銀行員工培訓(xùn)方案

銀行員工培訓(xùn)方案銀行員工培訓(xùn)方案「篇一」簡(jiǎn)介為盡快提高銀行員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，更好的幫助新員工在最短時(shí)間內(nèi)融入銀行工作氛圍，適應(yīng)新的工作環(huán)境，東南銀通銀行培訓(xùn)中心根據(jù)銀行新進(jìn)員工的特點(diǎn)和多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的積累，從不同角度入手，進(jìn)行系統(tǒng)、全面地培訓(xùn)，從而強(qiáng)化新員工的職業(yè)認(rèn)同感，加強(qiáng)新員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能。盡快融入我行企業(yè)文化，樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)，為崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)對(duì)象銀行新入員工培訓(xùn)方式啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬等培訓(xùn)大綱一、新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)簡(jiǎn)單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個(gè)部分內(nèi)容。二、銀行基礎(chǔ)知識(shí)1、銀行知識(shí)與業(yè)務(wù)：詳細(xì)闡述了包括中國(guó)銀行業(yè)概況及經(jīng)營(yíng)環(huán)境：銀行存款業(yè)務(wù)、銀行貸款業(yè)務(wù)、銀行其他業(yè)務(wù)；銀行管理知識(shí)在內(nèi)等基礎(chǔ)內(nèi)容。2、銀行相關(guān)法律法規(guī)：具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關(guān)內(nèi)容、銀行主要業(yè)務(wù)法律規(guī)定、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規(guī)定、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責(zé)任等知識(shí)點(diǎn)。三、銀行員工技能訓(xùn)練1、銀行禮儀培訓(xùn)2、銀行柜面操作技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和熟練點(diǎn)鈔技術(shù)，鍛煉點(diǎn)鈔的基本功，還有珠算、數(shù)字錄入、記帳、計(jì)息、翻打傳票、貨幣的識(shí)別與防偽等內(nèi)容，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能，盡快地適應(yīng)工作流程。3、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)4、銀行營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)四、培訓(xùn)內(nèi)容：1、銀行的發(fā)展歷史、銀行業(yè)務(wù)、銀行宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景；2、銀行組織結(jié)構(gòu)圖、權(quán)力系統(tǒng)、各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調(diào)、部門(mén)職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍、主要領(lǐng)導(dǎo)介紹及分管業(yè)務(wù)；3、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)（含基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化）；4、綜合系統(tǒng)操作流程；5、銀行薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時(shí)間；6、職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機(jī)會(huì)，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）；7、介紹銀行員工手冊(cè)、銀行有關(guān)政策、程序、財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程；8、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入（儀容儀表、服務(wù)流程、特殊業(yè)務(wù)、晨會(huì)）；9、銀行日常安全防范工作；10、工作外的活動(dòng)；（如工會(huì)活動(dòng)，團(tuán)委活動(dòng)，本行辦的月報(bào)等）11、參觀銀行服務(wù)場(chǎng)所（如餐廳，會(huì)議室，各部門(mén)等）。五、培訓(xùn)時(shí)間入職培訓(xùn)共分為10天，具體培訓(xùn)安排如下（分兩批）：第一批時(shí)間安排：（略）第二批時(shí)間安排：（略）銀行員工培訓(xùn)方案「篇二」面對(duì)金融行業(yè)改革的新形勢(shì)、新任務(wù)，建設(shè)一支能夠應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，已成為我行一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。為了提高我行人力資源開(kāi)發(fā)與管理水平，形成人才的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，以適應(yīng)日趨激烈、復(fù)雜的金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的目標(biāo)，特制定20xx年度銀行培訓(xùn)計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想從我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況及對(duì)人才的總體需求出發(fā)，堅(jiān)持“以人為本”的理念及管理機(jī)制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，大力開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性常規(guī)培訓(xùn)，合理配置資源、加大培訓(xùn)力度、提高培訓(xùn)質(zhì)量，積極探索創(chuàng)新教育培訓(xùn)模式，建立健全培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系，打造一直秉承“包容、擔(dān)當(dāng)、高效、專(zhuān)業(yè)”的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。二、基本原則以促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和快速發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)務(wù)發(fā)展需要為中心，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，實(shí)現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化，突出重點(diǎn)，面向基層，堅(jiān)持全員、全方位、全過(guò)程的原則，建立知識(shí)管理的共享平臺(tái)與自主學(xué)習(xí)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系，開(kāi)展有針對(duì)性的差別化培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。