秋招：質(zhì)量工程師筆試題庫及答案

秋招：質(zhì)量工程師筆試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量的定義是（）。A.符合標(biāo)準(zhǔn)B.適用性C.顧客滿意D.一組固有特性滿足要求的程度答案：D2.PDCA循環(huán)中，D代表（）。A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B3.以下哪種工具用于找出質(zhì)量問題的主要原因（）。A.檢查表B.因果圖C.排列圖D.散布圖答案：C4.六西格瑪管理的目標(biāo)是使產(chǎn)品或服務(wù)的缺陷率控制在（）以下。A.3.4ppmB.233ppmC.6210ppmD.66807ppm答案：A5.質(zhì)量管理體系的核心是（）。A.持續(xù)改進(jìn)B.過程方法C.以顧客為關(guān)注焦點D.領(lǐng)導(dǎo)作用答案：B6.以下哪種抽樣方法屬于隨機(jī)抽樣（）。A.分層抽樣B.配額抽樣C.判斷抽樣D.任意抽樣答案：A7.質(zhì)量成本包括（）。A.預(yù)防成本和鑒定成本B.內(nèi)部故障成本和外部故障成本C.以上都是D.以上都不是答案：C8.控制圖的主要作用是（）。A.查找質(zhì)量問題的原因B.監(jiān)控過程的穩(wěn)定性C.對產(chǎn)品進(jìn)行分類D.確定產(chǎn)品的規(guī)格界限答案：B9.在質(zhì)量管理中，ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B.推薦性標(biāo)準(zhǔn)C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：B10.過程能力指數(shù)CPK的值越大，表示（）。A.過程能力越差B.過程能力越好C.與過程能力無關(guān)D.過程越不穩(wěn)定答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的七大工具包括（）。A.檢查表B.因果圖C.排列圖D.直方圖E.控制圖F.散布圖G.分層法答案：ABCDEFG2.以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)的常用方法（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.親和圖C.關(guān)聯(lián)圖D.系統(tǒng)圖E.矩陣圖答案：ABCDE3.質(zhì)量體系文件包括（）。A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄答案：ABCD4.影響過程能力的因素有（）。A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)答案：ABCDE5.以下屬于外部故障成本的有（）。A.保修費用B.退貨損失C.產(chǎn)品責(zé)任訴訟費用D.廢品損失答案：ABC6.在質(zhì)量控制中，以下哪些情況需要進(jìn)行調(diào)整（）。A.過程失控B.產(chǎn)品不符合規(guī)格C.顧客投訴增加D.成本上升答案：ABC7.六西格瑪管理的特點包括（）。A.以顧客為中心B.數(shù)據(jù)驅(qū)動C.持續(xù)改進(jìn)D.跨職能團(tuán)隊合作答案：ABCD8.以下關(guān)于抽樣檢驗的說法正確的是（）。A.可以節(jié)省檢驗成本B.存在誤判風(fēng)險C.適用于破壞性檢驗D.樣本代表性很重要答案：ABCD9.質(zhì)量文化包括（）。A.物質(zhì)文化層B.行為文化層C.制度文化層D.精神文化層答案：ABCD10.以下哪些是質(zhì)量工程師的職責(zé)（）。A.制定質(zhì)量計劃B.進(jìn)行質(zhì)量檢驗C.推動質(zhì)量改進(jìn)D.處理質(zhì)量投訴答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量是越高越好，不計成本。（）答案：錯誤2.只要產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，就一定能滿足顧客需求。（）答案：錯誤3.過程能力指數(shù)CP大于1.67表示過程能力過剩。（）答案：正確4.質(zhì)量改進(jìn)就是對產(chǎn)品進(jìn)行返工。（）答案：錯誤5.因果圖只能分析單一質(zhì)量問題的原因。（）答案：錯誤6.抽樣檢驗中，樣本越大越好。（）答案：錯誤7.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是強(qiáng)制的。（）答案：錯誤8.六西格瑪項目只適用于大型企業(yè)。（）答案：錯誤9.質(zhì)量成本中的預(yù)防成本越高越好。（）答案：錯誤10.控制圖出現(xiàn)異常點就表示產(chǎn)品一定不合格。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的區(qū)別。答案：質(zhì)量控制是為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動，重點在于對過程進(jìn)行監(jiān)控和改進(jìn)，防止不合格品產(chǎn)生。質(zhì)量保證是為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質(zhì)量要求，是一種有計劃、有系統(tǒng)的活動，側(cè)重于取得信任。2.請列出至少三種質(zhì)量改進(jìn)的阻力。答案：缺乏管理層支持、員工對變革的抵觸、資源不足、對改進(jìn)方法不熟悉、企業(yè)文化不支持變革。3.簡述如何進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量管理。答案：選擇合適供應(yīng)商，簽訂質(zhì)量協(xié)議，對供應(yīng)商進(jìn)行評估與審核，定期監(jiān)控其產(chǎn)品質(zhì)量，要求供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)，建立良好的合作關(guān)系等。4.什么是過程能力分析？有何作用？答案：過程能力分析是評估過程在穩(wěn)定狀態(tài)下滿足質(zhì)量要求的能力。作用是判斷過程是否穩(wěn)定，預(yù)測產(chǎn)品質(zhì)量，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業(yè)中建立有效的質(zhì)量文化？答案：通過管理層倡導(dǎo)、培訓(xùn)員工、建立質(zhì)量獎勵制度、將質(zhì)量融入企業(yè)價值觀、以顧客為導(dǎo)向等方式來建立。2.討論質(zhì)量成本管理在企業(yè)中的重要性。答案：有助于降低成本、提高效益、優(yōu)化資源配置、增強(qiáng)企業(yè)競爭力、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。3.如何提高質(zhì)量工程師在企業(yè)中的地位和影響力？答案：提高自身專業(yè)能力