ShareAI產品白皮書總結

0101紛享銷客AI價值主張紛享銷客AI（ShareAITMforCRM）產品價值主張賦能型AI全場景業(yè)務賦能提效營銷智能助力精準觸達，賦能高效客戶轉化銷售智能挖掘客戶價值，促進企業(yè)智慧贏單服務智能高效響應客戶，提升效率和忠誠度

企業(yè)級AI靈活定制Agent矩陣支持公有及私有多模型接入，場景級選配專屬模型Agent敏捷構建場景化AgentRAG接入，知識高效融入業(yè)務

行業(yè)型AI緊密融合業(yè)務智慧提供切實可行增長策略AI業(yè)務賦能提效無時不在AI加持行業(yè)BI數(shù)據洞察，精確歸因加速智能決策

可信賴AI強化數(shù)據安全和隱私管理AI數(shù)據使用權限采用和CRM限機制嚴格執(zhí)行AI數(shù)據零留存機制，保障企業(yè)數(shù)據安全支持敏感數(shù)據掩碼、毒性管理、AI審計日志，打造可信任AI紛享銷客AI賦能客戶管理全鏈經營紛享銷客AI賦能客戶管理全鏈經營AI+CRM+行業(yè)智慧，賦能企業(yè)增長ShareAgentAIAgentShareAgentAIAgent業(yè)務助手 知識助手 研發(fā)助手

業(yè)務助手搭建用ShareAgent搭建業(yè)務智能體，捕捉對話的價值信息，自動完成業(yè)務常見操作，實現(xiàn)運營效率、客戶價值、組織智慧的三重躍遷知識助手搭建用ShareAgent搭建知識智能體，不僅實現(xiàn)知識問答，更打通數(shù)據孤島與知識暗流，構建“問題-答案-行動”閉環(huán)，推動組織決策從經驗驅動升級為數(shù)據智能驅動研發(fā)助手搭建ShareAgent的研發(fā)智能體，利用自然語言處理和機器學習技術，結合紛享開發(fā)平臺的業(yè)務場景和APL發(fā)平臺的代碼編輯中，幫助開發(fā)者快速編寫高質量的代碼無代碼快速構建 多種預置場景與動作多數(shù)據源模型接入 安全可信任ShareAI產品簡介ShareAI-擴展場景AI產品總覽

銷售場景

服務場景 擴展場景 智能BI還原客戶現(xiàn)場，提高業(yè)務洞察能力，助力贏單情報助手AgentAI自動轉文字文檔、客服、IM對話、視頻會議、現(xiàn)場錄音、銷售錄音、人工銷售記錄等多模態(tài)語料轉文字

客觀還原客戶現(xiàn)場基于和客戶互動的原始語料，還原客戶現(xiàn)場，降低信息傳遞流失，把握客戶MOTAI情報獲取與風險洞察AI自動獲取市場/客戶/鍵人情報機會與風險的洞察與建議

互動洞察針對互動內容做話題、需求、關注點、待辦、新機會、參會人態(tài)度、關注點等洞察

客戶互動Agent

實時話術與知識賦能在和客戶溝通過程中基于知識庫實時話術引導推薦ShareAI-銷售場景一：情報Agent，AI情報獲取與風險洞察ShareAI-銷售場景一：情報Agent，AI情報獲取與風險洞察客戶情報請閱可自定義訂閱企業(yè)關注的客戶信息情報維度自定義情報獲取的數(shù)據源當客戶輿情信息發(fā)生變更，自動提醒相關人AI自動獲取市場/客戶/關鍵人情報情報數(shù)據包括：企業(yè)工商、輿情、招投標、財報、聯(lián)系人履歷、新聞市場分析報告、行業(yè)數(shù)據等自定義客戶情報維度輿情風險自動提醒自定義客戶情報維度輿情風險自動提醒可選情報數(shù)據源AI自動獲取情報ShareAI-銷售場景二：客戶互動Agent，AI自動轉文字ShareAI-銷售場景二：客戶互動Agent，AI自動轉文字聚合客戶互動語料線上交互語料：IM、電話、郵件、SCRM語音語料：騰訊會議、錄音文件，現(xiàn)場實時錄音文件導入：外部會議紀要、客戶需求，支持Docs、PDF員工銷售記錄：文字，語音客戶行為數(shù)據：官網訪問、營銷活動互動等客戶互動語料轉文字聚合各種類型的互動語料后，AI進行話題、情感、待辦洞察或摘取時使用多模態(tài)互動語料自動轉文字多模態(tài)互動語料自動轉文字錄音自動區(qū)分發(fā)言人自動摘要ShareAI-銷售場景三：客戶互動Agent，AI互動洞察ShareAI-銷售場景三：客戶互動Agent，AI互動洞察發(fā)言人洞察洞察發(fā)言人的情緒、態(tài)度、關注點、異議、滿意度等重點議題洞察項目階段、潛在風險等，以便制定后續(xù)銷售策略優(yōu)秀話術洞察后續(xù)的銷售賦能和培訓客戶情緒識別洞察數(shù)據結構化客戶情緒識別洞察數(shù)據結構化ShareAI-銷售場景四：客戶互動Agent，AI實時話術建議與知識賦能ShareAI-銷售場景四：客戶互動Agent，AI實時話術建議與知識賦能互動話題建議預設與客戶對話的SOP，引導銷售帶領溝通話題AI題建議，在員工與客戶互動中，實時引導銷售關注重點話題實時話術建議術預設銷售對話SOP實時話術建議預設銷售對話SOP實時話術建議ShareAI-銷售場景五：客戶互動Agent，AI客觀還原客戶現(xiàn)場ShareAI-銷售場景五：客戶互動Agent，AI客觀還原客戶現(xiàn)場還原客戶現(xiàn)場AI自動總結客戶現(xiàn)場的互動摘要AI自動總結發(fā)言人信息、本次重點議題AI自動總結客戶信息、商機信息、競爭對手等信息識別新業(yè)務信息和業(yè)務情報AI自動識別互動會話中客戶相關的潛在機會、聯(lián)系人、組織等AI預算變化等，聯(lián)系人支持態(tài)度變化等支持將新業(yè)務信息及變化的信息更新到CRM海量信息自動提煉互動數(shù)據按多維度呈現(xiàn)海量信息自動提煉互動數(shù)據按多維度呈現(xiàn)ShareAI-服務場景AI產品總覽

