影響公共關(guān)系效果的策略試題及答案

影響公共關(guān)系效果的策略試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)品牌知名度

B.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

C.改善社會(huì)形象

D.建立良好的顧客關(guān)系

2.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)傳播方式？

A.媒體宣傳

B.網(wǎng)絡(luò)推廣

C.人際交往

D.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)

3.在危機(jī)公關(guān)中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)處理的原則？

A.及時(shí)公開(kāi)

B.堅(jiān)持誠(chéng)信

C.拖延處理

D.主動(dòng)溝通

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.媒體監(jiān)測(cè)

C.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

D.企業(yè)內(nèi)部管理調(diào)查

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定預(yù)算

C.實(shí)施方案

D.評(píng)估效果

6.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)策劃的要素？

A.目標(biāo)群體

B.活動(dòng)主題

C.活動(dòng)形式

D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的策略？

A.主動(dòng)溝通

B.堅(jiān)持誠(chéng)信

C.推卸責(zé)任

D.信息公開(kāi)

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的方法？

A.案例分析

B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

C.專家訪談

D.成本核算

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系？

A.提升企業(yè)形象

B.促進(jìn)員工凝聚力

C.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系職業(yè)道德的要求？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.追求利益最大化

D.公平競(jìng)爭(zhēng)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。（×）

3.公關(guān)活動(dòng)策劃過(guò)程中，預(yù)算的制定應(yīng)該優(yōu)先考慮活動(dòng)的規(guī)模和形式。（√）

4.危機(jī)公關(guān)處理時(shí)，企業(yè)應(yīng)該首先考慮保護(hù)自身利益。（×）

5.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估可以通過(guò)對(duì)活動(dòng)參與人數(shù)的統(tǒng)計(jì)來(lái)衡量其效果。（√）

6.公關(guān)活動(dòng)策劃時(shí)，活動(dòng)主題應(yīng)該與企業(yè)的核心價(jià)值相符。（√）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中，企業(yè)應(yīng)該避免與媒體直接接觸。（×）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須保持中立立場(chǎng)。（√）

9.企業(yè)文化建設(shè)是公共關(guān)系工作的重要組成部分。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否，很大程度上取決于公關(guān)人員的個(gè)人魅力。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要方法和步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理的原則及其重要性。

3.簡(jiǎn)要分析公關(guān)活動(dòng)策劃的要素及其相互關(guān)系。

4.闡述公共關(guān)系與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息化時(shí)代，如何運(yùn)用新媒體技術(shù)提升公共關(guān)系的傳播效果。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)在面對(duì)負(fù)面新聞時(shí)的公共關(guān)系危機(jī)處理策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢顧問(wèn)

C.法律事務(wù)

D.財(cái)務(wù)管理

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的目的？

A.了解公眾態(tài)度

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.提高企業(yè)知名度

D.評(píng)估企業(yè)內(nèi)部管理

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是：

A.保護(hù)企業(yè)利益

B.及時(shí)公開(kāi)信息

C.避免媒體曝光

D.保持內(nèi)部穩(wěn)定

4.公關(guān)活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是影響活動(dòng)效果的因素？

A.活動(dòng)主題

B.活動(dòng)時(shí)間

C.活動(dòng)地點(diǎn)

D.活動(dòng)預(yù)算

5.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的能力？

A.溝通協(xié)調(diào)能力

B.應(yīng)變處理能力

C.媒體操作能力

D.研究分析能力

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)？

A.活動(dòng)參與度

B.活動(dòng)滿意度

C.活動(dòng)成本

D.活動(dòng)收益

7.公共關(guān)系與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系主要體現(xiàn)在：

A.提升企業(yè)形象

B.促進(jìn)員工凝聚力

C.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是：

A.誠(chéng)信

B.尊重

C.公平

D.競(jìng)爭(zhēng)

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.媒體監(jiān)測(cè)

C.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

10.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的常見(jiàn)誤區(qū)？

A.拖延處理

B.主動(dòng)溝通

C.推卸責(zé)任

D.信息封鎖

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.B

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高品牌知名度、改善社會(huì)形象、建立良好的顧客關(guān)系等，而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益并不是公共關(guān)系的主要目標(biāo)。

2.D

解析思路：公關(guān)傳播方式通常包括媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣、人際交往等，而產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)屬于質(zhì)量控制范疇。

3.C

解析思路：危機(jī)公關(guān)處理的原則包括及時(shí)公開(kāi)、堅(jiān)持誠(chéng)信、主動(dòng)溝通等，拖延處理是不符合危機(jī)公關(guān)原則的。

4.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容通常包括市場(chǎng)調(diào)研、媒體監(jiān)測(cè)、消費(fèi)者滿意度調(diào)查等，企業(yè)內(nèi)部管理調(diào)查不屬于公共關(guān)系調(diào)查的范疇。

5.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、制定預(yù)算、實(shí)施方案、評(píng)估效果等，評(píng)估效果是策劃的最后一步。

6.D

解析思路：公關(guān)活動(dòng)策劃的要素包括目標(biāo)群體、活動(dòng)主題、活動(dòng)形式等，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)并不是策劃的要素。

7.C

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的策略包括主動(dòng)溝通、堅(jiān)持誠(chéng)信、信息公開(kāi)等，推卸責(zé)任是不恰當(dāng)?shù)牟呗浴?/p>

8.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的方法包括案例分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、專家訪談等，成本核算并不是評(píng)估的方法。

9.C

解析思路：公共關(guān)系與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系主要體現(xiàn)在提升企業(yè)形象、促進(jìn)員工凝聚力等方面，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本不是直接關(guān)系。

10.C

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的要求包括誠(chéng)實(shí)守信、尊重他人、公平競(jìng)爭(zhēng)等，追求利益最大化與職業(yè)道德相悖。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是提高企業(yè)的社會(huì)影響力和公眾形象，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾態(tài)度、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、評(píng)估企業(yè)內(nèi)部管理等，而非僅為了了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3.√

解析思路：預(yù)算的制定應(yīng)該綜合考慮活動(dòng)的規(guī)模、形式和預(yù)期效果，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。

4.×

解析思路：危機(jī)公關(guān)處理的首要原則是及時(shí)公開(kāi)信息，以減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

5.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估可以通過(guò)對(duì)活動(dòng)參與人數(shù)的統(tǒng)計(jì)來(lái)衡量其參與度和受歡迎程度。

6.√

解析思路：活動(dòng)主題應(yīng)該與企業(yè)的核心價(jià)值相符，以增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力和影響力。

7.×

解析思路：危機(jī)公關(guān)處理中，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)與媒體溝通，以避免信息不對(duì)稱和誤解。

8.√

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須保持中立立場(chǎng)，以維護(hù)公正和客觀。

9.√

解析思路：企業(yè)文化建設(shè)是公共關(guān)系工作的重要組成部分，有助于提升企業(yè)形象和員工凝聚力。

10.√

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員誠(chéng)實(shí)守信，以贏得公眾的信任和支持。

三、簡(jiǎn)答題

1.解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等，步驟包括確定調(diào)查目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

2.解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)公開(kāi)、堅(jiān)持誠(chéng)信、主動(dòng)溝通、承擔(dān)責(zé)任等，這些原則有助于減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

3.解析思路：公關(guān)活動(dòng)策劃的要素包括目標(biāo)群體、活動(dòng)主題、活動(dòng)形式、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、預(yù)算等，這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同影響活動(dòng)的效果。

4.解析思路：公共關(guān)系與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系體現(xiàn)在企業(yè)通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任來(lái)提升形象，同時(shí)社會(huì)責(zé)