海外售后協(xié)議合同書范本

海外售后協(xié)議合同書范本?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方為[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項目]的提供商，乙方為位于海外的客戶，有意購買甲方提供的[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項目]并在海外使用，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供海外售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）產(chǎn)品名稱及規(guī)格甲方提供的產(chǎn)品為[產(chǎn)品名稱]，具體規(guī)格如下：1.型號：[產(chǎn)品型號]2.配置：[詳細(xì)配置清單，包括但不限于主要部件、功能特性等]3.技術(shù)參數(shù)：[列出關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)，如性能指標(biāo)、尺寸、重量等]（二）服務(wù)內(nèi)容1.產(chǎn)品維修：甲方負(fù)責(zé)對乙方所購產(chǎn)品在海外使用過程中出現(xiàn)的故障進(jìn)行維修，包括但不限于更換損壞的零部件、修復(fù)軟件問題等。2.技術(shù)支持：甲方為乙方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答乙方在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題，協(xié)助乙方正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。3.定期回訪：甲方定期對乙方使用的產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，提供必要的維護(hù)建議和指導(dǎo)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。對乙方提供的產(chǎn)品故障信息進(jìn)行核實，以確定是否屬于甲方售后責(zé)任范圍。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，及時、有效地為乙方提供海外售后服務(wù)。向乙方提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用說明書、維修指南等技術(shù)資料。儲備足夠的產(chǎn)品零部件，確保能夠及時滿足乙方的維修需求。對乙方反饋的產(chǎn)品故障信息進(jìn)行保密，不得泄露乙方的商業(yè)秘密和產(chǎn)品使用情況。定期對售后服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。對甲方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費用。在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，及時向甲方反饋故障信息，并提供必要的協(xié)助，如提供產(chǎn)品故障現(xiàn)場照片、視頻等資料。妥善保管產(chǎn)品及相關(guān)資料，不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品，否則由此導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或故障，甲方有權(quán)拒絕提供免費售后服務(wù)。配合甲方進(jìn)行產(chǎn)品維修和檢測工作，允許甲方的技術(shù)人員在合理時間內(nèi)進(jìn)入乙方使用產(chǎn)品的場所。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.乙方應(yīng)向甲方支付的海外售后服務(wù)費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.服務(wù)費用涵蓋產(chǎn)品維修、技術(shù)支持、定期回訪等本協(xié)議約定的所有服務(wù)內(nèi)容。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，向甲方支付首年服務(wù)費用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.剩余服務(wù)費用在每個服務(wù)年度屆滿前的[x]個工作日內(nèi)支付。3.甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費用后，向乙方開具合法有效的發(fā)票。四、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[協(xié)議生效日期]起至[協(xié)議終止日期]止，為期[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時為乙方提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照未履行服務(wù)部分對應(yīng)服務(wù)費用的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的剩余服務(wù)費用，并按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的[x]%向乙方支付違約金。2.若甲方提供的售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供售后服務(wù)，直至乙方支付全部費用及違約金。2.若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常履行售后服務(wù)職責(zé)或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。（二）不可抗力條款因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[x]個工作日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的協(xié)議履行問題。（三）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[x]天書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商同意解除協(xié)議的，應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。（四）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：_