產(chǎn)品售后合同范例

產(chǎn)品售后合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方產(chǎn)品售后服務(wù)的相關(guān)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、產(chǎn)品概述

1.1甲方產(chǎn)品名稱：__________________________

1.2甲方產(chǎn)品型號(hào)：__________________________

1.3甲方產(chǎn)品規(guī)格：__________________________

二、售后服務(wù)范圍

2.1乙方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的售前咨詢、售中指導(dǎo)、售后服務(wù)等工作。

2.2售后服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等技術(shù)服務(wù)；

（2）產(chǎn)品配件供應(yīng)、更換；

（3）產(chǎn)品技術(shù)支持、咨詢解答；

（4）產(chǎn)品保修期內(nèi)非人為因素造成的故障維修；

（5）其他雙方約定的售后服務(wù)事項(xiàng)。

三、售后服務(wù)期限

3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

3.2甲方產(chǎn)品保修期為_(kāi)___年，自產(chǎn)品購(gòu)買之日起計(jì)算。

四、售后服務(wù)費(fèi)用

4.1乙方提供售后服務(wù)的費(fèi)用，按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：

（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等技術(shù)服務(wù)：____元/次；

（2）產(chǎn)品配件供應(yīng)、更換：____元/件；

（3）產(chǎn)品技術(shù)支持、咨詢解答：免費(fèi)；

（4）其他雙方約定的售后服務(wù)事項(xiàng)：根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商。

4.2乙方在提供售后服務(wù)過(guò)程中，如需更換配件，其費(fèi)用按市場(chǎng)價(jià)計(jì)算。

五、售后服務(wù)責(zé)任

5.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、技術(shù)規(guī)范和操作流程，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

5.2乙方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量，對(duì)因乙方原因造成的故障，應(yīng)免費(fèi)維修或更換。

5.3乙方在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換。

六、違約責(zé)任

6.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2甲方未按約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。

6.3乙方未按約定提供售后服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

8.3附件：

（1）甲方產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)；

（2）甲方產(chǎn)品保修卡；

（3）其他雙方約定的附件。

甲方（蓋章）：__________________________

乙方（蓋章）：__________________________

代表人（簽字）：__________________________

代表人（簽字）：__________________________

簽訂日期：__________________________

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為保障自身合法權(quán)益，特委托乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，并引入第三方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）作為合作方，共同參與售后服務(wù)體系。甲乙丙三方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方產(chǎn)品售后服務(wù)的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、產(chǎn)品概述

1.1甲方產(chǎn)品名稱：__________________________

1.2甲方產(chǎn)品型號(hào)：__________________________

1.3甲方產(chǎn)品規(guī)格：__________________________

二、售后服務(wù)范圍

2.1乙方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的售前咨詢、售中指導(dǎo)、售后服務(wù)等工作。

2.2丙方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品售后服務(wù)的具體實(shí)施，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等技術(shù)服務(wù)；

（2）產(chǎn)品配件供應(yīng)、更換；

（3）產(chǎn)品技術(shù)支持、咨詢解答；

（4）產(chǎn)品保修期內(nèi)非人為因素造成的故障維修；

（5）其他雙方約定的售后服務(wù)事項(xiàng)。

三、丙方責(zé)任與權(quán)利

3.1丙方應(yīng)在乙方指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照甲方產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、技術(shù)規(guī)范和操作流程，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

3.2丙方享有以下權(quán)利：

（1）根據(jù)乙方提供的配件和材料，對(duì)甲方產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換；

（2）在乙方授權(quán)下，向甲方收取合理的售后服務(wù)費(fèi)用；

（3）對(duì)維修后的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保符合甲方要求。

四、丙方責(zé)任

4.1丙方應(yīng)對(duì)維修后的產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，如因丙方原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，丙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。

4.2丙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后，在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換。

五、乙方責(zé)任與權(quán)利

5.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)丙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保其符合甲方要求。

5.2乙方享有以下權(quán)利：

（1）對(duì)丙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；

（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)丙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲；

（3）在丙方違約的情況下，有權(quán)解除本合同，并要求丙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

六、甲方權(quán)益

6.1甲方享有以下權(quán)益：

（1）要求乙方和丙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保甲方產(chǎn)品的正常運(yùn)行；

（2）在乙方和丙方違約的情況下，有權(quán)解除本合同，并要求乙方和丙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

（3）對(duì)乙方和丙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

七、甲方責(zé)任

7.1甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方和丙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用；

7.2甲方應(yīng)對(duì)乙方和丙方提供的產(chǎn)品信息保密，不得泄露給第三方。

八、違約責(zé)任

8.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

8.2乙方和丙方未按約定提供售后服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金；

8.3甲方未按時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方和丙方支付____%的違約金。

九、爭(zhēng)議解決

9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、合同解除

10.1任何一方違反本合同約定，造成對(duì)方損失的，另一方有權(quán)解除本合同；

10.2乙方和丙方在提供售后服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生重大質(zhì)量事故，甲方有權(quán)解除本合同。

