外貿(mào)客戶質(zhì)保協(xié)議書

外貿(mào)客戶質(zhì)保協(xié)議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方向乙方提供[具體標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目名稱]（以下簡稱"標(biāo)的物"或"服務(wù)"），為明確雙方在質(zhì)保期間的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）標(biāo)的物描述1.名稱：[詳細(xì)的標(biāo)的物名稱]2.規(guī)格型號(hào)：[具體的規(guī)格型號(hào)]3.數(shù)量：[明確的數(shù)量]4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[參照的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方另行約定的特殊質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)]5.交付時(shí)間：[具體的交付日期]6.交付地點(diǎn)：[明確的交付地點(diǎn)]（二）服務(wù)描述1.服務(wù)內(nèi)容：[詳細(xì)描述服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)的范圍、方式、流程等]2.服務(wù)期限：[起始日期和結(jié)束日期]3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：[雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、解決問題的效率等]二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定履行質(zhì)保義務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物或服務(wù)存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方及時(shí)進(jìn)行維修、更換或采取其他補(bǔ)救措施。對(duì)乙方的質(zhì)保工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式向乙方交付標(biāo)的物或提供服務(wù)。向乙方提供標(biāo)的物或服務(wù)的相關(guān)技術(shù)資料和說明，以便乙方進(jìn)行質(zhì)保工作。在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)乙方提出的關(guān)于標(biāo)的物或服務(wù)質(zhì)量問題的反饋，及時(shí)給予回應(yīng)，并配合乙方進(jìn)行調(diào)查和處理。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付質(zhì)保金及相關(guān)費(fèi)用（如有）。在質(zhì)保期內(nèi)，如因甲方原因?qū)е聵?biāo)的物或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。根據(jù)本協(xié)議約定及甲方要求，合理安排質(zhì)保工作。2.義務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)標(biāo)的物或服務(wù)承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，確保其質(zhì)量符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)標(biāo)的物或服務(wù)進(jìn)行回訪和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的質(zhì)量問題。接到甲方關(guān)于質(zhì)量問題的通知后，應(yīng)在[約定的時(shí)間期限]內(nèi)做出響應(yīng)，并采取有效的措施進(jìn)行維修、更換或處理，直至問題得到解決。向甲方提供質(zhì)保期內(nèi)的工作記錄和報(bào)告，包括質(zhì)量問題的處理情況、維修記錄等。三、質(zhì)保期限（一）質(zhì)保期起始時(shí)間自標(biāo)的物交付之日起或服務(wù)完成之日起開始計(jì)算質(zhì)保期，具體起始日期為[明確的起始日期]。（二）質(zhì)保期時(shí)長質(zhì)保期為[具體的時(shí)長，如X年、X個(gè)月等]。（三）質(zhì)保期延長如因特殊情況需要延長質(zhì)保期，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂書面協(xié)議。四、質(zhì)保金（一）質(zhì)保金金額甲方應(yīng)向乙方支付質(zhì)保金，金額為合同總金額的[X%]，即人民幣[具體金額]元。（二）質(zhì)保金支付時(shí)間在合同簽訂后[約定的支付時(shí)間期限]內(nèi)，甲方向乙方支付質(zhì)保金。（三）質(zhì)保金退還1.在質(zhì)保期屆滿后，如乙方按照本協(xié)議約定履行了質(zhì)保義務(wù)，且標(biāo)的物或服務(wù)未出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在質(zhì)保期屆滿后[約定的退還時(shí)間期限]內(nèi)，將質(zhì)保金無息退還給乙方。2.如在質(zhì)保期內(nèi)，標(biāo)的物或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)履行質(zhì)保義務(wù)，或乙方的質(zhì)保工作未能達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的質(zhì)保金作為補(bǔ)償，不足部分乙方應(yīng)另行賠償甲方。五、維修、更換及其他補(bǔ)救措施（一）維修1.如標(biāo)的物或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，確保其恢復(fù)正常使用或達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.維修應(yīng)在甲方指定的合理時(shí)間內(nèi)完成，乙方應(yīng)提前通知甲方維修的具體時(shí)間和預(yù)計(jì)時(shí)長。（二）更換1.如維修無法解決問題，或標(biāo)的物的某個(gè)部件存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換相應(yīng)的部件或產(chǎn)品。2.更換的部件或產(chǎn)品應(yīng)與原標(biāo)的物或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一致，并具有相同的質(zhì)保期限。（三）其他補(bǔ)救措施1.根據(jù)具體情況，乙方可采取其他合理有效的補(bǔ)救措施，如技術(shù)支持、培訓(xùn)等，以解決質(zhì)量問題，確保甲方的正常使用或服務(wù)需求。2.乙方采取的其他補(bǔ)救措施應(yīng)事先征得甲方的同意，并按照甲方要求的方式和時(shí)間進(jìn)行。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定支付質(zhì)保金或其他費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[約定的逾期期限]日的，乙方有權(quán)暫停質(zhì)保工作，并要求甲方支付已完成質(zhì)保工作的費(fèi)用及違約金。2.如甲方未按照本協(xié)議約定配合乙方進(jìn)行質(zhì)保工作，導(dǎo)致質(zhì)保工作無法順利進(jìn)行或延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定履行質(zhì)保義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照質(zhì)保金金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[約定的逾期期限]日的，甲方有權(quán)自行委托第三方進(jìn)行維修或處理，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方還可扣除全部或部分質(zhì)保金。2.如乙方提供的維修、更換或其他補(bǔ)救措施不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)重新進(jìn)行維修、更換或采取其他補(bǔ)救措施，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。3.如乙方在質(zhì)保期內(nèi)隱瞞質(zhì)量問題或故意拖延處理質(zhì)量問題，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于合同總金額[X%]的違約金，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。七、爭議解決（一）協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后的[約定的協(xié)商期限]內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)積極溝通，尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟如協(xié)商不成，雙方同意按照以下第[選擇的爭議解決方式，如1.提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁；2.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟]種方式解決爭議：1.仲裁雙方一致同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。2.訴訟任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在質(zhì)保期內(nèi)，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的變更或解除事宜。（二）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。（三）法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（四）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章