高級(jí)社會(huì)工作者職業(yè)資格筆試2024年考試必考題含答案

高級(jí)社會(huì)工作者職業(yè)資格筆試2024年考試必考題含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.某社區(qū)有多位失業(yè)人員面臨再就業(yè)困難，社會(huì)工作者針對(duì)他們開展了再就業(yè)技能培訓(xùn)小組。在小組過程中，組員們積極分享自己的經(jīng)驗(yàn)和想法，相互鼓勵(lì)和支持。這體現(xiàn)了小組工作的（）功能。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)D.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)答案：D解析：在再就業(yè)技能培訓(xùn)小組中，組員們積極分享經(jīng)驗(yàn)和想法，相互鼓勵(lì)支持，這是組員之間相互學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)的體現(xiàn)，創(chuàng)造了相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。A選項(xiàng)平等意識(shí)和共同體歸屬感強(qiáng)調(diào)組員對(duì)小組的認(rèn)同感和平等觀念；B選項(xiàng)“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景主要側(cè)重于組員在小組中獲得他人的認(rèn)可；C選項(xiàng)增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)在于增強(qiáng)組員的能力和提供支持體系。所以本題選D。2.社會(huì)工作者小李在社區(qū)中開展了一項(xiàng)針對(duì)老年人的健康促進(jìn)活動(dòng)。活動(dòng)結(jié)束后，小李通過問卷調(diào)查的方式收集了老年人對(duì)活動(dòng)的滿意度。這屬于社會(huì)工作研究中的（）。A.行動(dòng)研究B.評(píng)估研究C.個(gè)案研究D.實(shí)驗(yàn)研究答案：B解析：評(píng)估研究是指對(duì)社會(huì)服務(wù)或項(xiàng)目的效果、效率、效益等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)的研究。小李通過問卷調(diào)查收集老年人對(duì)健康促進(jìn)活動(dòng)的滿意度，是對(duì)活動(dòng)效果的評(píng)估，屬于評(píng)估研究。行動(dòng)研究是研究者與實(shí)務(wù)工作者合作，共同進(jìn)行研究以解決實(shí)際問題；個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象進(jìn)行深入研究；實(shí)驗(yàn)研究是通過控制變量來檢驗(yàn)因果關(guān)系。所以本題選B。3.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展了一個(gè)針對(duì)貧困家庭的經(jīng)濟(jì)援助項(xiàng)目。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)部分受助家庭存在依賴心理，缺乏自我發(fā)展的動(dòng)力。為了解決這一問題，社會(huì)工作者可以采取的措施是（）。A.增加經(jīng)濟(jì)援助的金額B.延長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)援助的時(shí)間C.開展能力建設(shè)活動(dòng)D.減少經(jīng)濟(jì)援助的頻率答案：C解析：部分受助家庭存在依賴心理、缺乏自我發(fā)展動(dòng)力，增加經(jīng)濟(jì)援助金額、延長(zhǎng)援助時(shí)間或減少援助頻率都不能從根本上解決問題，反而可能會(huì)加劇依賴心理。開展能力建設(shè)活動(dòng)可以提升受助家庭的自我發(fā)展能力，激發(fā)他們的內(nèi)在動(dòng)力，使其能夠逐步擺脫依賴，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。所以本題選C。4.社會(huì)工作者小張?jiān)跒樯鐓^(qū)中的殘疾兒童提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)這些兒童在教育、醫(yī)療、就業(yè)等方面面臨著諸多困難。為了更好地幫助他們，小張決定制定一個(gè)綜合性的服務(wù)計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí)，小張首先應(yīng)該（）。A.確定服務(wù)目標(biāo)B.評(píng)估服務(wù)需求C.選擇服務(wù)方法D.設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng)答案：B解析：制定服務(wù)計(jì)劃的首要步驟是評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求。只有了解殘疾兒童在教育、醫(yī)療、就業(yè)等方面的具體需求，才能確定合適的服務(wù)目標(biāo)、選擇恰當(dāng)?shù)姆?wù)方法和設(shè)計(jì)有效的服務(wù)活動(dòng)。所以本題選B。5.某社區(qū)的老年人對(duì)社區(qū)環(huán)境和公共設(shè)施的改善有強(qiáng)烈需求。社會(huì)工作者小王通過與社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)了社區(qū)環(huán)境和公共設(shè)施的改造。這體現(xiàn)了社會(huì)工作者的（）角色。A.服務(wù)提供者B.資源籌措者C.政策影響者D.倡導(dǎo)者答案：D解析：倡導(dǎo)者是指社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提倡某種行為。在本題中，社會(huì)工作者小王代表老年人向社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司等相關(guān)部門倡導(dǎo)改善社區(qū)環(huán)境和公共設(shè)施，推動(dòng)了改造工作，體現(xiàn)了倡導(dǎo)者的角色。