外賣公司框架協(xié)議書

外賣公司框架協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（受托方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于甲方有意委托乙方提供外賣相關(guān)服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下框架協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）外賣服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)為甲方運(yùn)營(yíng)的餐飲店鋪提供外賣訂單的接收、處理、配送服務(wù)。包括但不限于通過乙方的外賣平臺(tái)系統(tǒng)接收甲方店鋪的訂單信息，根據(jù)訂單要求進(jìn)行餐品準(zhǔn)備、包裝，并安排專業(yè)配送人員將餐品及時(shí)、準(zhǔn)確地配送給甲方指定的客戶。2.乙方應(yīng)確保外賣服務(wù)過程中的食品衛(wèi)生安全，按照國(guó)家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐品進(jìn)行包裝、儲(chǔ)存和運(yùn)輸，防止食品受到污染、變質(zhì)等情況。3.乙方負(fù)責(zé)維護(hù)外賣平臺(tái)上甲方店鋪的頁(yè)面展示，包括菜品信息更新、圖片上傳、店鋪評(píng)分管理等，以吸引更多客戶下單。確保店鋪頁(yè)面信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，符合法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定。（二）服務(wù)區(qū)域乙方提供外賣服務(wù)的區(qū)域?yàn)閇具體服務(wù)區(qū)域范圍，可詳細(xì)至城市、街道等]。在協(xié)議履行期間，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自超出該區(qū)域范圍提供服務(wù)。（三）服務(wù)時(shí)間乙方提供外賣服務(wù)的時(shí)間為每天[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]。在服務(wù)時(shí)間內(nèi)，乙方應(yīng)保證訂單接收及配送的及時(shí)性，確保甲方店鋪的外賣業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如遇特殊情況需調(diào)整服務(wù)時(shí)間，乙方應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商一致。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)間提供外賣服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，包括但不限于訂單處理情況、配送速度、食品衛(wèi)生等方面，并提出合理的改進(jìn)意見和建議。有權(quán)獲取乙方提供的與外賣服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，以便進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)分析和管理決策。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的餐飲店鋪信息，包括但不限于店鋪名稱、地址、聯(lián)系方式、菜品信息、價(jià)格等，并確保所提供的信息符合法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定。按照乙方要求提供符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的餐品，確保餐品質(zhì)量穩(wěn)定，包裝完好。配合乙方進(jìn)行店鋪頁(yè)面優(yōu)化和推廣活動(dòng)，按照乙方的建議及時(shí)調(diào)整菜品、價(jià)格等信息。按照本協(xié)議約定及時(shí)、足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和平臺(tái)規(guī)則制定合理的外賣服務(wù)價(jià)格體系，但應(yīng)提前通知甲方。有權(quán)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，根據(jù)自身運(yùn)營(yíng)管理需要對(duì)外賣服務(wù)流程和方式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)確保不影響甲方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，并及時(shí)告知甲方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)間，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的外賣服務(wù)。建立健全的訂單處理和配送管理系統(tǒng)，確保訂單信息準(zhǔn)確傳遞，配送過程可追溯。對(duì)訂單接收、處理、配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，及時(shí)處理異常訂單。加強(qiáng)對(duì)配送人員的培訓(xùn)和管理，確保配送人員具備良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的配送技能和健康的身體狀況。配送人員應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保配送安全，如因配送人員原因?qū)е碌娜魏问鹿驶蚣m紛，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。嚴(yán)格遵守國(guó)家食品安全相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定，對(duì)甲方提供的餐品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保餐品質(zhì)量和包裝符合要求。如發(fā)現(xiàn)餐品存在質(zhì)量問題或不符合包裝要求，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通并采取相應(yīng)措施。負(fù)責(zé)維護(hù)外賣平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)，確保平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定，無(wú)技術(shù)故障和安全漏洞。及時(shí)處理平臺(tái)上的客戶投訴和反饋信息，對(duì)甲方店鋪的差評(píng)等負(fù)面評(píng)價(jià)進(jìn)行分析和處理，積極采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升甲方店鋪的口碑和評(píng)分。定期向甲方提供外賣服務(wù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，包括但不限于訂單量、銷售額、客戶評(píng)價(jià)、配送情況等，以便甲方了解店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，做出合理決策。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：1.訂單配送費(fèi)：根據(jù)訂單配送距離、重量等因素，按照乙方制定的配送費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。配送費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每單[X]元（具體金額可根據(jù)實(shí)際情況填寫）。2.平臺(tái)服務(wù)費(fèi)：按照甲方店鋪在外賣平臺(tái)上的訂單銷售額的[X]%收取（具體比例可根據(jù)實(shí)際情況填寫）。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將上月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款（一）保密信息范圍雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方的餐飲店鋪經(jīng)營(yíng)信息，如菜品配方、制作工藝、店鋪營(yíng)銷策略等。2.乙方的外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式、技術(shù)方案、數(shù)據(jù)信息等。3.雙方在合作過程中共同知曉的涉及第三方的商業(yè)秘密或敏感信息。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)、足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停提供外賣服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若甲方提供的店鋪信息虛假或違反法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)間提供外賣服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。每出現(xiàn)一次違約行為，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[X]元。如因乙方違約行為給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照協(xié)議未履行部分服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方違反食品安全相關(guān)法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)定，導(dǎo)致甲方店鋪受到處罰或客戶投訴等不良影響的，乙方應(yīng)積極采取措施消除影響，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。3.若乙方擅自超出服務(wù)區(qū)域提供服務(wù)，每發(fā)現(xiàn)一次，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[X]元，并立即停止超出區(qū)域的服務(wù)行為。4.若乙方泄露甲方的保密信息，應(yīng)按照保密信息給甲方造成損失的金額進(jìn)行賠償。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方帶來的其他間接損失。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為或不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)提前[X]日書面通知對(duì)方。（二）協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。（三）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫的地址為各自的有效送達(dá)地址。任何一方按照本協(xié)議填寫的地址向?qū)Ψ桨l(fā)送的通知、文件等，視為已送達(dá)對(duì)方。如一方地址發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。否則，因地址變更未及時(shí)通知對(duì)方導(dǎo)致的送達(dá)延誤或無(wú)法送達(dá)的后果，由地址變更方自行承擔(dān)。（四）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。