快遞外包合同協議書

快遞外包合同協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有快遞業(yè)務外包需求，乙方具備提供相關快遞服務的能力和資質，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進行快遞外包服務事宜達成如下協議：一、服務內容及范圍（一）服務內容乙方負責按照甲方要求，提供快遞收件、運輸、派送等一系列快遞服務，包括但不限于包裹的攬收、分揀、運輸、投遞至收件人指定地址，并確?？爝f服務的準確性、及時性和安全性。（二）服務范圍乙方服務范圍覆蓋[具體地域范圍]，包括但不限于該地域內的城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊等區(qū)域。對于甲方指定的特定區(qū)域或特殊客戶群體，乙方應根據甲方要求提供個性化的服務方案，確保服務的全面覆蓋和質量保障。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的快遞服務質量進行監(jiān)督、檢查，提出改進意見和建議。有權要求乙方按照本協議約定的服務標準和要求提供快遞服務。有權根據業(yè)務發(fā)展需要，對快遞服務的內容、范圍、方式等進行調整，但應提前[X]天書面通知乙方。2.義務向乙方提供開展快遞服務所需的必要信息，包括但不限于客戶資料、寄件地址、收件地址、快遞物品信息等。確保所提供信息的真實性、準確性和完整性。按照本協議約定的結算方式和時間，及時向乙方支付快遞服務費用。協助乙方解決在快遞服務過程中遇到的與甲方客戶有關的問題，提供必要的支持和配合。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定支付快遞服務費用。根據甲方提供的信息和要求，自主安排快遞服務的具體操作流程和人員調配，但應確保服務質量符合本協議約定。在遇到不可抗力或其他不可預見、不可避免的因素導致無法正常提供快遞服務時，有權暫?；虿糠謺和７眨⒓皶r通知甲方。2.義務按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，建立健全快遞服務質量管理制度，確?？爝f服務的質量和安全。配備足夠數量、資質合格的快遞服務人員，并對其進行培訓和管理，保證服務人員具備良好的服務意識和專業(yè)技能。提供符合安全標準的快遞運輸車輛、設備和包裝材料，確?？爝f物品在運輸過程中的安全無損。按照甲方要求的服務標準和時間節(jié)點，及時、準確地完成快遞收件、運輸、派送等服務。對于收件信息，應在收到后的[X]小時內錄入系統(tǒng)，并保證信息的可查詢性。定期向甲方提供快遞服務報告，包括但不限于快遞業(yè)務量、服務質量指標、客戶投訴情況等，以便甲方了解服務進展和質量狀況。對甲方提供的客戶信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。未經甲方書面同意，不得將本協議項下的快遞服務轉包或分包給其他第三方。三、服務質量標準（一）收件服務1.乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內安排快遞人員上門收件。對于緊急件，應按照甲方指定的時間優(yōu)先收件。2.收件人員應穿著統(tǒng)一制服，佩戴工作證件，禮貌、熱情地接待客戶，仔細核對寄件信息，確保收件信息準確無誤。3.對寄件物品進行妥善包裝，根據物品性質和運輸要求選擇合適的包裝材料，確保物品在運輸過程中不受損壞。（二）運輸服務1.采用安全、快捷的運輸方式，確?？爝f物品及時、準確地送達目的地。運輸過程中應遵守交通法規(guī)，確保運輸安全。2.定期對運輸車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好，避免因車輛故障導致快遞延誤。3.建立快遞運輸監(jiān)控系統(tǒng)，實時跟蹤快遞運輸狀態(tài)，及時發(fā)現和解決運輸過程中出現的問題。（三）派送服務1.按照甲方提供的收件地址和收件人信息，及時、準確地將快遞物品派送上門。對于無法派送成功的快件，應在[X]個工作日內與甲方或收件人取得聯系，說明原因，并按照甲方要求進行處理。2.派送人員應在派送前電話聯系收件人，確認收件時間和地點。派送過程中應注意保護快遞物品安全，不得擅自拆開、損壞或丟失快遞物品。3.完成派送后，派送人員應請收件人在快遞簽收單上簽字確認，并及時將簽收信息反饋給甲方。（四）服務質量考核指標1.快遞準時率：乙方提供的快遞服務準時率應不低于[X]%。即實際按時送達的快遞數量占總快遞數量的比例不低于該標準。2.快遞破損率：乙方負責運輸和派送的快遞物品破損率應不高于[X]%。對于因乙方原因導致的快遞破損，乙方應按照本協議約定承擔相應的賠償責任。3.客戶投訴率：乙方收到的關于快遞服務的有效客戶投訴率應不高于[X]%。