維修售后協(xié)議書(shū)模板

維修售后協(xié)議書(shū)模板?甲方（維修方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于乙方擁有[標(biāo)的物具體名稱，如設(shè)備名稱、產(chǎn)品名稱等]需要進(jìn)行維修及售后服務(wù)，甲方具備提供相關(guān)維修及售后服務(wù)的專業(yè)能力，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方委托甲方進(jìn)行維修及售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.標(biāo)的物詳情乙方委托甲方維修及售后服務(wù)的標(biāo)的物為[詳細(xì)品牌、型號(hào)、規(guī)格等信息的標(biāo)的物，例如：某品牌型號(hào)為ABC123的筆記本電腦，包含主機(jī)、顯示屏、鍵盤(pán)等部件，購(gòu)買(mǎi)日期為[具體日期]，序列號(hào)為[具體序列號(hào)]。]該標(biāo)的物的詳細(xì)配置信息如下：[逐一列出標(biāo)的物的各項(xiàng)配置參數(shù)，如處理器型號(hào)、內(nèi)存容量、硬盤(pán)容量、顯卡型號(hào)等]2.服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方的上述標(biāo)的物進(jìn)行全面檢測(cè)，確定故障原因并提供維修方案。維修范圍包括但不限于對(duì)標(biāo)的物硬件故障的修復(fù)，如更換損壞的零部件[列舉可能涉及更換的零部件名稱]；對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行故障排除、優(yōu)化及必要的更新升級(jí)等服務(wù)。在維修完成后，甲方需對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行全面的測(cè)試，確保其各項(xiàng)功能正常運(yùn)行。售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于在維修后的[x]個(gè)月內(nèi)，對(duì)標(biāo)的物因維修所涉及的部件及相關(guān)功能提供免費(fèi)的保修服務(wù)；在正常使用情況下，為乙方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答乙方在使用過(guò)程中遇到的關(guān)于標(biāo)的物的技術(shù)問(wèn)題；如遇不可抗力或乙方人為因素導(dǎo)致標(biāo)的物再次出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供有償?shù)木S修服務(wù)，費(fèi)用按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)收取。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維修及售后服務(wù)費(fèi)用。在維修過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物存在乙方未告知的其他潛在故障或損壞，且該故障或損壞可能影響維修效果或標(biāo)的物后續(xù)正常使用的，甲方有權(quán)要求乙方額外支付因處理該問(wèn)題所產(chǎn)生的費(fèi)用，并在乙方支付費(fèi)用后繼續(xù)進(jìn)行維修。2.義務(wù)甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的維修及售后服務(wù)。甲方維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和技能，在維修過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量和安全。甲方應(yīng)在收到乙方送修的標(biāo)的物后的[x]個(gè)工作日內(nèi)完成檢測(cè)，并向乙方出具詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告，明確故障原因及維修方案，經(jīng)乙方確認(rèn)后進(jìn)行維修。維修過(guò)程中，甲方應(yīng)妥善保管乙方送修的標(biāo)的物及相關(guān)零部件，如因甲方原因?qū)е聵?biāo)的物或零部件丟失、損壞的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償乙方相應(yīng)的損失。維修完成后，甲方應(yīng)向乙方提供維修記錄及保修憑證，詳細(xì)記錄維修內(nèi)容、更換的零部件等信息，并按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。在保修期內(nèi)，如標(biāo)的物出現(xiàn)與本次維修相關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)安排維修人員上門(mén)維修或安排乙方將標(biāo)的物送回甲方維修中心進(jìn)行維修，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)（因乙方人為因素或不可抗力導(dǎo)致的故障除外）。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供維修及售后服務(wù)。在甲方維修過(guò)程中，乙方有權(quán)對(duì)維修情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方維修人員存在違規(guī)操作或維修質(zhì)量不符合要求的，乙方有權(quán)要求甲方立即改正。乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的維修及售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付維修及售后服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)向甲方如實(shí)告知標(biāo)的物的故障情況及使用歷史，不得隱瞞或虛報(bào)相關(guān)信息，否則因乙方提供虛假信息導(dǎo)致甲方維修工作延誤或出現(xiàn)其他問(wèn)題的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在送修標(biāo)的物時(shí)，乙方應(yīng)確保標(biāo)的物包裝完整，附件齊全，并向甲方提供必要的使用說(shuō)明和相關(guān)資料。乙方應(yīng)按照甲方的要求配合進(jìn)行維修及售后服務(wù)工作，如提供必要的協(xié)助、提供維修所需的場(chǎng)地等。在保修期內(nèi)，乙方應(yīng)按照甲方的使用說(shuō)明和操作規(guī)范正常使用標(biāo)的物，不得擅自拆卸、改裝標(biāo)的物或進(jìn)行其他可能影響標(biāo)的物正常使用及保修的行為，否則因乙方上述行為導(dǎo)致標(biāo)的物出現(xiàn)故障的，甲方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)保修服務(wù)，并按照本協(xié)議約定收取維修費(fèi)用。