服務(wù)提供者主要是直接為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)；資源籌措者是為服務(wù)對(duì)象籌集資源；政策影響者是通過影響政策來解決社會(huì)問題。所以本題選D。6.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說法中，正確的是（）。A.社會(huì)工作者應(yīng)該將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象B.社會(huì)工作者的價(jià)值觀可以幫助他們更好地理解服務(wù)對(duì)象的問題C.社會(huì)工作者的價(jià)值觀不受社會(huì)文化的影響D.社會(huì)工作者的價(jià)值觀與專業(yè)實(shí)踐無(wú)關(guān)答案：B解析：社會(huì)工作者不能將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；社會(huì)工作者的價(jià)值觀是在一定的社會(huì)文化背景下形成的，會(huì)受到社會(huì)文化的影響，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，與專業(yè)實(shí)踐密切相關(guān)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。社會(huì)工作者的價(jià)值觀可以幫助他們從更全面、更深入的角度理解服務(wù)對(duì)象的問題，為服務(wù)對(duì)象提供更合適的服務(wù)。所以本題選B。7.在小組工作的開始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）。A.協(xié)助組員相互認(rèn)識(shí)B.處理組員之間的沖突C.幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D.評(píng)估小組工作的效果答案：A解析：小組工作開始階段，組員之間相互陌生，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員相互認(rèn)識(shí)，消除陌生感，建立初步的信任關(guān)系。處理組員之間的沖突是在小組中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)；幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)是在小組結(jié)束階段的任務(wù)；評(píng)估小組工作的效果貫穿于整個(gè)小組工作過程，但不是開始階段的主要任務(wù)。所以本題選A。8.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，決定建立服務(wù)監(jiān)測(cè)機(jī)制。下列做法中，屬于服務(wù)監(jiān)測(cè)的是（）。A.定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪B.制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.建立服務(wù)檔案D.開展服務(wù)滿意度調(diào)查答案：A解析：服務(wù)監(jiān)測(cè)是對(duì)服務(wù)過程和效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和評(píng)估。定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪可以及時(shí)了解服務(wù)的實(shí)施情況和服務(wù)對(duì)象的反饋，屬于服務(wù)監(jiān)測(cè)的范疇。制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)質(zhì)量管理的前期工作；建立服務(wù)檔案主要是對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行記錄；開展服務(wù)滿意度調(diào)查是對(duì)服務(wù)效果的一種評(píng)估方式，但不屬于實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。所以本題選A。9.社會(huì)工作者小李在為一個(gè)青少年小組提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)小組中有一名成員經(jīng)常遲到、早退，影響了小組的正常進(jìn)行。小李應(yīng)該首先（）。A.對(duì)該成員進(jìn)行批評(píng)教育B.與該成員進(jìn)行個(gè)別談話C.調(diào)整小組活動(dòng)時(shí)間D.要求該成員退出小組答案：B解析：當(dāng)小組中出現(xiàn)成員遲到、早退影響小組正常進(jìn)行的情況時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)該與該成員進(jìn)行個(gè)別談話，了解其遲到、早退的原因，給予其表達(dá)的機(jī)會(huì)，同時(shí)向其強(qiáng)調(diào)小組的規(guī)則和紀(jì)律。直接進(jìn)行批評(píng)教育可能會(huì)引起成員的反感；調(diào)整小組活動(dòng)時(shí)間不一定能解決該成員的問題；要求成員退出小組是比較極端的做法，應(yīng)在充分溝通和嘗試其他方法無(wú)效后再考慮。所以本題選B。10.某社區(qū)中有很多獨(dú)居老人，他們?nèi)狈ι钫樟虾颓楦嘘P(guān)懷。社會(huì)工作者組織了一支志愿者隊(duì)伍，定期為這些獨(dú)居老人提供上門服務(wù)。這屬于社區(qū)社會(huì)工作中的（）。A.社區(qū)教育B.社區(qū)照顧C(jī).社區(qū)參與D.社區(qū)發(fā)展答案：B解析：社區(qū)照顧是指整合全部社會(huì)資源，運(yùn)用正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧網(wǎng)絡(luò)，為需要照顧人士在家庭或者社區(qū)中提供全面照顧，促成其過正常人的生活。社會(huì)工作者組織志愿者為獨(dú)居老人提供上門服務(wù)，屬于社區(qū)照顧的范疇。社區(qū)教育主要是提高社區(qū)居民的知識(shí)和技能；社區(qū)參與強(qiáng)調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)；社區(qū)發(fā)展側(cè)重于促進(jìn)社區(qū)的整體發(fā)展和進(jìn)步。