有效客戶投訴是指客戶通過書面、電話、電子郵件等方式向甲方或乙方提出的，且經查實屬于乙方責任的投訴。四、費用及結算方式（一）服務費用甲方按照以下標準向乙方支付快遞服務費用：1.首重（[X]公斤以內）：每件快遞費用為[X]元。2.續(xù)重（超過首重部分）：每公斤費用為[X]元。3.對于特殊尺寸、重量或價值較高的快遞物品，雙方可另行協商確定收費標準。（二）結算方式1.雙方每月[X]日進行上月快遞服務費用的結算。乙方應在結算日前向甲方提供上月快遞服務費用明細清單，經甲方核對無誤后，于結算日后的[X]個工作日內支付費用。2.甲方通過銀行轉賬方式將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的[X]個工作日內提供合法有效的發(fā)票給甲方。五、保密條款（一）保密信息范圍雙方確認，在本協議履行過程中所涉及的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬于保密信息范疇。具體包括但不限于：1.甲方的客戶資料，如客戶姓名、地址、聯系方式、交易記錄等。2.甲方的業(yè)務數據，如快遞業(yè)務量、訂單信息、物流軌跡等。3.乙方的快遞服務運營模式、操作流程、人員信息等。4.雙方在合作過程中共同知悉的其他未公開的信息。（二）保密義務1.雙方應對保密信息予以嚴格保密，采取合理的保密措施，防止保密信息被泄露、使用或不正當披露。2.未經對方書面同意，任何一方不得將保密信息披露給任何第三方，也不得將保密信息用于本協議以外的其他目的。3.本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時支付快遞服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權暫?？爝f服務，并要求甲方支付已完成服務的費用及違約金。2.若甲方提供的信息不準確、不完整或發(fā)生變更后未及時通知乙方，導致乙方無法正常提供快遞服務或造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務質量標準提供快遞服務，導致快遞延誤、破損、丟失或出現客戶投訴等情況，乙方應按照以下方式承擔違約責任：對于快遞延誤，乙方應根據延誤的時間和對甲方或客戶造成的損失，按照一定比例賠償甲方損失，賠償比例最高不超過該快遞服務費用的[X]%。對于快遞破損或丟失，乙方應按照快遞物品的實際價值或雙方協商確定的賠償標準進行賠償。如該快遞購買了保險，乙方應協助甲方辦理保險理賠手續(xù)，并將理賠款及時支付給甲方。對于客戶投訴，乙方應積極處理，如因乙方原因導致客戶投訴給甲方造成經濟損失或聲譽損害的，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據實際損失情況確定，但最低不低于[X]元。2.若乙方擅自將本協議項下的快遞服務轉包或分包給其他第三方，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照本協議總金額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反保密條款，泄露甲方的保密信息，乙方應立即采取措施消除影響，并向甲方支付違約金[X]元。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。七、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.在履行本協議過程中，因法律法規(guī)、政策調整或不可抗力等原因導致本協議部分條款無法履行或需要變更的，雙方應協商解決，根據實際情況對協議進行調整。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以提前解除本協議。解除協議應簽訂書面協議，并按照本協議約定進行費用結算和違約責任承擔。2.若一方出現違約行為，另一方有權根據本協議約定解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。3.在本協議有效期內，若因不可抗力或其他不可預見、不可避免的因素導致本協議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并共同協商解決善后事宜。八、爭議解決本協議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）通知與送達1.本協議履行過程中，雙方往來的通知、文件、資料等應按照本協議約定的地址和聯系方式進行送達。2.任何一方如變更地址或聯系方式，應提前[X]天書面通知對方。否則，因未及時通知導致的送達延誤或無法送達的后果，由變更方自行承擔。（二）協議生效與份數1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無