公共關(guān)系學(xué)考試技巧心理與試題答案支持

公共關(guān)系學(xué)考試技巧心理與試題答案支持姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)企業(yè)品牌形象

B.提高員工滿意度

C.增進(jìn)與消費(fèi)者的關(guān)系

D.政策法規(guī)遵從

E.減少負(fù)面新聞?dòng)绊?/p>

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括：

A.組織

B.目標(biāo)公眾

C.信息

D.傳播渠道

E.評(píng)價(jià)

3.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.透明度

D.誠(chéng)信度

E.成本效益

4.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地觀察

D.案例研究

E.數(shù)據(jù)分析

5.以下哪些是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.明確目標(biāo)

B.確定策略

C.制定預(yù)算

D.選擇傳播渠道

E.實(shí)施與監(jiān)控

6.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的類型？

A.內(nèi)部關(guān)系

B.外部關(guān)系

C.危機(jī)公關(guān)

D.品牌公關(guān)

E.政策公關(guān)

7.公共關(guān)系在組織中的地位包括：

A.政策制定者

B.戰(zhàn)略規(guī)劃者

C.傳播協(xié)調(diào)者

D.風(fēng)險(xiǎn)管理者

E.服務(wù)提供者

8.以下哪些是公共關(guān)系傳播的原則？

A.傳播者主導(dǎo)

B.受眾中心

C.雙向溝通

D.信息真實(shí)

E.效益最大化

9.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)的類別？

A.產(chǎn)品危機(jī)

B.信譽(yù)危機(jī)

C.法律危機(jī)

D.管理危機(jī)

E.政策危機(jī)

10.以下哪些是公共關(guān)系評(píng)估的方法？

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.比較評(píng)估

D.持續(xù)評(píng)估

E.效益評(píng)估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的互動(dòng)過(guò)程，其目的是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該始終以組織的利益為最高準(zhǔn)則。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以完全決定公共關(guān)系策略的制定。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，就應(yīng)該立即對(duì)外公布，以增加透明度。（）

5.公共關(guān)系傳播過(guò)程中，信息傳播者應(yīng)該具有絕對(duì)的權(quán)威。（）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以人為本”的原則。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)處理過(guò)程中，組織應(yīng)該采取“一分為二”的態(tài)度。（）

9.公共關(guān)系評(píng)估的結(jié)果可以直接反映組織的整體形象。（）

10.公共關(guān)系工作者的職業(yè)道德是其工作的核心。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.說(shuō)明公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟。

3.分析公共關(guān)系策劃的幾個(gè)關(guān)鍵要素。

4.闡述公共關(guān)系評(píng)估的意義及其主要方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討公共關(guān)系危機(jī)管理的策略，以及如何通過(guò)有效的公共關(guān)系手段來(lái)減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系起源于哪個(gè)國(guó)家？

A.美國(guó)

B.英國(guó)

C.法國(guó)

D.德國(guó)

2.下列哪個(gè)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信任

B.傳播

C.溝通

D.控制

3.公共關(guān)系的基本原則中，強(qiáng)調(diào)真實(shí)性和誠(chéng)信的是：

A.雙向傳播原則

B.效益原則

C.互惠原則

D.社會(huì)責(zé)任原則

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的特征？

A.突發(fā)性

B.擴(kuò)散性

C.復(fù)雜性

D.長(zhǎng)期性

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.收集信息

B.分析數(shù)據(jù)

C.制定策略

D.實(shí)施活動(dòng)

6.公共關(guān)系策劃中的“5W”模型不包括：

A.What（什么）

B.Why（為什么）

C.Who（誰(shuí)）

D.When（何時(shí)）

7.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.媒體

B.口碑

C.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

D.法律

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.確定危機(jī)類型

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.發(fā)布官方聲明

D.與媒體溝通

9.公共關(guān)系評(píng)估的目的是：

A.評(píng)估效果

B.評(píng)估成本

C.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

D.評(píng)估資源

10.公共關(guān)系工作者最基本的能力是：

A.溝通能力

B.組織能力

C.分析能力

D.寫(xiě)作能力

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案

1.正確

2.錯(cuò)誤

3.錯(cuò)誤

4.正確

5.錯(cuò)誤

6.正確

7.錯(cuò)誤

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容：組織背景、公眾特征、傳播環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、危機(jī)狀況等。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟：危機(jī)識(shí)別、危機(jī)評(píng)估、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)管理、危機(jī)恢復(fù)。

3.公共關(guān)系策劃的關(guān)鍵要素：目標(biāo)明確、策略合理、預(yù)算充足、渠道選擇、效果評(píng)估。

4.公共關(guān)系評(píng)估的意義及其主要方法：評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果，提供改進(jìn)方向；方法包括定量評(píng)估、定性評(píng)