線上商場服務(wù)協(xié)議書模板

線上商場服務(wù)協(xié)議書模板?甲方（服務(wù)提供方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于甲方擁有專業(yè)的線上商場服務(wù)能力和資源，乙方希望借助甲方的服務(wù)開展線上商業(yè)活動，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供線上商場服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細說明1.線上商場搭建甲方根據(jù)乙方提供的品牌定位、產(chǎn)品特點及業(yè)務(wù)需求，設(shè)計并搭建個性化的線上商場平臺。該平臺應(yīng)具備商品展示、購物車、訂單管理、支付結(jié)算、用戶評價等基本功能，同時支持多語言、多貨幣交易，以滿足乙方潛在客戶的多樣化需求。線上商場平臺應(yīng)采用安全可靠的技術(shù)架構(gòu)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和高效性，能夠承受高并發(fā)訪問，保障乙方業(yè)務(wù)的正常運行。2.商品上架與管理甲方負責(zé)協(xié)助乙方將其商品信息錄入線上商場平臺，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、價格、庫存、圖片、描述等。確保商品信息準確、完整、清晰，以便消費者能夠全面了解商品詳情。甲方為乙方提供商品管理功能，允許乙方隨時對商品進行上下架、價格調(diào)整、庫存更新、信息修改等操作，以適應(yīng)市場變化和業(yè)務(wù)發(fā)展需求。3.營銷推廣服務(wù)甲方根據(jù)乙方的營銷目標(biāo)和預(yù)算，制定并執(zhí)行線上商場的營銷推廣方案。推廣渠道包括但不限于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、電子郵件營銷等，以提高線上商場的知名度和曝光度，吸引潛在客戶流量。甲方協(xié)助乙方策劃并組織各類促銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品活動、節(jié)日促銷等，通過平臺內(nèi)的活動展示、推送通知等方式，激發(fā)消費者的購買欲望，促進商品銷售。4.客戶服務(wù)支持甲方提供在線客服功能，通過實時聊天、留言回復(fù)等方式，為乙方線上商場的消費者提供咨詢解答服務(wù)。及時處理消費者的訂單查詢、商品咨詢、售后問題等，確保消費者獲得良好的購物體驗。甲方協(xié)助乙方處理消費者投訴和退換貨事宜，按照乙方制定的售后服務(wù)政策，與消費者進行溝通協(xié)商，妥善解決問題，維護乙方的品牌形象和客戶關(guān)系。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。在乙方違反本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準，為乙方提供高質(zhì)量的線上商場服務(wù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和高效性。對乙方提供的商品信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。定期對線上商場平臺進行維護、更新和優(yōu)化，及時修復(fù)系統(tǒng)漏洞，保障平臺的正常運行和功能升級。配合乙方開展?fàn)I銷推廣活動，提供必要的數(shù)據(jù)支持和技術(shù)協(xié)助，確?；顒拥捻樌麑嵤０凑障嚓P(guān)法律法規(guī)要求，保障線上商場平臺的合規(guī)運營，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護、消費者權(quán)益保護等方面。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。有權(quán)使用甲方提供的線上商場平臺及相關(guān)服務(wù)功能，開展線上商業(yè)活動。在甲方違反本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的補救措施。2.義務(wù)向甲方提供真實、準確、完整的業(yè)務(wù)信息和資料，包括但不限于公司營業(yè)執(zhí)照、商品信息、品牌資料、業(yè)務(wù)規(guī)劃等，以便甲方能夠順利開展服務(wù)。按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費用。遵守國家法律法規(guī)及線上商場平臺的相關(guān)規(guī)定，合法經(jīng)營，不得利用平臺從事違法違規(guī)活動。負責(zé)商品的供應(yīng)、質(zhì)量保證、物流配送及售后服務(wù)等工作，確保消費者的合法權(quán)益得到保障。不得擅自對甲方提供的線上商場平臺進行修改、刪除、添加或其他破壞性行為，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費用為人民幣______元/年（大寫：______元整）。該費用包含線上商場搭建、商品上架與管理、營銷推廣服務(wù)、客戶服務(wù)支持等本協(xié)議約定的各項服務(wù)內(nèi)容費用，但不包括乙方因使用平臺產(chǎn)生的第三方費用，如支付手續(xù)費、服務(wù)器托管費等。2.支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)，向甲方支付首年服務(wù)費用的______%作為預(yù)付款，即人民幣______元（大寫：______元整）。線上商場平臺搭建完成并經(jīng)乙方驗收合格后的______個工作日內(nèi)，乙方支付剩余的服務(wù)費用，即人民幣______元（大寫：______元整）。此后，乙方應(yīng)在每年服務(wù)期屆滿前的______個工作日內(nèi)，向甲方支付下一年度的服務(wù)費用。甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費用后的______個工作日內(nèi)，向乙方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起______年。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。若甲方在限期內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合約定，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，并要求甲方按照未履行部分服務(wù)費用的______%向乙方支付違約金。若甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費用及違約金。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣______元（大寫：______元整）。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方的違約行為導(dǎo)致甲方遭受第三方索賠的，乙方應(yīng)負責(zé)處理并承擔(dān)全部法律責(zé)任和經(jīng)濟損失。4.若一方違反本協(xié)議約定的其他條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫：______元整）。若違約行為給對方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)______年。如需終止協(xié)議，應(yīng)在協(xié)議期滿前______個月書面通知對方。在協(xié)議履行期間，若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方