泰山科技學(xué)院《市場營銷學(xué)B》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁泰山科技學(xué)院

《市場營銷學(xué)B》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷預(yù)算的制定中，有多種方法可供選擇。對于一家市場份額相對穩(wěn)定的成熟企業(yè)，以下哪種營銷預(yù)算方法更能保障營銷活動的有效性？（）A.銷售額百分比法B.競爭對等法C.目標任務(wù)法D.量力而行法2、在制定營銷預(yù)算時，企業(yè)需要綜合考慮多種因素。如果企業(yè)的營銷目標是提高品牌知名度，以下哪種預(yù)算分配方式最為合理？（）A.加大廣告宣傳投入B.增加銷售促進費用C.提高人員推銷成本D.加強公共關(guān)系活動支出3、在促銷活動策劃中，確定促銷目標是首要環(huán)節(jié)。以下哪個促銷目標更側(cè)重于長期效果？（）A.短期內(nèi)增加產(chǎn)品銷量B.提高品牌知名度和美譽度C.清理庫存，回籠資金D.應(yīng)對競爭對手的促銷活動4、在市場營銷的營銷績效評估中，對于銷售增長率、市場份額、顧客滿意度等指標的意義和計算方法，以下論述錯誤的是（）A.銷售增長率反映企業(yè)銷售業(yè)績變化B.市場份額體現(xiàn)企業(yè)在市場中的地位C.顧客滿意度通過簡單調(diào)查得出D.綜合多個指標全面評估營銷績效5、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同季節(jié)的銷售情況差異較大，為了平衡銷售，以下哪種營銷策略最為合適？（）A.推出季節(jié)性產(chǎn)品B.開展季節(jié)性促銷活動C.調(diào)整產(chǎn)品價格D.優(yōu)化產(chǎn)品功能6、在品牌危機管理中，及時、透明的溝通是關(guān)鍵。當(dāng)一個知名品牌被曝光產(chǎn)品質(zhì)量問題時，以下哪種溝通方式可能最有助于緩解消費者的擔(dān)憂？（）A.發(fā)布道歉聲明B.召開新聞發(fā)布會C.在社交媒體上回應(yīng)D.以上方式結(jié)合使用7、在服務(wù)營銷的特點中，以下哪個特點使得服務(wù)的質(zhì)量難以標準化和衡量，增加了服務(wù)營銷的難度？（）A.無形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.易逝性8、一家企業(yè)計劃推出一款高端產(chǎn)品，在定價時需要考慮消費者的心理因素。以下哪種定價策略最能滿足消費者對高端產(chǎn)品的心理預(yù)期？（）A.聲望定價B.尾數(shù)定價C.整數(shù)定價D.招徠定價9、在定價策略中，需求導(dǎo)向定價法考慮了消費者的需求和價值感知。以下關(guān)于需求差異定價法的描述，不準確的是？（）A.根據(jù)消費者的購買能力定價B.根據(jù)消費者的購買地點定價C.根據(jù)產(chǎn)品的外觀和顏色定價D.根據(jù)產(chǎn)品的銷售時間定價10、消費者行為研究對于企業(yè)了解市場需求、制定營銷策略具有重要意義。在消費者購買決策過程中，以下哪個階段通常是消費者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策11、在營銷溝通中，整合營銷傳播理念強調(diào)多種傳播手段的協(xié)同作用。以下哪種傳播手段在建立品牌形象方面具有獨特的優(yōu)勢？（）A.廣告B.公共關(guān)系C.銷售促進D.人員推銷12、在營銷溝通中，非語言溝通有時比語言溝通更具影響力。在產(chǎn)品展示中，以下哪種非語言溝通元素對于消費者的購買決策影響可能最大？（）A.產(chǎn)品的包裝設(shè)計B.銷售人員的肢體語言C.展示廳的布置D.產(chǎn)品的陳列方式13、在定價策略中，撇脂定價法和滲透定價法各有適用條件。以下哪種產(chǎn)品更適合采用撇脂定價法？（）A.市場上已有類似的低價產(chǎn)品競爭B.消費者對價格較為敏感C.產(chǎn)品具有獨特性，且初期市場需求較大D.企業(yè)希望盡快占領(lǐng)市場份額14、在定價策略中，心理定價策略利用了消費者的心理因素。以下關(guān)于聲望定價策略的描述，不正確的是？（）A.針對消費者追求名牌、高檔商品的心理B.價格通常定得較高C.適用于質(zhì)量不易鑒別的商品D.主要依靠低價來吸引消費者15、在市場調(diào)研中，樣本的選擇對于調(diào)研結(jié)果的準確性至關(guān)重要。以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機性？（）A.便利抽樣B.判斷抽樣C.簡單隨機抽樣D.配額抽樣16、對于消費者的品牌態(tài)度，以下哪種態(tài)度表示消費者對品牌高度認同和喜愛，愿意為其支付更高的價格？（）A.認知態(tài)度B.情感態(tài)度C.意動態(tài)度D.以上態(tài)度綜合體現(xiàn)17、在客戶細分中，根據(jù)客戶的價值和忠誠度可以將客戶分為不同類型。對于一家電商平臺，以下哪種客戶類型更值得企業(yè)投入更多資源進行維護和拓展？（）A.高價值高忠誠度客戶B.高價值低忠誠度客戶C.低價值高忠誠度客戶D.低價值低忠誠度客戶18、對于品牌延伸策略，以下關(guān)于其優(yōu)勢和風(fēng)險的分析，哪一個是恰當(dāng)?shù)?？