2025年公共關(guān)系學(xué)考試版塊試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考試版塊試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本職能？

A.信息傳播

B.危機管理

C.財務(wù)管理

D.營銷策劃

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.增強組織形象

B.提高員工滿意度

C.降低成本

D.提升市場份額

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.目標(biāo)

4.下列哪項不是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.預(yù)算控制

D.實用主義

5.公共關(guān)系危機管理的第一步是：

A.確定危機類型

B.制定應(yīng)對策略

C.溝通協(xié)調(diào)

D.媒體應(yīng)對

6.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.線下活動

D.線上論壇

7.以下哪項不是公共關(guān)系評估的指標(biāo)？

A.影響力

B.有效性

C.成本

D.風(fēng)險

8.以下哪項不是公共關(guān)系活動的類型？

A.媒體關(guān)系

B.危機管理

C.企業(yè)社會責(zé)任

D.員工關(guān)系

9.公共關(guān)系策劃的步驟不包括以下哪項？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實施監(jiān)控

10.以下哪項不是公共關(guān)系職業(yè)道德的要求？

A.誠信

B.尊重

C.私利

D.公平

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

2.公共關(guān)系部門和市場營銷部門的工作目標(biāo)是一致的。（）

3.公共關(guān)系策劃過程中，對內(nèi)部公眾的溝通應(yīng)該比對外部公眾的溝通更為重要。（）

4.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即對外公布所有信息，以增加透明度。（）

5.公共關(guān)系傳播的目的是為了控制公眾的觀點和態(tài)度。（）

6.公共關(guān)系評估的目的是為了證明公共關(guān)系活動的有效性。（）

7.公共關(guān)系危機管理中，組織應(yīng)該優(yōu)先考慮法律問題，其次是公眾利益。（）

8.在社交媒體上，組織應(yīng)該對所有的評論和反饋進(jìn)行實時監(jiān)控和回應(yīng)。（）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該完全基于組織的短期利益來策劃和執(zhí)行。（）

10.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員保持客觀中立，不得偏袒任何一方。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的“黃金時段”原則。

3.簡要說明公共關(guān)系傳播中“把關(guān)人”的概念及其作用。

4.論述公共關(guān)系職業(yè)道德在公關(guān)實踐中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機遇。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的成功與失敗案例，并總結(jié)其中的關(guān)鍵因素。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動中的“公眾”指的是：

A.企業(yè)的內(nèi)部員工

B.消費者

C.企業(yè)的競爭對手

D.所有可能對企業(yè)產(chǎn)生影響的群體

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項？

A.溝通

B.危機管理

C.財務(wù)管理

D.市場調(diào)研

3.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.收集信息

D.選擇傳播渠道

4.以下哪項不是公共關(guān)系危機的征兆？

A.媒體負(fù)面報道增加

B.客戶投訴增多

C.員工士氣低落

D.產(chǎn)品銷量穩(wěn)定

5.公共關(guān)系傳播中，以下哪種方法不是雙向溝通？

A.新聞發(fā)布會

B.媒體采訪

C.廣告

D.社交媒體互動

6.公共關(guān)系評估中，以下哪項不是常用的量化指標(biāo)？

A.媒體曝光量

B.網(wǎng)絡(luò)熱度

C.員工滿意度

D.財務(wù)回報率

7.公共關(guān)系危機管理中，以下哪項不是危機應(yīng)對的策略？

A.透明度原則

B.真誠原則

C.防御原則

D.合作原則

8.以下哪種活動不屬于公共關(guān)系活動的范疇？

A.員工培訓(xùn)

B.媒體關(guān)系維護(hù)

C.產(chǎn)品發(fā)布會

D.營銷活動

9.公共關(guān)系職業(yè)道德中，以下哪項不是公關(guān)人員應(yīng)當(dāng)遵守的原則？

A.誠信

B.尊重

C.私利

D.公正

10.公共關(guān)系策劃中，以下哪項不是影響傳播效果的因素？

A.信息內(nèi)容

B.傳播渠道

C.傳播時機

D.組織規(guī)模

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.C

2.C

3.D

4.C

5.A

6.D

7.D

8.D

9.D

10.C

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

三、簡答題

1.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)、進(jìn)行需求分析、制定策略、選擇傳播渠道、制定預(yù)算、實施執(zhí)行、監(jiān)測評估。

2.“黃金時段”原則是指在危機管理中，組織需要在危機發(fā)生后盡可能短的時間內(nèi)采取行動，以減少危機帶來的負(fù)面影響。

3.“把關(guān)人”是指在信息傳播過程中，對信息進(jìn)行篩選、過濾、編輯的人或組織。他們決定哪些信息能夠傳播，哪些信息被屏蔽，對傳播效果有重要影響。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德在公關(guān)實踐中的重要性體現(xiàn)在：維護(hù)行業(yè)形象、確保信息真實、保護(hù)公眾利益、建立信任關(guān)系、促進(jìn)組織與公眾的和諧相處。

四、論述題

1.數(shù)字化時代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)包括信息過載、隱私保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)暴力等；機遇包