行政管理心理學(xué)經(jīng)典案例題目及答案

行政管理心理學(xué)經(jīng)典案例題目及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于馬斯洛的需求層次理論？

A.生理需求

B.安全需求

C.自我實(shí)現(xiàn)需求

D.情感需求

2.在行政管理中，以下哪種激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)？

A.馬斯洛的需求層次理論

B.阿德福的ERG理論

C.霍桑試驗(yàn)

D.費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論

3.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)行為理論？

A.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)體理論

B.交易型領(lǐng)導(dǎo)

C.轉(zhuǎn)型型領(lǐng)導(dǎo)

D.生理需求

4.在群體動(dòng)力中，以下哪項(xiàng)不是群體發(fā)展階段？

A.集合階段

B.群體形成階段

C.群體沖突階段

D.群體解體階段

5.以下哪項(xiàng)不是工作滿意度的影響因素？

A.工作環(huán)境

B.工作報(bào)酬

C.工作技能

D.組織文化

6.以下哪項(xiàng)不是心理契約的內(nèi)容？

A.工作條件

B.工作期望

C.組織期望

D.個(gè)人發(fā)展

7.以下哪項(xiàng)不是組織文化的特征？

A.動(dòng)態(tài)性

B.適應(yīng)性

C.穩(wěn)定性

D.不可變性

8.以下哪項(xiàng)不是員工培訓(xùn)的目的？

A.提高員工技能

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.提高組織效率

D.改善員工心態(tài)

9.以下哪項(xiàng)不是沖突管理的策略？

A.避免沖突

B.合作解決

C.強(qiáng)制解決

D.投票解決

10.以下哪項(xiàng)不是心理壓力的應(yīng)對(duì)方法？

A.放松訓(xùn)練

B.時(shí)間管理

C.情緒宣泄

D.沉默忍受

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，自我實(shí)現(xiàn)需求是人類最高層次的需求。（）

2.阿德福的ERG理論認(rèn)為，如果高層次需求得不到滿足，個(gè)體會(huì)回歸到低層次需求。（）

3.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)體理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇取決于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性和情境因素。（）

4.群體動(dòng)力中的集合階段是指群體成員開始相互認(rèn)識(shí)，形成初步的群體結(jié)構(gòu)。（）

5.工作滿意度是員工對(duì)工作滿意程度的心理反映，與工作績(jī)效密切相關(guān)。（）

6.心理契約是員工與組織之間的一種隱性協(xié)議，它規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)。（）

7.組織文化是指組織內(nèi)部成員共同遵守的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范。（）

8.員工培訓(xùn)是組織為了提高員工素質(zhì)和能力而進(jìn)行的一系列教育活動(dòng)。（）

9.沖突管理是指通過有效的方法和策略來解決組織內(nèi)部沖突的過程。（）

10.心理壓力是現(xiàn)代社會(huì)中普遍存在的現(xiàn)象，適當(dāng)?shù)膲毫τ兄谔岣吖ぷ餍?。（?/p>

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述赫茨伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。

2.請(qǐng)解釋什么是群體規(guī)范，并說明其作用。

3.簡(jiǎn)要分析組織文化對(duì)員工行為的影響。

4.如何有效地進(jìn)行員工激勵(lì)？請(qǐng)列舉至少三種激勵(lì)方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述組織變革中領(lǐng)導(dǎo)者的角色及其重要性。

2.分析員工職業(yè)倦怠的原因及應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位心理學(xué)家提出了“自我實(shí)現(xiàn)”的概念？

A.馬斯洛

B.阿德福

C.費(fèi)斯廷格

D.霍桑

2.在管理心理學(xué)中，以下哪項(xiàng)是指?jìng)€(gè)體為了達(dá)到某種目標(biāo)而采取的行為？

A.動(dòng)機(jī)

B.目標(biāo)

C.行為

D.決策

3.以下哪項(xiàng)是激勵(lì)的四大要素之一？

A.需求

B.能力

C.動(dòng)機(jī)

D.結(jié)果

4.在群體動(dòng)力中，以下哪項(xiàng)是指群體成員為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而形成的協(xié)作關(guān)系？

A.群體規(guī)范

B.群體結(jié)構(gòu)

C.群體動(dòng)力

D.群體目標(biāo)

5.以下哪項(xiàng)是指員工對(duì)工作的滿意度？

A.工作投入

B.工作績(jī)效

C.工作滿意度

D.工作壓力

6.以下哪項(xiàng)不是心理契約的內(nèi)容？

A.工作條件

B.工作期望

C.組織期望

D.市場(chǎng)行情

7.以下哪項(xiàng)不是組織文化的基本特征？

A.動(dòng)態(tài)性

B.適應(yīng)性

C.穩(wěn)定性

D.一致性

8.以下哪項(xiàng)不是員工培訓(xùn)的方法？

A.在職培訓(xùn)

B.離職培訓(xùn)

C.外部培訓(xùn)

D.內(nèi)部培訓(xùn)

9.以下哪項(xiàng)不是沖突管理的策略？

A.避免沖突

B.合作解決

C.強(qiáng)制解決

D.等待沖突自然解決

10.以下哪項(xiàng)不是心理壓力的應(yīng)對(duì)方法？

A.放松訓(xùn)練

B.時(shí)間管理

C.情緒宣泄

D.持續(xù)工作

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：馬斯洛的需求層次理論包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，因此D選項(xiàng)不屬于該理論。

2.B

解析思路：阿德福的ERG理論強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，認(rèn)為如果高層次需求得不到滿足，個(gè)體會(huì)回歸到低層次需求。

