美容院客服合同協(xié)議書(shū)

美容院客服合同協(xié)議書(shū)

甲方（美容院）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（客服人員）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方經(jīng)營(yíng)美容院業(yè)務(wù)，需要專業(yè)客服人員提供相關(guān)服務(wù)，乙方具備相應(yīng)能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意為甲方提供服務(wù)。經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)接聽(tīng)美容院的咨詢電話，解答客戶關(guān)于美容項(xiàng)目、產(chǎn)品、價(jià)格等方面的疑問(wèn)，提供專業(yè)、熱情、耐心的咨詢服務(wù)。2.接待到店客戶，引導(dǎo)客戶就座，為客戶提供茶水等基本服務(wù)，營(yíng)造良好的接待氛圍。3.協(xié)助客戶預(yù)約美容服務(wù)項(xiàng)目，合理安排預(yù)約時(shí)間，確保美容院服務(wù)流程的順暢進(jìn)行。4.負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理和錄入工作，建立完善的客戶檔案，包括客戶基本信息、消費(fèi)記錄、服務(wù)反饋等。5.定期回訪客戶，了解客戶對(duì)美容服務(wù)的滿意度，收集客戶意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給甲方相關(guān)部門(mén)，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.處理客戶投訴和糾紛，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，維護(hù)美容院的良好形象。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自______年____月____日起至______年____月____日止。合同期滿前，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)______個(gè)月。任何一方如需終止合同，應(yīng)提前______天書(shū)面通知對(duì)方。三、工作時(shí)間和地點(diǎn)1.乙方的工作時(shí)間為每周______天，每天工作______小時(shí)，具體工作時(shí)間安排根據(jù)美容院的營(yíng)業(yè)時(shí)間確定。甲方因業(yè)務(wù)需要安排乙方加班的，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)用。2.乙方的工作地點(diǎn)為甲方的美容院經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，地址為_(kāi)_____________________。四、勞動(dòng)報(bào)酬及支付方式1.乙方的勞動(dòng)報(bào)酬為每月人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______________________元整）。甲方將根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金或提成。2.甲方每月______日前以貨幣形式支付乙方工資。如遇節(jié)假日或特殊情況，支付日期可順延。五、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇1.甲方按照國(guó)家和地方政府規(guī)定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.乙方享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、年假、病假等帶薪假期。3.甲方為乙方提供必要的工作條件和勞動(dòng)保護(hù)用品，保障乙方在工作過(guò)程中的安全和健康。六、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.甲方應(yīng)為乙方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助乙方提高業(yè)務(wù)水平。3.甲方應(yīng)按照本合同約定及時(shí)支付乙方的勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇。4.甲方應(yīng)為乙方提供良好的工作環(huán)境和必要的工作設(shè)施。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)按照本合同約定獲得勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇。2.乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息。3.乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得在服務(wù)期間從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的工作或?yàn)槠渌麊挝惶峁╊?lèi)似服務(wù)。七、保密條款1.乙方對(duì)在工作過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息、經(jīng)營(yíng)模式、技術(shù)資料等負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得向任何第三方披露或使用上述保密信息。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起______年。八、違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬或福利待遇，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)______天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付拖欠的勞動(dòng)報(bào)酬和違約金。2.若乙方違反本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、工作時(shí)間或保密條款等，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并視情節(jié)輕重扣除乙方當(dāng)月工資的______%-______%作為違約金。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、合同變更和解除1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議。2.在合同履行期間，若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違反本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的情形，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______