2025年公共關(guān)系學(xué)職業(yè)選擇試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)職業(yè)選擇試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機管理

C.財務(wù)報表編制

D.內(nèi)部溝通

2.公共關(guān)系工作涉及以下哪些領(lǐng)域？

A.政府關(guān)系

B.市場營銷

C.社會責(zé)任

D.法律咨詢

3.在以下哪種情況下，企業(yè)可能需要聘請專業(yè)的公共關(guān)系顧問？

A.企業(yè)面臨重大公關(guān)危機

B.企業(yè)新產(chǎn)品上市

C.企業(yè)進行品牌重塑

D.以上都是

4.公共關(guān)系的目標不包括以下哪項？

A.增強企業(yè)品牌形象

B.提高企業(yè)銷售額

C.增強員工凝聚力

D.提升企業(yè)市場份額

5.公共關(guān)系活動的基本原則不包括以下哪項？

A.誠信原則

B.保密原則

C.公平原則

D.適度原則

6.以下哪種公共關(guān)系策略適用于處理負面新聞？

A.消極應(yīng)對

B.積極應(yīng)對

C.暫時沉默

D.以上都是

7.公共關(guān)系活動的主要形式不包括以下哪項？

A.新聞發(fā)布會

B.社會責(zé)任報告

C.產(chǎn)品發(fā)布會

D.財務(wù)報表發(fā)布

8.以下哪種公共關(guān)系活動屬于內(nèi)部溝通？

A.員工培訓(xùn)

B.企業(yè)年會

C.媒體采訪

D.市場調(diào)研

9.公共關(guān)系活動的成功關(guān)鍵因素不包括以下哪項？

A.目標明確

B.資源充足

C.團隊協(xié)作

D.領(lǐng)導(dǎo)支持

10.以下哪種公共關(guān)系活動屬于社區(qū)關(guān)系管理？

A.企業(yè)贊助社區(qū)活動

B.企業(yè)與政府合作

C.企業(yè)與媒體合作

D.企業(yè)與消費者合作

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是市場營銷的一部分。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了推銷產(chǎn)品。（）

3.公共關(guān)系顧問通常在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任全職職位。（）

4.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于快速反應(yīng)和有效溝通。（）

5.所有企業(yè)都需要公共關(guān)系服務(wù)，無論其規(guī)模大小。（）

6.公共關(guān)系活動不需要考慮文化差異和地域特點。（）

7.公共關(guān)系活動的主要目標是提高企業(yè)的市場份額。（）

8.公共關(guān)系部門負責(zé)處理企業(yè)所有與公眾相關(guān)的問題。（）

9.公共關(guān)系活動可以通過非傳統(tǒng)的媒體渠道進行傳播。（）

10.公共關(guān)系活動的主要目的是建立和維護企業(yè)的良好形象。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在危機管理中的作用。

2.解釋什么是公眾輿論，并說明公眾輿論對企業(yè)公關(guān)活動的影響。

3.簡要說明企業(yè)社會責(zé)任與公共關(guān)系之間的聯(lián)系。

4.描述公關(guān)傳播過程中的五大步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字媒體時代，公共關(guān)系如何利用社交媒體進行有效的品牌傳播。

2.分析企業(yè)如何通過公共關(guān)系活動提升其社會形象和公眾認知。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信

B.透明

C.利益最大化

D.可持續(xù)性

2.公共關(guān)系中最常用的溝通工具是：

A.廣告

B.新聞稿

C.電視廣告

D.廣播廣告

3.公共關(guān)系活動的核心是：

A.市場營銷

B.產(chǎn)品設(shè)計

C.媒體關(guān)系

D.顧客服務(wù)

4.公共關(guān)系危機管理的第一步通常是：

A.制定危機管理計劃

B.控制危機蔓延

C.恢復(fù)企業(yè)聲譽

D.分析危機原因

5.以下哪項不是公共關(guān)系部門的工作內(nèi)容？

A.企業(yè)形象塑造

B.市場調(diào)研

C.人力資源招聘

D.媒體關(guān)系維護

6.公共關(guān)系的目標不包括：

A.增強品牌知名度

B.提高顧客滿意度

C.降低企業(yè)成本

D.促進員工士氣

7.公共關(guān)系活動的效果評估主要通過以下哪種方法？

A.銷售數(shù)據(jù)

