物業(yè)業(yè)主雙方協(xié)議書

物業(yè)業(yè)主雙方協(xié)議書?甲方（業(yè)主）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（物業(yè)管理公司）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方為[物業(yè)名稱]物業(yè)的業(yè)主，乙方為依法設(shè)立并具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理公司，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方所擁有的物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)位置：甲方所擁有的物業(yè)位于[具體地址]，其四至范圍為東至[東至界限描述]，南至[南至界限描述]，西至[西至界限描述]，北至[北至界限描述]。2.物業(yè)類型：[住宅/商業(yè)/寫字樓等具體物業(yè)類型]3.建筑面積：[具體建筑面積數(shù)值]平方米，其中住宅建筑面積為[住宅建筑面積數(shù)值]平方米，商業(yè)建筑面積為[商業(yè)建筑面積數(shù)值]平方米，其他建筑面積為[其他建筑面積數(shù)值]平方米。4.物業(yè)配套設(shè)施：共有部分：包括但不限于建筑物的基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂?shù)然窘Y(jié)構(gòu)部分，通道、樓梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明、電梯、安防監(jiān)控等附屬設(shè)施設(shè)備，避難層、設(shè)備層或者設(shè)備間等結(jié)構(gòu)部分。共用設(shè)施設(shè)備：包括但不限于給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)等。二、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.房屋建筑共用部位的維護(hù)和管理乙方負(fù)責(zé)對房屋建筑共用部位（如屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳等）進(jìn)行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理損壞、滲漏等問題，確保其結(jié)構(gòu)安全和外觀完好。按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，定期對房屋建筑共用部位進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修，保證其正常使用功能。維修費(fèi)用按照本協(xié)議約定執(zhí)行。2.房屋建筑共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理乙方負(fù)責(zé)對共用設(shè)施設(shè)備（如給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)等）進(jìn)行日常運(yùn)行監(jiān)控、維護(hù)保養(yǎng)和故障維修，確保其正常運(yùn)行。制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、調(diào)試、保養(yǎng)和維修，建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備運(yùn)行狀況和維修情況。對于重要設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)配備專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行管理，確保操作人員持證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。3.環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作，包括但不限于道路、廣場、綠地、樓道、電梯轎廂、垃圾收集點等，做到每日定時清掃，保持環(huán)境整潔。及時清理和運(yùn)輸物業(yè)區(qū)域內(nèi)的生活垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾收集點周圍無異味、無散落垃圾。定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，預(yù)防疾病傳播，保障業(yè)主的身體健康。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共綠地、景觀小品等綠化設(shè)施的養(yǎng)護(hù)管理工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。根據(jù)季節(jié)和植物生長特點，制定合理的綠化養(yǎng)護(hù)計劃，定期對綠化植物進(jìn)行修剪整形，保持植物形態(tài)美觀。及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝落葉、雜草雜物等，保持綠化環(huán)境整潔。5.安全防范管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，制定完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，配備專業(yè)的安保人員，實行24小時值班巡邏制度。對進(jìn)出物業(yè)區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行登記和檢查，維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，防止無關(guān)人員和車輛隨意進(jìn)入。安裝和維護(hù)智能安防系統(tǒng)，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全監(jiān)控?zé)o死角。定期組織開展安全防范培訓(xùn)和演練，提高安保人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力，確保能夠及時應(yīng)對各類突發(fā)事件。6.交通秩序與車輛停放管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通秩序維護(hù)工作，合理規(guī)劃停車位，設(shè)置交通標(biāo)識和標(biāo)線，確保車輛通行順暢。對車輛停放進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序停放，防止車輛亂停亂放影響交通秩序。按照相關(guān)規(guī)定收取車輛停放費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照本協(xié)議約定執(zhí)行。7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家和地方相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，達(dá)到[具體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)，如一級、二級等]服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)定期接受業(yè)主的監(jiān)督和評價，根據(jù)業(yè)主的意見和建議及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不斷提高業(yè)主的滿意度。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，對乙方的服務(wù)提出意見和建議，并要求乙方及時改進(jìn)。有權(quán)查閱乙方制定的物業(yè)服務(wù)相關(guān)制度、工作計劃、財務(wù)收支賬目等資料。有權(quán)參加業(yè)主大會會議，行使業(yè)主的選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)，參與業(yè)主共同決定的事項。對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用和收益情況享有知情權(quán)，乙方應(yīng)定期向甲方公布相關(guān)信息。按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。在乙方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定，損害甲方合法權(quán)益時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任或賠償責(zé)任。2.義務(wù)遵守本協(xié)議約定，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項規(guī)章制度，配合乙方的管理服務(wù)工作，不得妨礙乙方正常開展物業(yè)服務(wù)活動。按照法律法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定，合理使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途或進(jìn)行損壞。及時向乙方告知物業(yè)的使用情況和存在的問題，協(xié)助乙方做好物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作。支持和配合乙方開展的各項物業(yè)服務(wù)活動，如環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范等工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，根據(jù)實際情況制定合理的使用方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)物業(yè)服務(wù)需要，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置必要的管理用房和配套設(shè)施，并按照規(guī)定使用。