購房者客戶滿意度調(diào)查表

購房者客戶滿意度調(diào)查表編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：__________

甲方地址：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：__________

乙方地址：__________

鑒于甲方作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，致力于提升房屋品質(zhì)和客戶滿意度，乙方作為購房者，愿意參與甲方組織的購房者客戶滿意度調(diào)查活動，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方與乙方之間的購房者客戶滿意度調(diào)查活動，確保調(diào)查工作的順利進行，同時為甲方提供有價值的市場反饋，促進甲方產(chǎn)品和服務質(zhì)量的持續(xù)改進。

二、合同背景

甲方為了解購房者對房屋品質(zhì)、服務、售后等方面的滿意度，特組織購房者客戶滿意度調(diào)查活動。乙方作為購房者，同意參與本次調(diào)查，并配合甲方完成相關調(diào)查工作。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方負責制定購房者客戶滿意度調(diào)查方案，包括調(diào)查內(nèi)容、方式、時間安排等，并向乙方提供詳細的調(diào)查問卷。

2.甲方保證調(diào)查過程的公正、客觀，不得對乙方進行任何形式的誘導或影響，確保調(diào)查結果的準確性。

3.甲方承諾對乙方提供的個人信息保密，不得泄露給任何第三方。

4.甲方應在調(diào)查結束后，及時整理分析調(diào)查結果，并向乙方反饋調(diào)查結果及改進措施。

5.甲方應按照本合同約定，向乙方支付相應的調(diào)查費用。

乙方責任和義務：

1.乙方應如實、完整地填寫調(diào)查問卷，對調(diào)查內(nèi)容給予真實、客觀的評價。

2.乙方應配合甲方完成調(diào)查工作，包括但不限于接受電話調(diào)查、現(xiàn)場訪談等。

3.乙方在調(diào)查過程中，如因個人原因無法完成調(diào)查，應提前通知甲方，并配合甲方重新安排調(diào)查時間。

4.乙方應遵守甲方關于調(diào)查的保密規(guī)定，不得將調(diào)查內(nèi)容泄露給任何第三方。

5.乙方在調(diào)查結束后，如對調(diào)查結果有異議，應在規(guī)定時間內(nèi)向甲方提出，甲方應在接到異議后及時予以處理。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方參與調(diào)查，并有權根據(jù)調(diào)查結果調(diào)整產(chǎn)品和服務。

2.乙方有權要求甲方提供真實的調(diào)查問卷，并有權要求甲方對調(diào)查結果保密。

雙方義務：

1.甲方有義務向乙方提供真實、準確的調(diào)查問卷，并確保調(diào)查過程的公正性。

2.乙方有義務如實填寫調(diào)查問卷，并遵守調(diào)查過程中的保密規(guī)定。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本合同項下，甲方同意向乙方支付購房者客戶滿意度調(diào)查費用，總金額為人民幣__________元整（大寫：人民幣__________元整）。

二、支付方式

1.支付比例：乙方完成調(diào)查問卷后，甲方應支付調(diào)查費用的__________%作為預付款。

2.預付款支付時間：甲方應在乙方完成預付款支付通知后__________個工作日內(nèi)，將預付款支付至乙方指定賬戶。

3.最終付款：乙方在調(diào)查結束后，向甲方提交完整的調(diào)查報告及數(shù)據(jù)后，甲方應在__________個工作日內(nèi)支付剩余的__________%調(diào)查費用。

4.支付條件：

a.乙方提交的調(diào)查問卷應達到甲方要求的數(shù)量和質(zhì)量標準；

b.乙方提交的調(diào)查報告應包含完整、準確的數(shù)據(jù)分析，并符合甲方要求的形式；

c.甲方在收到乙方提交的調(diào)查報告及數(shù)據(jù)后，經(jīng)審核無誤，確認乙方已完成合同約定的義務。

三、額外費用

1.如因乙方原因導致調(diào)查進度延誤，乙方應向甲方支付相應的違約金，具體金額為每天__________元。

2.如因甲方原因導致調(diào)查費用增加，甲方應承擔增加部分的費用。

四、發(fā)票及結算

1.甲方支付費用后，乙方應在__________個工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。

2.合同終止后，雙方應按照合同約定進行最終結算，并確保所有費用支付完畢。

五、爭議解決

如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.若甲方未按合同約定支付調(diào)查費用，應向乙方支付延遲支付部分的__________%作為違約金。

