奔馳維權事件協(xié)議書

奔馳維權事件協(xié)議書?甲方：[車主姓名]，性別[具體性別]，民族[具體民族]，身份證號碼：[身份證號]，住址：[詳細住址]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。乙方：[奔馳汽車銷售公司名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]，住所地：[公司地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。鑒于甲方因購買乙方銷售的奔馳汽車（車架號：[車架號]）出現(xiàn)質量問題，與乙方發(fā)生爭議并進行維權，現(xiàn)甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就相關事宜達成如下協(xié)議：一、標的物及服務描述1.汽車型號及配置甲方于[購車日期]在乙方處購買了型號為[奔馳具體型號]的汽車一輛，車輛配置包括但不限于[詳細列舉車輛配置，如發(fā)動機型號、內飾材質、各項功能配置等]。2.車輛質量問題描述甲方在使用車輛過程中發(fā)現(xiàn)車輛存在以下質量問題：[詳細描述質量問題一，例如發(fā)動機抖動異常、某部件頻繁出現(xiàn)故障等]；[詳細描述質量問題二，如有多個問題依次羅列]。3.服務內容乙方承諾為甲方提供如下服務：對車輛出現(xiàn)的質量問題進行全面檢測、維修，確保車輛恢復正常使用性能；針對車輛質量問題對甲方造成的損失（如有）進行合理賠償；提供后續(xù)一定期限內的車輛免費保養(yǎng)服務，保養(yǎng)項目包括但不限于[列舉保養(yǎng)項目]。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定對車輛進行維修、保養(yǎng)及賠償損失；有權對乙方的維修、保養(yǎng)等服務過程進行監(jiān)督；在乙方未履行本協(xié)議約定義務時，有權采取合法措施維護自身權益。2.義務向乙方如實陳述車輛質量問題的具體情況及出現(xiàn)問題的過程；積極配合乙方對車輛進行檢測、維修，提供必要的協(xié)助；按照乙方要求提供相關證明材料，如購車發(fā)票、車輛行駛證、故障記錄等。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方配合進行車輛檢測、維修等工作；在對車輛質量問題進行判斷及處理時，有權依據(jù)相關標準和規(guī)定進行操作。2.義務按照本協(xié)議約定，及時、有效地對車輛質量問題進行檢測、維修，確保維修質量符合相關標準；對甲方因車輛質量問題遭受的損失，按照合理、合法的原則進行賠償；向甲方提供維修記錄、保養(yǎng)記錄等相關資料；在后續(xù)服務過程中，持續(xù)關注車輛狀況，如出現(xiàn)新的質量問題，及時履行維修等義務。三、維修及保養(yǎng)安排1.維修期限乙方應在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內制定詳細的維修計劃，并告知甲方。維修工作應在接到甲方同意維修計劃通知后的[X]個工作日內開始進行，維修期限最長不超過[X]個工作日，但因特殊情況（如需更換特殊零部件且供應商供貨延遲等）導致維修期限延長的除外。乙方應提前通知甲方并說明原因。2.維修方式乙方應采用符合車輛生產(chǎn)廠家標準及行業(yè)規(guī)范的維修方式進行維修，確保維修質量。維修過程中如需更換零部件，應使用與車輛原配置相同品牌、規(guī)格的全新正品零部件，如因特殊原因需使用其他品牌或規(guī)格零部件替代的，應事先征得甲方書面同意，并向甲方說明替代零部件的性能及可能產(chǎn)生的影響。3.保養(yǎng)服務乙方提供的免費保養(yǎng)服務期限為自車輛維修完成并經(jīng)甲方驗收合格之日起[X]個月或[X]公里（以先到者為準）。在免費保養(yǎng)期限內，乙方應按照車輛生產(chǎn)廠家規(guī)定的保養(yǎng)項目及周期為甲方車輛進行保養(yǎng)。保養(yǎng)服務應在甲方提前預約后的[X]個工作日內安排進行。四、賠償事宜1.損失范圍如因車輛質量問題給甲方造成直接經(jīng)濟損失，乙方應予以賠償。直接經(jīng)濟損失包括但不限于：因車輛故障導致的維修費用（含乙方承擔的維修費用及甲方已自行墊付的合理維修費用）、因車輛無法正常使用而產(chǎn)生的替代交通工具費用（按照合理的市場價格計算，以實際發(fā)生的票據(jù)為準）、因車輛質量問題導致的其他直接經(jīng)濟損失（如有）。2.賠償方式及期限乙方應在車輛維修完成并經(jīng)甲方驗收合格后的[X]個工作日內，將應賠償?shù)目铐椫Ц吨良追街付ǖ你y行賬戶。如甲方有多項損失需要賠償，乙方應按照各項損失的實際發(fā)生時間及金額，依次進行賠償。五、車輛驗收1.驗收標準車輛維修完成后，甲方按照車輛生產(chǎn)廠家的質量標準及本協(xié)議約定的維修要求對車輛進行驗收。驗收內容包括但不限于車輛外觀、內飾是否恢復原狀，各項功能是否正常，維修質量是否符合要求等。2.驗收程序甲方應在接到乙方通知車輛維修完成后的[X]個工作日內進行驗收。驗收時，甲乙雙方共同對車輛進行檢查，如甲方發(fā)現(xiàn)車輛仍存在質量問題或未達到驗收標準，應及時向乙方提出，乙方應立即對存在的問題進行整改，直至車輛通過驗收。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定配合乙方進行車輛檢測、維修、保養(yǎng)等工作，或未按時提供相關證明材料，導致乙方無法正常履行義務的，甲方應承擔因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定的期限對車輛進行維修、保養(yǎng)，或維修、保養(yǎng)質量不符合要求，乙方應按照維修費用或保養(yǎng)費用的[X%]向甲方支付違約金，并承擔因維修、保養(yǎng)不當給甲方造成的其他損失。若乙方未按照本協(xié)議約定及時賠償甲方損失，每逾期一日，應按照未賠償金額的[X‰]向甲方支付違約金。若乙方在維修過程中使用不符合本協(xié)議約定的零部件，甲方有權要求乙方立即更換為符合要求的零部件，并按照維修費用的[X%]向甲方支付違約金。如因使用不符合約定的零部件給甲方造成其他損失的，乙方應承擔全部賠償責任。七、保密條款1.雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他秘密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等秘密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規(guī)的規(guī)定。2.如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律