哈爾濱保安考試試題及答案

哈爾濱保安考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.保安服務(wù)的基本任務(wù)是：

A.維護(hù)社會治安

B.保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全

C.協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會秩序

D.以上都是

2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到緊急情況應(yīng)立即：

A.逃跑

B.報(bào)警

C.與對方搏斗

D.保持冷靜，迅速評估情況并采取相應(yīng)措施

3.下列哪項(xiàng)不是保安員的職責(zé)？

A.巡邏

B.門衛(wèi)

C.保潔

D.監(jiān)控

4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)保持：

A.隨意態(tài)度

B.嚴(yán)肅態(tài)度

C.微笑服務(wù)

D.以上都不是

5.保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)立即：

A.逃離現(xiàn)場

B.撲滅火源

C.疏散人群

D.等待消防隊(duì)到來

6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守的原則是：

A.以暴制暴

B.依法行事

C.以權(quán)謀私

D.個人英雄主義

7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到可疑人員，應(yīng)：

A.直接放行

B.立即逮捕

C.進(jìn)行詢問并記錄

D.置之不理

8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)保持：

A.個人隱私

B.客戶隱私

C.公司機(jī)密

D.以上都是

9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到客戶投訴，應(yīng)：

A.置之不理

B.立即上報(bào)

C.與客戶爭吵

D.私下解決

10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)：

A.隨意使用武器

B.嚴(yán)格遵守使用武器的規(guī)定

C.隨意使用警械

D.隨意使用通訊設(shè)備

答案：

1.D

2.D

3.C

4.B

5.C

6.B

7.C

8.D

9.B

10.B

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？

A.良好的身體素質(zhì)

B.良好的心理素質(zhì)

C.良好的溝通能力

D.良好的法律意識

2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定？

A.遵守公司規(guī)章制度

B.遵守國家法律法規(guī)

C.遵守職業(yè)道德

D.遵守個人習(xí)慣

3.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到以下哪些情況應(yīng)立即報(bào)告？

A.遇到可疑人員

B.發(fā)現(xiàn)安全隱患

C.遇到緊急情況

D.遇到客戶投訴

4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪些行為是禁止的？

A.擅自離崗

B.泄露客戶信息

C.與客戶發(fā)生沖突

D.私自使用客戶物品

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪些行為是正確的？

A.保持警惕，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)事件

B.保持微笑，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.保持冷靜，正確處理各種情況

D.保持沉默，不與客戶交流

6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪些是必須攜帶的裝備？

A.對講機(jī)

B.警棍

C.手電筒

D.個人手機(jī)

7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪些是必須掌握的技能？

A.基本的法律知識

B.基本的急救知識

C.基本的消防知識

D.基本的溝通技巧

8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪些是必須了解的信息？

A.客戶的基本信息

B.客戶的隱私信息

C.客戶的安全需求

D.客戶的個人喜好

9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪些是必須遵守的原則？

A.客戶至上

B.安全第一

C.公平公正

D.依法行事

10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪些是必須避免的錯誤？

A.擅自行動

B.泄露信息

C.濫用職權(quán)

D.忽視安全

答案：

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABC

7.ABCD

8.AC

9.ABCD

10.ABCD

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以隨意使用警械。（錯誤）

2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)保持高度的警惕性。（正確）

3.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以泄露客戶的隱私信息。（錯誤）

4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。（正確）

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以擅自離崗。（錯誤）

6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)保持微笑，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（正確）

7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以與客戶發(fā)生沖突。（錯誤）

8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)保持冷靜，正確處理各種情況。（正確）

9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以忽視安全隱患。（錯誤）

10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守使用武器的規(guī)定。（正確）

答案：

1.錯誤

2.正確

3.錯誤

4.正確

5.錯誤

6.正確

7.錯誤

8.正確

9.錯誤

10.正確

四、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)如何正確處理緊急情況。

2.描述保安員在遇到可疑人員時，應(yīng)采取哪些措施。

3.闡述保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)如何保護(hù)客戶的隱私信息。

4.說明保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)如何提高自身的安全意識。

答案：

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到緊急情況應(yīng)立即保持冷靜，迅速評估情況，采取相應(yīng)措施，如有必要應(yīng)立即報(bào)警，并按照公司應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。

2.保安員在遇到可疑人員時，應(yīng)進(jìn)行詢問并記錄，如有必要可進(jìn)行身份核查，并及時報(bào)告上級或公安機(jī)關(guān)。

3.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司關(guān)于客戶隱私保護(hù)的規(guī)定，不泄露、不傳播客戶的任何隱私信息，確?？蛻粜畔⒌陌踩?。

4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)通過參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和安全知識，提高自身的安全意識，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對各種突發(fā)事件。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)如何平衡客戶服務(wù)與安全保障之間的關(guān)系。

2.探討保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)如何處理與客戶的沖突。

3.論述保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)如何提高自身的法律意識。

4.分析保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)如何有效利用現(xiàn)代科技提高工作效率。

答案：

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)將客戶服務(wù)與安全保障相結(jié)合，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，確?？蛻舻娜松砗拓?cái)產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與安全的雙贏。

2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)保持冷靜和專業(yè)，通過溝通和協(xié)商來處理與客戶的沖突，避免激