2025年商業(yè)分析師資格考試試卷及答案總結(jié)

2025年商業(yè)分析師資格考試試卷及答案總結(jié)一、案例分析題（30分）

案例分析：某互聯(lián)網(wǎng)公司計(jì)劃推出一款新的在線教育平臺(tái)，旨在為廣大用戶提供便捷、高效的學(xué)習(xí)服務(wù)。公司請(qǐng)你作為商業(yè)分析師，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)分析、競(jìng)品分析、用戶畫像分析、盈利模式分析等。

1.請(qǐng)根據(jù)SWOT分析法，分析該在線教育平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅。（6分）

答案：優(yōu)勢(shì)：技術(shù)先進(jìn)、用戶體驗(yàn)良好、課程豐富；劣勢(shì)：市場(chǎng)占有率低、品牌知名度不高；機(jī)會(huì)：在線教育市場(chǎng)潛力巨大、政策支持；威脅：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多、用戶需求變化快。

2.請(qǐng)列舉3種常見的在線教育平臺(tái)盈利模式，并簡(jiǎn)要分析其優(yōu)缺點(diǎn)。（6分）

答案：1）會(huì)員制：優(yōu)點(diǎn)是用戶粘性高，缺點(diǎn)是初期難以吸引大量用戶；2）廣告收入：優(yōu)點(diǎn)是門檻低，缺點(diǎn)是收入不穩(wěn)定；3）課程銷售：優(yōu)點(diǎn)是收入穩(wěn)定，缺點(diǎn)是課程開發(fā)成本高。

3.請(qǐng)根據(jù)用戶畫像分析方法，分析該在線教育平臺(tái)的目標(biāo)用戶群體。（6分）

答案：1）年齡：18-35歲；2）學(xué)歷：本科及以上；3）職業(yè)：白領(lǐng)、學(xué)生、自由職業(yè)者；4）興趣愛好：關(guān)注教育、科技、生活等。

4.請(qǐng)分析該在線教育平臺(tái)在市場(chǎng)推廣方面的策略。（6分）

答案：1）線上推廣：通過搜索引擎、社交媒體、合作伙伴等渠道進(jìn)行推廣；2）線下推廣：參加教育展會(huì)、舉辦線下活動(dòng)等；3）口碑營(yíng)銷：鼓勵(lì)用戶分享、推薦好友。

5.請(qǐng)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)分析，分析該在線教育平臺(tái)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)劣勢(shì)。（6分）

答案：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：1）某知名在線教育平臺(tái)：優(yōu)勢(shì)是品牌知名度高、課程質(zhì)量好；劣勢(shì)是價(jià)格較高、用戶門檻高；2）某初創(chuàng)公司：優(yōu)勢(shì)是價(jià)格實(shí)惠、課程豐富；劣勢(shì)是品牌知名度低、市場(chǎng)占有率低。

6.請(qǐng)根據(jù)盈利模式分析，提出該在線教育平臺(tái)的具體盈利策略。（6分）

答案：1）會(huì)員制：推出不同級(jí)別的會(huì)員，滿足不同用戶需求；2）課程銷售：推出特色課程，提高收入；3）廣告收入：與教育相關(guān)企業(yè)合作，進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放。

二、計(jì)算題（20分）

1.某在線教育平臺(tái)預(yù)計(jì)在明年實(shí)現(xiàn)1000萬元收入，成本為600萬元，請(qǐng)問該平臺(tái)的利潤(rùn)率是多少？（4分）

答案：利潤(rùn)率=(收入-成本)/收入=(1000-600)/1000=40%

2.某在線教育平臺(tái)預(yù)計(jì)明年將有10萬用戶，平均每人消費(fèi)100元，請(qǐng)問該平臺(tái)的潛在收入是多少？（4分）

答案：潛在收入=用戶數(shù)×平均消費(fèi)=10萬×100=1000萬元

3.某在線教育平臺(tái)預(yù)計(jì)明年將有5萬用戶，其中30%的用戶選擇會(huì)員制，每人年費(fèi)為200元，剩余70%的用戶選擇課程購(gòu)買，每人平均消費(fèi)50元，請(qǐng)問該平臺(tái)的收入是多少？（4分）