（）A.品牌延伸能夠利用原品牌的知名度和美譽度快速進入新市場，但不會對原品牌形象產(chǎn)生任何負面影響B(tài).品牌延伸策略風(fēng)險巨大，容易導(dǎo)致品牌定位模糊、消費者信任度下降等問題，企業(yè)應(yīng)謹慎使用C.品牌延伸只適用于同類產(chǎn)品，跨行業(yè)延伸必然會失敗D.企業(yè)在進行品牌延伸時，無需考慮原品牌的核心價值和消費者對品牌的認知19、在綠色營銷理念下，一家企業(yè)想要推出環(huán)保型產(chǎn)品，以下哪種營銷策略能夠有效傳遞產(chǎn)品的環(huán)保價值，吸引具有環(huán)保意識的消費者？（）A.綠色包裝設(shè)計B.綠色廣告宣傳C.參與環(huán)保公益活動D.以上策略綜合運用20、在數(shù)字營銷的時代，社交媒體營銷成為重要手段。對于一家時尚飾品品牌，以下哪個社交媒體平臺更適合進行產(chǎn)品推廣？（）A.微信B.抖音C.小紅書D.微博21、一家食品公司新推出了一款零食，在進行品牌推廣時，需要選擇合適的廣告媒體。以下哪種廣告媒體最適合針對年輕消費者進行宣傳？（）A.電視廣告B.報紙廣告C.網(wǎng)絡(luò)社交媒體廣告D.戶外廣告牌22、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌延伸需要謹慎決策。以下哪種情況可能導(dǎo)致品牌延伸失敗？（）A.新延伸的產(chǎn)品與原品牌形象不符B.新延伸的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)C.市場推廣力度不夠D.以上都是23、在營銷渠道的激勵措施中，直接激勵和間接激勵都可以提高渠道成員的積極性。對于一家與經(jīng)銷商合作的企業(yè)，以下哪種直接激勵措施可能最為有效？（）A.提供廣告支持B.給予價格折扣C.協(xié)助市場調(diào)研D.組織培訓(xùn)活動24、在服務(wù)質(zhì)量評價中，有多個維度需要考慮。以下關(guān)于服務(wù)質(zhì)量評價維度的描述，不準確的是？（）A.可靠性，即準確無誤地履行服務(wù)承諾B.響應(yīng)性，即迅速為客戶提供服務(wù)C.保證性，即服務(wù)人員的友好態(tài)度和專業(yè)能力D.創(chuàng)新性，即不斷推出新的服務(wù)項目25、在市場細分的策略中，關(guān)于有效市場細分的標準和要求，以下哪種表述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.市場細分只要按照地理、人口、心理或行為等單一變量進行即可，不需要考慮多個變量的組合B.有效的市場細分應(yīng)該具有可衡量性、可進入性、可盈利性和可區(qū)分性等特點，同時要與企業(yè)的目標和資源相匹配C.市場細分越細越好，這樣企業(yè)能夠更精準地滿足消費者的需求，無需考慮市場規(guī)模和成本D.市場細分的標準和要求是固定不變的，無論市場環(huán)境如何變化都不需要進行調(diào)整二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在不同的產(chǎn)品定位策略中，如高端定位和性價比定位，企業(yè)應(yīng)如何選擇并進行有效的市場傳播？2、（本題5分）針對不同性別的消費者，其消費行為和偏好有哪些差異，企業(yè)應(yīng)如何制定針對性的營銷策略？3、（本題5分）請分析消費者的知覺和認知過程，企業(yè)如何通過營銷手段影響消費者的知覺和認知？4、（本題5分）促銷活動的互動性設(shè)計應(yīng)如何考慮？請分析企業(yè)在促銷活動中應(yīng)如何增加互動性以提高消費者參與度。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家酒店集團，在經(jīng)濟型酒店市場飽和的情況下，計劃拓展中高端酒店市場。探討該集團在品牌定位調(diào)整、酒店設(shè)施與服務(wù)升級、市場營銷策略轉(zhuǎn)變、客戶關(guān)系管理等方面需要采取的措施。2、（本題5分）某國產(chǎn)手機品牌在國內(nèi)市場取得一定成績后，試圖進軍國際市場，但遭遇了文化差異、品牌認知度低等問題。分析該品牌在國際市場拓展中面臨的挑戰(zhàn)，以及在產(chǎn)品定位、營銷策略、本地化適應(yīng)等方面應(yīng)采取的措施。3、（本題5分）一家電商平臺為了提升品牌知名度和用戶信任度，舉辦了大型購物節(jié)，并邀請第三方機構(gòu)進行質(zhì)量檢測和公證，同時提供售后服務(wù)保障。分析該購物節(jié)的營銷策略和服務(wù)保障措施對消費者購買決策的影響。4、（本題5分）某化妝品品牌的新品推廣遭遇競爭對手的強烈阻擊，分析應(yīng)如何調(diào)整營銷策略，突出產(chǎn)品優(yōu)勢，化解競爭壓力，實現(xiàn)新品的成功上市。5、（本題5分）某手機品牌在新興市場遇到了當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和文化差異的挑戰(zhàn)，分析應(yīng)如何調(diào)整營銷策略以適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境，確保產(chǎn)品的順利推廣。四、論述題（本大題共3個小題