三、培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)我行員工以提高職業(yè)文化素質(zhì)為重點(diǎn)，以崗位培訓(xùn)為依托，強(qiáng)化操作技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，加大新業(yè)務(wù)、新技能的培訓(xùn)，拓寬職業(yè)技能，增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)。具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：（一）定期組織開(kāi)展常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)今年我行將定期開(kāi)展“員工大講堂”的培訓(xùn)活動(dòng)，以員工為中心，讓每位員工積極參與到講課當(dāng)中，以此鍛煉員工的綜合素質(zhì)。此外，還將定期組織員工對(duì)業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、技能等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后適時(shí)安排時(shí)間組織員工對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一測(cè)試，每次培訓(xùn)考評(píng)成績(jī)將納入個(gè)人檔案，作為年底評(píng)選優(yōu)秀員工的依據(jù)。（二）各部門(mén)、各支行自行組織培訓(xùn)各部門(mén)、各支行將每月組織一次案防知識(shí)的培訓(xùn)，并將培訓(xùn)內(nèi)容做好筆記，總行辦公室會(huì)對(duì)案防筆記進(jìn)行不定期抽查。此外，各部門(mén)、各支行可根據(jù)實(shí)際情況，采取靈活多樣的形式，每周自行安排一次培訓(xùn)，并將培訓(xùn)計(jì)劃于每月月初報(bào)回總行人力資源部備案。（三）外派培訓(xùn)1、高級(jí)管理人員培訓(xùn)隨著全球宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展，結(jié)合本行實(shí)際，行里適時(shí)派高級(jí)管理人員外出學(xué)習(xí)。2、中層管理人員培訓(xùn)結(jié)合本行實(shí)際，選擇性地對(duì)中層管理人員進(jìn)行外出培訓(xùn)。（四）企業(yè)文化提升培訓(xùn)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，更是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段，全行上下要樹(shù)立企業(yè)文化理念，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進(jìn)，做好企業(yè)文化提升的工作。我行將外請(qǐng)教師適時(shí)安排時(shí)間對(duì)全行員工進(jìn)行培訓(xùn)。（五）專(zhuān)業(yè)性人員升級(jí)培訓(xùn)根據(jù)專(zhuān)業(yè)人員崗位分級(jí)，主要對(duì)會(huì)計(jì)主管、綜合柜員、信貸員、高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理等從事專(zhuān)業(yè)工作人員進(jìn)行升級(jí)培訓(xùn)。（六）新員工崗前培訓(xùn)我行對(duì)招聘的新員工，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)將由總行人力資源部統(tǒng)一組織，新員工必須在培訓(xùn)考試合格后方可上崗。（七）總行統(tǒng)一組織各類(lèi)專(zhuān)題講座以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并舉，結(jié)合金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢(shì)和重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家，由總行人力資源部組織專(zhuān)題講座。四、培訓(xùn)管理為確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)定的效果，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情。2015年我行將持續(xù)做好全行員工培訓(xùn)檔案的建立健全工作，將培訓(xùn)結(jié)果與員工的晉升、考核等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。五、具體要求（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位。原則上由總行人力資源部組織實(shí)施，我行領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作，樹(shù)立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代化培訓(xùn)理念，開(kāi)展“有計(jì)劃的培養(yǎng)”，明確培訓(xùn)責(zé)任人，積極落實(shí)，正確引導(dǎo)，在單位營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。（二）培訓(xùn)計(jì)劃切實(shí)可行。我行要結(jié)合自身特點(diǎn)，并根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象、不同專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，避免形式化。（三）建立規(guī)范的培訓(xùn)評(píng)估體系。在各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束之前，向參加培訓(xùn)人員征求對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓(xùn)材料、組織管理等培訓(xùn)要素的滿(mǎn)意程度和相關(guān)建議，對(duì)存在的問(wèn)題和不足及時(shí)加以改進(jìn)。（四）人力資源部門(mén)可按實(shí)際工作情況，根據(jù)相關(guān)部門(mén)的申請(qǐng)，定期或不定期對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行適度調(diào)整。（五）各種培訓(xùn)由各部門(mén)、各支行根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)安排時(shí)間。請(qǐng)參加培訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)通知，安排好自身工作準(zhǔn)時(shí)參加。（六）嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，強(qiáng)化制約機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)參加培訓(xùn)人員的管理，進(jìn)一步健全和完善學(xué)習(xí)、考勤、教學(xué)、考試等制度，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。參加培訓(xùn)人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓(xùn)者，要有書(shū)面請(qǐng)假條并由總行行長(zhǎng)簽批。