江西管理職業(yè)學(xué)院《導(dǎo)游基礎(chǔ)及業(yè)務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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《導(dǎo)游基礎(chǔ)及業(yè)務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游目的地的形象宣傳口號需要簡潔、生動且具有吸引力。以下哪個宣傳口號最能突出海濱旅游城市的特色？（）A.“歷史文化之都，等你來探索”B.“美食天堂，讓你大飽口?！盋.“陽光沙灘，浪漫海濱”D.“綠色森林，天然氧吧”2、旅游目的地的競爭力評價涉及多個方面。以下關(guān)于旅游目的地競爭力評價指標(biāo)的描述，哪一項是不正確的？（）A.旅游資源的獨特性和豐富度B.旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平C.當(dāng)?shù)卣男姓蔇.目的地的人口數(shù)量3、生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)對自然環(huán)境的保護(hù)和可持續(xù)利用。以下關(guān)于生態(tài)旅游的描述，哪一項是錯誤的？（）A.生態(tài)旅游要求游客尊重自然、保護(hù)環(huán)境B.生態(tài)旅游的目的地通常是自然保護(hù)區(qū)、森林公園等C.生態(tài)旅游的發(fā)展會對當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重破壞D.加強(qiáng)生態(tài)旅游的教育功能，提高游客的環(huán)保意識4、生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)對自然環(huán)境的保護(hù)和可持續(xù)利用。在開展生態(tài)旅游活動時，以下哪種做法不符合生態(tài)旅游的原則？（）A.限制游客數(shù)量，減少對生態(tài)的干擾B.建設(shè)大量旅游設(shè)施，滿足游客需求C.引導(dǎo)游客文明旅游，不破壞環(huán)境D.開展生態(tài)教育，提高游客環(huán)保意識5、在旅游可持續(xù)發(fā)展評價中，以下哪個指標(biāo)最能反映旅游活動對當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的影響？（）A.游客數(shù)量的增長率B.能源消耗水平C.旅游收入占當(dāng)?shù)谿DP的比重D.當(dāng)?shù)鼐用駥β糜伟l(fā)展的滿意度6、旅游危機(jī)的應(yīng)對需要政府、企業(yè)和社會各方的合作。在旅游目的地遭遇公共衛(wèi)生危機(jī)時，以下哪個主體在危機(jī)應(yīng)對中發(fā)揮主導(dǎo)作用？（）A.旅游企業(yè)B.當(dāng)?shù)卣瓹.游客D.社會組織7、在旅游目的地營銷中，以下哪種營銷工具對于吸引潛在游客的效果最為直接？（）A.旅游宣傳視頻B.旅游宣傳手冊C.旅游博客文章D.旅游目的地官方網(wǎng)站8、當(dāng)游客對旅游行程安排不滿意時，以下哪種解決方式更能提高游客滿意度：（）A.按照游客要求調(diào)整B.向游客解釋原安排的合理性C.給予一定的優(yōu)惠補(bǔ)償D.增加額外的旅游項目9、旅游消費(fèi)者的投訴處理是提升服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)游客投訴旅游行程安排不合理時，以下哪種處理方式最能讓游客滿意？（）A.為游客重新安排行程B.給予游客一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償C.向游客解釋行程安排的合理性D.聽取游客意見并改進(jìn)后續(xù)行程安排10、在旅游購物管理中，以下關(guān)于旅游購物場所規(guī)范的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.明碼標(biāo)價，誠信經(jīng)營B.提供多樣化的特色商品C.強(qiáng)制游客購物，以增加收入D.保障商品質(zhì)量和售后服務(wù)11、旅游行業(yè)的政策支持對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種政策對于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展最有幫助？（）A.稅收優(yōu)惠政策B.土地使用政策C.人才引進(jìn)政策D.以上都是12、主題公園旅游在全球范圍內(nèi)廣受歡迎。以下關(guān)于主題公園旅游的說法，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.主題公園通常具有鮮明的主題和獨特的景觀B.要不斷創(chuàng)新主題公園的游樂項目和表演，吸引游客C.主題公園的運(yùn)營管理只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，無需考慮游客體驗D.加強(qiáng)主題公園的市場營銷，擴(kuò)大品牌影響力13、一位游客在選擇旅游目的地時，更注重當(dāng)?shù)氐拿朗澄幕?。以下哪個地方最能滿足他的需求？（）A.以海鮮聞名的海濱城市B.以麻辣口味為主的山城C.以面食為特色的北方小鎮(zhèn)D.以清淡粵菜為主的南方都市14、在旅游市場營銷調(diào)研中，以下哪種調(diào)研方法能夠最直接地獲取游客的需求和意見？（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.實驗法15、在旅游消費(fèi)者行為研究中，以下哪個因素對游客的購買決策影響最?。浚ǎ〢.個人興趣愛好B.旅游目的地的廣告宣傳C.家庭成員的意見D.旅游產(chǎn)品的品牌形象二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）闡述旅游行業(yè)的數(shù)字化營銷創(chuàng)新，如社交媒體營銷、短視頻營銷等，以及應(yīng)用效果。2、（本題5分）請簡述旅游目的地營銷的重要性及主要方法。旅游目的地營銷對于提升目的地知名度、吸引游客至關(guān)重要。主要方法包括網(wǎng)絡(luò)營銷、事件營銷、合作推廣等，以展示目的地特色和魅力。3、（本題5分）詳細(xì)分析旅游目的地的旅游品牌資產(chǎn)增值策略，包括品牌投資和品牌維護(hù)。4、（本題5分）論述在旅游行業(yè)中，如何通過創(chuàng)新旅游產(chǎn)品來滿足游客日益多樣化的需求，舉例說明創(chuàng)新的思路和方法。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）深入論述旅游與教育小鎮(zhèn)建設(shè)，分析教育小鎮(zhèn)的旅游功能和發(fā)展模式，探討如何以旅游促進(jìn)教育資源的整合與共享。2、（本題5分）研究旅游消費(fèi)者的旅游動機(jī)變化趨勢和影響因素，探討旅游企業(yè)和目的地如何根據(jù)動機(jī)變化調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略。3、（本題5分）論述旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)策略，包括改進(jìn)的目標(biāo)設(shè)定、方法選擇、效果評估等方面。4、（本題5分）探險旅游作為一種具有挑戰(zhàn)性和刺激性的旅游形式，吸引了越來越多的游客參與。請全面論述探險旅游的特點、風(fēng)險和安全管理，分析探險旅游市場的需求和發(fā)展趨勢，并探討如何規(guī)范探險旅游市場的發(fā)展。5、（本題5分）論述會展旅游的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成和經(jīng)濟(jì)影響。分析會展活動與旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，探討會展旅游對城市經(jīng)濟(jì)、就業(yè)、形象等方面的綜合影響。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一個以民俗節(jié)慶為主題的旅游活動，由于活動組織混亂，游客體驗不佳。分析如何提高活動組織水平。2、（本題10分）某著名自然保護(hù)區(qū)在開展生態(tài)旅游的過程中，出現(xiàn)了游客破壞生態(tài)環(huán)境的行