現(xiàn)代管理學(xué)組織行為學(xué)知識考點

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名所在地區(qū)姓名所在地區(qū)身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在地區(qū)名稱。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單選題1.下列哪一項不是組織行為學(xué)的研究領(lǐng)域？

A.工作滿意度

B.領(lǐng)導(dǎo)力

C.市場營銷

D.組織文化

2.以下哪個概念描述了個體在工作中所感受到的工作價值？

A.工作激勵

B.工作壓力

C.工作滿意度

D.工作效能

3.領(lǐng)導(dǎo)的四個主要角色不包括以下哪個？

A.指導(dǎo)者

B.監(jiān)督者

C.支持者

D.溝通者

4.以下哪個理論關(guān)注員工的行為和態(tài)度對組織績效的影響？

A.行為組織理論

B.結(jié)構(gòu)組織理論

C.動態(tài)組織理論

D.系統(tǒng)組織理論

5.下列哪個不是組織文化的三個主要構(gòu)成要素？

A.價值觀

B.習(xí)俗

C.制度

D.道德

6.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格注重通過溝通和合作來實現(xiàn)目標？

A.專制式

B.支持式

C.任務(wù)導(dǎo)向式

D.人際導(dǎo)向式

7.以下哪種動機理論認為個體的行為受到內(nèi)在需求的影響？

A.成就動機理論

B.需求層次理論

C.動力理論

D.期望理論

8.以下哪個不是影響工作滿意度的因素？

A.工作本身

B.工作環(huán)境

C.組織文化

D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

答案及解題思路：

1.答案：C

解題思路：組織行為學(xué)主要研究個體、團隊和組織在組織環(huán)境中的行為和互動。市場營銷屬于市場營銷學(xué)的研究領(lǐng)域，而非組織行為學(xué)。

2.答案：C

解題思路：工作滿意度是指個體對工作本身及其相關(guān)條件的積極評價和感受，它反映了個體在工作中所感受到的工作價值。

3.答案：D

解題思路：領(lǐng)導(dǎo)的主要角色通常包括指導(dǎo)者、監(jiān)督者、支持者和激勵者。溝通者雖然也是領(lǐng)導(dǎo)的重要角色，但不是傳統(tǒng)意義上的主要角色。

4.答案：A

解題思路：行為組織理論關(guān)注員工的行為和態(tài)度對組織績效的影響，強調(diào)個體和團隊的行為對組織成功的重要性。

5.答案：D

解題思路：組織文化的三個主要構(gòu)成要素通常包括價值觀、習(xí)俗和制度。道德雖然與組織文化相關(guān)，但不是其構(gòu)成要素之一。

6.答案：B

解題思路：支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格注重通過溝通和合作來實現(xiàn)目標，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心下屬的需求，創(chuàng)造一個支持性的工作環(huán)境。

7.答案：B

解題思路：需求層次理論認為個體的行為受到內(nèi)在需求的影響，強調(diào)生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

8.答案：D

解題思路：影響工作滿意度的因素包括工作本身、工作環(huán)境、組織文化和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是影響工作滿意度的因素之一，因此選項D不正確。二、多選題1.組織行為學(xué)的研究領(lǐng)域包括哪些？

A.工作滿意度

B.領(lǐng)導(dǎo)力

C.組織文化

D.人力資源管理

答案：ABCD

解題思路：組織行為學(xué)涉及多個領(lǐng)域，上述選項均屬于其研究范疇。

2.以下哪些因素可能影響工作滿意度？

A.工作性質(zhì)

B.工作環(huán)境

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.組織政策

答案：ABCD

解題思路：工作滿意度受多種因素影響，包括工作性質(zhì)、工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和組織政策等。

3.以下哪些是領(lǐng)導(dǎo)的主要角色？

A.指導(dǎo)者

B.監(jiān)督者

C.支持者

D.激勵者

答案：ABCD

解題思路：領(lǐng)導(dǎo)者在管理過程中扮演多種角色，包括指導(dǎo)者、監(jiān)督者、支持者和激勵者等。

4.以下哪些是組織文化的構(gòu)成要素？

A.價值觀

B.習(xí)俗

C.制度

D.道德

答案：ABCD

解題思路：組織文化由多個要素構(gòu)成，包括價值觀、習(xí)俗、制度和道德等。

5.以下哪些是影響工作滿意度的因素？

A.工作性質(zhì)

B.工作環(huán)境

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.組織政策

答案：ABCD

解題思路：上述因素均可能對工作滿意度產(chǎn)生影響。

6.以下哪些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格注重通過溝通和合作來實現(xiàn)目標？