要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵規(guī)守紀(jì)情況與培訓(xùn)考試成績(jī)直接掛鉤，納入年度考核中。對(duì)遲到、早退、無(wú)故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律的員工要及時(shí)批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)全行通報(bào)。通過(guò)健全的制約機(jī)制，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的源泉和動(dòng)力。（七）全年培訓(xùn)嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，每月向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃完成情況。銀行員工培訓(xùn)方案「篇三」簡(jiǎn)介為盡快提高銀行員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，更好的幫助新員工在最短時(shí)間內(nèi)融入銀行工作氛圍，適應(yīng)新的工作環(huán)境，東南銀通銀行培訓(xùn)中心根據(jù)銀行新進(jìn)員工的特點(diǎn)和多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的積累，從不同角度入手，進(jìn)行系統(tǒng)、全面地培訓(xùn)，從而強(qiáng)化新員工的職業(yè)認(rèn)同感，加強(qiáng)新員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能。培訓(xùn)對(duì)象銀行新入員工。培訓(xùn)方式啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬等。培訓(xùn)大綱一、新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)簡(jiǎn)單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個(gè)部分內(nèi)容。二、銀行基礎(chǔ)知識(shí)1、銀行知識(shí)與業(yè)務(wù)：詳細(xì)闡述了包括中國(guó)銀行業(yè)概況及經(jīng)營(yíng)環(huán)境：銀行存款業(yè)務(wù)、銀行貸款業(yè)務(wù)、銀行其他業(yè)務(wù);銀行管理知識(shí)在內(nèi)等基礎(chǔ)內(nèi)容。2、銀行相關(guān)法律法規(guī)：具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關(guān)內(nèi)容、銀行主要業(yè)務(wù)法律規(guī)定、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規(guī)定、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責(zé)任等知識(shí)點(diǎn)。三、銀行員工技能訓(xùn)練1、銀行禮儀培訓(xùn)2、銀行柜面操作技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)和熟練點(diǎn)鈔技術(shù)，鍛煉點(diǎn)鈔的基本功，還有珠算、數(shù)字錄入、記帳、計(jì)息、翻打傳票、貨幣的識(shí)別與防偽等內(nèi)容，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能，盡快地適應(yīng)工作流程。3、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)4、銀行營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)銀行員工培訓(xùn)方案「篇四」一、培訓(xùn)背景為加強(qiáng)新員工溝通表達(dá)能力、主動(dòng)思考解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的提升，快速融入公司大家庭中xx部特別策劃組織了本次的全方位培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)寓教予樂(lè)的形式，在室內(nèi)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)，在戶(hù)外輕松的團(tuán)隊(duì)拓展有戲中有效提升員工個(gè)人能力、使所學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)用到展業(yè)實(shí)踐中！二、培訓(xùn)目的通過(guò)講課PPT、銷(xiāo)售技巧演示等方式加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；通過(guò)戶(hù)外輕松的氛圍，游戲競(jìng)賽的方式，提升員工團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造與協(xié)作力，增加業(yè)務(wù)交流，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感；提升語(yǔ)言溝通能力，同時(shí)，考查新員工銷(xiāo)售技巧的掌握情況；提升主動(dòng)思考，解決問(wèn)題能力，增加銷(xiāo)售敏感度；增強(qiáng)時(shí)間管理能力，合理安排工作時(shí)間；三、培訓(xùn)效果預(yù)期參訓(xùn)人員在寓教于樂(lè)的活動(dòng)中有一個(gè)較好心態(tài)投入到人保公司的工作中；建立參訓(xùn)人員更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通意識(shí)?認(rèn)清自我，尋找到自身閃光點(diǎn)與不足之處，樹(shù)立信心；四、培訓(xùn)安排參訓(xùn)對(duì)象與背景：入職新員工參訓(xùn)人數(shù)：XX人拓展培訓(xùn)時(shí)間：3天拓展培訓(xùn)地點(diǎn)：拓展培訓(xùn)主題：人保大贏家舍我其誰(shuí)！拓展培訓(xùn)內(nèi)容：一、業(yè)務(wù)知識(shí)課程培訓(xùn)（聘請(qǐng)產(chǎn)品線(xiàn)開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)）二、銷(xiāo)售技巧演示（聘請(qǐng)銷(xiāo)售部進(jìn)行銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、銷(xiāo)售方法等演示）三、戶(hù)外銷(xiāo)售、宣傳PK游戲?qū)⒂?xùn)學(xué)員進(jìn)行以小組為單位分組，以定額險(xiǎn)種（家財(cái)、人身意外）為銷(xiāo)售產(chǎn)品，每組發(fā)放10張定額保單、多張宣傳單，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)放銷(xiāo)售，最后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有銷(xiāo)售利潤(rùn)的每張保單得10分，每發(fā)放一張宣傳單得1分，最先返回報(bào)到的得5分一次降序，最后進(jìn)行得分核定，得分最高組獲勝，市公司將獎(jiǎng)勵(lì)豐厚禮品。拓展補(bǔ)充事項(xiàng)：銷(xiāo)售的保單不可以團(tuán)隊(duì)小組人員購(gòu)買(mǎi)，宣傳單必須發(fā)放到客戶(hù)手中，各小組不得同時(shí)爭(zhēng)搶一名客戶(hù)，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10分，不得丟棄宣傳單，如有次現(xiàn)象扣10分通報(bào)批評(píng)。四、