酒店客房預(yù)定及服務(wù)協(xié)議

酒店客房預(yù)定及服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（預(yù)定方）：名稱：____________________公司名稱（如有）：___________地址：_____________________乙方（酒店方）：名稱：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________鑒于甲方需要預(yù)定乙方酒店客房及服務(wù)，為保證雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本酒店客房預(yù)定及服務(wù)協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）。第一章：定義與解釋1.1定義除非本協(xié)議上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)定義如下：“客房”指乙方提供的用于甲方住宿的房間?！胺?wù)”指甲方在乙方處享有的住宿服務(wù)及乙方提供的其他相關(guān)服務(wù)。1.2解釋本協(xié)議中的條款應(yīng)按照中華人民共和國(guó)法律進(jìn)行解釋，如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二章：客房預(yù)定2.1預(yù)定方式甲方通過(guò)乙方提供的電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或其他途徑進(jìn)行客房預(yù)定。2.2預(yù)定確認(rèn)乙方在收到甲方預(yù)定信息后，應(yīng)及時(shí)回復(fù)確認(rèn)，包括預(yù)定成功、客房類型、入住時(shí)間、退房時(shí)間等信息。2.3預(yù)定保留乙方應(yīng)在收到預(yù)定確認(rèn)后，為甲方保留預(yù)定的客房，直至甲方辦理入住。第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1客房服務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供以下服務(wù)：（1）每日客房清潔服務(wù)；（2）免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；（3）一次性洗漱用品；（4）其他客房?jī)?nèi)設(shè)施的正常使用。3.2酒店公共區(qū)域服務(wù)甲方有權(quán)使用乙方的以下公共區(qū)域：（1）大堂；（2）餐廳；（3）健身房；（4）游泳池；（5）其他酒店公共區(qū)域。第四章：費(fèi)用與付款4.1費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付以下費(fèi)用：（1）客房住宿費(fèi)；（2）其他服務(wù)費(fèi)（如有）。4.2付款方式甲方可以選擇以下付款方式：（1）現(xiàn)金支付；（2）信用卡支付；（3）轉(zhuǎn)賬支付；（4）其他乙方認(rèn)可的支付方式。4.3優(yōu)惠政策甲方如有特殊身份或參與乙方促銷活動(dòng)，可享受相應(yīng)優(yōu)惠政策，具體以乙方公告為準(zhǔn)。第五章：入住與退房5.1入住時(shí)間甲方應(yīng)在預(yù)定的入住時(shí)間到達(dá)乙方酒店，辦理入住手續(xù)。5.2退房時(shí)間甲方應(yīng)在預(yù)定的退房時(shí)間前離開客房，如需延時(shí)退房，應(yīng)提前與乙方前臺(tái)溝通。5.3客房物品損壞或遺失甲方應(yīng)愛護(hù)乙方提供的客房及設(shè)施，如有損壞或遺失，甲方應(yīng)按乙方規(guī)定進(jìn)行賠償。本協(xié)議第五章止。第六章：變更與取消6.1變更預(yù)定甲方如需變更預(yù)定的客房類型、入住時(shí)間等，應(yīng)至少提前72小時(shí)通知乙方。乙方將根據(jù)實(shí)際情況盡量滿足甲方需求，如有額外費(fèi)用，甲方應(yīng)予以承擔(dān)。6.2取消預(yù)定甲方如需取消預(yù)定，應(yīng)按照以下規(guī)定辦理：（1）在預(yù)定入住時(shí)間前72小時(shí)以上取消預(yù)定，乙方不收取任何費(fèi)用；（2）在預(yù)定入住時(shí)間前72小時(shí)內(nèi)至24小時(shí)前取消預(yù)定，乙方將收取甲方首晚房費(fèi)的50%作為違約金；（3）在預(yù)定入住時(shí)間24小時(shí)內(nèi)取消預(yù)定，乙方將收取甲方首晚房費(fèi)的全部作為違約金。第七章：甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利（1）按照約定享有乙方提供的客房及服務(wù)；（2）在乙方酒店內(nèi)享有安全保障；（3）對(duì)乙方服務(wù)提出合理建議和投訴。7.2甲方義務(wù)（1）遵守乙方的酒店管理規(guī)定；（2）愛護(hù)乙方提供的客房及設(shè)施，如有損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）按時(shí)支付預(yù)定的客房費(fèi)用及其他服務(wù)費(fèi)用。第八章：乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方權(quán)利（1）按照約定收取甲方應(yīng)付款項(xiàng)；（2）要求甲方遵守酒店管理規(guī)定；（3）在甲方違反本協(xié)議規(guī)定時(shí)，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方義務(wù)（1）向甲方提供約定的客房及服務(wù)；（2）保證甲方在酒店內(nèi)的人身及財(cái)產(chǎn)安全；（3）及時(shí)回應(yīng)甲方的合理建議和投訴。第九章：不可抗力9.1不可抗力定義本協(xié)議所指的“不可抗力”包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為、社會(huì)異常事件等不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。9.2不可抗力處理因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力造成的損失及善后事宜。第十章：違約責(zé)任10.1甲方違約甲方違反本協(xié)議規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）賠償乙方因此遭受的損失；（2）按照乙方規(guī)定支付違約金。10.2乙方違約乙方違反本協(xié)議規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）向甲方支付違約金；（2）賠償甲方因此遭受的損失。本協(xié)議第十章止。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第十二章：保密條款12.1雙方在簽訂和履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.2保密義務(wù)不適用于以下信息：（1）已為公眾所知悉的信息；（2）合法獲取且不違反保密義務(wù)的信息；（3）法律法規(guī)要求披露的信息。第十三章：通知與送達(dá)13.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。13.2通知送達(dá)的地址和聯(lián)系方式為雙方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。13.3通知自發(fā)出之日起，經(jīng)過(guò)三天視為送達(dá)。第十四章：附則14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定。14.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。14.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十五章：簽字部分甲方（預(yù)定方）：____________________授權(quán)代表：____________________簽字