A.專制式

B.支持式

C.任務(wù)導(dǎo)向式

D.人際導(dǎo)向式

答案：BD

解題思路：支持式和人際導(dǎo)向式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更注重通過溝通和合作實現(xiàn)目標。

7.以下哪些動機理論認為個體的行為受到內(nèi)在需求的影響？

A.成就動機理論

B.需求層次理論

C.動力理論

D.期望理論

答案：AB

解題思路：成就動機理論和需求層次理論均強調(diào)個體行為受內(nèi)在需求驅(qū)動。

8.以下哪些不是影響工作滿意度的因素？

A.工作性質(zhì)

B.工作環(huán)境

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.組織政策

答案：D

解題思路：組織政策可能間接影響工作滿意度，但不是直接影響因素。三、判斷題1.組織行為學(xué)主要研究個體、群體和組織之間的關(guān)系。

答案：正確

解題思路：組織行為學(xué)是一門研究組織內(nèi)部個體、群體以及組織之間相互作用的學(xué)科，旨在理解這些關(guān)系如何影響組織效能和員工行為。

2.工作滿意度是指個體在工作中所感受到的工作價值。

答案：正確

解題思路：工作滿意度通常指的是員工對其工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作關(guān)系等方面的整體滿意程度，是員工對工作價值的主觀感受。

3.領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)和激勵員工實現(xiàn)組織目標的能力。

答案：正確

解題思路：領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)者通過影響和激勵他人，以實現(xiàn)組織目標的能力，包括決策、溝通、激勵和指導(dǎo)等方面。

4.組織文化是指組織成員共有的價值觀、信念和行為準則。

答案：正確

解題思路：組織文化是指組織內(nèi)部成員共同接受和遵循的價值觀、信念和行為準則，它對組織成員的行為和決策產(chǎn)生深遠影響。

5.支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格注重通過溝通和合作來實現(xiàn)目標。

答案：正確

解題思路：支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的支持和關(guān)心，通過建立良好的溝通和合作關(guān)系來促進團隊目標的實現(xiàn)。

6.期望理論認為個體的行為受到內(nèi)在需求的影響。

答案：錯誤

解題思路：期望理論是由弗魯姆提出的，它認為個體的行為受三種期望的影響：努力績效期望、績效獎勵期望和獎勵個人價值期望。內(nèi)在需求是激勵理論中的一個概念，但不是期望理論的核心。

7.工作壓力是影響工作滿意度的因素之一。

答案：正確

解題思路：工作壓力是員工在工作中感受到的壓力和緊張感，它可以直接影響員工的工作表現(xiàn)和工作滿意度。

8.工作滿意度是指個體對工作的整體評價。

答案：正確

解題思路：工作滿意度是對工作各個方面的綜合評價，包括工作條件、工作內(nèi)容、工作關(guān)系等，它反映了個體對工作的整體滿意程度。四、簡答題1.簡述組織行為學(xué)的研究領(lǐng)域。

組織行為學(xué)的研究領(lǐng)域主要包括以下幾方面：

個體行為：研究個體在工作環(huán)境中的行為特征，如動機、態(tài)度、人格等。

群體行為：探討群體內(nèi)部的相互作用，如團隊協(xié)作、群體動力等。

組織結(jié)構(gòu)：分析組織的設(shè)計、變革、組織文化與組織績效之間的關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)行為：研究領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格、決策過程、激勵策略等對組織績效的影響。

組織變革：關(guān)注組織在內(nèi)外部環(huán)境變化下的適應(yīng)性和創(chuàng)新。

人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)、績效評估、薪酬管理等，以提高員工的工作表現(xiàn)和滿意度。