2.若甲方未在規(guī)定時間內(nèi)完成調(diào)查報告及數(shù)據(jù)分析，乙方有權要求甲方支付__________元作為違約金。

3.若乙方未按合同約定提供真實、完整的信息或延遲完成調(diào)查問卷，乙方應向甲方支付__________元作為違約金。

二、賠償方式

1.若一方違約給另一方造成損失，違約方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和合理的間接經(jīng)濟損失。

2.賠償金額應根據(jù)損失的大小，由雙方協(xié)商確定；協(xié)商不成的，由有管轄權的人民法院依法判決。

三、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇以下方式之一解決：

a.訴訟：任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

b.仲裁：雙方可以選擇向具有管轄權的仲裁機構申請仲裁，仲裁裁決為終局裁決。

2.適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：本合同簽訂地為__________市，雙方同意將該市人民法院作為解決爭議的管轄法院。

四、其他

1.如雙方因履行本合同而產(chǎn)生爭議，應盡最大努力保持合作精神，通過協(xié)商達成解決方案。

2.任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的法律責任，不得以任何方式規(guī)避或減輕其責任。

3.本合同項下的違約責任和賠償方式為非排他性條款，不影響雙方根據(jù)其他法律、法規(guī)或約定主張權利。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同自生效之日起，對雙方具有法律約束力。

二、有效期

本合同的有效期為自合同生效之日起至__________年__________月__________日止。合同到期后，如雙方無異議，本合同可自動續(xù)簽。

三、變更

1.本合同的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后方可生效。

2.任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自變更本合同的內(nèi)容。

四、終止

1.本合同因以下原因終止：

a.合同約定的期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除合同；

c.一方違約，另一方根據(jù)本合同約定的違約責任條款解除合同；

d.由于不可抗力等原因導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。

2.合同終止后，雙方應按照合同約定進行最終結算，并確保所有費用支付完畢。

五、通知

1.雙方之間的通知應以書面形式進行，并通過以下方式送達：

a.郵寄：通過掛號信方式，郵資已付，以信件投遞后的回執(zhí)作為送達證明；

b.傳真：以傳真確認收到的日期作為送達證明；

c.電子郵件：以發(fā)送成功并收到對方確認的日期作為送達證明。

2.除非本合同另有約定，所有通知應以以下地址為送達地址：

甲方地址：__________

乙方地址：__________

六、不可抗力

1.因不可抗力導致本合同無法履行或履行困難的，受影響的當事人應立即通知對方，并提供不可抗力的證明文件。

2.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同義務；待不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復合同履行。

七、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

一、購房者客戶滿意度調(diào)查問卷

1.調(diào)查問卷內(nèi)容，包括房屋質(zhì)量、服務態(tài)度、售后保障、居住體驗等方面的具體問題。

2.調(diào)查問卷的填寫說明及注意事項。

二、調(diào)查問卷收集方式說明

1.電話調(diào)查流程及注意事項。

2.現(xiàn)場訪談流程及注意事項。

三、調(diào)查數(shù)據(jù)整理與分析模板

1.調(diào)查數(shù)據(jù)匯總表。

2.調(diào)查結果分析報告模板。

四、合同簽訂雙方的身份證復印件

1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件。

2.乙方身份證復印件。

五、合同簽訂雙方的授權委托書（如有）

1.甲方授權委托書。

2.乙方授權委托書。

六、合同簽訂雙方聯(lián)系方式

1.甲方聯(lián)系方式，包括電話、電子郵箱等。

2.乙方聯(lián)系方式，包括電話、電子郵箱等。

七、其