行政管理公共關(guān)系學(xué)論文寫作試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)論文寫作試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.信息傳播的雙向性

B.公共關(guān)系的長遠性

C.公共關(guān)系的廣泛性

D.公共關(guān)系的情感性

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是什么？

A.提高組織的知名度

B.增強組織的凝聚力

C.塑造良好的組織形象

D.促進組織的和諧發(fā)展

3.公共關(guān)系活動的基本原則有哪些？

A.誠信原則

B.尊重原則

C.互惠原則

D.公平原則

4.公共關(guān)系調(diào)研的主要方法有哪些？

A.文獻調(diào)研法

B.調(diào)查問卷法

C.訪談法

D.觀察法

5.公共關(guān)系策劃的基本步驟是什么？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.組織實施

D.評估效果

6.公共關(guān)系危機處理的原則有哪些？

A.快速反應(yīng)原則

B.誠實守信原則

C.預(yù)防為主原則

D.系統(tǒng)協(xié)調(diào)原則

7.公共關(guān)系傳播的媒介有哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動

8.公共關(guān)系活動中的溝通技巧有哪些？

A.傾聽技巧

B.表達技巧

C.應(yīng)對技巧

D.情緒管理技巧

9.公共關(guān)系在組織管理中的作用有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.促進組織發(fā)展

D.塑造組織形象

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的地位如何？

A.不可或缺

B.舉足輕重

C.逐步提高

D.持續(xù)發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動只針對外部公眾，與內(nèi)部公眾無關(guān)。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是直接追求經(jīng)濟利益最大化。（×）

3.公共關(guān)系策劃過程中，方案的可行性是首要考慮的因素。（√）

4.公共關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是控制危機蔓延，避免損失擴大。（√）

5.公共關(guān)系傳播中，傳播者的形象和信譽對傳播效果沒有影響。（×）

6.公共關(guān)系調(diào)研可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查來全面了解公眾意見。（√）

7.公共關(guān)系活動中的溝通技巧，如非語言溝通，對于跨文化溝通尤為重要。（√）

8.公共關(guān)系在組織管理中，主要起到維護組織利益的作用。（×）

9.公共關(guān)系危機處理過程中，與媒體保持良好的關(guān)系是關(guān)鍵因素之一。（√）

10.公共關(guān)系活動可以完全替代市場營銷活動。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)研的目的和意義。

2.闡述公共關(guān)系危機處理的基本原則和步驟。

3.分析公共關(guān)系傳播媒介的發(fā)展趨勢及其對公共關(guān)系工作的影響。

4.討論公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用和重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的戰(zhàn)略地位及其對企業(yè)發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機處理的有效策略及其對組織聲譽恢復(fù)的意義。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.文獻調(diào)研法

B.調(diào)查問卷法

C.市場營銷調(diào)研

D.訪談法

2.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.制定方案

B.確定目標(biāo)

C.組織實施

D.評估效果

3.公共關(guān)系危機處理的第一步是：

A.控制危機蔓延

B.誠實溝通

C.制定應(yīng)對策略

D.分析危機原因

4.以下哪種媒介不屬于公共關(guān)系傳播的范疇？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.廣播

D.朋友圈廣告

5.公共關(guān)系活動中的非語言溝通技巧不包括：

A.身體語言

B.眼神交流

C.語言速度

D.音量大小

6.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用不包括：

A.提高員工士氣

B.促進團隊協(xié)作

C.降低溝通成本

D.增強組織凝聚力

7.公共關(guān)系危機處理過程中，以下哪項不是危機傳播的目標(biāo)？

A.重建信任

B.控制輿論

C.降低損失

D.增加市場份額

8.公共關(guān)系調(diào)研中，以下哪種方法適用于小范圍的深度調(diào)研？

A.文獻調(diào)研法

B.調(diào)查問卷法

C.訪談法

D.觀察法

9.公共關(guān)系策劃的評估效果階段，主要通過以下哪種方式進行？

A.案例分析

B.調(diào)查問卷

C.業(yè)績指標(biāo)

D.成本效益分析

10.以下哪項不是公共關(guān)系在組織管理中的作用？

A.增強組織競爭力

B.提升員工滿意度

C.降低法律風(fēng)險

D.擴大市場份額

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCD。公共關(guān)系具有信息傳播的雙向性、長遠性、廣泛性和情感性等特點。

2.ABCD。公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強凝聚力、塑造良好形象和促進和諧發(fā)展。

3.ABCD。公共關(guān)系活動的基本原則包括誠信、尊重、互惠和公平。

4.ABCD。公共關(guān)系調(diào)研的方法包括文獻調(diào)研、調(diào)查問卷、訪談和觀察。

5.ABCD。公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、制定方案、組織實施和評估效果。

6.ABCD。公共關(guān)系危機處理的原則包括快速反應(yīng)、誠實守信、預(yù)防為主和系統(tǒng)協(xié)調(diào)。

7.ABCD。公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播和公關(guān)活動。

8.ABCD。公共關(guān)系活動中的溝通技巧包括傾聽、表達、應(yīng)對和情緒管理。

9.ABCD。公共關(guān)系在組織管理中的作用包括提高知名度、增強凝聚力、促進發(fā)展和塑造形象。

10.ABCD。公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的地位是不可或缺、舉足輕重、逐步發(fā)展和持續(xù)提高。

二、判斷題答案及解析思路

1.×。公共關(guān)系活動不僅針對外部公眾，也與內(nèi)部公眾密切相關(guān)。

2.×。公共關(guān)系的目標(biāo)并非直接追求經(jīng)濟利益最大化，而是通過塑造良好形象來間接促進經(jīng)濟利益。

3.√。公共關(guān)系策劃中，方案的可行性是確保策劃成功的關(guān)鍵因素。

4.√。公共關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是迅速控制危機蔓延，以減少損失。

5.×。傳播者的形象和信譽對傳播效果有重要影響，尤其是在危機傳播中。

6.√。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是公共關(guān)系調(diào)研的一種有效方法，可以迅速收集大量公眾意見。

7.√。非語言溝通技巧在跨文化溝通中尤為重要，如身體語言和眼神交流。

8.×。公共關(guān)系在組織管理中不僅維護組織利益，還包括提升員工滿意度和促進內(nèi)部溝通。

9.√。與媒體保持良好關(guān)系是危機處理的關(guān)鍵，有助于有效傳播信息。

10.×。公共關(guān)系活動不能完全替代市場營銷活動，兩者在組織管理中各有側(cè)重。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系調(diào)研的目的在于全面了解公眾意見、組織形象和內(nèi)外環(huán)境，為公共關(guān)系活動提供依據(jù)。其意義在于確保公共關(guān)系工作的科學(xué)性和有效性。

2.公共關(guān)系危機處理的基本原則包括快速反應(yīng)、誠實守信、預(yù)防為主和系統(tǒng)協(xié)調(diào)。步驟包括危機識別、分析原因、制定策略、組織實施和評估效果。

3.公共關(guān)系傳播媒介的發(fā)展趨勢包括數(shù)字化、互動化和個性化。這些趨勢對公共關(guān)系工作的影響包括傳播方式的多樣化、傳播速度的加快和傳播效果的增強。

4.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用包括提高員工士氣、促進團隊協(xié)作、降低溝通成本和增強組織凝聚力。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的戰(zhàn)略地位體現(xiàn)在其能夠幫助企業(yè)塑造良好形