行政管理專(zhuān)科公共關(guān)系學(xué)試題分析

行政管理專(zhuān)科公共關(guān)系學(xué)試題分析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象包括以下哪些內(nèi)容？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.公眾心理

C.公共關(guān)系活動(dòng)

D.公共關(guān)系理論

E.公共關(guān)系法規(guī)

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.公眾關(guān)系維護(hù)

D.組織形象塑造

E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

3.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.以人為本

B.誠(chéng)信為本

C.真實(shí)為本

D.公平為本

E.效率為本

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)階段包括哪些？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)識(shí)別

C.危機(jī)應(yīng)對(duì)

D.危機(jī)解決

E.危機(jī)總結(jié)

5.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.案例分析法

6.公共關(guān)系傳播的媒介類(lèi)型包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒介

B.新媒體

C.口碑傳播

D.廣告

E.公關(guān)活動(dòng)

7.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評(píng)估效果

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則有哪些？

A.快速反應(yīng)

B.真誠(chéng)溝通

C.預(yù)防為主

D.協(xié)調(diào)一致

E.信息公開(kāi)

9.公共關(guān)系活動(dòng)的基本類(lèi)型包括哪些？

A.媒體活動(dòng)

B.社會(huì)活動(dòng)

C.文化活動(dòng)

D.體育活動(dòng)

E.宣傳活動(dòng)

10.公共關(guān)系法規(guī)的主要內(nèi)容包括哪些？

A.公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范

B.公共關(guān)系行業(yè)管理規(guī)范

C.公共關(guān)系活動(dòng)規(guī)范

D.公共關(guān)系廣告規(guī)范

E.公共關(guān)系危機(jī)處理規(guī)范

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)研究組織與公眾之間關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的第一步。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)解決。（）

5.公共關(guān)系傳播媒介中，傳統(tǒng)媒體的影響力逐漸減弱。（）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“目標(biāo)明確、方案周全、實(shí)施到位”的原則。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則中，“信息公開(kāi)”是最重要的原則之一。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的基本類(lèi)型中，媒體活動(dòng)是最常見(jiàn)的類(lèi)型。（）

9.公共關(guān)系法規(guī)的制定是為了規(guī)范公共關(guān)系行業(yè)的行為。（）

10.公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范要求公共關(guān)系從業(yè)者必須保持誠(chéng)實(shí)守信。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)階段。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系工作中的作用。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系傳播媒介的類(lèi)型及其特點(diǎn)。

4.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性及其在組織發(fā)展中的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系策劃在提升組織形象方面的具體策略和實(shí)施步驟。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的核心概念？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.利益

2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.增加組織收入

C.維護(hù)組織形象

D.改善組織管理

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

D.媒體關(guān)系管理

4.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播媒介的類(lèi)型？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.研討會(huì)

6.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)解決的關(guān)鍵？

A.信息公開(kāi)

B.真誠(chéng)溝通

C.法律咨詢(xún)

D.媒體引導(dǎo)

8.公共關(guān)系法規(guī)中，關(guān)于公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范的規(guī)定主要在：

A.《中華人民共和國(guó)廣告法》

B.《中華人民共和國(guó)合同法》

C.《中華人民共和國(guó)公關(guān)行業(yè)管理辦法》

D.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

9.公共關(guān)系活動(dòng)的基本類(lèi)型中，以下哪項(xiàng)不屬于媒體活動(dòng)？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.廣告宣傳

C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)總結(jié)的內(nèi)容？

A.事件原因分析

B.應(yīng)對(duì)措施評(píng)估

C.組織形象修復(fù)

D.員工培訓(xùn)計(jì)劃

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象涵蓋了組織與公眾的關(guān)系、公眾心理、公共關(guān)系活動(dòng)以及相關(guān)理論，因此選擇ABCD。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括信息溝通、危機(jī)管理、公眾關(guān)系維護(hù)和組織形象塑造，所以選擇ABCD。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則通常包括以人為本、誠(chéng)信為本、真實(shí)為本和公平為本，因此選擇ABCD。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)階段包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)識(shí)別、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)解決和危機(jī)總結(jié)，所以選擇ABCDE。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、實(shí)驗(yàn)法和案例分析法，因此選擇ABCDE。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介類(lèi)型包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、廣告和公關(guān)活動(dòng)，所以選擇ABCDE。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和評(píng)估效果，因此選擇ABCDE。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括快速反應(yīng)、真誠(chéng)溝通、預(yù)防為主、協(xié)調(diào)一致和信息公開(kāi)，所以選擇ABCDE。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本類(lèi)型包括媒體活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)、文化活動(dòng)、體育活動(dòng)和宣傳活動(dòng)，因此選擇ABCDE。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系法規(guī)的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德規(guī)范、行業(yè)管理規(guī)范、活動(dòng)規(guī)范、廣告規(guī)范和危機(jī)處理規(guī)范，所以選擇ABCDE。

二、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)階段：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)識(shí)別、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)解決和危機(jī)總結(jié)。

2.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系工作中的作用：了解公眾態(tài)度、評(píng)估組織形象、發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題、制定有效策略。

3.公共關(guān)系傳播媒介的類(lèi)型及其特點(diǎn)：傳統(tǒng)媒體（如電視、報(bào)紙）具有廣泛的覆蓋面和影響力；新媒體（如社交媒體、網(wǎng)絡(luò)）具有互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快的特點(diǎn)。

4.公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性：目標(biāo)明確、方案周全、實(shí)施到位、效果評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)，這些原則確保了公共關(guān)系活動(dòng)的有效性和可持