行政管理心理學決策支持試題及答案

行政管理心理學決策支持試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.管理心理學研究的主要內(nèi)容包括：

A.管理者個體心理特征

B.組織行為

C.管理決策

D.人際關(guān)系

E.激勵理論

2.以下哪種現(xiàn)象不屬于心理壓力：

A.工作壓力

B.環(huán)境壓力

C.社會壓力

D.心理壓力

E.時間壓力

3.在管理過程中，以下哪種方法有助于提高員工的工作滿意度：

A.提高薪酬福利

B.提供職業(yè)發(fā)展機會

C.增強團隊凝聚力

D.優(yōu)化工作環(huán)境

E.加強員工培訓

4.以下哪項是激勵理論中的“期望理論”：

A.成就需要理論

B.成本-收益理論

C.雙因素理論

D.期望理論

E.激勵過程理論

5.在組織結(jié)構(gòu)中，以下哪種角色通常承擔著溝通協(xié)調(diào)的職責：

A.管理者

B.員工

C.人力資源部

D.財務部門

E.生產(chǎn)部門

6.以下哪種領導風格有助于提高團隊績效：

A.專制型領導

B.民主型領導

C.放任型領導

D.參與型領導

E.指導型領導

7.以下哪種心理現(xiàn)象屬于心理防御機制：

A.投射

B.合理化

C.內(nèi)疚

D.逃避

E.抑制

8.在組織溝通中，以下哪種方式有助于提高溝通效果：

A.正面溝通

B.負面溝通

C.口頭溝通

D.書面溝通

E.非言語溝通

9.以下哪種心理現(xiàn)象屬于群體心理：

A.群體動力

B.群體規(guī)范

C.群體凝聚力

D.群體結(jié)構(gòu)

E.群體決策

10.在管理決策過程中，以下哪種方法有助于提高決策質(zhì)量：

A.決策樹法

B.SWOT分析法

C.邏輯推理法

D.經(jīng)驗決策法

E.情感決策法

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二、判斷題（每題2分，共10題）

1.管理心理學認為，領導者的首要任務是確保組織目標的實現(xiàn)。（×）

2.員工的滿意度與工作績效之間不存在正相關(guān)關(guān)系。（×）

3.群體心理現(xiàn)象主要表現(xiàn)為從眾行為。（√）

4.期望理論認為，員工的努力程度取決于他們對結(jié)果的期望值。（√）

5.激勵理論中的雙因素理論指出，保健因素與激勵因素共同影響員工的工作態(tài)度。（√）

6.心理壓力是指個體在面對無法控制的壓力源時所產(chǎn)生的一系列心理和生理反應。（√）

7.領導風格對團隊績效的影響是線性的，即某種領導風格適用于所有團隊。（×）

8.在群體決策中，多數(shù)人的意見往往比少數(shù)人更正確。（×）

9.非言語溝通在組織溝通中通常比言語溝通更為有效。（√）

10.決策樹法是一種基于概率和期望值的決策工具，適用于不確定性較高的決策情境。（√）

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三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述管理心理學中“激勵”的概念及其在組織管理中的作用。

2.解釋“心理壓力”的概念，并列舉三種常見的壓力源。

3.簡要說明“期望理論”的主要內(nèi)容，并舉例說明其在實際管理中的應用。

4.分析群體心理現(xiàn)象對組織管理的影響，并提出相應的管理策略。

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四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述管理心理學在提高組織績效中的作用，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.探討領導者在激勵員工過程中的角色和職責，以及如何運用激勵理論提升員工的工作積極性和滿意度。

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五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.管理心理學的研究對象不包括以下哪項？

A.管理者的心理特征

B.組織結(jié)構(gòu)設計

C.員工的工作態(tài)度

D.組織文化的形成

2.以下哪項不是心理壓力的常見類型？

A.工作壓力

B.環(huán)境壓力

C.時間壓力

D.自我壓力

3.在激勵理論中，哪個理論強調(diào)了工作滿意度與工作績效之間的關(guān)系？

A.期望理論

B.成就需要理論

C.雙因素理論

D.成本-收益理論

4.以下哪項不是領導風格？

A.專制型

B.民主型

C.放任型

D.專制民主型

5.群體動力中的“群體規(guī)范”指的是：

A.群體成員共同遵守的價值觀

B.群體成員共同遵守的行為準則

C.群體成員共同遵守的決策規(guī)則

D.群體成員共同遵守的溝通方式

6.以下哪項不是心理防御機制？

A.投射

B.合理化

C.內(nèi)疚

D.自我實現(xiàn)

7.在組織溝通中，以下哪種方式最可能引起誤解？

A.正面溝通

B.負面溝通

C.口頭溝通

D.書面溝通

8.以下哪項不是決策樹法的基本步驟？

A.確定決策問題

B.列出備選方案

C.評估方案

D.選擇最佳方案

9.以下哪項不是管理者在激勵員工過程中的職責？

A.提供明確的期望

B.提供反饋和認可

C.解決員工問題

D.制定組織戰(zhàn)略

10.以下哪項不是群體心理現(xiàn)象？

A.群體動力

B.群體規(guī)范

C.群體凝聚力

D.個人主義

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCDE

2.DE

3.ABCDE

4.D

5.A

6.B

7.ABDE

8.ACD

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡答題

1.激勵是指通過滿足員工的需求和動機，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，以提高工作績效的過程。在組織管理中，激勵有助于提高員工的工作滿意度、降低離職率、增強團隊凝聚力，從而提升組織績效。

2.心理壓力是指個體在面對壓力源時所產(chǎn)生的生理、心理和行為反應。常見的壓力源包括工作壓力、環(huán)境壓力、社會壓力和時間壓力。

3.期望理論認為，員工的努力程度取決于他們對工作績效的期望和績效結(jié)果帶來的獎勵的期望。在實際管理中，可以通過設定合理的目標、提供正面的反饋和獎勵機制來運用期望理論。

4.群體心理現(xiàn)象對組織管理的影響包括：提高團隊凝聚力、促進創(chuàng)新和決策效率、增加組織沖突等。管理策略包括建立積極的群體規(guī)范、培養(yǎng)團隊領導力、提供有效的溝通渠道等。

四、論述題

1.管理心理學在提高組織績效中的作用體現(xiàn)在：通過了解員工的心理特征和行為規(guī)律，管理者可以更有效地激勵員工、提高團隊協(xié)作、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提升決策質(zhì)量等，從而提高組織整體績效。例如，通過實施有效的激勵措施，可以增強員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

2.領導者在激勵員工過程中的角色和職責包