公共關(guān)系學(xué)試題及答案的解讀

公共關(guān)系學(xué)試題及答案的解讀姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.互惠性

B.對(duì)等性

C.互信性

D.對(duì)抗性

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高員工滿意度

C.增加市場(chǎng)份額

D.降低法律風(fēng)險(xiǎn)

3.公共關(guān)系的基本職能有哪些？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢建議

C.危機(jī)管理

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則有哪些？

A.快速響應(yīng)

B.信息公開

C.預(yù)防為主

D.損害最小化

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.實(shí)地考察

D.財(cái)務(wù)審計(jì)

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施執(zhí)行

D.評(píng)估反饋

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.法律危機(jī)

B.媒體危機(jī)

C.產(chǎn)品危機(jī)

D.財(cái)務(wù)危機(jī)

9.公共關(guān)系傳播的渠道有哪些？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.非語(yǔ)言傳播

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系職業(yè)道德的要求？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.追求利益

D.公正無(wú)私

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與其公眾之間的雙向溝通和互動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以幫助組織了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取行動(dòng)，以防止事態(tài)擴(kuò)大。（）

5.公共關(guān)系傳播的目的是為了影響公眾的行為。（）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循科學(xué)性、創(chuàng)新性和可行性的原則。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重形式而忽略內(nèi)容。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)溝通和輿論引導(dǎo)。（）

9.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須保持中立立場(chǎng)。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織的利益為最高準(zhǔn)則。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

3.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

4.分析公共關(guān)系傳播的幾種主要方式及其特點(diǎn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系起源于哪個(gè)國(guó)家？

A.美國(guó)

B.英國(guó)

C.法國(guó)

D.德國(guó)

2.公共關(guān)系的英文縮寫是什么？

A.PR

B.MR

C.IR

D.AR

3.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.組織、公眾、信息、傳播

B.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

C.人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、市場(chǎng)

D.管理、技術(shù)、戰(zhàn)略、執(zhí)行

4.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.提高組織的知名度

B.增加組織的銷售額

C.提升組織的品牌形象

D.減少組織的法律風(fēng)險(xiǎn)

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是？

A.評(píng)估危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.及時(shí)溝通

D.修復(fù)損害

6.公共關(guān)系調(diào)查常用的方法有哪些？

A.深度訪談、問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析

B.財(cái)務(wù)審計(jì)、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品測(cè)試

C.法律咨詢、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、危機(jī)管理

D.媒體監(jiān)測(cè)、輿論引導(dǎo)、形象塑造

7.公共關(guān)系策劃的核心環(huán)節(jié)是什么？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案制定

C.實(shí)施執(zhí)行

D.評(píng)估反饋

8.公共關(guān)系傳播的媒介不包括以下哪項(xiàng)？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.郵政

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則有哪些？

A.誠(chéng)信、公正、保密、專業(yè)

B.創(chuàng)新、效率、效果、成本

C.競(jìng)爭(zhēng)、合作、共贏、發(fā)展

D.風(fēng)險(xiǎn)、挑戰(zhàn)、機(jī)遇、變化

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功關(guān)鍵是什么？

A.目標(biāo)明確

B.方案可行

C.資源充足

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.D

解析思路：公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的和諧與互惠，不涉及對(duì)抗性。

2.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)廣泛，包括提升形象、提高滿意度、增加市場(chǎng)份額和降低風(fēng)險(xiǎn)。

3.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、咨詢建議和危機(jī)管理。

4.D

解析思路：傳播效果是傳播活動(dòng)的結(jié)果，不屬于傳播的要素。

5.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理需要快速響應(yīng)、信息公開、預(yù)防為主和損害最小化。

6.D

解析思路：財(cái)務(wù)審計(jì)屬于財(cái)務(wù)管理范疇，不是公共關(guān)系調(diào)查的方法。

7.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃包括目標(biāo)設(shè)定、方案制定、實(shí)施執(zhí)行和評(píng)估反饋。

8.D

解析思路：財(cái)務(wù)危機(jī)屬于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不是公共關(guān)系危機(jī)的類型。

9.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括口頭、書面、電子和非語(yǔ)言傳播。

10.C

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員誠(chéng)信、公正、保密和專業(yè)，而非追求利益。

二、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義：

-幫助組織了解公眾態(tài)度和需求

-評(píng)估組織形象和品牌認(rèn)知

-為決策提供依據(jù)

-提高公共關(guān)系活動(dòng)的針對(duì)性和有效性

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟：

-確定危機(jī)類型和影響范圍

-成立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)

-制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

-及時(shí)溝通和信息公開

-評(píng)估危機(jī)處理效果

3.公共關(guān)系策劃的基本原則：

-目標(biāo)明確

-內(nèi)容真實(shí)

-方案可行

-創(chuàng)新性

-可持續(xù)發(fā)展

4.公共關(guān)系傳播的幾種主要方式及其特點(diǎn)：

-口頭傳播：快速、直接、互動(dòng)性強(qiáng)

-書面?zhèn)鞑ィ撼志?、正式、?guī)范性強(qiáng)

-電子傳播：廣泛、高效、互動(dòng)性強(qiáng)

-非語(yǔ)言傳播：直觀、生動(dòng)、易于理解

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中的作用：

-增強(qiáng)組織與公眾的溝通與理解

-提升組織形象和品牌價(jià)值

-增進(jìn)社會(huì)和諧與穩(wěn)定

-促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)