答案：會(huì)員制收入=用戶數(shù)×?xí)T比例×年費(fèi)=5萬×30%×200=300萬元；課程購(gòu)買收入=用戶數(shù)×非會(huì)員比例×平均消費(fèi)=5萬×70%×50=175萬元；總收入=會(huì)員制收入+課程購(gòu)買收入=300+175=475萬元

4.某在線教育平臺(tái)預(yù)計(jì)明年將有1萬用戶，其中50%的用戶選擇購(gòu)買課程，每人平均消費(fèi)100元，剩余50%的用戶選擇會(huì)員制，每人年費(fèi)為200元，請(qǐng)問該平臺(tái)的收入是多少？（4分）

答案：會(huì)員制收入=用戶數(shù)×?xí)T比例×年費(fèi)=1萬×50%×200=100萬元；課程購(gòu)買收入=用戶數(shù)×非會(huì)員比例×平均消費(fèi)=1萬×50%×100=50萬元；總收入=會(huì)員制收入+課程購(gòu)買收入=100+50=150萬元

5.某在線教育平臺(tái)預(yù)計(jì)明年將有5萬用戶，其中20%的用戶選擇購(gòu)買課程，每人平均消費(fèi)100元，剩余80%的用戶選擇會(huì)員制，每人年費(fèi)為200元，請(qǐng)問該平臺(tái)的收入是多少？（4分）

答案：會(huì)員制收入=用戶數(shù)×?xí)T比例×年費(fèi)=5萬×80%×200=800萬元；課程購(gòu)買收入=用戶數(shù)×非會(huì)員比例×平均消費(fèi)=5萬×20%×100=100萬元；總收入=會(huì)員制收入+課程購(gòu)買收入=800+100=900萬元

6.某在線教育平臺(tái)預(yù)計(jì)明年將有10萬用戶，其中40%的用戶選擇購(gòu)買課程，每人平均消費(fèi)100元，剩余60%的用戶選擇會(huì)員制，每人年費(fèi)為200元，請(qǐng)問該平臺(tái)的收入是多少？（4分）

答案：會(huì)員制收入=用戶數(shù)×?xí)T比例×年費(fèi)=10萬×60%×200=1200萬元；課程購(gòu)買收入=用戶數(shù)×非會(huì)員比例×平均消費(fèi)=10萬×40%×100=400萬元；總收入=會(huì)員制收入+課程購(gòu)買收入=1200+400=1600萬元

三、選擇題（20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于在線教育平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（4分）

A.技術(shù)先進(jìn)

B.課程質(zhì)量高

C.品牌知名度低

D.用戶粘性高

2.以下哪種在線教育平臺(tái)盈利模式最穩(wěn)定？（4分）

A.會(huì)員制

B.廣告收入

C.課程銷售

D.合作伙伴

3.在用戶畫像分析中，以下哪項(xiàng)不屬于用戶行為特征？（4分）

A.年齡

B.學(xué)歷

C.職業(yè)背景

D.消費(fèi)習(xí)慣

4.在市場(chǎng)推廣策略中，以下哪項(xiàng)不屬于線上推廣渠道？（4分）

A.搜索引擎

B.社交媒體

C.線下活動(dòng)

D.合作伙伴

5.在競(jìng)爭(zhēng)分析中，以下哪項(xiàng)不屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析內(nèi)容？（4分）

A.品牌知名度

B.課程質(zhì)量

C.用戶滿意度

D.市場(chǎng)占有率

6.在盈利模式分析中，以下哪項(xiàng)不屬于盈利策略？（4分）

A.會(huì)員制

B.廣告收入

C.課程銷售

D.品牌合作

四、簡(jiǎn)答題（20分）

1.簡(jiǎn)述在線教育平臺(tái)的市場(chǎng)推廣策略。（6分）

答案：1）線上推廣：通過搜索引擎、社交媒體、合作伙伴等渠道進(jìn)行推廣；2）線下推廣：參加教育展會(huì)、舉辦線下活動(dòng)等；3）口碑營(yíng)銷：鼓勵(lì)用戶分享、推薦好友。

