公共關(guān)系學(xué)試題及其解答流程

公共關(guān)系學(xué)試題及其解答流程姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.信息溝通的雙向性

B.服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C.追求公眾滿意

D.具有商業(yè)性

E.以法律為依據(jù)

2.公共關(guān)系的工作目標(biāo)主要包括哪些？

A.提高組織的知名度和美譽(yù)度

B.建立良好的組織形象

C.促進(jìn)組織與公眾的溝通

D.處理危機(jī)事件

E.提高組織的社會(huì)責(zé)任感

3.公共關(guān)系的傳播方式主要包括哪些？

A.文字傳播

B.聲音傳播

C.圖像傳播

D.互動(dòng)傳播

E.網(wǎng)絡(luò)傳播

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略有哪些？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.恢復(fù)策略

D.監(jiān)測策略

E.評(píng)估策略

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括哪些？

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.制定公關(guān)策略

D.設(shè)計(jì)公關(guān)方案

E.實(shí)施公關(guān)活動(dòng)

6.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.案例分析法

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則有哪些？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.真實(shí)性

D.持續(xù)性

E.有效性

8.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的主要類型有哪些？

A.單一制組織

B.分級(jí)制組織

C.聯(lián)合制組織

D.網(wǎng)絡(luò)制組織

E.混合制組織

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求有哪些？

A.誠實(shí)守信

B.公平公正

C.尊重他人

D.保守秘密

E.愛崗敬業(yè)

10.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)的典型表現(xiàn)？

A.組織形象受損

B.生產(chǎn)經(jīng)營受阻

C.法律糾紛

D.網(wǎng)絡(luò)謠言

E.媒體負(fù)面報(bào)道

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的核心是組織形象的塑造。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)必須以法律為依據(jù)，遵守國家法律法規(guī)。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對組織的評(píng)價(jià)和態(tài)度。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)保持沉默，避免信息泄露。（）

6.公共關(guān)系策劃的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，以吸引公眾注意力。（）

7.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)根據(jù)目標(biāo)公眾的特點(diǎn)進(jìn)行。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的成功與否，關(guān)鍵在于危機(jī)爆發(fā)后的應(yīng)對措施。（）

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的最高境界是“誠信為本”。（）

10.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)應(yīng)具備一定的專業(yè)性和獨(dú)立性。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則。

3.簡要說明公共關(guān)系策劃的步驟。

4.分析公共關(guān)系傳播中，如何運(yùn)用新媒體進(jìn)行有效溝通。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用及其對組織發(fā)展的意義。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理中的成功與失敗因素，并探討如何提高危機(jī)應(yīng)對能力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本目的是什么？

A.提高產(chǎn)品銷量

B.塑造組織形象

C.獲取經(jīng)濟(jì)效益

D.降低運(yùn)營成本

3.公共關(guān)系調(diào)查中，下列哪種方法適用于獲取大量數(shù)據(jù)？

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.案例分析法

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，下列哪項(xiàng)不是危機(jī)處理的步驟？

A.確定危機(jī)性質(zhì)

B.制定應(yīng)對策略

C.實(shí)施危機(jī)公關(guān)

D.評(píng)估危機(jī)影響

5.公共關(guān)系策劃中，下列哪種方法有助于確定目標(biāo)公眾？

A.市場調(diào)研

B.競爭分析

C.內(nèi)部溝通

D.外部協(xié)調(diào)

6.公共關(guān)系傳播中，下列哪種媒介傳播速度最快？

A.電視

B.廣播

C.報(bào)紙

D.網(wǎng)絡(luò)

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中，下列哪種策略不適用于處理輿論危機(jī)？

A.沉默策略

B.透明策略

C.溝通策略

D.恢復(fù)策略

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是什么？

A.誠信

B.公平

C.尊重

D.保密

9.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)中，下列哪種角色主要負(fù)責(zé)危機(jī)處理？

A.公關(guān)經(jīng)理

B.媒體專員

C.活動(dòng)策劃

D.調(diào)查分析

10.公共關(guān)系在新媒體時(shí)代的傳播特點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)？

A.互動(dòng)性強(qiáng)

B.傳播速度快

C.覆蓋面廣

D.成本高

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABC

解析：公共關(guān)系的特征包括信息溝通的雙向性、服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、追求公眾滿意，但不包括商業(yè)性和以法律為依據(jù)。

2.ABCDE

解析：公共關(guān)系的工作目標(biāo)包括提高組織的知名度和美譽(yù)度、建立良好的組織形象、促進(jìn)組織與公眾的溝通、處理危機(jī)事件、提高組織的社會(huì)責(zé)任感。

3.ABCDE

解析：公共關(guān)系的傳播方式包括文字傳播、聲音傳播、圖像傳播、互動(dòng)傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略包括預(yù)防策略、應(yīng)對策略、恢復(fù)策略、監(jiān)測策略，但不包括評(píng)估策略。

5.ABCDE

解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括確定公關(guān)目標(biāo)、分析公眾需求、制定公關(guān)策略、設(shè)計(jì)公關(guān)方案、實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。

6.ABCDE

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法和案例分析法。

7.ABCDE

解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、真實(shí)性、持續(xù)性和有效性。

8.ABCDE

解析：公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的主要類型包括單一制組織、分級(jí)制組織、聯(lián)合制組織、網(wǎng)絡(luò)制組織和混合制組織。

9.ABCDE

解析：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括誠實(shí)守信、公平公正、尊重他人、保守秘密和愛崗敬業(yè)。

10.ABCDE

解析：公共關(guān)系危機(jī)的典型表現(xiàn)包括組織形象受損、生產(chǎn)經(jīng)營受阻、法律糾紛、網(wǎng)絡(luò)謠言和媒體負(fù)面報(bào)道。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對組織的評(píng)價(jià)和態(tài)度，為組織決策提供依據(jù)，提高組織的管理水平，促進(jìn)組織與公眾的和諧關(guān)系。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、真實(shí)性、持續(xù)性和有效性，以確保危機(jī)得到有效控制和妥善處理。

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括確定公關(guān)目標(biāo)、分析公眾需求、制定公關(guān)策略、設(shè)計(jì)公關(guān)方案、實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。

4.公共關(guān)系傳播中，運(yùn)用新媒體進(jìn)行有效溝通的方法包括：了解新媒體傳播特點(diǎn)，選擇合適的平臺(tái)和工具；內(nèi)容創(chuàng)新，提高傳播效果；互動(dòng)交流，增強(qiáng)用戶參與度；監(jiān)測分析，優(yōu)化傳播策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用包括：塑造組織形象、促進(jìn)組織與公眾的溝通、提高組織的社會(huì)責(zé)任感、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。公共關(guān)系對組織發(fā)展的意義在于：提升組織競爭力、增強(qiáng)市場影響力、優(yōu)化組織內(nèi)部管理、提高員