游客中心外包協(xié)議書

游客中心外包協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[具體景區(qū)名稱]游客中心相關(guān)資源及運(yùn)營(yíng)需求，乙方具備提供游客中心外包服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將游客中心外包給乙方事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、外包標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）外包范圍甲方將[具體景區(qū)名稱]游客中心整體外包給乙方，包括但不限于游客中心的建筑設(shè)施、場(chǎng)地設(shè)備、運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)事宜。游客中心具體涵蓋咨詢服務(wù)臺(tái)、休息區(qū)、展示區(qū)、售票窗口、辦公區(qū)域等功能區(qū)域。（二）服務(wù)內(nèi)容1.游客接待與咨詢乙方應(yīng)安排專業(yè)工作人員在游客中心為游客提供熱情、周到的接待服務(wù)，解答游客關(guān)于景區(qū)的各類咨詢，包括景區(qū)景點(diǎn)介紹、游玩路線規(guī)劃、門票價(jià)格、開放時(shí)間等信息。2.票務(wù)銷售與管理負(fù)責(zé)景區(qū)門票的銷售工作，確保售票流程順暢、準(zhǔn)確。同時(shí)，做好門票庫(kù)存管理，及時(shí)更新票務(wù)信息，處理各類票務(wù)相關(guān)問(wèn)題，如退票、換票等。3.景區(qū)宣傳推廣利用游客中心的場(chǎng)地和資源，通過(guò)擺放宣傳資料、播放宣傳片等方式，向游客宣傳推廣景區(qū)的特色景點(diǎn)、活動(dòng)安排等信息，提升景區(qū)的知名度和吸引力。4.游客投訴處理建立健全游客投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理游客的投訴和建議，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，確保游客的問(wèn)題得到妥善解決，維護(hù)景區(qū)良好形象。5.場(chǎng)地及設(shè)備維護(hù)負(fù)責(zé)游客中心內(nèi)場(chǎng)地的日常清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔、舒適。定期對(duì)游客中心的各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，如遇設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修并采取應(yīng)急措施。6.安全管理制定并執(zhí)行游客中心的安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)游客中心的安全巡查，確保游客人身和財(cái)產(chǎn)安全。配備必要的安全設(shè)施和應(yīng)急救援設(shè)備，并定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出合理的改進(jìn)意見(jiàn)和建議。有權(quán)獲取乙方關(guān)于游客中心運(yùn)營(yíng)情況的相關(guān)報(bào)告和數(shù)據(jù)。在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供游客中心相關(guān)的場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備等資料，并確保其具備開展外包服務(wù)的基本條件。協(xié)助乙方辦理與游客中心外包服務(wù)相關(guān)的各類審批手續(xù)，提供必要的支持和便利。按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間向乙方支付外包服務(wù)費(fèi)用。尊重乙方的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，不得干涉乙方的正常運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)，但有權(quán)對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商決策。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取外包服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)游客中心的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，在符合法律法規(guī)和景區(qū)整體規(guī)劃的前提下，自主制定合理的運(yùn)營(yíng)管理方案和營(yíng)銷策略。在遇到不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的因素導(dǎo)致無(wú)法正常履行本協(xié)議時(shí)，有權(quán)要求甲方協(xié)商解決相關(guān)問(wèn)題。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為游客提供優(yōu)質(zhì)、高效的外包服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)游客中心。負(fù)責(zé)配備與服務(wù)內(nèi)容相適應(yīng)的專業(yè)工作人員，并按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用。定期向甲方匯報(bào)游客中心的運(yùn)營(yíng)情況，提交相關(guān)報(bào)告和數(shù)據(jù)，接受甲方的監(jiān)督檢查。妥善保管游客中心的資產(chǎn)和資料，不得擅自處置或泄露。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。積極配合甲方開展景區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)和工作，根據(jù)甲方要求提供必要的支持和協(xié)助。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用雙方協(xié)商確定，甲方應(yīng)向乙方支付的外包服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費(fèi)用為含稅價(jià)，包含乙方提供本協(xié)議約定服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除本協(xié)議另有約定外，甲方無(wú)需再向乙方支付其他任何費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付第一年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在每個(gè)服務(wù)年度結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方支付的每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、合同期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。任何一方如需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。五、保密條款（一）保密信息范圍雙方同意，本協(xié)議履行過(guò)程中所涉及的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等各類信息均屬于保密信息范疇。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。協(xié)議期滿或提前終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。（三）違約責(zé)任如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成重大損失或影響惡劣的，受損方有權(quán)追究違約方的法律責(zé)任。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方指出后仍未及時(shí)整改或整改后仍不符合要求的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方或游客造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)按照本協(xié)議保密條款的約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.若乙方擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，該轉(zhuǎn)讓行為無(wú)效，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。4.若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或變更協(xié)議內(nèi)容。（二）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在本協(xié)議履行期間，若出現(xiàn)法律法規(guī)政策調(diào)整、景區(qū)規(guī)劃變更等不可抗力或不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或變更協(xié)議內(nèi)容，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。（三）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有