三、維修及售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本次維修及售后服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[大寫(xiě)金額]元整（小寫(xiě)：￥[具體金額]元），該費(fèi)用包含維修所需的零部件費(fèi)用、人工費(fèi)用、檢測(cè)費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用（如有）以及本協(xié)議約定的售后服務(wù)費(fèi)用等所有相關(guān)費(fèi)用，但不包含因乙方額外要求增加的非必要維修項(xiàng)目所產(chǎn)生的費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付維修及售后服務(wù)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[大寫(xiě)金額]元整（小寫(xiě)：￥[具體金額]元）。在甲方完成維修并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付剩余的維修及售后服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[大寫(xiě)金額]元整（小寫(xiě)：￥[具體金額]元）。甲方應(yīng)在收到乙方每筆款項(xiàng)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、維修及售后服務(wù)期限1.維修期限甲方應(yīng)在收到乙方送修的標(biāo)的物及預(yù)付款后的[x]個(gè)工作日內(nèi)完成維修工作，并通知乙方前來(lái)驗(yàn)收。如因特殊情況需要延長(zhǎng)維修期限的，甲方應(yīng)提前告知乙方，并說(shuō)明延長(zhǎng)的原因及預(yù)計(jì)延長(zhǎng)的時(shí)間。2.售后服務(wù)期限甲方為本協(xié)議標(biāo)的物提供的售后服務(wù)期限自維修完成并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，為期[x]個(gè)月。五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方式1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)維修后的標(biāo)的物應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠正常運(yùn)行各項(xiàng)功能，達(dá)到乙方送修前的使用狀態(tài)。更換的零部件應(yīng)是全新的原廠正品或經(jīng)乙方認(rèn)可的具有同等質(zhì)量和性能的合格產(chǎn)品。2.驗(yàn)收方式維修完成后，甲方應(yīng)通知乙方前來(lái)驗(yàn)收。乙方應(yīng)在接到甲方驗(yàn)收通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，安排人員到甲方維修中心或按照甲方要求的方式對(duì)維修后的標(biāo)的物進(jìn)行驗(yàn)收。乙方驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)按照本協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行全面檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向甲方提出。甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，直至乙方驗(yàn)收合格為止。如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行驗(yàn)收或未提出異議的，視為乙方對(duì)維修結(jié)果驗(yàn)收合格。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間完成維修工作或提供售后服務(wù)的，每逾期一天，應(yīng)按照維修及售后服務(wù)費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金；逾期超過(guò)[x]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照維修及售后服務(wù)費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。若甲方維修質(zhì)量不符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致標(biāo)的物在維修后的保修期內(nèi)再次出現(xiàn)故障的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修，直至標(biāo)的物達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)因再次維修給乙方造成的所有損失，包括但不限于乙方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失以及乙方為解決問(wèn)題所支出的合理費(fèi)用（如交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用等）。如甲方經(jīng)兩次維修仍無(wú)法達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照維修及售后服務(wù)費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。若甲方在維修過(guò)程中丟失或損壞乙方送修的標(biāo)的物或相關(guān)零部件的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償乙方相應(yīng)的損失，賠償金額按照標(biāo)的物或零部件的市場(chǎng)價(jià)值或雙方協(xié)商確定的價(jià)值計(jì)算。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間支付維修及售后服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)[x]天的，甲方有權(quán)暫停維修及售后服務(wù)工作，并要求乙方支付已完成工作部分對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。若乙方未如實(shí)告知標(biāo)的物的故障情況及使用歷史，導(dǎo)致甲方維修工作延誤或出現(xiàn)其他問(wèn)題的，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的所有損失，包括但不限于甲方額外增加的維修成本、人工成本、運(yùn)輸成本以及因延誤給甲方造成的其他間接損失等。若乙方在保修期內(nèi)擅自拆卸、改裝標(biāo)的物或進(jìn)行其他可能影響標(biāo)的物正常使用及保修的行為，導(dǎo)致標(biāo)的物出現(xiàn)故障的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用，并不得要求甲方按照本協(xié)議約定提供免費(fèi)保修服務(wù)。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具