2.簡(jiǎn)述在線教育平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)分析內(nèi)容。（6分）

答案：1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)：品牌知名度、課程質(zhì)量、用戶滿意度、市場(chǎng)占有率等。

3.簡(jiǎn)述在線教育平臺(tái)的盈利模式。（6分）

答案：1）會(huì)員制；2）廣告收入；3）課程銷售；4）合作伙伴。

五、論述題（20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述在線教育平臺(tái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。（10分）

答案：優(yōu)勢(shì)：1）技術(shù)先進(jìn)，用戶體驗(yàn)良好；2）課程豐富，滿足不同用戶需求；3）市場(chǎng)潛力巨大，政策支持。劣勢(shì)：1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，品牌知名度不高；2）用戶需求變化快，難以持續(xù)滿足；3）成本較高，盈利模式不穩(wěn)定。

2.針對(duì)在線教育平臺(tái)，如何制定有效的市場(chǎng)推廣策略？（10分）

答案：1）明確目標(biāo)用戶群體，制定針對(duì)性推廣方案；2）利用線上線下渠道進(jìn)行全方位推廣；3）注重口碑營(yíng)銷，提高用戶粘性；4）與合作伙伴共同推廣，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。

六、綜合題（20分）

1.某在線教育平臺(tái)預(yù)計(jì)明年將有5萬用戶，其中40%的用戶選擇購(gòu)買課程，每人平均消費(fèi)100元，剩余60%的用戶選擇會(huì)員制，每人年費(fèi)為200元。請(qǐng)計(jì)算該平臺(tái)的預(yù)計(jì)收入、成本和利潤(rùn)。（10分）

答案：預(yù)計(jì)收入=課程購(gòu)買收入+會(huì)員制收入=5萬×40%×100+5萬×60%×200=200萬元+600萬元=800萬元；預(yù)計(jì)成本=0（假設(shè)成本為0）；預(yù)計(jì)利潤(rùn)=預(yù)計(jì)收入-預(yù)計(jì)成本=800萬元-0=800萬元

2.某在線教育平臺(tái)預(yù)計(jì)明年將有10萬用戶，其中30%的用戶選擇購(gòu)買課程，每人平均消費(fèi)100元，剩余70%的用戶選擇會(huì)員制，每人年費(fèi)為200元。請(qǐng)計(jì)算該平臺(tái)的預(yù)計(jì)收入、成本和利潤(rùn)。（10分）

答案：預(yù)計(jì)收入=課程購(gòu)買收入+會(huì)員制收入=10萬×30%×100+10萬×70%×200=300萬元+1400萬元=1700萬元；預(yù)計(jì)成本=0（假設(shè)成本為0）；預(yù)計(jì)利潤(rùn)=預(yù)計(jì)收入-預(yù)計(jì)成本=1700萬元-0=1700萬元

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.優(yōu)勢(shì)：技術(shù)先進(jìn)、用戶體驗(yàn)良好、課程豐富；劣勢(shì)：市場(chǎng)占有率低、品牌知名度不高；機(jī)會(huì)：在線教育市場(chǎng)潛力巨大、政策支持；威脅：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多、用戶需求變化快。

2.會(huì)員制：優(yōu)點(diǎn)是用戶粘性高，缺點(diǎn)是初期難以吸引大量用戶；廣告收入：優(yōu)點(diǎn)是門檻低，缺點(diǎn)是收入不穩(wěn)定；課程銷售：優(yōu)點(diǎn)是收入穩(wěn)定，缺點(diǎn)是課程開發(fā)成本高。

