2025年公共關系學的基礎知識試題及答案

2025年公共關系學的基礎知識試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標

E.預算

2.公共關系的目的是什么？

A.增強組織的競爭力

B.提高組織的知名度

C.建立和維護良好的公眾關系

D.推動組織的可持續(xù)發(fā)展

E.以上都是

3.公共關系的主要功能有哪些？

A.信息溝通

B.危機管理

C.公眾參與

D.品牌建設

E.以上都是

4.公共關系的工作對象包括哪些？

A.內部公眾

B.外部公眾

C.競爭對手

D.合作伙伴

E.媒體

5.公共關系的基本原則有哪些？

A.誠信原則

B.對等原則

C.公正原則

D.互動原則

E.以上都是

6.公共關系的工作方法有哪些？

A.研究調查

B.規(guī)劃設計

C.傳播溝通

D.危機管理

E.效果評估

7.以下哪些屬于公共關系傳播的媒介？

A.印刷媒介

B.電視媒介

C.網絡媒介

D.口碑傳播

E.以上都是

8.公共關系危機的特點有哪些？

A.突發(fā)性

B.緊迫性

C.混亂性

D.復雜性

E.以上都是

9.公共關系危機管理的基本步驟有哪些？

A.識別危機

B.評估危機

C.制定危機應對策略

D.實施危機應對策略

E.評估危機應對效果

10.以下哪些屬于公共關系職業(yè)道德規(guī)范？

A.誠實守信

B.公正客觀

C.尊重他人

D.保護隱私

E.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一門綜合性學科，涉及管理學、傳播學、心理學等多個領域。（）

2.公共關系活動僅限于組織與外部公眾的溝通，不包括內部公眾。（）

3.公共關系的目標是提升組織的整體形象和聲譽。（）

4.公共關系的核心是信息傳播，而不在于信息的內容本身。（）

5.公共關系工作的最終效果可以通過市場占有率來衡量。（）

6.公共關系危機一旦發(fā)生，應立即對外發(fā)布信息，以避免謠言傳播。（）

7.公共關系策劃必須遵循市場規(guī)律，以確?；顒有Ч畲蠡?。（）

8.公共關系傳播過程中，媒介選擇應根據目標受眾的特點來決定。（）

9.公共關系職業(yè)道德要求公關人員在面對利益沖突時，應堅持職業(yè)操守。（）

10.公共關系活動應該以組織利益為中心，不考慮社會影響。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本職能。

2.如何理解公共關系中的“公眾”概念？

3.公共關系策劃的基本原則有哪些？

4.簡述公共關系危機管理的主要策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用。

2.分析新媒體時代公共關系傳播的特點及其對傳統(tǒng)公共關系工作的挑戰(zhàn)。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項不是公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.財務

2.公共關系的核心是：

A.組織的盈利

B.組織的競爭力

C.信息的傳播

D.法律法規(guī)的遵守

3.公共關系活動的主要目的是：

A.提高組織的市場份額

B.建立和維護良好的公眾關系

C.降低組織的運營成本

D.提升組織的內部管理效率

4.以下哪項不是公共關系的工作對象？

A.消費者

B.媒體

C.競爭對手

D.組織內部的員工

5.公共關系職業(yè)道德的基本要求是：

A.誠信

B.公平

C.私密

D.以上都是

6.公共關系傳播的媒介不包括：

A.電視

B.網絡

C.電話

D.郵件

7.公共關系危機管理的首要任務是：

A.信息收集

B.制定危機應對計劃

C.公共溝通

D.評估危機影響

8.公共關系策劃過程中，以下哪項不是關鍵步驟？

A.目標設定

B.策略制定

C.預算規(guī)劃

D.活動評估

9.公共關系活動效果的評估主要依據：

A.組織的財務報告

B.活動參與人數

C.媒體報道數量

D.公眾滿意度調查

10.以下哪項不是公共關系危機管理的主要策略？

A.預防策略

B.應對策略

C.恢復策略

D.推銷策略

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.ABCD。公共關系的四大基本要素包括組織、公眾、傳播和目標。

2.BCDE。公共關系的目的包括增強組織競爭力、提高知名度、建立和維護良好的公眾關系以及推動組織的可持續(xù)發(fā)展。

3.ABDE。公共關系的主要功能包括信息溝通、危機管理、公眾參與和品牌建設。

4.ABCDE。公共關系的工作對象包括內部公眾、外部公眾、競爭對手、合作伙伴和媒體。

5.ABCDE。公共關系的基本原則包括誠信原則、對等原則、公正原則、互動原則和以上都是。

6.ABCDE。公共關系的工作方法包括研究調查、規(guī)劃設計、傳播溝通、危機管理和效果評估。

7.ABCDE。公共關系傳播的媒介包括印刷媒介、電視媒介、網絡媒介、口碑傳播和以上都是。

8.ABCDE。公共關系危機的特點包括突發(fā)性、緊迫性、混亂性和復雜性。

9.ABCDE。公共關系危機管理的基本步驟包括識別危機、評估危機、制定危機應對策略、實施危機應對策略和評估危機應對效果。

10.ABCDE。公共關系職業(yè)道德規(guī)范要求公關人員誠實守信、公正客觀、尊重他人和保護隱私。

二、判斷題答案及解析思路：

1.√。公共關系是一門綜合性學科，涉及多個領域的知識。

2.×。公共關系工作對象包括內部公眾和外部公眾。

3.√。公共關系的目標是提升組織的整體形象和聲譽。

4.×。公共關系的核心在于信息的傳播，但信息的內容也是至關重要的。

5.×。公共關系的目標不僅僅是提升市場份額，還包括其他方面。

6.√。在危機發(fā)生時，及時發(fā)布信息有助于防止謠言的傳播。

7.√。公共關系策劃應遵循市場規(guī)律，以確?；顒有Ч畲蠡?。

8.√。媒介選擇應根據目標受眾的特點來決定，以提高傳播效果。

9.√。公共關系職業(yè)道德要求公關人員遵守職業(yè)操守，面對利益沖突時堅持原則。

10.×。公共關系活動應考慮社會影響，而不僅僅是組織利益。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系的基本職能包括信息溝通、形象塑造、危機管理、關系協調和社會責任。

2.公眾是公共關系的核心概念，指的是與組織有直接或間接利益關系的群體。

3.公共關系策劃的基本原則包括目標明確、策略合理、方法有效、預算合理和效果可評估。

4.公共關系危機管理的主要策略包括預防策略、應對策略、恢復策略和持續(xù)改進。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關系在現代社會中的重要性體現在其能夠幫助組織建立和維護良好的公眾關系，提高組織的知名度和美譽度，增強組織的競爭力，促進組織的可持續(xù)發(fā)展。公共關系對企業(yè)發(fā)展的