銷售場景

服務場景 擴展場景 智能BI全天候智能響應，打造卓越服務體驗7X24客服機器人AgentAI解決，突破服務時效邊界

ShareAI服務場景

在線客服Agent摘要、業(yè)務查詢，AI賦能客現(xiàn)場工程師Agent專注服務前、中、后場景，AI單，顯著縮短現(xiàn)場服務周期ShareAI-服務場景一：7X24客服機器人Agent，智能應答釋放人力ShareAI-服務場景一：7X24客服機器人Agent，智能應答釋放人力 多輪引導式對話多語言自如切換自動創(chuàng)建工單跟進微信服務號WhatsApp多輪引導式對話多語言自如切換自動創(chuàng)建工單跟進微信服務號WhatsApp網頁/門戶支持網頁、小程序、微信服務號、WhatsApp等多渠道接入7*24工單、案例、線索進行跟進多國語言切換自如自動創(chuàng)建工單線索跟進多國語言切換自如自動創(chuàng)建工單線索跟進圖片語音動態(tài)識別客戶情緒感知自動轉人工ShareAI-服務場景二：在線客服Agent，智能提效提升服務質量ShareAI-服務場景二：在線客服Agent，智能提效提升服務質量網頁客服 郵件客服

即時會話智能應答能推薦最佳答案，客服人員一鍵引用回復自動識別會話中的單據編號，快速查詢CRM業(yè)務數(shù)據會話結束后，自動總結關鍵信息郵件回復智能編寫推薦回復內容，查詢業(yè)務往來線索或案例自動識別業(yè)務單據一鍵轉工單自動識別業(yè)務單據一鍵轉工單郵件智能輔助ShareAI-服務場景三：現(xiàn)場工程師Agent，提升現(xiàn)場作業(yè)質量ShareAI-服務場景三：現(xiàn)場工程師Agent，提升現(xiàn)場作業(yè)質量上門服務前現(xiàn)場服務中上門服務前現(xiàn)場服務中服務完工后AI總結工單要點，預測維修備件需求，提醒工程師備齊材料與工具，減少返工，提升效率到達客戶現(xiàn)場AI根據同類產品維修歷史和知識庫，智能推薦解決方案，提高一次修復率維修完工后AI將工單維修記錄結構化總結，沉淀為組織資產，便于經驗批量復制與傳承AI提醒工單任務要點故障解決方案推薦AI提醒工單任務要點故障解決方案推薦備件和工具需求建議維修經驗知識總結入庫ShareAI-擴展場景AI產品總覽

銷售場景

服務場景 擴展場景 智能BI營銷創(chuàng)意Agent精準識別目標受眾制定多渠道內容矩陣

AI訪銷大腦Agent全場景作業(yè)深度穿透增長機會智能雷達

低代碼編程Agent業(yè)全周期開發(fā)提效ShareAI-營銷場景：營銷創(chuàng)意Agent，基于業(yè)務知識生成營銷內容ShareAI-營銷場景：營銷創(chuàng)意Agent，基于業(yè)務知識生成營銷內容營銷內容智能生產

