違約金、承擔(dān)違約責(zé)任等責(zé)任。5.D解析：物業(yè)管理合同履行過程中，發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等解決方式。6.D解析：物業(yè)管理合同解除的條件包括合同期滿、雙方協(xié)商一致、一方違約等。五、物業(yè)管理糾紛處理1.D