公共關(guān)系學(xué)考試模擬題及答案

公共關(guān)系學(xué)考試模擬題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的特征？

A.對(duì)內(nèi)關(guān)系

B.對(duì)外關(guān)系

C.情感關(guān)系

D.法律關(guān)系

E.利益關(guān)系

2.公共關(guān)系的基本職能包括：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.危機(jī)管理

C.公眾關(guān)系調(diào)查

D.企業(yè)形象塑造

E.公關(guān)活動(dòng)策劃

3.公共關(guān)系活動(dòng)的核心內(nèi)容包括：

A.活動(dòng)策劃

B.活動(dòng)執(zhí)行

C.活動(dòng)評(píng)估

D.活動(dòng)宣傳

E.活動(dòng)總結(jié)

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則有：

A.快速反應(yīng)

B.真誠(chéng)溝通

C.主動(dòng)公開

D.及時(shí)處理

E.持續(xù)關(guān)注

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有：

A.面訪調(diào)查

B.問卷調(diào)查

C.電話調(diào)查

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

E.文件資料調(diào)查

6.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.公關(guān)主體

B.公關(guān)客體

C.公關(guān)媒介

D.公關(guān)環(huán)境

E.公關(guān)效果

7.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：

A.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

B.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

D.提高企業(yè)知名度

E.塑造企業(yè)良好形象

8.以下哪些屬于公關(guān)危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.管理層失職

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊

E.法律法規(guī)變化

9.公共關(guān)系在政府管理中的作用包括：

A.提高政府透明度

B.加強(qiáng)政府與公眾溝通

C.提升政府形象

D.促進(jìn)政府決策科學(xué)化

E.保障政府穩(wěn)定運(yùn)行

10.公共關(guān)系在非營(yíng)利組織中的作用包括：

A.提高組織知名度

B.吸引公眾關(guān)注

C.增強(qiáng)組織凝聚力

D.擴(kuò)大組織影響力

E.促進(jìn)組織可持續(xù)發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公關(guān)危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)立即公開所有信息，以贏得公眾信任。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度和期望。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃應(yīng)該遵循客觀、真實(shí)、全面的原則。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防和危機(jī)預(yù)警。（）

7.公關(guān)調(diào)查可以通過觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法等多種方式進(jìn)行。（）

8.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。（）

9.公關(guān)危機(jī)處理過程中，企業(yè)應(yīng)盡量避免與媒體直接對(duì)抗。（）

10.公共關(guān)系在政府管理中的作用是為了維護(hù)政府的權(quán)威和形象。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本職能。

2.簡(jiǎn)要說明公關(guān)危機(jī)管理的主要步驟。

3.分析公共關(guān)系調(diào)查在企業(yè)發(fā)展中的作用。

4.闡述公共關(guān)系在政府管理中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用，并分析如何有效地運(yùn)用公共關(guān)系策略來化解危機(jī)。

2.探討在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，以及公關(guān)從業(yè)者應(yīng)如何適應(yīng)這些變化，提升自身的專業(yè)能力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的奠基人是：

A.卡耐基

B.艾維·李

C.霍夫曼

D.馬斯洛

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.情感性

B.專業(yè)性

C.法律性

D.非競(jìng)爭(zhēng)性

3.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)利潤(rùn)

B.維護(hù)企業(yè)形象

C.增加市場(chǎng)份額

D.保障企業(yè)安全

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程不包括：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.計(jì)劃制定

C.執(zhí)行實(shí)施

D.效果評(píng)估

5.公關(guān)危機(jī)處理的首要原則是：

A.保護(hù)企業(yè)利益

B.保持溝通透明

C.避免負(fù)面報(bào)道

D.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

6.公共關(guān)系調(diào)查中，最常見的調(diào)查方法是：

A.案例分析法

B.問卷調(diào)查法

C.面訪調(diào)查法

D.文獻(xiàn)分析法

7.公共關(guān)系在政府管理中的作用不包括：

A.提高政府效率

B.增強(qiáng)政府公信力

C.促進(jìn)社會(huì)和諧

D.監(jiān)督企業(yè)行為

8.公關(guān)危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的主要功能是：

A.收集信息

B.分析信息

C.發(fā)布信息

D.消除危機(jī)

