公共關(guān)系價(jià)值創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)路徑試題及答案

公共關(guān)系價(jià)值創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)路徑試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系價(jià)值創(chuàng)造的途徑主要包括：

A.提高組織知名度

B.建立良好的組織形象

C.提升員工滿意度

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

E.增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感

2.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.真誠原則

B.公平原則

C.誠信原則

D.透明原則

E.合作原則

3.公共關(guān)系在組織內(nèi)部的作用包括：

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.促進(jìn)內(nèi)部溝通

C.提高員工工作效率

D.降低內(nèi)部矛盾

E.提升組織管理水平

4.公共關(guān)系在組織外部的作用包括：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)品牌影響力

C.維護(hù)良好社會(huì)關(guān)系

D.擴(kuò)大市場份額

E.應(yīng)對(duì)危機(jī)事件

5.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析公關(guān)環(huán)境

C.制定公關(guān)策略

D.設(shè)計(jì)公關(guān)方案

E.評(píng)估公關(guān)效果

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則有：

A.坦誠原則

B.快速響應(yīng)原則

C.透明原則

D.責(zé)任原則

E.溝通原則

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法有：

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.文獻(xiàn)研究法

8.公共關(guān)系傳播的媒介包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.口碑營銷

E.社交媒體

9.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有：

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.品牌活動(dòng)

C.慈善公益活動(dòng)

D.社交媒體營銷

E.體驗(yàn)營銷

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的意義包括：

A.增強(qiáng)組織競爭力

B.提高社會(huì)影響力

C.促進(jìn)社會(huì)和諧

D.實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

E.增強(qiáng)國家軟實(shí)力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系價(jià)值創(chuàng)造的核心是提升組織的整體價(jià)值。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全取代市場營銷活動(dòng)。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對(duì)組織的看法。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于迅速找到問題的根源。（）

5.公共關(guān)系傳播的目的是為了傳遞信息，不涉及情感因素。（）

6.公共關(guān)系策劃的成功與否取決于策劃者的個(gè)人能力。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即對(duì)外公布所有信息。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式進(jìn)行。（）

9.公共關(guān)系傳播的媒介中，傳統(tǒng)媒體的影響力逐漸減弱。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過定性和定量兩種方法進(jìn)行評(píng)估。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系價(jià)值創(chuàng)造的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系策劃中“環(huán)境分析”的重要性及其主要內(nèi)容包括哪些。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)處理的基本步驟。

4.分析新媒體時(shí)代下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)公關(guān)實(shí)踐的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在塑造組織品牌形象中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.討論公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要性，以及如何通過有效的公共關(guān)系策略來緩解和解決危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系價(jià)值創(chuàng)造的直接結(jié)果？

A.組織形象的提升

B.員工滿意度的增加

C.財(cái)務(wù)收益的增加

D.環(huán)境保護(hù)活動(dòng)的開展

2.公共關(guān)系的基本原則中，強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間相互尊重的是：

A.真誠原則

B.公平原則

C.誠信原則

D.合作原則

3.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.內(nèi)部審計(jì)

4.公共關(guān)系傳播中，傳播效果最好的媒介是：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.廣播

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.確定危機(jī)類型

B.搜集相關(guān)信息

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.發(fā)布危機(jī)聲明

6.公共關(guān)系策劃中，不屬于環(huán)境分析內(nèi)容的是：

A.組織內(nèi)部環(huán)境

B.行業(yè)環(huán)境

C.政策法規(guī)環(huán)境

D.市場競爭環(huán)境

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中，最有效的溝通方式是：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.閉門會(huì)議

C.媒體采訪

D.社交媒體互動(dòng)

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.品牌活動(dòng)

C.內(nèi)部培訓(xùn)

D.社交媒體營銷

9.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的意義不包括：

A.增強(qiáng)組織競爭力

B.提高社會(huì)影響力

C.促進(jìn)社會(huì)和諧

D.降低組織成本

10.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)中，最符合新媒體時(shí)代的是：

A.信息傳播速度快

B.傳播范圍廣

C.互動(dòng)性強(qiáng)

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案：

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系價(jià)值創(chuàng)造的基本原則包括：真實(shí)性原則、目標(biāo)性原則、合法性原則、公正性原則、系統(tǒng)性原則。

2.“環(huán)境分析”的重要性在于幫助公關(guān)策劃者全面了解內(nèi)外部環(huán)境，制定符合實(shí)際的戰(zhàn)略和策略。主要內(nèi)容包括組織內(nèi)部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境等。

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本步驟包括：危機(jī)識(shí)別、危機(jī)評(píng)估、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)解決、危機(jī)總結(jié)。

4.新媒體時(shí)代下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括：傳播速度快、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)、個(gè)性化傳播、多渠道傳播。對(duì)公關(guān)實(shí)踐的影響包括：傳播方式的變革、公關(guān)角色的轉(zhuǎn)變、公關(guān)策略的創(chuàng)新、危機(jī)管理的挑戰(zhàn)。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在塑造組織品牌形象中的作用體現(xiàn)在：提升組織知名度和美譽(yù)度、建立和維護(hù)良好的公眾形象、傳播品牌價(jià)值觀、增強(qiáng)品牌