電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)則與規(guī)范協(xié)議

電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)則與規(guī)范協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺(tái)運(yùn)營方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（平臺(tái)用戶）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________一、定義及釋義1.1電子商務(wù)平臺(tái)：指甲方運(yùn)營的在線交易及服務(wù)提供平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、應(yīng)用程序、移動(dòng)客戶端等。1.2平臺(tái)用戶：指甲方認(rèn)可，并在平臺(tái)上注冊、使用服務(wù)的個(gè)人或單位。1.3商品：指甲方或第三方在平臺(tái)上銷售的商品或提供的服務(wù)。1.4服務(wù)：指甲方為平臺(tái)用戶提供的服務(wù)，包括但不限于商品信息發(fā)布、交易撮合、支付、物流等。二、平臺(tái)服務(wù)2.1平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方提供平臺(tái)用戶發(fā)布商品信息、瀏覽商品信息、進(jìn)行交易等基本服務(wù)。2.1.2甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，增加或調(diào)整平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容。三、用戶資格3.1用戶注冊3.1.1乙方須按照甲方規(guī)定的注冊流程進(jìn)行注冊，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的用戶信息。3.1.2乙方注冊成功后，獲得平臺(tái)用戶資格，可使用平臺(tái)提供的服務(wù)。四、商品及服務(wù)規(guī)范4.1商品信息4.1.1乙方發(fā)布的商品信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假信息。4.1.2乙方發(fā)布的商品信息不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、名譽(yù)權(quán)等合法權(quán)益。4.2商品質(zhì)量4.2.1乙方銷售的商品應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2.2乙方對銷售的商品質(zhì)量承擔(dān)法律責(zé)任。4.3服務(wù)規(guī)范4.3.1乙方在平臺(tái)上提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)合法、合規(guī)，不得違反國家法律法規(guī)。4.3.2乙方應(yīng)當(dāng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)過程中的問題及時(shí)處理。五、交易規(guī)則5.1交易流程5.1.1乙方在平臺(tái)上選擇商品，按照甲方提供的交易流程進(jìn)行購買。5.1.2甲方負(fù)責(zé)為乙方提供支付、物流等服務(wù)。5.2交易保障5.2.1甲方應(yīng)當(dāng)保證平臺(tái)交易安全，保障用戶資金安全。5.2.2甲方對交易過程中的糾紛，應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)，促進(jìn)雙方達(dá)成和解。5.3交易糾紛處理5.3.1交易過程中發(fā)生糾紛，甲乙雙方應(yīng)首先協(xié)商解決。5.3.2如協(xié)商無果，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。六、支付與結(jié)算6.1支付方式6.1.1乙方在平臺(tái)上購買商品或服務(wù)時(shí)，可選擇甲方提供的支付方式進(jìn)行支付。6.1.2甲方應(yīng)保證支付方式的合法性、安全性及便捷性。6.2結(jié)算流程6.2.1乙方在平臺(tái)上銷售商品或提供服務(wù)，甲方按照約定的結(jié)算周期，將交易款項(xiàng)結(jié)算至乙方指定的賬戶。6.2.2甲方有權(quán)扣除平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用后再進(jìn)行結(jié)算。6.3資金安全6.3.1甲方應(yīng)對平臺(tái)上的交易資金進(jìn)行監(jiān)管，保證資金安全。6.3.2甲方不得挪用、占用平臺(tái)上的交易資金。七、物流與配送7.1物流服務(wù)7.1.1甲方應(yīng)提供物流服務(wù)，保證商品及時(shí)、安全送達(dá)乙方。7.1.2甲方應(yīng)保證物流服務(wù)的質(zhì)量，對物流過程中的問題及時(shí)處理。7.2配送責(zé)任7.2.1乙方在平臺(tái)上購買的商品，由甲方負(fù)責(zé)配送至乙方指定地址。7.2.2乙方應(yīng)當(dāng)保證收貨地址的準(zhǔn)確性，對因地址錯(cuò)誤導(dǎo)致的配送問題承擔(dān)責(zé)任。八、售后服務(wù)8.1售后服務(wù)承諾8.1.1乙方銷售的商品或提供的服務(wù)，應(yīng)提供完善的售后服務(wù)。8.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理售后問題，保障用戶權(quán)益。8.2售后服務(wù)流程8.2.1乙方在平臺(tái)上購買的商品，如需售后服務(wù)，應(yīng)按照甲方提供的售后服務(wù)流程進(jìn)行。8.2.2甲方應(yīng)對乙方的售后服務(wù)請求及時(shí)響應(yīng)，保證問題得到妥善處理。九、用戶權(quán)益保障9.1用戶隱私保護(hù)9.1.1甲方應(yīng)對乙方在平臺(tái)上的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，不得泄露、出售或非法使用。9.1.2乙方有權(quán)要求甲方刪除其在平臺(tái)上的個(gè)人信息。9.2用戶投訴處理9.2.1乙方在平臺(tái)上的權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)向甲方提出投訴。9.2.2甲方應(yīng)對用戶的投訴及時(shí)處理，保障用戶合法權(quán)益。十、知識產(chǎn)權(quán)與保密10.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1.1乙方發(fā)布的商品信息、圖片、文字等，應(yīng)保證不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。10.1.2甲方應(yīng)對平臺(tái)上的知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，對侵權(quán)行為進(jìn)行查處。10.2保密義務(wù)10.2.1甲乙雙方在合同履行過程中，應(yīng)保守對方商業(yè)秘密和未公開信息。10.2.2乙方在平臺(tái)上發(fā)布的商業(yè)信息，甲方有義務(wù)予以保密。十一、廣告與推廣11.1廣告發(fā)布11.1.1甲方有權(quán)在平臺(tái)上發(fā)布廣告，乙方應(yīng)遵守甲方關(guān)于廣告發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。11.1.2乙方在平臺(tái)上的廣告內(nèi)容應(yīng)合法合規(guī)，不得含有虛假信息。11.2推廣活動(dòng)11.2.1甲方有權(quán)舉辦各類推廣活動(dòng)，乙方應(yīng)積極參與。11.2.2乙方應(yīng)遵守甲方關(guān)于推廣活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定，不得違反活動(dòng)規(guī)則。十二、合同變更與終止12.1合同變更12.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。12.1.2合同變更應(yīng)書面進(jìn)行，并由雙方簽署。12.2合同終止12.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，可以終止合同。12.2.2任何一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)終止合同。十三、法律適用與爭議解決13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.1.2本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的任何爭議，均應(yīng)提交甲方所在地人民法院訴訟解決。13.2爭議解決13.2.1甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。13.2.2如協(xié)商無果，可按照本合同約定的爭議解決方式處理。十四、其他條款14.1合同完整性14.1.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)則與規(guī)范的全部協(xié)議。14.1.2本合同的任何補(bǔ)充協(xié)議、附件等均構(gòu)成本合同不可分割的部分。14.2合同副本14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各