2.簡述影響工作滿意度的因素。

影響工作滿意度的因素包括：

工作性質(zhì)：工作的挑戰(zhàn)性、成就感和趣味性等。

組織政策與行政管理：包括薪酬制度、晉升機會、工作環(huán)境等。

領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理能力、對下屬的關(guān)心和支持等。

同事關(guān)系：工作團隊內(nèi)部的人際關(guān)系、溝通方式等。

個人因素：如個性、價值觀、對工作的期望等。

3.簡述領(lǐng)導(dǎo)的主要角色。

領(lǐng)導(dǎo)的主要角色包括：

愿景塑造者：設(shè)定組織目標，明確組織發(fā)展方向。

溝通者：建立有效的溝通渠道，保證信息傳遞的準確性和及時性。

決策者：在不確定和復(fù)雜的情況下做出合理的決策。

協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部資源，實現(xiàn)組織目標。

激勵者：激發(fā)員工潛能，提高工作積極性。

4.簡述組織文化的構(gòu)成要素。

組織文化的構(gòu)成要素包括：

價值觀：組織的基本信念和行為準則。

行為規(guī)范：規(guī)范員工行為的標準和規(guī)則。

符號與儀式：組織內(nèi)具有象征意義的符號和儀式。

共同語言：組織內(nèi)部使用的特定語言和術(shù)語。

組織結(jié)構(gòu)：組織內(nèi)部的層級結(jié)構(gòu)和部門設(shè)置。

5.簡述期望理論的主要觀點。

期望理論的主要觀點包括：

效價：個體對某種結(jié)果的價值評估。

期望：個體對通過某種行為獲得結(jié)果的概率估計。

工具性：個體對通過某種行為獲得預(yù)期結(jié)果的概率估計。

答案及解題思路：

答案：

1.參考上述第1點。

2.參考上述第2點。

3.參考上述第3點。

4.參考上述第4點。

5.參考上述第5點。

解題思路：

仔細閱讀題目，理解題意。

回顧相關(guān)知識，查找答案。

答案要簡潔明了，突出重點。

注意答案的條理性，分點回答。五、論述題1.闡述組織行為學(xué)在人力資源管理中的作用。

人力資源管理是組織管理的重要組成部分，而組織行為學(xué)作為一門研究個體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織效能影響的學(xué)科，在人力資源管理中扮演著關(guān)鍵角色。對組織行為學(xué)在人力資源管理中作用的闡述：

a.幫助組織理解員工行為：組織行為學(xué)通過研究員工的行為模式、動機和態(tài)度，幫助管理者更好地理解員工的行為，從而制定更有效的管理策略。

b.提升招聘與選拔效果：組織行為學(xué)提供了評估員工能力和潛力的方法，如心理測試、面試技巧等，有助于提高招聘和選拔的準確性。

c.促進績效管理：組織行為學(xué)通過研究績效評估、激勵和培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，幫助組織建立有效的績效管理體系，提升員工績效。

d.增強團隊建設(shè)：組織行為學(xué)研究了團隊的形成、發(fā)展和運作，為組織提供了團隊建設(shè)的方法和策略，有助于提高團隊效能。

e.提高員工滿意度：組織行為學(xué)關(guān)注員工的福利、工作環(huán)境和工作壓力等因素，有助于提升員工滿意度，降低員工流失率。

2.闡述領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對組織績效的影響。

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對組織績效有著顯著的影響。對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對組織績效影響的闡述：

a.交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)：交易型領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于任務(wù)完成和短期目標，而變革型領(lǐng)導(dǎo)則關(guān)注激發(fā)員工潛能和實現(xiàn)長期目標。研究表明，變革型領(lǐng)導(dǎo)更有利于提高組織績效。

b.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工績效：不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對員工績效的影響不同。例如支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有助于提高員工的士氣和績效。

c.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團隊效能：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對團隊效能也有重要影響。研究表明，變革型領(lǐng)導(dǎo)有助于提高團隊創(chuàng)新能力和協(xié)作效率。

3.闡述組織文化對員工行為的影響。

組織文化對員工行為有著深遠的影響。對組織文化對員工行為影響的闡述：

a.組織價值觀：組織文化中的價值觀會影響員工的行為和決策，使其與組織目標保持一致。

b.組織規(guī)范：組織規(guī)范是組織文化的一部分，它規(guī)定了員工在組織中的行為準則，對員工行為有重要影響。

c.組織氛圍：組織氛圍是指組織內(nèi)部的整體情緒和氛圍，它會影響員工的工作態(tài)度和行為。

d.組織文化對員工滿意度的影響：良好的組織文化有助于提高員工滿意度，降低員工流失率。

4.闡述動機理論在員工激勵中的應(yīng)用。

動機理論是研究員工行為背后的心理過程的理論，對動機理論在員工激勵中的應(yīng)用的闡述：

a.需求層次理論：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，管理者可以通過滿足員工的生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)等需求來激勵員工。

b.雙因素理論：赫茨伯格的雙因素理論指出，激勵因素和保健因素都會影響員工的工作表現(xiàn)。管理者應(yīng)關(guān)注激勵因素，以提高員工的工作滿意度。