所以本題選B。11.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案工作時(shí)，通常會(huì)運(yùn)用各種技巧來與服務(wù)對(duì)象建立良好的關(guān)系。下列技巧中，屬于支持性技巧的是（）。A.對(duì)焦B.摘要C.傾聽D.建議答案：C解析：支持性技巧是社會(huì)工作者借助口頭和身體語(yǔ)言讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)，主要包括專注、傾聽、同理心和鼓勵(lì)。對(duì)焦和摘要屬于引領(lǐng)性技巧；建議屬于影響性技巧。所以本題選C。12.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)中開展了一個(gè)針對(duì)青少年的心理健康輔導(dǎo)項(xiàng)目。在項(xiàng)目結(jié)束后，社會(huì)工作者通過對(duì)服務(wù)對(duì)象的前后測(cè)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的心理健康水平有了顯著提高。這說明該項(xiàng)目具有（）。A.過程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.效益評(píng)估D.影響評(píng)估答案：B解析：結(jié)果評(píng)估是指在工作過程的最終階段進(jìn)行的評(píng)估，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)部分。通過對(duì)服務(wù)對(duì)象前后測(cè)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)心理健康水平顯著提高，這是對(duì)項(xiàng)目最終結(jié)果的評(píng)估，屬于結(jié)果評(píng)估。過程評(píng)估主要關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)；效益評(píng)估側(cè)重于評(píng)估項(xiàng)目的投入產(chǎn)出比；影響評(píng)估則更關(guān)注項(xiàng)目對(duì)社會(huì)、環(huán)境等方面的影響。所以本題選B。13.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循保密原則。下列情況中，社會(huì)工作者可以打破保密原則的是（）。A.服務(wù)對(duì)象要求公開自己的信息B.服務(wù)對(duì)象的行為可能危及自己的生命安全C.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象發(fā)生了利益沖突D.服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者產(chǎn)生了信任答案：B解析：保密原則是社會(huì)工作的重要原則之一，但在一些特殊情況下可以打破。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的行為可能危及自己的生命安全時(shí)，社會(huì)工作者有責(zé)任采取措施保護(hù)服務(wù)對(duì)象的生命安全，此時(shí)可以打破保密原則。服務(wù)對(duì)象要求公開自己的信息不屬于打破保密原則的特殊情況；社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象發(fā)生利益沖突和服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者產(chǎn)生信任與是否打破保密原則無(wú)關(guān)。所以本題選B。14.某社區(qū)中有一些外來務(wù)工人員子女，他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中面臨著諸多困難。社會(huì)工作者為他們開展了一個(gè)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)小組。在小組過程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)部分組員存在自卑心理。為了增強(qiáng)這些組員的自信心，社會(huì)工作者可以采取的措施是（）。A.為組員提供更多的學(xué)習(xí)資料B.鼓勵(lì)組員在小組中分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)C.要求組員在小組中積極發(fā)言D.為組員安排更多的小組活動(dòng)答案：B解析：鼓勵(lì)組員在小組中分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)可以讓組員看到自己的優(yōu)點(diǎn)和能力，從而增強(qiáng)自信心。提供更多學(xué)習(xí)資料主要是在學(xué)習(xí)方面給予支持；要求組員積極發(fā)言不一定能增強(qiáng)其自信心，還可能給組員帶來壓力；安排更多小組活動(dòng)與增強(qiáng)自信心沒有直接關(guān)聯(lián)。所以本題選B。15.社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)需求分析時(shí)，通常會(huì)采用多種方法。下列方法中，屬于社區(qū)普查法的是（）。A.訪談社區(qū)居民B.觀察社區(qū)環(huán)境C.發(fā)放調(diào)查問卷D.查閱社區(qū)文獻(xiàn)資料答案：C解析：社區(qū)普查法是對(duì)社區(qū)中的每一個(gè)家庭或個(gè)人進(jìn)行調(diào)查的方法。發(fā)放調(diào)查問卷可以覆蓋社區(qū)中的大量居民，屬于社區(qū)普查法。訪談社區(qū)居民是個(gè)案訪談的方法；觀察社區(qū)環(huán)境是實(shí)地觀察法；查閱社區(qū)文獻(xiàn)資料是文獻(xiàn)研究法。所以本題選C。16.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)中開展了一個(gè)針對(duì)老年癡呆患者家屬的支持小組。在小組過程中，組員們分享了自己照顧患者的經(jīng)驗(yàn)和感受，相互理解和支持。這體現(xiàn)了小組工作的（）特點(diǎn)。A.小組組員問題的共同性或相似性B.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與C.