3.D

解析思路：領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)體理論、交易型領(lǐng)導(dǎo)和轉(zhuǎn)型型領(lǐng)導(dǎo)，而生理需求屬于馬斯洛需求層次理論的一部分。

4.D

解析思路：群體發(fā)展階段包括集合階段、群體形成階段、群體沖突階段和群體解體階段，因此D選項(xiàng)不是群體發(fā)展階段。

5.C

解析思路：工作滿意度的影響因素包括工作環(huán)境、工作報(bào)酬、工作技能和組織文化，工作技能不屬于影響因素。

6.D

解析思路：心理契約的內(nèi)容包括工作條件、工作期望和組織期望，個(gè)人發(fā)展不屬于心理契約的內(nèi)容。

7.D

解析思路：組織文化的特征包括動(dòng)態(tài)性、適應(yīng)性和穩(wěn)定性，不可變性不是組織文化的特征。

8.B

解析思路：?jiǎn)T工培訓(xùn)的目的包括提高員工技能、增強(qiáng)員工凝聚力、提高組織效率和改善員工心態(tài)，工作滿意度不屬于目的。

9.D

解析思路：沖突管理的策略包括避免沖突、合作解決、強(qiáng)制解決和投票解決，等待沖突自然解決不是策略之一。

10.D

解析思路：心理壓力的應(yīng)對(duì)方法包括放松訓(xùn)練、時(shí)間管理和情緒宣泄，持續(xù)工作不是應(yīng)對(duì)方法。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)需求是人類最高層次的需求，因此題干表述錯(cuò)誤。

2.√

解析思路：阿德福的ERG理論確實(shí)認(rèn)為如果高層次需求得不到滿足，個(gè)體會(huì)回歸到低層次需求。

3.√

解析思路：領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)體理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇取決于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性和情境因素，因此題干表述正確。

4.√

解析思路：群體動(dòng)力中的集合階段是指群體成員開始相互認(rèn)識(shí)，形成初步的群體結(jié)構(gòu)，因此題干表述正確。

5.√

解析思路：工作滿意度是員工對(duì)工作滿意程度的心理反映，與工作績(jī)效密切相關(guān)，因此題干表述正確。

6.√

解析思路：心理契約是員工與組織之間的一種隱性協(xié)議，它規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)，因此題干表述正確。

7.√

解析思路：組織文化是指組織內(nèi)部成員共同遵守的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范，因此題干表述正確。

8.√

解析思路：?jiǎn)T工培訓(xùn)是組織為了提高員工素質(zhì)和能力而進(jìn)行的一系列教育活動(dòng)，因此題干表述正確。

9.√

解析思路：沖突管理是指通過有效的方法和策略來解決組織內(nèi)部沖突的過程，因此題干表述正確。

10.√

解析思路：心理壓力是現(xiàn)代社會(huì)中普遍存在的現(xiàn)象，適當(dāng)?shù)膲毫τ兄谔岣吖ぷ餍?，因此題干表述正確。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.赫茨伯格的雙因素理論主要內(nèi)容：赫茨伯格提出了雙因素理論，認(rèn)為影響員工工作滿意度的因素分為兩類：一類是保健因素，另一類是激勵(lì)因素。保健因素是指與工作環(huán)境和工作條件相關(guān)的因素，如工資、工作條件、公司政策等；激勵(lì)因素是指與工作本身相關(guān)的因素，如成就、認(rèn)可、責(zé)任、成長(zhǎng)等。保健因素不滿足會(huì)導(dǎo)致員工不滿意，而激勵(lì)因素的滿足則能提高員工的工作滿意度和生產(chǎn)效率。

2.群體規(guī)范及其作用：群體規(guī)范是指群體成員共同遵守的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀。群體規(guī)范的作用包括：（1）提供行為指導(dǎo)，幫助成員了解在群體中的行為期望；（2）促進(jìn)群體凝聚力和一致性；（3）調(diào)節(jié)成員之間的互動(dòng)；（4）提高群體效率和目標(biāo)達(dá)成。

3.組織文化對(duì)員工行為的影響：組織文化對(duì)員工行為的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）塑造員工價(jià)值觀和行為模式；（2）影響員工的工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)；（3）增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感；（4）提高員工的創(chuàng)新能力和適應(yīng)性；（5）促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通和協(xié)作。

4.員工激勵(lì)方法：有效的員工激勵(lì)方法包括：（1）目標(biāo)激勵(lì)，設(shè)定明確、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；（2）成就激勵(lì)，認(rèn)可員工的成就和貢獻(xiàn)；（3）參與激勵(lì)，讓員工參與決策過程；（4）成長(zhǎng)激勵(lì)，提供員工培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)；（5）公平激勵(lì)，確保員工得到公平的待遇和機(jī)會(huì)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.組織變革中領(lǐng)導(dǎo)者的角色及其重要性：組織變革中領(lǐng)導(dǎo)者的角色包括：（1）變革倡導(dǎo)者，宣傳變革的必要性和重要性；（2）變革設(shè)計(jì)師，制定變革計(jì)劃；（3）變革協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)各方利益；（4）變革推動(dòng)者，推動(dòng)變革的實(shí)施；（5）變革維護(hù)者，確保變革的持續(xù)性和穩(wěn)定性。領(lǐng)導(dǎo)者的重要性體現(xiàn)在：（1）提供變革的方向和目標(biāo)；（2）激發(fā)員工的變革動(dòng)力；（3）解決變革過程中的問題和沖突；（4）確保變革的順利進(jìn)行；（5）提高組織的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。

2.員工職業(yè)倦怠的原因及應(yīng)對(duì)策略：?jiǎn)T工職業(yè)