公共關系學職業(yè)發(fā)展試題及答案建議

公共關系學職業(yè)發(fā)展試題及答案建議姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關系的主要職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.人力資源開發(fā)

2.公共關系的目標是什么？

A.增強企業(yè)形象

B.提高企業(yè)知名度

C.維護企業(yè)利益

D.以上都是

3.以下哪項是公共關系策劃的基本原則？

A.目標導向

B.實用性

C.可行性

D.可控性

4.下列哪項不屬于公共關系調查的方法？

A.案例分析

B.深度訪談

C.問卷調查

D.財務審計

5.公共關系傳播的主要渠道有哪些？

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.網(wǎng)絡傳播

D.廣告?zhèn)鞑?/p>

6.以下哪項不是公共關系危機管理的步驟？

A.危機預警

B.應對措施

C.恢復重建

D.財務審計

7.公共關系活動策劃的基本流程包括哪些環(huán)節(jié)？

A.目標設定

B.策劃方案

C.實施計劃

D.效果評估

8.以下哪項不屬于公共關系團隊的角色？

A.策劃者

B.執(zhí)行者

C.監(jiān)控者

D.客戶服務

9.公共關系專業(yè)人才應具備哪些素質？

A.良好的溝通能力

B.高度的責任心

C.團隊協(xié)作精神

D.良好的審美觀

10.以下哪項不是公共關系活動策劃的注意事項？

A.緊密圍繞企業(yè)目標

B.注意成本控制

C.遵守法律法規(guī)

D.忽視企業(yè)文化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動策劃的核心是創(chuàng)意，創(chuàng)意越獨特，效果越好。（）

2.公共關系調查的結果可以直接用于制定公關策略。（）

3.公共關系危機管理的主要目的是避免危機的發(fā)生。（）

4.公共關系活動策劃過程中，應優(yōu)先考慮企業(yè)內部受眾的需求。（）

5.公共關系危機發(fā)生后，企業(yè)應立即采取措施，向公眾說明情況。（）

6.公共關系傳播的信息應盡量客觀、真實、全面。（）

7.公共關系專業(yè)人才需要具備一定的法律知識，以便在處理法律問題時提供幫助。（）

8.公共關系活動策劃應遵循“先規(guī)劃、后實施”的原則。（）

9.公共關系危機管理的關鍵在于快速反應和有效溝通。（）

10.公共關系活動策劃應注重與其他營銷手段的結合，形成綜合效應。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的基本原則。

2.請列舉至少三種公共關系調查的方法及其特點。

3.解釋公共關系傳播中“5W”要素的含義。

4.簡述公共關系策劃過程中需要注意的幾個關鍵環(huán)節(jié)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關系傳播面臨的挑戰(zhàn)及應對策略。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理中企業(yè)如何通過有效的溝通策略化解危機。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的基本要素不包括以下哪一項？

A.主體

B.客體

C.目標

D.資源

2.以下哪項不是公共關系活動策劃的階段性任務？

A.目標設定

B.方案制定

C.實施監(jiān)督

D.效果評估

3.公共關系調查的目的是為了：

A.了解公眾態(tài)度

B.提高企業(yè)知名度

C.制定營銷策略

D.以上都是

4.公共關系危機管理中的“黃金時間”指的是：

A.危機爆發(fā)后的第一時間

B.危機平息后的第二階段

C.危機解決后的第三階段

D.危機預防階段

5.以下哪項不是公共關系策劃的創(chuàng)意來源？

A.企業(yè)文化

B.市場需求

C.公眾心理

D.競爭對手分析

6.公共關系傳播的媒介中，最具有互動性的傳播方式是：

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡

D.報紙

7.公共關系危機管理中，企業(yè)應首先關注的是：

A.危機影響范圍

B.危機發(fā)生原因

C.危機應對措施

D.危機責任歸屬

8.公共關系策劃過程中，制定預算的主要依據(jù)是：

A.企業(yè)財務狀況

B.策劃目標

C.市場調研

D.以上都是

9.公共關系專業(yè)人才在團隊中扮演的角色不包括：

A.策劃者

B.執(zhí)行者

C.監(jiān)督者

D.財務管理者

10.以下哪項不是公共關系活動策劃的評估指標？

A.成本效益

B.公眾滿意度

C.媒體曝光度

D.企業(yè)銷售額

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.C。市場營銷屬于市場營銷學的研究范疇，而非公共關系的主要職能。

2.D。公共關系的目標包括增強企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度和維護企業(yè)利益。

3.ABD。公共關系策劃的基本原則包括目標導向、實用性和可控性。

4.D。財務審計屬于財務管理的范疇，而非公共關系調查的方法。

5.ABCD。公共關系傳播的主要渠道包括口碑傳播、媒體傳播、網(wǎng)絡傳播和廣告?zhèn)鞑ァ?/p>

6.D。財務審計不屬于公共關系危機管理的步驟。

7.ABCD。公共關系活動策劃的基本流程包括目標設定、策劃方案、實施計劃和效果評估。

8.ABCD。公共關系團隊的角色包括策劃者、執(zhí)行者、監(jiān)控者和客戶服務。

9.ABCD。公共關系專業(yè)人才應具備良好的溝通能力、高度的責任心、團隊協(xié)作精神和良好的審美觀。

10.D。公共關系活動策劃應注重企業(yè)文化，但不是忽略企業(yè)文化的理由。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×。創(chuàng)意的獨特性并不總是決定效果，合適的創(chuàng)意與目標受眾的匹配度更為重要。

2.√。公共關系調查的結果可以提供決策依據(jù)，幫助制定公關策略。

3.×。公共關系危機管理的目的是減少危機的影響，而非避免危機的發(fā)生。

4.×。公共關系活動策劃應兼顧內部和外部受眾的需求。

5.√。危機發(fā)生后，及時溝通可以減少誤解，維護企業(yè)形象。

6.√。公共關系傳播的信息應真實、客觀、全面，以贏得公眾信任。

7.√。公共關系專業(yè)人才需要具備一定的法律知識，以應對法律相關事務。

8.√。公共關系活動策劃應遵循“先規(guī)劃、后實施”的原則，確?；顒佑行蜻M行。

9.√。快速反應和有效溝通是危機管理的關鍵，可以降低危機帶來的負面影響。

10.√。公共關系活動策劃應與其他營銷手段結合，形成綜合效應，提升傳播效果。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系危機管理的基本原則包括：預防為主、及時響應、透明溝通、承擔責任、持續(xù)改進。

2.公共關系調查的方法包括：文獻研究、問卷調查、深度訪談、觀察法、焦點小組等。每種方法都有其特點和適用場景。

3.“5W”要素指的是：Who（誰）、What（什么）、When（何時）、Where（何地）、Why（為什么），用于描述和解釋事件或情況。

4.公共關系策劃的關鍵環(huán)節(jié)包括：目標設定、方案制定、資源分配、時間規(guī)劃、風險評估、監(jiān)控與調整。

四、論述題答案及解析思路