要求甲方及其他業(yè)主遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項規(guī)章制度，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止，并及時報告相關(guān)部門。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營活動，收益歸全體業(yè)主所有，乙方按照規(guī)定管理和使用該收益。根據(jù)本協(xié)議約定和物業(yè)服務(wù)實際情況，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知甲方并取得多數(shù)業(yè)主的同意。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的物業(yè)服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平，滿足甲方及其他業(yè)主的需求。建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，確保物業(yè)服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能。定期向甲方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用情況、維修養(yǎng)護(hù)情況等信息，接受甲方的監(jiān)督。對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和使用安全，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。積極協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)助甲方及其他業(yè)主辦理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)手續(xù)，如房屋裝修備案、戶口遷移等。妥善處理業(yè)主的投訴和建議，及時回復(fù)業(yè)主的咨詢，對業(yè)主反映的問題在規(guī)定時間內(nèi)予以解決，做到事事有回音，件件有著落。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照[具體物業(yè)服務(wù)費(fèi)用單價，如每平方米每月x元]的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包含本協(xié)議約定的各項服務(wù)內(nèi)容所需的費(fèi)用，但不包括以下費(fèi)用：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修、更新改造費(fèi)用。業(yè)主自用部位和自用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。因業(yè)主個人原因造成的物業(yè)損壞的維修費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的水、電、氣、暖等能源費(fèi)用。法律、法規(guī)規(guī)定由業(yè)主承擔(dān)的其他費(fèi)用。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在每月[具體繳費(fèi)日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。甲方可以選擇以下方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用足額轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶，并在轉(zhuǎn)賬備注中注明房號及繳費(fèi)月份?，F(xiàn)金支付：甲方可以在乙方指定的地點以現(xiàn)金方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，但乙方應(yīng)出具合法有效的收款憑證。3.其他費(fèi)用除物業(yè)服務(wù)費(fèi)用外，甲方還應(yīng)按照本協(xié)議約定或相關(guān)規(guī)定支付以下費(fèi)用：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)分?jǐn)傎M(fèi)用：根據(jù)實際發(fā)生的費(fèi)用，按照業(yè)主專有部分建筑面積占建筑物總面積的比例進(jìn)行分?jǐn)?。停車費(fèi)用：按照乙方制定的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甲方使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車位應(yīng)支付相應(yīng)的停車費(fèi)用。其他費(fèi)用：如因甲方違反物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)章制度而產(chǎn)生的違約金、因甲方原因?qū)е碌奈飿I(yè)損壞賠償費(fèi)用等。4.費(fèi)用調(diào)整乙方有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本變化、物價指數(shù)變動等因素，在每年[具體時間]向甲方提出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案應(yīng)提前[具體通知期限，如30天]書面通知甲方，并經(jīng)業(yè)主大會同意后實施。五、物業(yè)的使用與維護(hù)1.物業(yè)使用規(guī)范甲方應(yīng)按照法律法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的用途、結(jié)構(gòu)和外觀。甲方進(jìn)行房屋裝修時，應(yīng)提前向乙方辦理裝修備案手續(xù)，遵守乙方制定的裝修管理規(guī)定，不得影響房屋結(jié)構(gòu)安全和其他業(yè)主的正常生活。甲方不得在物業(yè)區(qū)域內(nèi)從事違法違規(guī)活動，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。2.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任按照以下原則劃分：保修期內(nèi)，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)；保修期滿后，屬于全體業(yè)主共有的部分，由乙方負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用從專項維修資金中列支；屬于業(yè)主專有部分的，由業(yè)主負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)。乙方發(fā)現(xiàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在安全隱患或損壞時，應(yīng)及時組織維修，并告知相關(guān)業(yè)主。甲方發(fā)現(xiàn)物業(yè)專有部分存在問題需要維修時，應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助。3.專項維修資金管理與使用乙方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)規(guī)定，建立專項維修資金管理制度，對專項維修資金進(jìn)行專戶存儲、專款專用。專項維修資金的使用應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行，由乙方提出使用計劃，經(jīng)業(yè)主大會或相關(guān)業(yè)主同意后實施。乙方應(yīng)定期向甲方公布專項維修資金的收支情況，接受甲方的監(jiān)督。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體逾期違約金比例，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體逾期期限，如30天]的，乙方有權(quán)采取停水、停電等措施催繳費(fèi)用，由此給甲方造成的損失由甲方自行承擔(dān)。若甲方違反本協(xié)議約定或物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)章制度，給乙方或其他業(yè)主造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方擅自改變物業(yè)用途、結(jié)構(gòu)和外觀，或在物業(yè)區(qū)域內(nèi)從事違法違規(guī)活動，乙方有權(quán)要求甲方恢復(fù)原狀，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)整改。若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)整改到位或整改后仍不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方按照物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的[具體違約賠償比例，如5%]向甲方支付違約金，并可通過合法途徑解除本協(xié)議。若乙方因管理不善導(dǎo)致物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營活動，未按照規(guī)定將收益歸全體業(yè)主所有的，乙方應(yīng)將違法所得返還全體業(yè)主，并按照違法所得的[具體比例，如50%]向全體業(yè)主支付違約金。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本