注重團(tuán)體的動(dòng)力D.運(yùn)用小組治療性因素答案：D解析：小組治療性因素是指在小組工作過程中，通過組員之間的互動(dòng)、分享等方式，產(chǎn)生的能夠促進(jìn)組員改變和成長(zhǎng)的因素。在老年癡呆患者家屬支持小組中，組員們分享經(jīng)驗(yàn)和感受，相互理解和支持，體現(xiàn)了小組治療性因素的作用。小組組員問題的共同性或相似性強(qiáng)調(diào)組員面臨的問題相似；強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與是指組員參與小組決策等過程；注重團(tuán)體的動(dòng)力主要關(guān)注小組的整體氛圍和發(fā)展趨勢(shì)。所以本題選D。17.社會(huì)工作者在進(jìn)行社會(huì)政策評(píng)估時(shí)，通常會(huì)從多個(gè)層面進(jìn)行評(píng)估。下列層面中，屬于社會(huì)政策評(píng)估的核心層面的是（）。A.政策方案評(píng)估B.政策實(shí)施評(píng)估C.政策效果評(píng)估D.政策效率評(píng)估答案：C解析：社會(huì)政策評(píng)估的核心層面是政策效果評(píng)估，即評(píng)估政策實(shí)施后對(duì)社會(huì)問題的解決程度、對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響等。政策方案評(píng)估主要關(guān)注政策方案的合理性和可行性；政策實(shí)施評(píng)估側(cè)重于政策執(zhí)行過程的評(píng)估；政策效率評(píng)估主要評(píng)估政策的投入產(chǎn)出比。所以本題選C。18.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高員工的工作能力，決定開展員工培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師采用了案例分析、小組討論等方法，讓員工積極參與到培訓(xùn)中。這體現(xiàn)了培訓(xùn)的（）原則。A.理論聯(lián)系實(shí)際B.學(xué)用一致C.按需施教D.注重參與答案：D解析：注重參與原則是指在培訓(xùn)過程中，要讓員工積極參與到培訓(xùn)活動(dòng)中，提高他們的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。培訓(xùn)師采用案例分析、小組討論等方法，讓員工積極參與培訓(xùn)，體現(xiàn)了注重參與原則。理論聯(lián)系實(shí)際強(qiáng)調(diào)將理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合；學(xué)用一致強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容要與工作實(shí)際需求相符合；按需施教強(qiáng)調(diào)根據(jù)員工的需求進(jìn)行培訓(xùn)。所以本題選D。19.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)該尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)。下列情況中，社會(huì)工作者可以適當(dāng)干預(yù)服務(wù)對(duì)象自決權(quán)的是（）。A.服務(wù)對(duì)象的決定可能會(huì)對(duì)他人造成傷害B.服務(wù)對(duì)象的決定符合自己的利益C.服務(wù)對(duì)象的決定與社會(huì)工作者的意見不一致D.服務(wù)對(duì)象的決定是在充分了解信息的基礎(chǔ)上做出的答案：A解析：當(dāng)服務(wù)對(duì)象的決定可能會(huì)對(duì)他人造成傷害時(shí)，社會(huì)工作者可以適當(dāng)干預(yù)服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，以保護(hù)他人的安全和利益。服務(wù)對(duì)象的決定符合自己的利益、與社會(huì)工作者意見不一致以及在充分了解信息基礎(chǔ)上做出決定，都不應(yīng)該成為干預(yù)自決權(quán)的理由。所以本題選A。20.某社區(qū)中有一些殘疾人，他們?cè)诔鲂?、就業(yè)等方面面臨著諸多困難。社會(huì)工作者為他們開展了一個(gè)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)宣傳活動(dòng)，旨在提高社區(qū)居民對(duì)無(wú)障礙環(huán)境的認(rèn)識(shí)。這屬于殘疾人社會(huì)工作中的（）。A.康復(fù)服務(wù)B.教育服務(wù)C.就業(yè)服務(wù)D.環(huán)境友好服務(wù)答案：D解析：環(huán)境友好服務(wù)是指為殘疾人創(chuàng)造一個(gè)無(wú)障礙、友好的社會(huì)環(huán)境。社會(huì)工作者開展無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)宣傳活動(dòng)，提高社區(qū)居民對(duì)無(wú)障礙環(huán)境的認(rèn)識(shí)，屬于環(huán)境友好服務(wù)的范疇?？祻?fù)服務(wù)主要是幫助殘疾人恢復(fù)身體功能；教育服務(wù)側(cè)重于為殘疾人提供教育機(jī)會(huì)；就業(yè)服務(wù)是幫助殘疾人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。所以本題選D。21.社會(huì)工作者在進(jìn)行小組工作時(shí)，通常會(huì)根據(jù)小組的發(fā)展階段制定不同的小組目標(biāo)。在小組中期轉(zhuǎn)折階段，小組的目標(biāo)是（）。A.促進(jìn)小組組員相互認(rèn)識(shí)B.形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)C.解決小組沖突D.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)答案：C解析：小組中期轉(zhuǎn)折階段，小組內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)各種沖突和矛盾，小組的目標(biāo)是解決這些沖突，促進(jìn)小組的和諧發(fā)展。