B.消費者調(diào)查

C.媒體報道

D.財務(wù)報表

8.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理中的“危機溝通”？

A.媒體發(fā)言

B.員工培訓(xùn)

C.社交媒體管理

D.法律咨詢

9.公共關(guān)系活動中的“軟新聞”指的是：

A.產(chǎn)品廣告

B.新聞報道

C.企業(yè)宣傳

D.媒體采訪

10.公共關(guān)系活動中的“公眾”指的是：

A.企業(yè)員工

B.潛在客戶

C.社會大眾

D.競爭對手

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.C.財務(wù)報表編制-公共關(guān)系的主要職能不包括財務(wù)報表的編制，這是財務(wù)部門的職責(zé)。

2.A.政府關(guān)系、B.市場營銷、C.社會責(zé)任、D.法律咨詢-公共關(guān)系涉及多個領(lǐng)域，包括與政府、市場和社區(qū)的關(guān)系。

3.D.以上都是-公共關(guān)系顧問在危機、新產(chǎn)品上市和品牌重塑等情況下都能提供專業(yè)服務(wù)。

4.B.提高企業(yè)銷售額-公共關(guān)系的目標是提升企業(yè)形象和品牌認知，而非直接提高銷售額。

5.B.保密原則-公共關(guān)系的基本原則包括誠信、透明、公平和適度，不包括保密。

6.D.以上都是-面對負面新聞，企業(yè)可以采取多種策略，包括積極應(yīng)對、暫時沉默等。

7.D.財務(wù)報表發(fā)布-公共關(guān)系活動的主要形式不包括財務(wù)報表的發(fā)布，這是財務(wù)部門的職責(zé)。

8.A.員工培訓(xùn)-內(nèi)部溝通活動如員工培訓(xùn)屬于公共關(guān)系的范疇。

9.D.領(lǐng)導(dǎo)支持-公共關(guān)系活動的成功需要領(lǐng)導(dǎo)層的支持，以及其他關(guān)鍵因素如目標明確、資源充足等。

10.A.企業(yè)贊助社區(qū)活動-社區(qū)關(guān)系管理涉及企業(yè)對社區(qū)活動的贊助和支持。

二、判斷題答案及解析思路

1.×-公共關(guān)系是市場營銷的一部分，但兩者是獨立的領(lǐng)域。

2.×-公共關(guān)系的目的不僅是推銷產(chǎn)品，還包括建立和維護良好的公眾關(guān)系。

3.×-公共關(guān)系顧問通常為企業(yè)提供外部咨詢服務(wù)，而非內(nèi)部全職職位。

4.√-快速反應(yīng)和有效溝通是危機管理的關(guān)鍵，有助于控制危機蔓延。

5.√-無論企業(yè)規(guī)模大小，都需要公共關(guān)系來管理公眾關(guān)系和品牌形象。

6.×-公共關(guān)系活動需要考慮文化差異和地域特點，以確保溝通的有效性。

7.×-公共關(guān)系的目標是提升企業(yè)形象，而非直接提高市場份額。

8.×-公共關(guān)系部門負責(zé)處理與公眾相關(guān)的問題，但不限于所有問題。

9.√-社交媒體是公共關(guān)系傳播的有效渠道，可以迅速觸達目標受眾。

10.√-公共關(guān)系活動的目的是建立和維護企業(yè)的良好形象，增強公眾信任。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在危機管理中的作用包括：提供危機預(yù)警、制定危機應(yīng)對策略、協(xié)調(diào)媒體溝通、維護企業(yè)形象、恢復(fù)公眾信任等。

2.公眾輿論是指公眾對特定事件或問題的看法和態(tài)度。它對企業(yè)公關(guān)活動的影響包括：影響企業(yè)形象、影響消費者行為、影響政策制定等。

3.企業(yè)社會責(zé)任與公共關(guān)系之間的聯(lián)系在于：企業(yè)通過履行社會責(zé)任，提升公眾形象，增強公關(guān)活動的有效性；而公共關(guān)系活動可以促進企業(yè)社會責(zé)任的傳播和實踐。

4.公關(guān)傳播過程中的五大步驟為：確定傳播目標、選擇傳播渠道、制定傳播內(nèi)容、實施傳播活動、評估傳播效果。

四、論述題答案及解析思路

1.在數(shù)字媒體時代，公共