十一、其他

11.1本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

11.2本合同未盡事宜，由三方另行協(xié)商解決。

附件：

（1）甲方產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)；

（2）甲方產(chǎn)品保修卡；

（3）其他三方約定的附件。

甲方（蓋章）：__________________________

乙方（蓋章）：__________________________

丙方（蓋章）：__________________________

代表人（簽字）：__________________________

代表人（簽字）：__________________________

代表人（簽字）：__________________________

簽訂日期：__________________________

第三方介入的意義和目的：

1.提高售后服務(wù)質(zhì)量，確保甲方產(chǎn)品的正常運(yùn)行；

2.分散風(fēng)險(xiǎn)，降低甲方在售后服務(wù)方面的投入；

3.增強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，提升甲方產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

1.保障甲方權(quán)益，確保售后服務(wù)質(zhì)量；

2.提高甲方產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力；

3.加強(qiáng)甲方在售后服務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)地位。

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為提高自身產(chǎn)品銷售后的服務(wù)質(zhì)量，特引入第三方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）作為合作伙伴，共同承擔(dān)甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）產(chǎn)品售后服務(wù)的責(zé)任。甲乙丙三方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方產(chǎn)品售后服務(wù)的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、產(chǎn)品概述

1.1甲方產(chǎn)品名稱：__________________________

1.2甲方產(chǎn)品型號(hào)：__________________________

1.3甲方產(chǎn)品規(guī)格：__________________________

二、售后服務(wù)范圍

2.1乙方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的售前咨詢、售中指導(dǎo)、售后服務(wù)等工作。

2.2丙方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品售后服務(wù)的具體實(shí)施，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等技術(shù)服務(wù)；

（2）產(chǎn)品配件供應(yīng)、更換；

（3）產(chǎn)品技術(shù)支持、咨詢解答；

（4）產(chǎn)品保修期內(nèi)非人為因素造成的故障維修；

（5）其他雙方約定的售后服務(wù)事項(xiàng)。

三、丙方責(zé)任與權(quán)利

3.1丙方應(yīng)在乙方的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照甲方產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、技術(shù)規(guī)范和操作流程，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

3.2丙方享有以下權(quán)利：

（1）根據(jù)乙方提供的配件和材料，對(duì)甲方產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換；

（2）在乙方授權(quán)下，向甲方收取合理的售后服務(wù)費(fèi)用；

（3）對(duì)維修后的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保符合甲方要求。

四、丙方責(zé)任

4.1丙方應(yīng)對(duì)維修后的產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，如因丙方原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，丙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。

4.2丙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后，在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換。

五、乙方責(zé)任與權(quán)利

5.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)丙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保其符合甲方要求。

5.2乙方享有以下權(quán)利：

（1）對(duì)丙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；

（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)丙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲；

（3）在丙方違約的情況下，有權(quán)解除本合同，并要求丙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

（4）享有丙方向甲方收取的售后服務(wù)費(fèi)用的一定比例作為傭金。

六、甲方權(quán)益

6.1甲方享有以下權(quán)益：

（1）要求乙方和丙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保甲方產(chǎn)品的正常運(yùn)行；

（2）在乙方和丙方違約的情況下，有權(quán)解除本合同，并要求乙方和丙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

（3）對(duì)乙方和丙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

七、甲方責(zé)任

7.1甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方和丙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用；

7.2甲方應(yīng)對(duì)乙方和丙方提供的產(chǎn)品信息保密，不得泄露給第三方；

7.3甲方應(yīng)按照約定使用產(chǎn)品，不得因不當(dāng)使用導(dǎo)致售后服務(wù)需求增加。

八、違約責(zé)任

8.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

8.2乙方未按約定提供售后服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金；

8.3甲方未按時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方和丙方支付____%的違約金。

九、爭(zhēng)議解決

9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、合同解除

10.1任何一方違反本合同約定，造成對(duì)方損失的，另一方有權(quán)解除本合同；

10.2丙方在提供售后服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生重大質(zhì)量事故，甲方有權(quán)解除本合同。

十一、其他

11.1本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

11.2本合同未盡事宜，由三方另行協(xié)商解決。

附件：

（1）甲方產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)；

（2）甲方產(chǎn)品保修卡；

（3）其他三方約定的附件。

甲方（蓋章）：__________________________

乙方（蓋章）：__________________________

丙方（蓋章）：__________________________

代表人（簽字）：__________________________

代表人（簽字）：__________________________

代表人（簽字）：__________________________

簽訂日期：________________