外審員考試題庫有多少題及答案

外審員考試題庫有多少題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的核心標準不包括（）A.ISO9001B.ISO9000C.ISO14001答案：C2.審核計劃應(yīng)由（）編制。A.審核組長B.受審核方C.認證機構(gòu)答案：A3.以下哪個不是審核證據(jù)（）A.觀察到的現(xiàn)象B.以往的記錄C.個人猜測答案：C4.與審核準則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息是（）A.審核發(fā)現(xiàn)B.審核證據(jù)C.審核結(jié)論答案：B5.管理評審是由（）對管理體系進行的全面評價。A.最高管理者B.管理者代表C.內(nèi)審員答案：A6.過程方法強調(diào)將（）作為相互關(guān)聯(lián)、相互作用的過程加以管理。A.管理活動B.資源管理C.體系答案：C7.以下哪種文件不屬于質(zhì)量管理體系文件（）A.質(zhì)量手冊B.生產(chǎn)計劃C.程序文件答案：B8.首次會議應(yīng)由（）主持。A.審核組長B.受審核方領(lǐng)導(dǎo)C.觀察員答案：A9.審核范圍通常不包括（）A.組織的產(chǎn)品B.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃C.組織的活動區(qū)域答案：B10.以下哪項不是質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進方法（）A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標B.數(shù)據(jù)分析C.減少員工培訓(xùn)答案：C多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的建立和實施步驟包括（）A.策劃B.編寫文件C.實施運行D.內(nèi)部審核和管理評審答案：ABCD2.審核準則包括（）A.法律法規(guī)B.管理體系標準C.組織的方針目標D.合同要求答案：ABCD3.以下屬于質(zhì)量管理體系過程的有（）A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實現(xiàn)D.測量、分析和改進答案：ABCD4.審核證據(jù)的獲取方式有（）A.面談B.查閱文件記錄C.現(xiàn)場觀察D.抽樣檢測答案：ABCD5.管理評審的輸入應(yīng)包括（）A.內(nèi)部審核結(jié)果B.顧客反饋C.過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性D.改進的建議答案：ABCD6.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.記錄答案：ABCD7.審核報告應(yīng)包含（）A.審核目的B.審核范圍C.審核準則D.審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論答案：ABCD8.質(zhì)量方針應(yīng)（）A.與組織的宗旨相適應(yīng)B.包括對滿足要求和持續(xù)改進的承諾C.提供制定和評審質(zhì)量目標的框架D.在組織內(nèi)得到溝通和理解答案：ABCD9.以下哪些是質(zhì)量目標的特點（）A.可測量B.與質(zhì)量方針保持一致C.考慮相關(guān)方需求D.定期更新答案：ABCD10.質(zhì)量管理體系認證的流程包括（）A.申請B.審核C.審批與注冊發(fā)證D.監(jiān)督管理答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系只適用于制造業(yè)。（×）2.審核員可以不具備相關(guān)專業(yè)知識。（×）3.管理評審必須每年進行一次。（×）4.質(zhì)量方針可以隨意更改。（×）5.審核證據(jù)必須是客觀事實。（√）6.程序文件是質(zhì)量管理體系的核心文件。（×）7.內(nèi)部審核和管理評審的目的是一樣的。（×）8.質(zhì)量目標應(yīng)在組織的相關(guān)職能和層次上建立。（√）9.認證機構(gòu)可以隨意頒發(fā)質(zhì)量管理體系認證證書。（×）10.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進只針對產(chǎn)品質(zhì)量。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量管理體系的八大原則。答案：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。2.內(nèi)部審核的目的是什么？答案：確定質(zhì)量管理體系是否符合策劃的安排、標準要求和組織自身要求；是否得到有效實施與保持；為改進質(zhì)量管理體系提供依據(jù)。3.簡述管理評審的主要內(nèi)容。答案：評價質(zhì)量管理體系的整體績效，包括內(nèi)部審核結(jié)果、顧客反饋、過程業(yè)績、產(chǎn)品符合性等，識別改進機會，對體系進行調(diào)整和完善。4.簡述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的關(guān)系。答案：質(zhì)量方針為質(zhì)量目標的制定提供框架和方向，質(zhì)量目標是質(zhì)量方針的具體展開和落實，二者相互關(guān)聯(lián)、相輔相成。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何確保質(zhì)量管理體系的有效運行。答案：要明確各部門職責(zé)，加強培訓(xùn)提升員工意識和能力，嚴格執(zhí)行文件規(guī)定，做好內(nèi)部審核和管理評審，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進，注重持續(xù)改進。2.談?wù)剬徍诉^程中如何獲取充分、客觀的審核證據(jù)。答案：通過與員工面談了解實際操作，查閱文件記錄掌握規(guī)定執(zhí)行情況，現(xiàn)場觀察作業(yè)流程等獲取直觀證據(jù)，抽樣檢測驗證產(chǎn)品或過程質(zhì)量。3.探討質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的重要性及途徑。答案：持續(xù)改進可提高體系有效性和效率，增強競爭力。途徑有數(shù)據(jù)分析找改進點，利用