CRM紛享知識庫 官網SEO優(yōu)化

營銷內容智能生產結合客戶CRM業(yè)務信息及活動信息，智能聯(lián)動上下文生成活動營銷文案、郵件文案、營銷文章官網SEO內容智能生產及智能質檢結合客戶CRM業(yè)務特色的官網SEO文章，并對官網SEO效果進行智能評分，并提出結合業(yè)務的針對性優(yōu)化建議MOT營銷活動營銷MOT營銷活動營銷活動鏈接點擊提醒活動效果評估活動鏈接點擊提醒活動效果評估ShareAI-消費品行業(yè)：AI訪銷大腦，消費品營銷智慧平權ShareAI-消費品行業(yè)：AI訪銷大腦，消費品營銷智慧平權AI訪銷大腦啟動 AI目標追蹤 AI智能排線業(yè)務助手搭建AI訪銷大腦啟動當業(yè)代人員進入每日的路線拜訪時，此時AI訪銷大腦被激活，開啟預判與深度思考.......知識助手搭建AI目標追蹤AI根據業(yè)代人員的工作預期成效，動態(tài)規(guī)劃并設定當日銷售目標，助力其穩(wěn)步實現(xiàn)月度總目標，確保無風險達成研發(fā)助手搭建AI智能排線AI通過多維度綜合分析，確定業(yè)代人員每日需拜訪的門店，并智能規(guī)劃拜訪路線，以確保這些拜訪能夠有效達成每日目標AI機會點推薦 AI風險防控 AI智能裝車

AI機會點推薦AI整合政策導向、大數(shù)據及多渠道信息進行整合并深度分析，精準挖掘機會點智能推送業(yè)務端，助力高效達成目標AI風險防控AI智能識別每日風險預警：營收損失或銷量下滑風險（款、客戶流失等），精準推送業(yè)務端給予防控建議AI智能裝車AI實時對話支持：業(yè)代人員隨時提問或發(fā)出指令，系統(tǒng)精準解析需求并結合業(yè)務背景實現(xiàn)智能對話及相關業(yè)務回復全場景作業(yè)深度穿透 精英銷售能力平民化意圖驅動的人機共創(chuàng)ShareAI-消費品行業(yè)：AI圖像識別，助力企業(yè)降本增效ShareAI-消費品行業(yè)：AI圖像識別，助力企業(yè)降本增效AI圖像識別AI通過采集、識別、分析、修正提升巡店執(zhí)行效率、降低巡檢成本和違規(guī)造價對企業(yè)帶了的損失高精度與多場景識別

智能處理與自動化流轉

多維度融合精準分析

多模態(tài)真實校驗防偽造ShareAI-低代碼編程Agent：全面提升技術效率與復雜任務解決能力ShareAI-低代碼編程Agent：全面提升技術效率與復雜任務解決能力智能代碼生成基于開源DeepSeek-Coder模型，通過高質量代碼數(shù)據SFT，訓練紛享代碼模型基于Code2Code推薦代碼，代碼開發(fā)效率提升30%代碼解析與注釋生成通過智能分析與上下文代碼邏輯理解，自動解析代碼邏輯結構并生成精準注釋，顯著提升代碼可維護性，降低團隊協(xié)作與知識傳承成本，助力企業(yè)構建標準化、易維護的技術資產代碼自動續(xù)寫構建標準化技術資產代碼自動續(xù)寫構建標準化技術資產優(yōu)化過期函數(shù)降低CRM代碼維護成本智能BIAgent產品能力總覽集合行業(yè)智慧

銷售場景

服務場景 擴展場景 智能BI圖表召回與生成 數(shù)據解讀與歸因分析 趨勢預測與風險預警提升分析效率快速定位問題

智能識別分析意圖已有圖表匹配召回同行業(yè)最佳實踐推薦適配圖表生成

智能匹配分析模型多維度動態(tài)歸因突出異常問題提供優(yōu)化建議

數(shù)據趨勢預測潛在風險點評估前瞻性預防策略調整智能風險預警智能分析場景實例：一鍵完成數(shù)據全流程，效率效果雙提升與行動建議智能推薦與問答 圖表召回與生成 數(shù)據解讀、歸因分析與行動建議

智能分析與洞察從界面操作配置變?yōu)閷υ?推薦從人工探索分析變?yōu)锳I智能洞察從滯后性分析復盤變?yōu)榍罢靶悦艚輿Q策對話式生成報表 歸因分析法自動生成業(yè)務改進建議 遵從數(shù)據權限0303合規(guī)與安全紛享銷客ShareAI：可信任的AI紛享銷客ShareAI：可信任的AI?CRM數(shù)據權限，AI應用內獲取數(shù)據權限與當前個人數(shù)據權限嚴格保持一致；敏感數(shù)據Masking傳輸；AI審計日志，支持脫敏與明文租戶級模式配置；商用大模型零留存協(xié)議，數(shù)據不出境，國內租戶用國內大模型，海外租戶用海外模型；AIPaaS可信合規(guī)基座

商用大模型DeepSeek紛享銷客CRM平臺

審計日志

毒性檢測

數(shù)據脫敏

通義千問文心一言AIPaaS

CRM數(shù)據鑒權

數(shù)據加密

提示詞安全

豆包...租戶自有大模型TenantPrivateLlm紛享銷客ShareAI：事件審計及問題診斷紛享銷客ShareAI：事件審計及問題診斷智能問題審計及診斷支持Agent執(zhí)