公共關(guān)系影響企業(yè)形象的特征試題及答案

公共關(guān)系影響企業(yè)形象的特征試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些因素是公共關(guān)系影響企業(yè)形象的主要特征？

A.企業(yè)內(nèi)部溝通

B.媒體關(guān)系管理

C.公眾形象塑造

D.危機公關(guān)處理

E.品牌傳播

2.企業(yè)在公共關(guān)系活動中，以下哪些行為有助于提升企業(yè)形象？

A.誠信經(jīng)營

B.積極參與社會公益活動

C.建立良好的員工關(guān)系

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

E.嚴格遵守法律法規(guī)

3.以下哪些屬于公共關(guān)系對企業(yè)形象的正面影響？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強消費者信任度

C.塑造良好的企業(yè)形象

D.提升企業(yè)競爭力

E.降低企業(yè)運營成本

4.企業(yè)在處理公共關(guān)系時，以下哪些原則有助于維護企業(yè)形象？

A.以事實為依據(jù)

B.保持溝通透明

C.尊重公眾權(quán)益

D.堅持誠信原則

E.適時調(diào)整策略

5.以下哪些因素可能導致企業(yè)形象受損？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.媒體負面報道

C.企業(yè)內(nèi)部腐敗

D.員工違法違紀

E.環(huán)境污染事故

6.企業(yè)在公共關(guān)系活動中，以下哪些手段有助于塑造良好企業(yè)形象？

A.企業(yè)文化建設(shè)

B.公關(guān)活動策劃

C.媒體關(guān)系維護

D.危機公關(guān)處理

E.品牌傳播

7.以下哪些屬于公共關(guān)系對企業(yè)形象的長期影響？

A.提高企業(yè)美譽度

B.增強消費者忠誠度

C.提升企業(yè)競爭力

D.擴大市場份額

E.塑造良好的企業(yè)形象

8.企業(yè)在公共關(guān)系活動中，以下哪些策略有助于應(yīng)對負面輿情？

A.及時回應(yīng)

B.主動溝通

C.事實澄清

D.誠懇道歉

E.長期修復(fù)

9.以下哪些屬于公共關(guān)系對企業(yè)形象的短期影響？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強消費者信任度

C.塑造良好的企業(yè)形象

D.提升企業(yè)競爭力

E.降低企業(yè)運營成本

10.企業(yè)在公共關(guān)系活動中，以下哪些因素有助于提升企業(yè)形象？

A.企業(yè)領(lǐng)導層素質(zhì)

B.企業(yè)員工素質(zhì)

C.企業(yè)文化底蘊

D.企業(yè)社會責任

E.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（×）

2.企業(yè)形象的好壞完全取決于外部公眾的評價。（×）

3.公共關(guān)系活動僅限于企業(yè)內(nèi)部溝通。（×）

4.企業(yè)在面臨危機時，應(yīng)該采取隱瞞事實、逃避問題的策略。（×）

5.企業(yè)公共關(guān)系部門的工作重點是處理媒體關(guān)系。（×）

6.企業(yè)形象是企業(yè)在公眾心目中的整體印象。（√）

7.公共關(guān)系活動的成功與否取決于企業(yè)的廣告投入。（×）

8.企業(yè)在公共關(guān)系活動中，應(yīng)該以企業(yè)的長遠利益為出發(fā)點。（√）

9.企業(yè)形象是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。（√）

10.公共關(guān)系活動的目標是塑造和維護企業(yè)良好的公眾形象。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系對企業(yè)形象的正面影響。

2.闡述企業(yè)在處理公共關(guān)系危機時應(yīng)遵循的原則。

3.分析公共關(guān)系活動對企業(yè)品牌傳播的積極作用。

4.說明如何通過公共關(guān)系活動提升企業(yè)形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)危機管理中的重要性及其具體作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系活動如何影響企業(yè)形象的塑造與維護。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.傳播

B.溝通

C.營銷

D.危機管理

2.公共關(guān)系活動最根本的目標是：

A.提高企業(yè)知名度

B.塑造良好企業(yè)形象

C.增加產(chǎn)品銷量

D.提升企業(yè)競爭力

3.以下哪種公共關(guān)系活動形式最直接地與公眾互動？

A.企業(yè)年報發(fā)布

B.社會責任報告

C.企業(yè)博客

D.媒體發(fā)布會

4.企業(yè)在公共關(guān)系活動中，以下哪項不是危機公關(guān)的范疇？

A.處理突發(fā)事件

B.維護企業(yè)聲譽

C.提高員工福利

D.應(yīng)對負面輿論

5.以下哪項不是公共關(guān)系活動的基本原則？

A.誠信原則

B.對等原則

C.互惠原則

D.競爭原則

6.企業(yè)公共關(guān)系部門的主要職責不包括：

A.策劃和實施公關(guān)活動

B.管理媒體關(guān)系

C.監(jiān)測和分析公關(guān)效果

D.負責企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理

7.以下哪項不是公共關(guān)系活動的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.目標設(shè)定

B.資源配置

C.活動評估

D.市場調(diào)研

8.企業(yè)在公共關(guān)系活動中，以下哪項不是塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵？

A.誠信經(jīng)營

B.積極履行社會責任

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.強化內(nèi)部管理

9.以下哪項不是公共關(guān)系活動的一種傳播方式？

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.文案創(chuàng)作

D.網(wǎng)絡(luò)營銷

10.企業(yè)在公共關(guān)系活動中，以下哪項不是危機公關(guān)的應(yīng)對策略？

A.及時溝通

B.事實澄清

C.避免責任

D.誠懇道歉

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系對企業(yè)形象的正面影響包括提高企業(yè)知名度、增強消費者信任度、塑造良好的企業(yè)形象、提升企業(yè)競爭力等。

2.企業(yè)在處理公共關(guān)系危機時應(yīng)遵循的原則有：以事實為依據(jù)、保持溝通透明、尊重公眾權(quán)益、堅持誠信原則、適時調(diào)整策略。

3.公共關(guān)系活動對企業(yè)品牌傳播的積極作用包括：提升品牌知名度、增強品牌美譽度、塑造品牌形象、促進品牌傳播效果等。

4.通過公共關(guān)系活動提升企業(yè)形象的方法包括：加強企業(yè)文化建設(shè)、積極參與社會公益活動、建立良好的員工關(guān)系、提高產(chǎn)品質(zhì)量、遵守法律法規(guī)等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在企業(yè)危機管理中的重要性體現(xiàn)在：危機預(yù)防、危機應(yīng)對、危機恢復(fù)等方面。具體