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文檔簡介
行政投訴處理的原則與方法的試題及答案姓名:____________________
一、多項選擇題(每題2分,共10題)
1.行政投訴處理的原則包括以下哪些?
A.公正原則
B.及時原則
C.實事求是原則
D.保密原則
2.下列哪些屬于行政投訴的類型?
A.侵害公民合法權(quán)益的投訴
B.對行政機(jī)關(guān)工作人員違法違紀(jì)行為的投訴
C.對政策法規(guī)的咨詢
D.對行政機(jī)關(guān)決策的質(zhì)疑
3.行政投訴處理的程序包括以下哪些步驟?
A.接受投訴
B.審查投訴
C.調(diào)查核實
D.處理決定
4.下列哪些是行政投訴處理的基本方法?
A.詢問法
B.證據(jù)法
C.說服教育法
D.法律適用法
5.行政投訴處理中,對投訴人的保護(hù)措施包括以下哪些?
A.保密投訴人的個人信息
B.保障投訴人的合法權(quán)益
C.對投訴人進(jìn)行教育引導(dǎo)
D.對投訴人進(jìn)行獎勵
6.下列哪些屬于行政投訴處理中調(diào)查核實的方法?
A.調(diào)查訪問
B.查閱資料
C.專家咨詢
D.抽樣調(diào)查
7.行政投訴處理中,對投訴人提出的訴求,應(yīng)當(dāng)如何處理?
A.依法予以支持
B.依法予以駁回
C.依法予以部分支持
D.依法予以不處理
8.下列哪些屬于行政投訴處理中的處理決定?
A.撤銷違法行政行為
B.恢復(fù)被侵害的合法權(quán)益
C.責(zé)令行政機(jī)關(guān)改正錯誤
D.對投訴人進(jìn)行處罰
9.行政投訴處理過程中,對投訴人提出的訴求,應(yīng)當(dāng)如何處理?
A.依法予以支持
B.依法予以駁回
C.依法予以部分支持
D.依法予以不處理
10.下列哪些屬于行政投訴處理中的處理決定?
A.撤銷違法行政行為
B.恢復(fù)被侵害的合法權(quán)益
C.責(zé)令行政機(jī)關(guān)改正錯誤
D.對投訴人進(jìn)行處罰
二、判斷題(每題2分,共10題)
1.行政投訴處理應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則。()
2.行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對所有的投訴都進(jìn)行調(diào)查處理。()
3.行政投訴處理過程中,投訴人有權(quán)要求查閱調(diào)查材料。()
4.行政機(jī)關(guān)在處理投訴時,可以不聽取投訴人的陳述和申辯。()
5.行政投訴處理的結(jié)果應(yīng)當(dāng)告知投訴人,并公開處理結(jié)果。()
6.行政投訴處理過程中,行政機(jī)關(guān)可以對投訴人進(jìn)行行政處罰。()
7.行政投訴處理期限最長不得超過30個工作日。()
8.行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對投訴人進(jìn)行保密,不得泄露投訴人的信息。()
9.行政投訴處理中,如果投訴內(nèi)容不實,行政機(jī)關(guān)可以停止調(diào)查。()
10.行政投訴處理結(jié)束后,行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將處理結(jié)果歸檔保存。()
三、簡答題(每題5分,共4題)
1.簡述行政投訴處理的原則。
2.簡述行政投訴處理的基本程序。
3.簡述行政投訴處理中調(diào)查核實的主要方法。
4.簡述行政投訴處理結(jié)果的處理方式。
四、論述題(每題10分,共2題)
1.論述行政投訴處理對維護(hù)社會穩(wěn)定和促進(jìn)政府公信力的作用。
2.論述在行政投訴處理過程中,如何平衡投訴人的合法權(quán)益與行政機(jī)關(guān)的工作效率。
五、單項選擇題(每題2分,共10題)
1.行政投訴處理的首要原則是:
A.及時原則
B.公正原則
C.實事求是原則
D.保密原則
2.以下哪項不屬于行政投訴的類型?
A.對行政行為的合法性投訴
B.對行政行為的合理性投訴
C.對行政機(jī)關(guān)工作人員的違法投訴
D.對政策法規(guī)的咨詢
3.行政投訴處理的第一步是:
A.審查投訴
B.調(diào)查核實
C.接受投訴
D.處理決定
4.下列哪種方法不屬于行政投訴處理的基本方法?
