DB3502T 185-2025家政服務(wù)規(guī)范 整 理收納

3502I 2 2 3 3 3 4 5 6 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。1家政服務(wù)規(guī)范整理收納DB35/T1805食品冷鏈物流儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售溫度控制DB3502/T051—2019家政服務(wù)規(guī)范通用要求4基本要求除應(yīng)符合DB3502/T051—2019——應(yīng)每年為服務(wù)人員提供一次健康體檢，項(xiàng)目應(yīng)包含健康證的常規(guī)體檢項(xiàng)；——應(yīng)為服務(wù)人員提供整理收納技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于專業(yè)技能、服務(wù)理念（職業(yè)道德、專業(yè)誠信等）、安全意識(shí)（登高作業(yè)安全、用電安全等）、貴重物品防護(hù)意——應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行上崗前考核，考核合格方可上崗。4.2.2應(yīng)持有有效的健康證且常規(guī)體檢項(xiàng)目檢查合格。4.2.3應(yīng)持有符合整理收納崗位要求相關(guān)的培訓(xùn)證書。25服務(wù)原則靈活運(yùn)用清空、分類、篩選、收納的方法及技巧，做到空間布局合理6.1.1服務(wù)人員應(yīng)使用整理收納評估表(參見附錄A)登記了解客戶的情況，根據(jù)客戶選擇的服務(wù)方——定制服務(wù)應(yīng)根據(jù)客戶需要，提供服務(wù)前入戶測量，掌握空間與物品的實(shí)際情況與數(shù)量，匹配——計(jì)時(shí)服務(wù)應(yīng)與客戶溝通，大致掌握空間與物品的情況與基本信息，視情況選擇是否入戶測6.1.2服務(wù)人員應(yīng)向客戶闡述整理收納服務(wù)方案，與客戶溝通達(dá)成一致，簽訂服務(wù)協(xié)議。6.1.3如需增加收納工具，服務(wù)人員應(yīng)告知6.1.4客戶確需服務(wù)組織代購收納工具，服務(wù)組織應(yīng)從正規(guī)購買渠道代購，并提供價(jià)格明細(xì)表、購物6.1.5服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定的內(nèi)容，組建服務(wù)小組，確定小組成員分工。6.2服務(wù)中6.2.1服務(wù)人員應(yīng)按照統(tǒng)一要求規(guī)范儀容儀表，按照服務(wù)協(xié)議約定，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)服務(wù)地6.2.2服務(wù)人員應(yīng)做好個(gè)人清潔消毒，佩戴口罩、手套、鞋套或換鞋入戶。6.2.3服務(wù)人員應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范服務(wù)。——向客戶詳細(xì)說明整理收納后的空間變化，動(dòng)線調(diào)整等；——請客戶填寫整理收納服務(wù)驗(yàn)收單(參見附錄B);——主動(dòng)向客戶介紹服務(wù)評價(jià)方法，邀請客——主動(dòng)向客戶展示攜帶的物品，并帶走垃圾，與客戶禮貌告別。6.3.1服務(wù)組織應(yīng)在整理收納服務(wù)結(jié)束后，按照服務(wù)協(xié)議約39服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)4公寓單元式復(fù)式別墅其他50以下50～100100～200200～300300～500500以上兩口之家三口之家四口之家五口之家其他計(jì)時(shí)服務(wù)定制服務(wù)空間規(guī)劃咨詢空間調(diào)整改造公司整理收納搬家整理其他玄關(guān)客廳廚房冰箱餐廳陽臺(tái)儲(chǔ)物間衛(wèi)生間書房臥室兒童房其他否是5玄關(guān)客廳廚房冰箱餐廳陽臺(tái)儲(chǔ)物間衛(wèi)生間書房臥室兒童房其他后，視為現(xiàn)場服務(wù)滿意，服務(wù)組織將按服務(wù)協(xié)議約定進(jìn)行滿意度告知服務(wù)人員重3、本單一式兩份，客戶留存一計(jì)時(shí)服務(wù)定制服務(wù)空間規(guī)劃咨詢空間調(diào)整改造公司整理收納搬家整理其他完成未完成代購總額：元無有無有661同類物品數(shù)量、物品大小、使用頻率、使用季節(jié)、功能等進(jìn)行物品分應(yīng)注意檢查每個(gè)物品的狀況，如有損壞或過期物品，應(yīng)征求客戶的意—2025表C.1—202522、應(yīng)做好收納區(qū)域的清潔及消毒工作，包括但不限于臺(tái)7788表C.1整理收納服務(wù)內(nèi)容與作業(yè)要點(diǎn)應(yīng)注意檢查每個(gè)物品的狀況，如有損壞或過期物品，應(yīng)征求客戶的意99表C.1整理收納服務(wù)內(nèi)容與作業(yè)要點(diǎn)32、應(yīng)做好收納區(qū)域的清潔及消毒工作，包括但不限于臺(tái)應(yīng)注意檢查每個(gè)物品的狀況，如有損壞或過期物品，應(yīng)征求客戶的意表C.1整理收納服務(wù)內(nèi)容與作業(yè)要點(diǎn)6、常用的餐具宜根據(jù)客戶的生活習(xí)慣放置在消毒柜或方便拿取的位9、常用的鍋具/刀具、廚用小家電等宜根據(jù)客戶的生活習(xí)慣放置在廚10、可建議客戶在廚房墻面使用合適尺寸的掛架，用于懸掛剪刀、湯11、如有食材放置在廚房，應(yīng)將食材封裝在食品級的密封袋或密封盒表C.14包括但不限于冰箱表面、柜體內(nèi)外，柜門、柜門連接處、應(yīng)注意檢查每個(gè)物品的狀況，如有過期、變質(zhì)食品，應(yīng)征求客戶的意表C.1整理收納服務(wù)內(nèi)容與作業(yè)要點(diǎn)5應(yīng)注意檢查每個(gè)物品的狀況，如有損壞或過期物品，應(yīng)征求客戶的意表C.162、應(yīng)做好清潔及消毒工作，包括但不限于柜體內(nèi)外，柜應(yīng)注意檢查每個(gè)物品的狀況，如有損壞或過期物品，應(yīng)征求客戶的意表C.1整理收納服務(wù)內(nèi)容與作業(yè)要點(diǎn)7應(yīng)注意檢查每個(gè)物品的狀況，如有損壞或過期物品，應(yīng)征求客戶的意—2025—202582、應(yīng)做好清潔及消毒工作，包括但不限于柜體內(nèi)外，柜92、應(yīng)做好清潔及消毒工作，包括但不限于柜體內(nèi)