促進(jìn)小組組員相互認(rèn)識(shí)是小組開始階段的目標(biāo)；形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)是小組中期轉(zhuǎn)折階段的一個(gè)過程，但不是主要目標(biāo)；協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)是小組結(jié)束階段的目標(biāo)。所以本題選C。22.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)中開展了一個(gè)針對(duì)貧困家庭的扶貧項(xiàng)目。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)部分貧困家庭缺乏脫貧的信心和動(dòng)力。為了增強(qiáng)這些家庭的信心和動(dòng)力，社會(huì)工作者可以采取的措施是（）。A.為貧困家庭提供更多的物質(zhì)援助B.組織貧困家庭參加技能培訓(xùn)C.與貧困家庭一起制定脫貧計(jì)劃D.鼓勵(lì)貧困家庭相互交流脫貧經(jīng)驗(yàn)答案：D解析：鼓勵(lì)貧困家庭相互交流脫貧經(jīng)驗(yàn)可以讓他們看到其他家庭的成功案例，從而增強(qiáng)自己脫貧的信心和動(dòng)力。提供更多物質(zhì)援助只能解決一時(shí)的經(jīng)濟(jì)困難，不能從根本上增強(qiáng)信心和動(dòng)力；組織技能培訓(xùn)主要是提升他們的就業(yè)能力；與貧困家庭一起制定脫貧計(jì)劃是必要的步驟，但不能直接增強(qiáng)他們的信心和動(dòng)力。所以本題選D。23.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)，需要對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求進(jìn)行全面評(píng)估。下列內(nèi)容中，屬于服務(wù)對(duì)象需求評(píng)估的是（）。A.服務(wù)對(duì)象的家庭經(jīng)濟(jì)狀況B.服務(wù)對(duì)象的心理狀態(tài)C.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)D.以上都是答案：D解析：服務(wù)對(duì)象需求評(píng)估需要全面了解服務(wù)對(duì)象的各個(gè)方面情況，包括家庭經(jīng)濟(jì)狀況、心理狀態(tài)、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等。家庭經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)影響服務(wù)對(duì)象的生活質(zhì)量和需求滿足程度；心理狀態(tài)對(duì)服務(wù)對(duì)象的行為和決策有重要影響；社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)可以為服務(wù)對(duì)象提供資源和幫助。所以本題選D。24.某社區(qū)中有一些青少年存在不良行為習(xí)慣，如吸煙、酗酒、打架斗毆等。社會(huì)工作者為他們開展了一個(gè)行為矯正小組。在小組過程中，社會(huì)工作者采用了行為契約法，讓組員們簽訂行為契約，承諾改變自己的不良行為。這屬于小組工作中的（）技巧。A.溝通與互動(dòng)技巧B.小組討論技巧C.小組治療技巧D.小組活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧答案：C解析：行為契約法是一種行為治療方法，用于幫助服務(wù)對(duì)象改變不良行為。在小組工作中運(yùn)用行為契約法屬于小組治療技巧。溝通與互動(dòng)技巧主要涉及小組組員之間的溝通和互動(dòng)方式；小組討論技巧側(cè)重于引導(dǎo)小組討論的進(jìn)行；小組活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧是關(guān)于設(shè)計(jì)小組活動(dòng)的方法。所以本題選C。25.社會(huì)工作者在進(jìn)行社會(huì)政策倡導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該遵循一定的原則。下列原則中，屬于社會(huì)政策倡導(dǎo)原則的是（）。A.客觀性原則B.合法性原則C.有效性原則D.以上都是答案：D解析：社會(huì)政策倡導(dǎo)需要遵循客觀性原則，即倡導(dǎo)的內(nèi)容要基于客觀事實(shí)；合法性原則，倡導(dǎo)活動(dòng)要符合法律法規(guī)和政策要求；有效性原則，倡導(dǎo)要能夠達(dá)到預(yù)期的效果。所以本題選D。26.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)中開展了一個(gè)針對(duì)老年人的文化娛樂活動(dòng)項(xiàng)目。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)部分老年人對(duì)活動(dòng)的參與度不高。為了提高老年人的參與度，社會(huì)工作者可以采取的措施是（）。A.增加活動(dòng)的難度B.減少活動(dòng)的時(shí)間C.提高活動(dòng)的趣味性D.降低活動(dòng)的頻率答案：C解析：提高活動(dòng)的趣味性可以吸引老年人的興趣，從而提高他們的參與度。增加活動(dòng)難度可能會(huì)讓老年人望而卻步；減少活動(dòng)時(shí)間可能無(wú)法滿足老年人的需求；降低活動(dòng)頻率會(huì)減少老年人參與的機(jī)會(huì)。所以本題選C。27.社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)工作時(shí)，通常會(huì)運(yùn)用社區(qū)資源。下列資源中，屬于社區(qū)內(nèi)部資源的是（）。A.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)B.社區(qū)外的基金會(huì)C.社區(qū)內(nèi)的志愿者D.政府部門的資助答案：C解析：社區(qū)內(nèi)部資源是指社區(qū)內(nèi)存在的各種資源，包括人力、物力、財(cái)力等。社區(qū)內(nèi)的志愿者屬于社區(qū)內(nèi)部的人力資源。社區(qū)內(nèi)的企業(yè)雖然在社區(qū)內(nèi)，但不一定能完全視為社區(qū)內(nèi)部資源；社區(qū)外的基金會(huì)和政府部門的資助屬于社區(qū)外部資源。