A.詢問法
B.證據(jù)法
C.說服教育法
D.統(tǒng)計分析法
5.行政投訴處理中對投訴人信息的保密原則要求:
A.不得對外公開投訴人姓名
B.不得對外公開投訴內(nèi)容
C.不得對外公開投訴處理結(jié)果
D.以上都是
6.下列哪項不是行政投訴處理中調(diào)查核實的方法?
A.調(diào)查訪問
B.查閱資料
C.專家咨詢
D.直接引用投訴人陳述
7.行政投訴處理中,對投訴人提出的訴求,正確的處理方式是:
A.必須完全滿足
B.必須完全駁回
C.根據(jù)實際情況部分支持
D.不得作出任何支持或駁回
8.下列哪種處理決定不屬于行政投訴處理的結(jié)果?
A.撤銷違法行政行為
B.責(zé)令行政機(jī)關(guān)改正錯誤
C.對投訴人進(jìn)行獎勵
D.對投訴人進(jìn)行通報批評
9.行政投訴處理結(jié)束后,下列哪種行為是不正確的?
A.將處理結(jié)果告知投訴人
B.對投訴人進(jìn)行回訪
C.將處理結(jié)果公開
D.對投訴人進(jìn)行處罰
10.行政投訴處理中,下列哪項不屬于處理決定的內(nèi)容?
A.撤銷違法行政行為
B.責(zé)令行政機(jī)關(guān)改正錯誤
C.對投訴人進(jìn)行獎勵
D.對投訴人進(jìn)行教育引導(dǎo)
試卷答案如下
一、多項選擇題(每題2分,共10題)
1.ABCD
解析思路:行政投訴處理應(yīng)遵循公正、及時、實事求是和保密原則。
2.AB
解析思路:行政投訴主要涉及侵害公民合法權(quán)益和行政機(jī)關(guān)工作人員違法違紀(jì)行為。
3.ABCD
解析思路:行政投訴處理包括接受、審查、調(diào)查核實和處理決定等步驟。
4.ABCD
解析思路:行政投訴處理方法包括詢問、證據(jù)收集、說服教育和法律適用等。
5.AB
解析思路:保護(hù)投訴人信息是維護(hù)其合法權(quán)益的重要措施。
6.ABCD
解析思路:調(diào)查核實方法包括訪問、查閱資料、咨詢專家和抽樣調(diào)查。
7.ABCD
解析思路:根據(jù)實際情況,投訴人的訴求可能得到全部、部分或不予支持的處理。
8.ABCD
解析思路:處理決定包括撤銷違法行為、恢復(fù)權(quán)益、責(zé)令改正和處罰等。
二、判斷題(每題2分,共10題)
1.正確
解析思路:公開、公平、公正原則是行政投訴處理的基本要求。
2.錯誤
解析思路:并非所有投訴都需要進(jìn)行調(diào)查處理,需根據(jù)情況決定。
3.正確
解析思路:投訴人有權(quán)了解調(diào)查過程,保障其知情權(quán)。
4.錯誤
解析思路:行政機(jī)關(guān)應(yīng)聽取投訴人的陳述和申辯,保障其合法權(quán)益。
5.正確
解析思路:公開處理結(jié)果有助于提高透明度和公信力。
6.錯誤
解析思路:行政機(jī)關(guān)不得對投訴人進(jìn)行行政處罰。
7.正確
解析思路:行政投訴處理期限一般不超過30個工作日。
8.正確
解析思路:保密投訴人信息是保護(hù)其隱私的重要措施。
9.錯誤
解析思路:投訴內(nèi)容不實不應(yīng)停止調(diào)查,應(yīng)依法處理。
10.正確
解析思路:處理結(jié)果歸檔保存有助于后續(xù)管理和監(jiān)督。
三、簡答題(每題5分,共4題)
1.解析思路:行政投訴處理原則包括公正、及時、實事求是和保密等。
2.解析思路:行政投訴處理程序包括接受、審查、調(diào)查核實、處理決定和告知投訴人等步驟。
3.解析思路:調(diào)查核實方法包括訪問、查閱資料、咨詢專家
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