2025年公共關(guān)系學(xué)高效復(fù)習(xí)試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)高效復(fù)習(xí)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本職能？

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.咨詢(xún)服務(wù)

D.危機(jī)管理

E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括：

A.真實(shí)性原則

B.公平性原則

C.誠(chéng)信原則

D.服務(wù)原則

E.效益原則

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解公眾對(duì)組織的看法

B.分析組織內(nèi)部溝通狀況

C.發(fā)現(xiàn)組織存在的問(wèn)題

D.為公共關(guān)系活動(dòng)提供依據(jù)

E.提高組織形象

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.實(shí)施方案

E.評(píng)估效果

5.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.恢復(fù)策略

D.評(píng)估策略

E.溝通策略

6.公共關(guān)系傳播的媒介包括：

A.印刷媒介

B.電子媒介

C.口頭媒介

D.社交媒介

E.直播媒介

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧包括：

A.傾聽(tīng)技巧

B.表達(dá)技巧

C.演講技巧

D.非語(yǔ)言溝通技巧

E.情緒管理技巧

8.以下哪些是公共關(guān)系咨詢(xún)服務(wù)的對(duì)象？

A.企業(yè)

B.政府機(jī)構(gòu)

C.社會(huì)團(tuán)體

D.學(xué)校

E.個(gè)人

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作包括：

A.明確分工

B.互相尊重

C.信任合作

D.共同目標(biāo)

E.溝通順暢

10.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中的社會(huì)責(zé)任？

A.遵守法律法規(guī)

B.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

C.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

D.促進(jìn)社會(huì)和諧

E.提高員工福利

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門(mén)研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度，而不涉及與公眾的互動(dòng)。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公共關(guān)系策略。（）

4.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，方案制定是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是降低危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。（）

6.公共關(guān)系傳播可以通過(guò)任何媒介進(jìn)行，不受限制。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧只適用于口頭交流。（）

8.公共關(guān)系咨詢(xún)服務(wù)僅限于企業(yè)，不適用于其他組織。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以忽略個(gè)體差異。（）

10.公共關(guān)系的社會(huì)責(zé)任主要是指組織在經(jīng)濟(jì)效益上的貢獻(xiàn)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系策劃？

3.請(qǐng)列舉至少三種公共關(guān)系危機(jī)管理的策略。

4.公共關(guān)系活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)遵循哪些原則？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)立者是誰(shuí)？

A.威爾·杜蘭特

B.艾維·李

C.艾爾·里斯

D.彼得·德魯克

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信息

B.溝通

C.權(quán)力

D.服務(wù)

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

D.增加員工福利

4.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：

A.案例研究

B.訪談法

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.觀察法

5.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.收集資料

B.制定預(yù)算

C.確定目標(biāo)

D.選擇媒介

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中最重要的是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.恢復(fù)

D.評(píng)估

7.以下哪種媒介最適合進(jìn)行公共關(guān)系傳播？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.全部適用

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以下哪項(xiàng)不是其原則？

A.明確分工

B.互相尊重

C.個(gè)人主義

D.共同目標(biāo)

9.公共關(guān)系咨詢(xún)服務(wù)的主要目的是：

A.提高組織效率

B.增強(qiáng)組織形象

C.解決組織問(wèn)題

D.以上都是

10.公共關(guān)系的社會(huì)責(zé)任不包括以下哪項(xiàng)？

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)公益

C.政治參與

D.人力資源開(kāi)發(fā)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義：

-了解公眾對(duì)組織的看法和需求

-分析組織內(nèi)部溝通狀況

-發(fā)現(xiàn)組織存在的問(wèn)題

-為公共關(guān)系活動(dòng)提供依據(jù)

2.有效地進(jìn)行公共關(guān)系策劃：

-確定明確的目標(biāo)和策略

-收集充分的信息和數(shù)據(jù)

-制定切實(shí)可行的方案

-選擇合適的媒介和渠道

-評(píng)估和調(diào)整策略

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的策略：

-預(yù)防策略：建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

-應(yīng)對(duì)策略：快速反應(yīng)，公開(kāi)透明地處理危機(jī)

-恢復(fù)策略：修復(fù)受損形象，重建信任

-評(píng)估策略：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)管理

4.公共關(guān)系活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：

-明確分工：根據(jù)成員優(yōu)勢(shì)分配任務(wù)

-互相尊重：尊重個(gè)體差異，建立良好的人際關(guān)系

-共同目標(biāo)：確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，共同努力

-溝通順暢：保持信息流通，及時(shí)溝通反饋

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的影響：

-增強(qiáng)組織形象：提高公眾對(duì)組織的認(rèn)知和評(píng)價(jià)

-提升品牌價(jià)值：塑造品牌個(gè)性，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

-促進(jìn)內(nèi)部溝通：協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，提高組織效率

-應(yīng)對(duì)危機(jī)：有效處理突發(fā)事件，維護(hù)組織穩(wěn)定

-建立