全國統(tǒng)一考試公共關(guān)系學(xué)試題及答案

全國統(tǒng)一考試公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.雙向溝通

B.非強(qiáng)制性

C.目標(biāo)導(dǎo)向

D.長期性

2.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括哪些？

A.增強(qiáng)組織形象

B.建立良好的公眾關(guān)系

C.提高組織知名度

D.增加組織收入

3.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.傳播

4.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.新聞發(fā)布

B.公共活動

C.廣告

D.媒體關(guān)系

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則有哪些？

A.及時性

B.真實(shí)性

C.主動性

D.責(zé)任感

6.以下哪些屬于公共關(guān)系活動策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評估

7.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要包括哪些？

A.組織形象調(diào)查

B.公眾需求調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.媒體資源調(diào)查

8.以下哪些屬于公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.高度的責(zé)任心

C.豐富的專業(yè)知識

D.良好的心理素質(zhì)

9.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.增進(jìn)企業(yè)與社會各界的聯(lián)系

D.提高企業(yè)競爭力

10.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.企業(yè)形象危機(jī)

C.法律危機(jī)

D.媒體危機(jī)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以傳播為基礎(chǔ)的管理活動。（）

2.公共關(guān)系的核心是維護(hù)組織的利益，而不是公眾的利益。（）

3.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于指導(dǎo)具體的公共關(guān)系實(shí)踐活動。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該采取保守的態(tài)度，避免公開信息。（）

6.公共關(guān)系策劃過程中，方案的制定應(yīng)該具有可操作性，但不需要考慮成本因素。（）

7.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的新聞敏感性和新聞寫作能力。（）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循平等互利的原則，與公眾建立良好的合作關(guān)系。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)公關(guān)，而不是事前的預(yù)防。（）

10.公共關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部溝通中起著橋梁和紐帶的作用。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.簡要說明公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則。

3.簡析公共關(guān)系活動策劃的步驟。

4.簡述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理的策略與效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.雙向溝通

B.強(qiáng)制性

C.目標(biāo)導(dǎo)向

D.長期性

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.建立良好的公眾關(guān)系

C.提高組織知名度

D.提升員工福利

3.公共關(guān)系的基本要素不包括以下哪項(xiàng)？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.管理

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的傳播方式？

A.新聞發(fā)布

B.公共活動

C.廣告

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是？

A.及時性

B.真實(shí)性

C.主動性

D.私密性

6.公共關(guān)系活動策劃的第一步是？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評估

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？

A.組織形象調(diào)查

B.公眾需求調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.市場分析調(diào)查

8.公共關(guān)系人員最應(yīng)具備的素質(zhì)是？

A.良好的溝通能力

B.高度的責(zé)任心

C.豐富的專業(yè)知識

D.精通外語

9.公共關(guān)系在企業(yè)中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

D.降低企業(yè)運(yùn)營成本

10.公共關(guān)系危機(jī)的類型不包括以下哪項(xiàng)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.企業(yè)形象危機(jī)

C.法律危機(jī)

D.人力資源危機(jī)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的特征包括雙向溝通、非強(qiáng)制性、目標(biāo)導(dǎo)向和長期性。

2.ABC

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)組織形象、建立良好的公眾關(guān)系和提高組織知名度。

3.ABC

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、溝通和傳播。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的傳播方式包括新聞發(fā)布、公共活動、廣告和媒體關(guān)系。

5.ABC

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時性、真實(shí)性和主動性。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案和實(shí)施與評估。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織形象調(diào)查、公眾需求調(diào)查、競爭對手調(diào)查和媒體資源調(diào)查。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)具備良好的溝通能力、高度的責(zé)任心、豐富的專業(yè)知識和良好的心理素質(zhì)。

9.ABC

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提高企業(yè)知名度、增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度和增進(jìn)企業(yè)與社會各界的聯(lián)系。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的類型包括產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、企業(yè)形象危機(jī)、法律危機(jī)和媒體危機(jī)。

二、判斷題

1.√

解析思路：公共關(guān)系是一種雙向溝通的管理活動，強(qiáng)調(diào)與公眾的互動。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的核心是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而不僅僅是維護(hù)組織利益。

3.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益，但并非主要目的。

4.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以為組織提供決策依據(jù)，指導(dǎo)具體的公共關(guān)系實(shí)踐活動。

5.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生時，應(yīng)及時公開信息，以維護(hù)組織的信譽(yù)和形象。

6.×

解析思路：公共關(guān)系策劃方案應(yīng)考慮成本因素，確保方案的實(shí)施可行性。

7.√

解析思路：公共關(guān)系人員需要具備新聞敏感性和新聞寫作能力，