所以本題選C。28.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)中開展了一個(gè)針對(duì)兒童的關(guān)愛項(xiàng)目。在項(xiàng)目結(jié)束后，社會(huì)工作者對(duì)項(xiàng)目的效果進(jìn)行了評(píng)估。下列評(píng)估指標(biāo)中，屬于過程評(píng)估指標(biāo)的是（）。A.兒童的學(xué)習(xí)成績(jī)是否提高B.兒童的心理健康狀況是否改善C.項(xiàng)目的資金使用情況D.兒童的社會(huì)交往能力是否增強(qiáng)答案：C解析：過程評(píng)估主要關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和情況。項(xiàng)目的資金使用情況是項(xiàng)目實(shí)施過程中的一個(gè)重要方面，屬于過程評(píng)估指標(biāo)。兒童的學(xué)習(xí)成績(jī)、心理健康狀況和社會(huì)交往能力的變化屬于結(jié)果評(píng)估指標(biāo)。所以本題選C。29.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案工作時(shí)，需要與服務(wù)對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系。下列做法中，有助于建立良好專業(yè)關(guān)系的是（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行批評(píng)指責(zé)B.與服務(wù)對(duì)象保持距離C.尊重服務(wù)對(duì)象的意見和感受D.向服務(wù)對(duì)象隱瞞自己的真實(shí)身份答案：C解析：尊重服務(wù)對(duì)象的意見和感受可以讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解和被接納，有助于建立良好的專業(yè)關(guān)系。對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行批評(píng)指責(zé)會(huì)傷害服務(wù)對(duì)象的感情，不利于建立關(guān)系；與服務(wù)對(duì)象保持距離會(huì)讓服務(wù)對(duì)象感到冷漠；向服務(wù)對(duì)象隱瞞自己的真實(shí)身份會(huì)破壞信任關(guān)系。所以本題選C。30.某社區(qū)中有一些婦女面臨著就業(yè)歧視問題。社會(huì)工作者為她們開展了一個(gè)就業(yè)支持小組。在小組過程中，社會(huì)工作者通過組織模擬面試、職業(yè)培訓(xùn)等活動(dòng)，幫助婦女提高就業(yè)能力。這體現(xiàn)了小組工作的（）功能。A.預(yù)防功能B.治療功能C.發(fā)展功能D.社會(huì)化功能答案：C解析：小組工作的發(fā)展功能是指幫助組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提升能力和綜合素質(zhì)。社會(huì)工作者組織模擬面試、職業(yè)培訓(xùn)等活動(dòng)，幫助婦女提高就業(yè)能力，體現(xiàn)了小組工作的發(fā)展功能。預(yù)防功能主要是預(yù)防問題的發(fā)生；治療功能是針對(duì)已經(jīng)存在的問題進(jìn)行治療；社會(huì)化功能是幫助組員學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范和價(jià)值觀。所以本題選C。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)工作時(shí)，需要遵循的原則包括（）。A.以人為本，服務(wù)居民B.資源共享，共駐共建C.責(zé)權(quán)統(tǒng)一，管理有序D.擴(kuò)大民主，居民自治E.因地制宜，循序漸進(jìn)答案：ABCDE解析：社區(qū)工作需要遵循以人為本，服務(wù)居民，以居民的需求為出發(fā)點(diǎn)；資源共享，共駐共建，整合社區(qū)內(nèi)外部資源；責(zé)權(quán)統(tǒng)一，管理有序，明確各方面的責(zé)任和權(quán)力；擴(kuò)大民主，居民自治，讓居民參與社區(qū)事務(wù)管理；因地制宜，循序漸進(jìn)，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況開展工作。所以本題全選。2.小組工作的發(fā)展階段包括（）。A.開始階段B.中期轉(zhuǎn)折階段C.后期成熟階段D.結(jié)束階段E.評(píng)估階段答案：ABCD解析：小組工作一般分為開始階段、中期轉(zhuǎn)折階段、后期成熟階段和結(jié)束階段。評(píng)估階段不是小組工作的一個(gè)獨(dú)立發(fā)展階段，評(píng)估貫穿于小組工作的全過程。所以本題選ABCD。3.社會(huì)工作研究的方法主要包括（）。A.定量研究B.定性研究C.行動(dòng)研究D.實(shí)驗(yàn)研究E.個(gè)案研究答案：ABCDE解析：社會(huì)工作研究方法豐富多樣，定量研究注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析；定性研究強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)象的深入理解；行動(dòng)研究是研究者與實(shí)務(wù)工作者合作解決問題；實(shí)驗(yàn)研究通過控制變量檢驗(yàn)因果關(guān)系；個(gè)案研究對(duì)單個(gè)對(duì)象進(jìn)行深入研究。所以本題全選。4.社會(huì)工作者在進(jìn)行社會(huì)政策評(píng)估時(shí)，可以采用的方法有（）。A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.文獻(xiàn)研究法E.實(shí)驗(yàn)法答案：ABCDE解析：在社會(huì)政策評(píng)估中，問卷調(diào)查法可收集大量數(shù)據(jù)；訪談法能深入了解相關(guān)人員的看法；觀察法可直接觀察政策實(shí)施情況；文獻(xiàn)研究法可查閱相關(guān)資料；實(shí)驗(yàn)法可通過控制變量評(píng)估政策效果。所以本題全選。5.殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）。A.康復(fù)服務(wù)B.教育服務(wù)C.就業(yè)服務(wù)D.婚姻服務(wù)E.