行政管理心理學(xué)心理分析技巧試題及答案

行政管理心理學(xué)心理分析技巧試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是影響工作滿意度的因素？

A.工作性質(zhì)

B.薪酬福利

C.工作環(huán)境

D.組織文化

E.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2.在激勵(lì)理論中，馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為人的需求從低到高可以分為哪幾個(gè)層次？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

E.自我實(shí)現(xiàn)需求

3.以下哪些是有效溝通的障礙？

A.信息過濾

B.溝通渠道選擇不當(dāng)

C.意圖誤解

D.情緒干擾

E.文化差異

4.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，以下哪些是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法？

A.共同目標(biāo)設(shè)定

B.定期團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

C.信任建立

D.分工合作

E.激勵(lì)措施

5.以下哪些是領(lǐng)導(dǎo)行為的四種類型？

A.指導(dǎo)型

B.支持型

C.參與型

D.指導(dǎo)-支持型

E.指導(dǎo)-參與型

6.在組織變革過程中，以下哪些是常見的阻力來源？

A.組織文化

B.個(gè)人利益

C.組織結(jié)構(gòu)

D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

E.員工技能

7.以下哪些是心理壓力的應(yīng)對(duì)策略？

A.改變認(rèn)知

B.改變行為

C.尋求社會(huì)支持

D.休息與放松

E.藥物治療

8.以下哪些是員工培訓(xùn)的目的？

A.提高員工技能

B.增強(qiáng)員工滿意度

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.提高組織績(jī)效

E.培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度

9.以下哪些是績(jī)效管理的關(guān)鍵要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.績(jī)效評(píng)估

C.績(jī)效反饋

D.績(jī)效改進(jìn)

E.績(jī)效激勵(lì)

10.以下哪些是組織文化的重要組成部分？

A.價(jià)值觀

B.規(guī)范

C.信念

D.行為

E.風(fēng)俗

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.工作滿意度與工作績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系。（）

2.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，一旦某一層次的需求得到滿足，個(gè)體就會(huì)追求更高層次的需求。（）

3.有效溝通的關(guān)鍵在于信息的準(zhǔn)確傳遞，而不在于溝通雙方的感受。（）

4.團(tuán)隊(duì)成員之間的信任是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素之一。（）

5.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于所有類型的員工和情境。（）

6.組織變革的阻力主要來自于員工的抵觸情緒。（）

7.心理壓力的應(yīng)對(duì)策略中，尋求社會(huì)支持是最有效的方法。（）

8.員工培訓(xùn)的主要目的是為了提高員工的工資待遇。（）

9.績(jī)效管理的主要目的是為了評(píng)估員工的績(jī)效，而不是為了改進(jìn)績(jī)效。（）

10.組織文化對(duì)員工的行為和態(tài)度具有重要的影響。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述赫茨伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容及其對(duì)管理實(shí)踐的啟示。

2.如何在實(shí)際工作中運(yùn)用期望理論來提高員工的工作積極性？

3.請(qǐng)列舉三種常用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)及其目的。

4.在進(jìn)行績(jī)效反饋時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)以確保反饋的有效性？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述組織文化對(duì)員工行為和績(jī)效的影響，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.闡述心理壓力對(duì)員工工作表現(xiàn)的影響，以及管理者應(yīng)如何采取措施減輕員工的心理壓力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位心理學(xué)家提出了“需求層次理論”？

A.馬斯洛

B.阿德勒

C.羅杰斯

D.弗洛伊德

2.在群體中，成員之間相互依賴、相互影響的現(xiàn)象稱為：

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.凝聚力

C.溝通

D.沖突

3.員工對(duì)工作不滿的主要原因是：

A.薪酬低

B.工作環(huán)境差

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不合適

D.以上都是

4.以下哪項(xiàng)不是有效溝通的原則？

A.尊重對(duì)方

B.信息準(zhǔn)確

C.主動(dòng)溝通

D.控制情緒

5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)中，旨在提高團(tuán)隊(duì)成員之間信任度的活動(dòng)是：

A.團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練

B.團(tuán)隊(duì)決策練習(xí)

C.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定

D.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估

6.領(lǐng)導(dǎo)行為中的“支持型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)的是：

A.指導(dǎo)和監(jiān)督

B.建立信任和尊重

C.嚴(yán)格管理和控制

D.激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)

7.組織變革過程中，以下哪項(xiàng)不是常見的阻力來源？

A.組織結(jié)構(gòu)

B.員工抵觸

C.資源限制

D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

8.心理壓力的應(yīng)對(duì)策略中，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)支持？

A.與家人朋友交流

B.參加心理咨詢服務(wù)

C.自我調(diào)節(jié)情緒

D.鍛煉身體

9.員工培訓(xùn)的主要目的是：

A.提高員工技能

B.增加員工工作量

C.降低員工離職率

D.以上都是

10.績(jī)效管理中，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效評(píng)估的要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.績(jī)效反饋

C.績(jī)效改進(jìn)

D.績(jī)效激勵(lì)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題

1.√

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.赫茨伯格的雙因素理論將影響員工滿意度的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。保健因素主要與工作環(huán)境和工作條件有關(guān)，如工資、工作環(huán)境、工作安全等；激勵(lì)因素與工作本身有關(guān)，如工作挑戰(zhàn)性、成就、認(rèn)可等。對(duì)管理實(shí)踐的啟示是：關(guān)注員工的工作環(huán)境和條件，同時(shí)提供具有挑戰(zhàn)性和成就感的工作內(nèi)容。

2.運(yùn)用期望理論提高員工工作積極性，需要明確以下步驟：首先，設(shè)定明確的目標(biāo)；其次，評(píng)估員工完成目標(biāo)的可能性；最后，確保員工對(duì)達(dá)成目標(biāo)后的獎(jiǎng)勵(lì)有期望。

3.常用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)包括：團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練（提高團(tuán)隊(duì)合作能力）、團(tuán)隊(duì)決策練習(xí)（培養(yǎng)決策能力）、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定（增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力）。

4.進(jìn)行績(jī)效反饋時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：反饋要具體、明確；反饋要基于事實(shí)，避免主觀評(píng)價(jià)；反饋要具有建設(shè)性，提出改進(jìn)建議；反饋要尊重員工，避免傷害員工自尊。

四、論述題

1.組織文化對(duì)員工行為和績(jī)效的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，組織文化影響員工的態(tài)度和行為；其次，組織文化影響員工的工作動(dòng)機(jī)；最后，組織文化影響組織的整