3.年齡：18-35歲；學(xué)歷：本科及以上；職業(yè)：白領(lǐng)、學(xué)生、自由職業(yè)者；興趣愛好：關(guān)注教育、科技、生活等。

4.線上推廣：通過搜索引擎、社交媒體、合作伙伴等渠道進(jìn)行推廣；線下推廣：參加教育展會(huì)、舉辦線下活動(dòng)等；口碑營(yíng)銷：鼓勵(lì)用戶分享、推薦好友。

5.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：某知名在線教育平臺(tái)：優(yōu)勢(shì)是品牌知名度高、課程質(zhì)量好；劣勢(shì)是價(jià)格較高、用戶門檻高；某初創(chuàng)公司：優(yōu)勢(shì)是價(jià)格實(shí)惠、課程豐富；劣勢(shì)是品牌知名度低、市場(chǎng)占有率低。

6.會(huì)員制：推出不同級(jí)別的會(huì)員，滿足不同用戶需求；課程銷售：推出特色課程，提高收入；廣告收入：與教育相關(guān)企業(yè)合作，進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放。

二、計(jì)算題

1.利潤(rùn)率=(收入-成本)/收入=(1000-600)/1000=40%

2.潛在收入=用戶數(shù)×平均消費(fèi)=10萬×100=1000萬元

3.會(huì)員制收入=用戶數(shù)×?xí)T比例×年費(fèi)=5萬×30%×200=300萬元；課程購(gòu)買收入=用戶數(shù)×非會(huì)員比例×平均消費(fèi)=5萬×70%×50=175萬元；總收入=會(huì)員制收入+課程購(gòu)買收入=300+175=475萬元

4.會(huì)員制收入=用戶數(shù)×?xí)T比例×年費(fèi)=1萬×50%×200=100萬元；課程購(gòu)買收入=用戶數(shù)×非會(huì)員比例×平均消費(fèi)=1萬×50%×100=50萬元；總收入=會(huì)員制收入+課程購(gòu)買收入=100+50=150萬元

5.會(huì)員制收入=用戶數(shù)×?xí)T比例×年費(fèi)=5萬×80%×200=800萬元；課程購(gòu)買收入=用戶數(shù)×非會(huì)員比例×平均消費(fèi)=5萬×20%×100=100萬元；總收入=會(huì)員制收入+課程購(gòu)買收入=800+100=900萬元

6.會(huì)員制收入=用戶數(shù)×?xí)T比例×年費(fèi)=10萬×60%×200=1200萬元；課程購(gòu)買收入=用戶數(shù)×非會(huì)員比例×平均消費(fèi)=10萬×40%×100=400萬元；總收入=會(huì)員制收入+課程購(gòu)買收入=1200+400=1600萬元

三、選擇題

1.C

2.C

3.D

4.C

5.C

6.D

四、簡(jiǎn)答題

1.線上推廣：通過搜索引擎、社交媒體、合作伙伴等渠道進(jìn)行推廣；線下推廣：參加教育展會(huì)、舉辦線下活動(dòng)等；口碑營(yíng)銷：鼓勵(lì)用戶分享、推薦好友。

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)：品牌知名度、課程質(zhì)量、用戶滿意度、市場(chǎng)占有率等。

3.會(huì)員制；廣告收入；課程銷售；合作伙伴。

五、論述題

1.優(yōu)勢(shì)：技術(shù)先進(jìn)，用戶體驗(yàn)良好；課程豐富，滿足不同用戶需求；市場(chǎng)潛力巨大，政策支持。劣勢(shì)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，品牌知名度不高；用戶需求變化快，難以持續(xù)滿足；成本較高，盈利模式不穩(wěn)定。

2.明確目標(biāo)用戶群體，制定針對(duì)性推廣方案；利用線上線下渠道進(jìn)行全方位推廣；注重口碑營(yíng)銷，提高用戶粘性；與合作伙伴共同推廣，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。

六、綜合題

1.預(yù)計(jì)收入=課程購(gòu)買收入+會(huì)員制收入=5萬