環(huán)境友好服務(wù)答案：ABCE解析：殘疾人社會(huì)工作主要包括康復(fù)服務(wù)，幫助殘疾人恢復(fù)身體功能；教育服務(wù)，為殘疾人提供受教育機(jī)會(huì)；就業(yè)服務(wù)，促進(jìn)殘疾人就業(yè)；環(huán)境友好服務(wù)，營(yíng)造無(wú)障礙環(huán)境?；橐龇?wù)不屬于殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容。所以本題選ABCE。6.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)，需要具備的能力包括（）。A.評(píng)估能力B.資源整合能力C.溝通協(xié)調(diào)能力D.監(jiān)督評(píng)估能力E.政策倡導(dǎo)能力答案：ABCDE解析：個(gè)案管理需要社會(huì)工作者具備評(píng)估能力，全面了解服務(wù)對(duì)象需求；資源整合能力，整合各種資源為服務(wù)對(duì)象服務(wù)；溝通協(xié)調(diào)能力，與各方進(jìn)行有效溝通；監(jiān)督評(píng)估能力，對(duì)服務(wù)過程和效果進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估；政策倡導(dǎo)能力，為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更好的政策環(huán)境。所以本題全選。7.社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)包括（）。A.協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)B.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任C.強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用D.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)E.以社區(qū)為基礎(chǔ)開展服務(wù)答案：ABCDE解析：社區(qū)照顧模式旨在協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常融入社區(qū)，讓他們?cè)谑煜さ沫h(huán)境中生活；強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任，充分發(fā)揮社區(qū)的力量；重視非正規(guī)照顧的作用，如家人、朋友的照顧；提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)氛圍；以社區(qū)為基礎(chǔ)開展各項(xiàng)服務(wù)。所以本題全選。8.社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則包括（）。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.保密E.服務(wù)對(duì)象自決答案：ABCDE解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則包括接納服務(wù)對(duì)象，不歧視；尊重服務(wù)對(duì)象的人格和權(quán)利；個(gè)別化對(duì)待每個(gè)服務(wù)對(duì)象；為服務(wù)對(duì)象保密信息；尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)。所以本題全選。9.小組工作的治療技巧包括（）。A.直接干預(yù)法B.間接干預(yù)法C.小組外在力量法D.角色扮演法E.行為契約法答案：ABCDE解析：小組工作的治療技巧有直接干預(yù)法，直接對(duì)組員的行為進(jìn)行干預(yù)；間接干預(yù)法，通過影響小組氛圍等間接影響組員；小組外在力量法，利用小組外部資源；角色扮演法，讓組員通過扮演角色體驗(yàn)和改變；行為契約法，幫助組員改變不良行為。所以本題全選。10.社會(huì)政策的功能包括（）。A.社會(huì)功能B.經(jīng)濟(jì)功能C.政治功能D.文化功能E.生態(tài)功能答案：ABC解析：社會(huì)政策具有社會(huì)功能，如促進(jìn)社會(huì)公平、解決社會(huì)問題等；經(jīng)濟(jì)功能，如調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、促進(jìn)就業(yè)等；政治功能，如維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、增強(qiáng)政治合法性等。文化功能和生態(tài)功能不是社會(huì)政策的主要功能。所以本題選ABC。三、案例分析題（每題20分，共5題）案例一某社區(qū)位于城市的老舊區(qū)域，居住著大量的老年人和低收入家庭。社區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，環(huán)境衛(wèi)生較差，居民之間的關(guān)系也比較淡漠。社會(huì)工作者小李被派往該社區(qū)開展服務(wù)。他通過社區(qū)走訪和問卷調(diào)查了解到，居民們對(duì)改善社區(qū)環(huán)境和加強(qiáng)社區(qū)交流有強(qiáng)烈的需求。問題：1.請(qǐng)根據(jù)上述案例，分析該社區(qū)存在的問題。2.針對(duì)該社區(qū)的問題，小李可以采取哪些介入策略？答案：1.該社區(qū)存在的問題主要包括：基礎(chǔ)設(shè)施方面：基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，無(wú)法滿足居民的正常生活需求，影響居民的生活質(zhì)量。環(huán)境衛(wèi)生方面：環(huán)境衛(wèi)生較差，可能會(huì)對(duì)居民的身體健康造成影響，也影響社區(qū)的整體形象。人際關(guān)系方面：居民之間關(guān)系淡漠，缺乏社區(qū)凝聚力和歸屬感，不利于社區(qū)的和諧發(fā)展。居民需求方面：居民對(duì)改善社區(qū)環(huán)境和加強(qiáng)社區(qū)交流有強(qiáng)烈需求，但目前社區(qū)現(xiàn)狀無(wú)法滿足這些需求。2.