人力資源許可證制度(服務(wù)流程、服務(wù)協(xié)議、收費標準、信息發(fā)布審查和投訴處理)

人力資源公司服務(wù)管理制度一、人力資源服務(wù)及人力資源服務(wù)外包包含人力資源外包、人力資源培訓(xùn)、人力資源招聘、人力資源測評、人力資源服務(wù)外包是指將原來由企業(yè)內(nèi)部人力資源部承擔(dān)的工作職能人包。二、服務(wù)流程：（1）：通過溝通和談判，詳細了解客戶對人力資源環(huán)節(jié)具體的服務(wù)需求；（3）：根據(jù)服務(wù)方案和雙方談判的結(jié)果，簽訂人力資源服務(wù)合作協(xié)議；（5）：定期開展工作評價，對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進行總結(jié)和改進。（2）根據(jù)客戶增補崗位的《崗位說明書》，確定崗位的資格要求，（3）根據(jù)客戶需求崗位的資格條件、工作要求和招聘數(shù)量，結(jié)合人（5）將初試通過者提交給客戶進行面試，最終通過者確定為錄用人員；（2）根據(jù)培訓(xùn)需求配置合適的培訓(xùn)資源，包括公司內(nèi)部或外部的師資；三、收費標準預(yù)控金三部分），總體收費標準為服務(wù)人員勞務(wù)費總額%。四、人員配備每0備1備1五、服務(wù)協(xié)議議參見附件1六、信息發(fā)布審查制度有效性員2人組成，負責(zé)對登記信息的審核與管理。專職管理人員負責(zé)信息登記、整理、初審、存檔，并對初審結(jié)果負責(zé)。公司總經(jīng)理對登記信息進行復(fù)審。2、專職管理人員嚴格履行信息登記工作，客戶登記信息后應(yīng)當(dāng)面確認認件信息登續(xù)個人信息(包括身份信息、學(xué)歷學(xué)位信息、信用信息、過往任職信息等)必須通過合法的征信查詢網(wǎng)站，學(xué)信網(wǎng)，企業(yè)信用信息公示網(wǎng)，或其他第三方合法網(wǎng)站進行核查并詳細記錄。企業(yè)信息包括登記信息等網(wǎng)企業(yè)自身網(wǎng)站行業(yè)內(nèi)評價等渠道對企業(yè)經(jīng)營、規(guī)模、信譽情況進行4、專職管理人員將登記信息初審情況交公司總經(jīng)理復(fù)審，經(jīng)復(fù)審并5、信息審查管理小組成員在審核過程中發(fā)現(xiàn)客戶信息涉嫌偽造、假終止客戶服務(wù)，并將客戶列入“失信客戶名單”，不再提供任何服七、客戶投訴處理制度：根據(jù)客戶投訴事件的嚴重性，分為重大投訴、一般投訴和惡意投訴。：2、對于客戶投訴，詳細記錄并做到反饋式傾聽，即在傾聽過程中，針對客戶來電咨詢，客服部工作人員能直接解答的，立即進行解答，在4在24總行調(diào)查1、客戶投訴中的責(zé)任部門在投訴處理完畢后，必須將處理結(jié)果反饋八、培訓(xùn)管理：1、系統(tǒng)性：員工培訓(xùn)是一個全員性的、全方位的貫穿所有派遣員工2有效性財3、針對性：員工需針對具體培訓(xùn)需求區(qū)分人員崗位和級別，設(shè)計針九、該制度自下發(fā)之日起執(zhí)行人力服務(wù)咨詢有限公司2022年3月2日附件一：人力資源服務(wù)合作協(xié)議甲方代表地址電話乙方地址電話聘 技人 名。料 幣 元整。后 至 年 月 日止。之的違約金。向 份，甲乙雙方各執(zhí) 份，具有同等法律效力。：：： 月 日 月 日類別收費項目類別收費項目 計費單位收費標準人/次5元每次20元收費對象服務(wù)內(nèi)容求者用單求職登記費用人登費填表登記輸入資源庫、向用人單位推薦案職業(yè)介紹職業(yè) 成交介紹類 為用人單位發(fā)放招錄人一般人員專業(yè)技術(shù) 人/及管理人員30元60元用單高級或少人員根據(jù)薪確企業(yè)檔案保管費份/月15元委托人休手續(xù)、出具相關(guān)證明管理初級:1咨類職業(yè)技培訓(xùn)費人/次元學(xué)時中級:2委人為各類人員提供各類業(yè)培訓(xùn)元學(xué)時高級:3高