行政管理2025年公共關(guān)系學(xué)考試變革

行政管理2025年公共關(guān)系學(xué)考試變革姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.品牌塑造

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

E.員工關(guān)系

2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心原則包括：

A.誠信原則

B.尊重原則

C.公平原則

D.競(jìng)爭(zhēng)原則

E.服務(wù)原則

3.以下哪些屬于公共關(guān)系工作的主要方法？

A.新聞發(fā)布

B.活動(dòng)策劃

C.公眾調(diào)查

D.媒體關(guān)系

E.廣告宣傳

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟包括：

A.確定危機(jī)

B.評(píng)估影響

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.執(zhí)行危機(jī)管理計(jì)劃

E.評(píng)估危機(jī)管理效果

5.公共關(guān)系在企業(yè)中的作用主要體現(xiàn)在：

A.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高企業(yè)知名度

C.增強(qiáng)員工凝聚力

D.維護(hù)企業(yè)形象

E.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

6.公共關(guān)系在政府管理中的作用主要體現(xiàn)在：

A.傳遞政策信息

B.增強(qiáng)政府公信力

C.提高政府透明度

D.溝通民意

E.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

7.公共關(guān)系在非營(yíng)利組織中的作用主要體現(xiàn)在：

A.吸引社會(huì)關(guān)注

B.增加捐款來源

C.擴(kuò)大社會(huì)影響力

D.提高組織知名度

E.促進(jìn)組織發(fā)展

8.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播對(duì)象

E.傳播效果

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)溝通

C.誠信應(yīng)對(duì)

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

E.依法處理

10.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.文件調(diào)查

E.數(shù)據(jù)分析

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)僅限于企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的補(bǔ)救措施。（×）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公共關(guān)系策略。（√）

5.公共關(guān)系傳播的目的是為了改變公眾的態(tài)度和行為。（√）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)該以預(yù)防為主，應(yīng)對(duì)為輔。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過媒體曝光度來衡量。（×）

8.公共關(guān)系在非營(yíng)利組織中的地位不如在營(yíng)利組織中重要。（×）

9.公共關(guān)系工作的核心是建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象。（√）

10.公共關(guān)系調(diào)查應(yīng)該遵循客觀、真實(shí)、全面的原則。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在制定公共關(guān)系策略中的作用。

3.分析公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的重要性。

4.闡述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的作用及其發(fā)展趨勢(shì)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系危機(jī)管理對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.分析公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，探討公共關(guān)系未來的發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是什么？

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SEM

2.以下哪位被譽(yù)為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”？

A.菲利普·科特勒

B.伊萬·鮑德溫

C.埃德溫·伯內(nèi)斯

D.阿爾伯特·拉斯克

3.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.人力資源管理

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)確認(rèn)

C.危機(jī)應(yīng)對(duì)

D.危機(jī)恢復(fù)

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾意見

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.評(píng)估公關(guān)效果

D.以上都是

6.公共關(guān)系傳播的媒介不包括以下哪項(xiàng)？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.廣播

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，應(yīng)該首先采取的措施是：

A.發(fā)布聲明

B.搜集信息

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.媒體關(guān)系維護(hù)

8.公共關(guān)系在政府管理中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.傳遞政策信息

B.提高政府透明度

C.降低政府成本

D.促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定

9.公共關(guān)系在非營(yíng)利組織中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.吸引社會(huì)關(guān)注

B.增加捐款來源

C.擴(kuò)大社會(huì)影響力

D.減少政府支持

10.公共關(guān)系傳播的要素中，不屬于傳播對(duì)象的是：

A.受眾

B.傳播者

C.傳播內(nèi)容

D.傳播渠道

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本職能涵蓋了信息溝通、危機(jī)管理、品牌塑造、市場(chǎng)營(yíng)銷和員工關(guān)系等方面。

2.ABCE

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠信、尊重、公平和服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)原則不是公共關(guān)系的核心原則。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的工作方法多樣，包括新聞發(fā)布、活動(dòng)策劃、公眾調(diào)查、媒體關(guān)系和廣告宣傳等。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟依次為確定危機(jī)、評(píng)估影響、制定應(yīng)對(duì)策略、執(zhí)行危機(jī)管理計(jì)劃和評(píng)估危機(jī)管理效果。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)中的作用體現(xiàn)在增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高知名度、增強(qiáng)員工凝聚力、維護(hù)形象和促進(jìn)發(fā)展。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在政府管理中的作用包括傳遞政策信息、增強(qiáng)公信力、提高透明度、溝通民意和維護(hù)穩(wěn)定。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在非營(yíng)利組織中的作用包括吸引關(guān)注、增加捐款、擴(kuò)大影響力、提高知名度和發(fā)展組織。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的要素包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播對(duì)象和傳播效果。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)溝通、誠信應(yīng)對(duì)、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和依法處理。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查、文件調(diào)查和分析數(shù)據(jù)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而不僅僅是提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)不僅限于企業(yè)內(nèi)部，還包括與外部公眾的溝通和互動(dòng)。

3.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防，以及在危機(jī)發(fā)生時(shí)的及時(shí)應(yīng)對(duì)。

4.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以為制定公共關(guān)系策略提供依據(jù)和參考。

5.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的目的是影響公眾的態(tài)度和行為，以達(dá)到傳播的目的。

6.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)以預(yù)防為主，通過及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防危機(jī)來減少負(fù)面影響。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的效果不能僅僅通過媒體曝光度來衡量，還需要考慮其他因素。

8.×

解析思路：公共關(guān)系在非營(yíng)利組織中的地位同樣重要，甚至可能更為關(guān)鍵。

9.√

解析思路：公共關(guān)系工作的核心是建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象，這是公共關(guān)系工作的核心目標(biāo)。

10.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查應(yīng)該遵循客觀、真實(shí)、全面的原則，以確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟包括：確定危機(jī)、評(píng)估影響、制定應(yīng)對(duì)策略、執(zhí)行危機(jī)管理計(jì)劃和評(píng)估危機(jī)管理效果。

2.公共關(guān)系調(diào)查在制定公共關(guān)系策略中的作用包括：了解公眾意見、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、評(píng)估公關(guān)效果等，為策略制定提供依據(jù)。

3.公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的重要性體現(xiàn)在：提升品牌知名度、塑造品牌形象、增強(qiáng)品牌美譽(yù)度、提高品牌忠誠度等。

4.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的作用及其發(fā)展趨勢(shì)包括：加強(qiáng)信息溝通、提高社會(huì)影響力、促進(jìn)社會(huì)和諧、應(yīng)對(duì)公共危機(jī)等，發(fā)展趨勢(shì)包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、跨界合作、社會(huì)責(zé)任等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系危機(jī)管理對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要性體現(xiàn)在：