小李可以采取的介入策略如下：針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生問題：組織居民參與社區(qū)環(huán)境清理活動(dòng)，增強(qiáng)居民的環(huán)保意識(shí)和對(duì)社區(qū)的責(zé)任感。與社區(qū)居委會(huì)、相關(guān)政府部門溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取資金和資源，對(duì)社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造和維護(hù)。建立社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期檢查社區(qū)衛(wèi)生情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。針對(duì)居民關(guān)系淡漠問題：開展社區(qū)文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽等，為居民提供交流和互動(dòng)的平臺(tái)，增進(jìn)居民之間的了解和感情。成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，組織志愿者為有需要的居民提供幫助和服務(wù)，促進(jìn)居民之間的互助和合作。建立社區(qū)居民交流群，方便居民之間的溝通和信息共享，加強(qiáng)居民之間的聯(lián)系。案例二小王是一名社會(huì)工作者，他負(fù)責(zé)為一個(gè)患有自閉癥的兒童小明提供服務(wù)。小明今年8歲，在學(xué)校里經(jīng)常出現(xiàn)情緒失控、攻擊他人等行為，導(dǎo)致其他同學(xué)和老師對(duì)他產(chǎn)生了排斥。小明的父母也因?yàn)楹⒆拥膯栴}感到非常焦慮和無(wú)助。問題：1.請(qǐng)分析小明面臨的問題及其產(chǎn)生的原因。2.小王可以采取哪些服務(wù)措施來幫助小明及其家庭？答案：1.小明面臨的問題包括：在學(xué)校方面：經(jīng)常情緒失控、攻擊他人，導(dǎo)致被其他同學(xué)和老師排斥，影響其正常的學(xué)習(xí)和社交生活。家庭方面：其父母因孩子的問題感到焦慮和無(wú)助，家庭氛圍可能受到影響。產(chǎn)生的原因可能有：自身因素：小明患有自閉癥，可能存在溝通障礙、情緒調(diào)節(jié)困難等問題，導(dǎo)致其難以適應(yīng)學(xué)校環(huán)境和與他人正常交往。環(huán)境因素：學(xué)校和社會(huì)對(duì)自閉癥兒童的了解和接納程度不夠，缺乏相應(yīng)的支持和幫助，使得小明在學(xué)校面臨較大的壓力。2.小王可以采取的服務(wù)措施如下：針對(duì)小明：為小明提供專業(yè)的康復(fù)訓(xùn)練，如行為療法、社交技能訓(xùn)練等，幫助他提高情緒調(diào)節(jié)能力和社交能力。與學(xué)校老師和同學(xué)溝通，開展自閉癥知識(shí)普及活動(dòng)，提高他們對(duì)小明的理解和接納程度，營(yíng)造一個(gè)包容的學(xué)習(xí)環(huán)境。針對(duì)小明的家庭：為小明的父母提供心理支持和輔導(dǎo)，幫助他們緩解焦慮和無(wú)助的情緒，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)困難的信心。開展家長(zhǎng)培訓(xùn)課程，教給他們一些照顧自閉癥兒童的方法和技巧，提高他們的照顧能力。綜合服務(wù)：建立小明的個(gè)案管理檔案，定期跟蹤評(píng)估服務(wù)效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方案。組織自閉癥兒童及其家庭的互助小組，讓他們相互交流經(jīng)驗(yàn)和支持，共同面對(duì)困難。案例三某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了一個(gè)社區(qū)戒毒項(xiàng)目。該項(xiàng)目的目標(biāo)是幫助社區(qū)內(nèi)的戒毒人員戒除毒癮，重新融入社會(huì)。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)部分戒毒人員存在復(fù)吸的情況，而且他們對(duì)未來的生活感到迷茫，缺乏就業(yè)技能和信心。問題：1.請(qǐng)分析戒毒人員復(fù)吸和缺乏就業(yè)技能與信心的原因。2.針對(duì)這些問題，社會(huì)工作者可以采取哪些措施？答案：1.戒毒人員復(fù)吸和缺乏就業(yè)技能與信心的原因如下：復(fù)吸原因：生理因素：毒品成癮具有很強(qiáng)的生理依賴性，戒毒后身體可能仍存在對(duì)毒品的渴望。心理因素：戒毒人員可能存在心理創(chuàng)傷、焦慮、抑郁等問題，需要通過毒品來緩解。社會(huì)因素：戒毒人員回歸社會(huì)后面臨各種壓力，如家庭關(guān)系緊張、社會(huì)歧視等，容易導(dǎo)致他們重新接觸毒品。缺乏就業(yè)技能與信心的原因：教育水平低：部分戒毒人員可能在吸毒前就沒有接受良好的教育，缺乏必要的知識(shí)和技能。社會(huì)隔離：在吸毒期間，他們與社會(huì)脫節(jié)，錯(cuò)過了學(xué)習(xí)和提升技能的機(jī)會(huì)。自我認(rèn)知偏差：由于長(zhǎng)期吸毒和社會(huì)的負(fù)面評(píng)價(jià)，他們對(duì)自己缺乏信心，認(rèn)為自己無(wú)法勝任工作。2.社會(huì)工作者可以采取的措施如下：針對(duì)復(fù)吸問題：提供專業(yè)的戒毒輔導(dǎo)和心理治療，幫助戒毒人員克服生理和心理上的依賴。建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，組織戒毒人員相互監(jiān)督和鼓勵(lì)，減少他們接觸毒品的機(jī)會(huì)。開展家庭治療，改善戒毒人員與家人的關(guān)系，為他們提供家庭支持。針對(duì)缺乏就業(yè)技能與信心問題：開展職業(yè)技能培訓(xùn)課程，根據(jù)市場(chǎng)需求和戒毒人員的興趣愛好，為他們提供實(shí)用的技能培訓(xùn)。聯(lián)系企業(yè)和用人單位，為戒毒人員提供實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助他們積累工作經(jīng)驗(yàn)。開展就業(yè)輔導(dǎo)和心理支持，幫助戒毒人員樹立正確的就業(yè)觀念，增強(qiáng)自信心。案例四某社區(qū)有許多單親家庭，這些家庭中的孩子面臨著學(xué)習(xí)成績(jī)下降、情緒低落等問題。社會(huì)工作者小張為這