c.公平理論：亞當(dāng)斯的公平理論認為，員工會關(guān)注自身與他人的待遇是否公平。管理者應(yīng)保證公平的薪酬和獎勵制度，以激勵員工。

5.闡述工作滿意度與員工績效之間的關(guān)系。

工作滿意度與員工績效之間存在密切關(guān)系。對工作滿意度與員工績效之間關(guān)系的闡述：

a.工作滿意度與員工績效的正相關(guān)關(guān)系：研究表明，工作滿意度高的員工往往表現(xiàn)出更高的績效。

b.工作滿意度對員工留存率的影響：高工作滿意度的員工更可能留在組織中，降低員工流失率。

c.工作滿意度對組織形象的影響：員工的工作滿意度會影響組織的形象和聲譽。

答案及解題思路：

1.答案：組織行為學(xué)在人力資源管理中的作用包括幫助組織理解員工行為、提升招聘與選拔效果、促進績效管理、增強團隊建設(shè)和提高員工滿意度。

解題思路：首先概述組織行為學(xué)在人力資源管理中的作用，然后分別從理解員工行為、招聘選拔、績效管理、團隊建設(shè)和員工滿意度等方面進行闡述。

2.答案：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對組織績效的影響包括交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工績效、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團隊效能。

解題思路：首先概述領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對組織績效的影響，然后分別從交易型與變革型領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對員工績效和團隊效能的影響三個方面進行闡述。

3.答案：組織文化對員工行為的影響包括組織價值觀、組織規(guī)范、組織氛圍和組織文化對員工滿意度的影響。

解題思路：首先概述組織文化對員工行為的影響，然后分別從組織價值觀、組織規(guī)范、組織氛圍和員工滿意度四個方面進行闡述。

4.答案：動機理論在員工激勵中的應(yīng)用包括需求層次理論、雙因素理論和公平理論。

解題思路：首先概述動機理論在員工激勵中的應(yīng)用，然后分別從需求層次理論、雙因素理論和公平理論三個方面進行闡述。

5.答案：工作滿意度與員工績效之間的關(guān)系包括工作滿意度與員工績效的正相關(guān)關(guān)系、工作滿意度對員工留存率的影響和工作滿意度對組織形象的影響。

解題思路：首先概述工作滿意度與員工績效之間的關(guān)系，然后分別從正相關(guān)關(guān)系、員工留存率和組織形象三個方面進行闡述。六、案例分析題1.案例一：某企業(yè)如何通過組織文化提升員工的工作滿意度？

【案例背景】

某企業(yè)近年來面臨著員工流失率較高的困境，企業(yè)高層決定通過組織文化的建設(shè)來提升員工的工作滿意度。

【問題】

（1）分析該企業(yè)當(dāng)前組織文化存在的主要問題。

（2）提出具體措施，說明如何通過組織文化提升員工的工作滿意度。

【答案】

（1）分析：

企業(yè)內(nèi)部缺乏明確的價值觀和愿景；

組織溝通不暢，信息傳遞不透明；

員工參與度低，缺乏歸屬感；

薪酬福利體系與市場脫節(jié)，缺乏激勵性。

（2）措施：

明確企業(yè)愿景和核心價值觀，形成共識；

建立開放溝通渠道，增強信息透明度；

提高員工參與度，舉辦定期的員工大會和意見征集活動；

優(yōu)化薪酬福利體系，提供有競爭力的薪酬和福利。

【解題思路】

解題時，首先需分析當(dāng)前組織文化的不足之處，然后結(jié)合提升員工工作滿意度的目標，提出具體的組織文化建設(shè)措施。

2.案例二：某公司領(lǐng)導(dǎo)如何運用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格提高團隊績效？

【案例背景】

某公司領(lǐng)導(dǎo)注意到團隊績效一直不盡如人意，希望通過調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來提高團隊績效。

【問題】

（1）分析該公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

（2）提出調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其預(yù)期效果。

【答案】

（1）分析：

現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能過于獨裁，缺乏團隊協(xié)作；

缺乏對員工的激勵和認可，導(dǎo)致員工積極性不高。

（2）措施：

轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為參與式領(lǐng)導(dǎo)，鼓勵團隊成員參與決策；

實施激勵性領(lǐng)導(dǎo)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵和認可。

【解題思路】

解題時，首先分析當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不足，然后根據(jù)團隊績效的提升目標，提出合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)整方案。

3.案例三：某企業(yè)如何通過激勵機制提升員工的工作積極性？

【案例背景】

某企業(yè)希望提升員工的工作積極性，但現(xiàn)有激勵機制未能有效激發(fā)員工的工作熱情。

【問題】

（1）評估該企業(yè)現(xiàn)有的激勵機制。

（2）設(shè)計新的激勵機制，以提高員工的工作積極