9.公共關(guān)系在非營(yíng)利組織中的作用不包括：

A.提高組織知名度

B.吸引公眾支持

C.提升組織服務(wù)質(zhì)量

D.增加政府撥款

10.公共關(guān)系在全球化背景下，面臨的挑戰(zhàn)不包括：

A.文化差異

B.語言障礙

C.政策限制

D.市場(chǎng)飽和

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的特征包括對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系、情感關(guān)系、法律關(guān)系和利益關(guān)系。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、危機(jī)管理、公眾關(guān)系調(diào)查、企業(yè)形象塑造和公關(guān)活動(dòng)策劃。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的核心內(nèi)容包括活動(dòng)策劃、活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)評(píng)估、活動(dòng)宣傳和活動(dòng)總結(jié)。

4.ABCDE

解析思路：公關(guān)危機(jī)管理的原則包括快速反應(yīng)、真誠(chéng)溝通、主動(dòng)公開、及時(shí)處理和持續(xù)關(guān)注。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括面訪調(diào)查、問卷調(diào)查、電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和文件資料調(diào)查。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括公關(guān)主體、公關(guān)客體、公關(guān)媒介、公關(guān)環(huán)境和公關(guān)效果。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、提高企業(yè)知名度和塑造企業(yè)良好形象。

8.ABCDE

解析思路：公關(guān)危機(jī)的類型包括產(chǎn)品質(zhì)量問題、媒體負(fù)面報(bào)道、管理層失職、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊和法律法規(guī)變化。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在政府管理中的作用包括提高政府透明度、加強(qiáng)政府與公眾溝通、提升政府形象、促進(jìn)政府決策科學(xué)化和保障政府穩(wěn)定運(yùn)行。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在非營(yíng)利組織中的作用包括提高組織知名度、吸引公眾關(guān)注、增強(qiáng)組織凝聚力、擴(kuò)大組織影響力和促進(jìn)組織可持續(xù)發(fā)展。

二、判斷題

1.√

解析思路：公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，涉及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了維護(hù)和提升企業(yè)形象，而非直接提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

3.√

解析思路：危機(jī)發(fā)生后，及時(shí)公開信息有助于建立信任，但需確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

4.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的核心在于了解公眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度和期望，為公關(guān)策略提供依據(jù)。

5.√

解析思路：公關(guān)活動(dòng)策劃應(yīng)遵循客觀、真實(shí)、全面的原則，確保活動(dòng)效果符合預(yù)期。

6.√

解析思路：危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防和預(yù)警，提前識(shí)別潛在危機(jī)并采取預(yù)防措施。

7.√

解析思路：公關(guān)調(diào)查方法多樣，包括觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和文件資料調(diào)查等。

8.√

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中，提高知名度和美譽(yù)度是其重要作用之一。

9.√

解析思路：公關(guān)危機(jī)處理中，避免與媒體直接對(duì)抗，有助于降低危機(jī)影響，維護(hù)企業(yè)形象。

10.√

解析思路：公共關(guān)系在政府管理中，維護(hù)政府權(quán)威和形象是其重要作用之一。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、危機(jī)管理、公眾關(guān)系調(diào)查、企業(yè)形象塑造和公關(guān)活動(dòng)策劃。

2.公關(guān)危機(jī)管理的主要步驟包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)響應(yīng)、危機(jī)處理、危機(jī)評(píng)估和危機(jī)總結(jié)。

3.公共關(guān)系調(diào)查在企業(yè)發(fā)展中的作用包括了解公眾需求、提升企業(yè)形象、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)、制定營(yíng)銷策略和評(píng)估公關(guān)效果。

4.公共關(guān)系在政府管理中的重要性體現(xiàn)在提高政府透明度、增強(qiáng)政府公信力、促進(jìn)社會(huì)和諧、保障政府決策科學(xué)化和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

四、論述題

1.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用包括：提升企業(yè)形象、增強(qiáng)公眾信任、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、制定應(yīng)對(duì)策略和恢復(fù)企業(yè)聲譽(yù)。案例：某知名品牌在產(chǎn)品中出